当前实施客户经理制的主要矛盾与改革的关键

现阶段实施客户经理制存在诸多矛盾 　　(一 )体制改革要求高与经营机制不灵活的矛盾 　　在直接融资不断扩大和信息技术不断进步的新形势下,商业银行的发展需要走向为客户提供全方位、社会化服务的全能化、综合化道路。跳出传统单一的存、贷、汇狭窄的服务范围,通过建立客户经理制等新的营销运行机制,为客户提供更多的有效金融产品和组合式金融服务,并根据自身实力和条件,结合客户特点提供各具特色的服务和创新产品,参与其经营和管理,进而建立起稳固持久的银企关系。随着客户经理在市场营销中发挥越来越重要的作用,相应也要建立起…     

提高“四率”遏制案件

1、营销部要配备高素质的客户经理。客户经理对外营销中的一举一动,直接影响农村信用社整体形象。因此对营销部人员的配备不能随意降低要求,必须严格按照客户经理选拔条件进行选拔,把具备良好道德素质、业务素质的员工选拔到客户经理队伍,使客户经理真正成为综合型的营销人才。     

江苏沭阳农商行创新开发“随身宝”移动办公系统

江苏沭阳农商行于近日自主研发"随身宝"移动办公系统,该系统可为客户经理提供查询、回访、营销、到村办公等信息,并支持当前主流的移动设备在任何地点处理工作,如接收通知公告、查询客户资料、执行贷款催收等。系统嵌入GPS定位功能,保证了客户经理到村营销服务的阳光化、透明化。"随身宝"移动办公系统是一项成本低、易操作的新型办公系统,有效提高了客户经理的工作效率,实现了客户经理到村办公的可持续性,为客户     

客户经理制现状透视

国有商业银行要提高经营效益，必须转变经营服务观念，变间接服务为直接服务，通过建立一整套科学有序的机制来实现。从目前各商业银行的经营情况看，实行客户经理制不失为一种好的办法。通过客户经理制把为企业服务的职能渗透到企业的经营管理当中去，达到银企相互配合、优势互补，促进银企双方效益共同提高。     

关于农业银行推行客户经理制的思考

客户经理制是商业银行一种新的经营管理机制。即以客户为中心, 以市场为导向, 向客户提供全方位的金融服务, 营销开发金融新产品。农业银行实行客户经理制是金融体制改革条件下竞争的需要。当前, 要纠正认识上的误区, 找出实施中的问题, 在机构设置、人才培训等方面下功夫, 使客户经理制在农业银行逐步推广和完善     

农业银行实施综合营销的措施

近年来，农业银行在建立现代市场营销体系方面做了不少有益的尝试和大量艰苦细致的工作，取得了一定的成绩。如以客户为中心，实行前后台分离，组建专门的营销队伍，加大市场营销力度，全面推行客户经理制等。     

农行实施客户经理制的思考

近年来，陕西商洛市各家商业银行积极顺应市场经济潮流，及时调整改革与发展战略，吸取国内外先进管理经验，在业务营销管理上已全面推行客户经理制以及客户经理制的创新，实质上引发了业务营销层面上的博奕。本文拟从分析客户经理制的内涵出发，并就着力推行客户经理制对我行的积极影响及其实践途径进行研讨。     

织就连接客户的“金纽带”

近年来,江苏吴江农村商业银行积极推行客户经理制,一切从客户和市场的需要出发,加快转换经营机制,走出了一条开拓业务、挺进市场的成功之路。吴江农商行明确服务“三农”的市场定位,信贷支持以农户为基础、中小民营企业为重点,通过实施《客户经理考核管理办法》,充分发挥客户经理拓展市场、营销业务的重要作用,有效推动了业务的快速发展。到2006年年末,各项存款余额178．69     

推行客户经理制的难点及对策思考

客户经理制是我国商业银行正在逐步实施的一项营销策略,是以顾客为中心经营理念的具体体现。然而,由于在思想认识、组织结构、资产质量、金融产品、金融服务等方面还存在许多缺陷,使客户经理制在推行中产生一些难点问题。为此,文章提出了具体的对策和应当注意的几个问题。     

贷记卡营销——我的几点心得

我在信用卡中心工作,经常与客户经理打交道,每当他们来卡中心办业务,有空的时候都会和他们聊几句。当谈到贷记卡,他们普遍反映最多的问题是两个：一是现在办卡的条件叉提高了,二是贷记卡风险太高。这两个问题导致他们很难也很怕去营销贷记卡。其实这两个令客户经理头疼的问题,我觉得都不是最大的问题。为什么呢？     

农合行客户经理业绩考核模式探析

客户经理是联结银行与客户关系的纽带,是银行业务拓展的第一生产力,因此,客户经理在现代银行业的人力资源管理中具有举足轻重的地位。建立科学有效的业绩考核机制,是充分调动和有效激励客户经理业务营销积极性和创造力的核心,能从根本上保障、吸引、培养和稳定优秀客户经理人才。     

客户经理应成为“百事通”

农村信用社的客户经理，常年工作在农村。如何搞好信贷营销，降低市场风险？以笔者之见，仅靠业务熟练还远远不够，更重要的是熟悉社会、研究市场，成为精通“三农”的“百事通”。     

完善客户经理制应从机制入手

客户经理制是打造二级分行经营管理基础平台的重要机制,它强调以客户为中心的经营服务理念,在节约资源的同时大大提高了工作效率。农发行的客户经理制     

对客户经理约束机制的看法

对于商业银行而言，客户经理是银行与客户建立联系的关键，是整个业务链条上的枢纽环节，是与客户了解最直接、信息掌握最多的岗位，可以说是商业银行对外经营的活动窗口。从一定意义上说，客户经理的工作在一定程度上决定了商业银行服务的质量，同时也成为业务中一些风险的源头，可见客户经理的地位非常重要，建立和完善对客户经理的约束机制，对管好客户、防范风险、提高银行的盈利水平和抗风险能力，实现有效发展意义重大。     

客户经理制与商业银行组织管理

客户经理制是指商业银行施行的以市场为导向,以客户为中心,以客户经理为主体,为客户提供多功能、全方位金融服务的一种市场营销组织管理运行体系。市场经济条件下,金融服务的核心在于对客户的特别重视,以客户满意为目标。客户是商业银行自下而上和发展的根基,商业银行通过实施以客户开发为主的客户经理制,可以获得稳定的客户群,为实现效益最大化目标奠定坚实基础。随着我国市场经济体制改革的逐步深入,加入WTO以后商业银行外部经营环境和同业竞争将发生深刻变化。尤其是在客户服务需求向多元化、全方位等深层次发展的形势下,商业银行日益把实施客户经理制作为适应市场需求和同业竞争的重要手段。     

客户经理:商业银行的“面子”

客户经理制是一种行之有效的经营机制。实施客户经理制成败的关键取决于客户经理素质的好坏与高低。客户经理制是商业银行的“面子”和“缩影”， 是新型银企关系的互动中枢。为此， 客户经理应具备的素质及其选聘、培训与考评的方式至关重要。     

“真汉子”汤其朗

<正>"老汤!你,你是条真汉子!"他是上班最早的人、以身作则的榜样、不怕吃苦的客户经理……在家人先后罹患重症的困境中,汤其朗没有怨天尤人,而是永葆一个农信人的憨厚,执着付出无怨无悔的服务他很平凡,只是江苏阜宁农村商业银行客户经理队伍里的普通一员,今年56岁,1985年参加工作,至今还是普通的客户经理。其实有很多机会可以晋升,但他总是主动将机会让给他人而毫无怨言。     

浅谈如何当好客户经理

银行客户经理,既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表。其主要职责是负责建立与维系银行与客户的关系,在全面了解客户需求的同时向其营销金融产品;并且在主动防范金融风险的前提下,协调行内各有关部门为客户提供全方位的金融服务,为银行谋取效益,实现银企双赢。笔者根据在农发行14年客户经理工作岗位的经验,对如何做好一名客户经理有以下三个方面的体会。     

全面推进客户经理制改革

自农业银行全国分行长会议上提出全面推行客户经理制改革的要求以后，各省分行纷纷进行了改革试点。从１９９９年第四季度到２０００年初，在前一段试点的基础上，客户经理制的改革操作将步入一个新阶段──全面推行阶段。针对试点过程中存在的问题，本文就如何更好地推进这项改革提出几点建议。 以系统工程的观点来研究客户经理制改革 客户经理制改革的核心，是加速农业银行经营观念和经营机制的变革，构建一种面向市场，面向客户，为客户提供全方位的金融服务的新机制，并以这种新机制来统帅指导银行的各项业务经营活动。很显然，这样的改…     

对榆树市支行实行客户经理制的调查

客户经理制是银企联营的一种新型经营形式,是一条既有利于企业发展,又有利于银行利益的经营之路。通过对农行榆树市支行实行客户经理制的调查与分析,再一次论证这是一条银企优势互补、互惠互利的切实可行的有效途径。