舞阳:创新构建中心供电所

面对日益多样化、个性化的客户需求,国网舞阳县供电公司主动求变,大胆创新,大力实施中心供电所试点建设,打破地域、层级、专业壁垒,构建了'一口对外、流程精简、协同高效、全程管控'的业务服务新模式。长期以来,供电企业存在着管理模式比较粗放对客户需求重视程度不够、服务意识相对滞后的问题,在新体制条件下,电力客户需求呈现多样化、个性化特征。     

创新绩效管理,提升供电所执行力

国网太和县供电公司创新绩效管理,实行业绩指标与过程管控工作质量相结合,将"同业对标"、"星级晋阶"引入供电所绩效考核机制,供电所内部实行"工作积分制",在一定程度上激发了员工的工作积极性和自觉性,供电所执行力得到较大提升,公司与供电所之间上下联动、指挥有力、落实到位。考核思路为健全绩效考核体系,体现"尊重事实、业绩优先、过程管控、质量修正"的原则,公司层面重新调整供电所组织绩效考核方案,在原来只考核     

标杆供电所选树

<正>山东省郓城县供电公司通过信息化管理平台与现场考评相结合,"指标"和"管理"综合对标进行标杆供电所选树工作。关键创新科学的指标体系。郓城县供电公司标杆供电所选树体系将影响供电所绩效     

供电所标杆解析

管理提升是项大工程,同业对标只是一种手段,其目的在于将这项大工程细化、分解到可以让基层管理者能操作、执行的层面,并不断发挥自身的积极性和能动性,完善管理提升这项大工程的流程和设置,使之更科学、更接地气,更具有执行力,以指导更多的企业发展和进步。     

供电所同业对标管理创新

<正>江苏省徐州供电公司积极探索实践把标杆管理原理运用到农村供电所,按照"选定标杆、学习标杆、对标改进、控制过程、总结最佳"五个步骤开展同业对标工作,以做法的改进为核心,强化规范化、标准化、制度化建设,持续改进供电所管理,取得了良好成效。建立指标体系。评定最优标杆。组织各专业人员加强调查分析,围绕9项专业管理(用电业务、营销信息管理、优质服务、电费电价管理、电能计量、线路管理、配电设备管理、电工班管理、安全管理),筛选确定了29项指标。筛选确定的主要依据是,指标的真实性要"可追溯"、既突出重点任务又兼顾综合全面管理水平。在此基础上,公司分成9个专业组,对8家基层单位基层供电所专业管理进行综合考核评价,依据考核得分确定     

乡镇供电所管理提升建议

<正>乡镇供电所是供电企业服务"三农"的前沿,其管理水平和服务能力直接影响到企业的整体形象。供电所管理提升是企业永恒的主题,非一朝一夕、一蹴而就之事,在具体工作中,必须遵从乡镇供电所起点低、基础管理薄弱、服务群体错综复杂等客观实际,长抓不懈,为服务"三农"和促进地方经济发展夯实基础。完善管理机制,激发员工积极性建立健全激励机制。增强供电所吸引力。一是依托供电服务公司平台,打通人才成长通道。通过组建供电服务公司。依法经营、独立运作,将农电工纳入供电服务公司统一管理,通过考核竞聘、择优录取,优秀人才可进入公司管理层和领导层。二是完善激励机制,薪酬待遇向一线倾斜。对条件艰苦的边远供电所实施差异化管理,绩效差异化分配。将农电工的技能等级及岗位练兵等竞赛成果与员工的晋升晋级挂钩。三是明确基层单位中层干部提拔任用的必备条件,全民员工晋升提拔,供电所的工作经历和业绩必须作为考核范畴。四是完善正     

“五小”做法提升供电所管理

国网湖北省电力有限公司襄阳供电公司团山供电所21名员工承担着团山镇、米庄镇近5万客户的供用电服务,连续多年获得安全先进集体称号,同业对标长居公司第一,2020年7月、8月连续入选“国网同期线损百强供电所”。班组成员胡金刚同志荣获2020年湖北省公司“最美网格员”。团山供电所的成功经验就是从大处着眼、小处着手,通过“五小”做法,用精巧的“小手笔”书写秀丽的“大文章”。     

案例二 铭传供电所:践行群众路线,提升服务质量

铭传供电所现有员工22人,管辖用电行政村21个,用电户11055户,2013年供电量1450万千瓦时。铭传供电所全所员工秉承团结奋进、勇于探索、乐于奉献的优良作风,处处践行党的群众路线,为客户着想,办好事、办实事,用行动诠释着“全心全意为人民服务”的宗旨。其管理提升的亮点举措,主要体现在以下三个方面。第一方面:加强窗口服务建设,提升基层站所形象铭传供电所不断加大窗口基础设施建设投入力度,建成国家电网公司C级标准化营业厅,大大改善了窗口     

安徽:推动乡镇供电所管理提升

国网安徽省电力公司所属县公司共有864个乡镇供电所,供电范围涉及1069个乡镇,供电服务面积占全省面积85.96%,供电客户占全省用电客户总数的65%,各类用工2.51万人。近年来,国网安徽省电力公司通过搭载体、建标准、抓管控,探索完善提升乡镇供电所管理的工作机制。夯实工作基础,增强供电所提升管理的能力公司加大供电所人力、物力、精力、财力投入,加强专业管理,完善基础设施,提升队伍素质,夯实供电所管理     

安徽:创新供电所管理 提升农电服务水平

2015年,国网安徽省电力公司实现了用电信息采集系统全面覆盖农村地区客户,推行了农村配网运维检修集约化管理,乡镇供电所工作职责和内容发生了较大的变化。2016年,国网安徽省电力公司将深入贯彻国家电网公司关于加强乡镇供电所管理工作的意见,结合自身实际,进一步优化农村供电管理模式,完善工作机制,加强供电所标准化建设,提升农村供电服务保障能     

凤凰供电所在标准化建设的道路上踏实迈进——广西兴宾供电公司农村供电所标准化建设掠影

＂通过推进供电所标准化和信息化建设,我们对岗位职责和工作标准有了进一步的认识和理解,干什么、如何干、干到什么程度、如何考核了然于胸,工作变得更从容有序,效率很高……＂广西兴宾供电公司凤凰供电所业扩与供电服务专责蒋建丽的切身感受,真切反映了供电所标准化建设的成效。     

专题综述 乡镇供电所同业对标管理实践的合肥经验

供电所同业对标是促进供电所管理提升工程实施的有效手段和措施。国网安徽合肥供电公司遵循“常态开展、动态比较、持续改进”原则,确立从供电所“安全生产、营销管理、供电服务、队伍建设、综合管理”五个专业“树典型、立标杆”,建立了供电所同业对标管理办法、对标管理指标体系,全面规范指标数据采集、计算、分析工作,通过不同供电所之间指标数据的横纵向对标分析,引导供电所寻找短板,不断总结、推广先进管理经验,夯实供电所基础管理,实现县公司和供电所管理水平的全面提升。     

山西:夯实供电所管理,推进农电健康发展

自2013年开展“两个提升”工程以来,山西省电力公司(简称山西公司)下发了县公司和供电所管理提升工程实施方案,明确了提升目标、工作措施和推进计划,相关部门加强沟通、注重协调,及时发现问题、研究问题、解决问题,推动各项工作顺利开展。2014年12月,山西省通过了国家电网公司县公司管理提升工程现场调研检查,对山西公司的工作给予了高度评价。全省农电工作成效显著对供电所基本情况进行摸底调查。为深入推进供电     

队伍建设“五心”法则

一直以来,农电工队伍建设是农村供电所规范化管理的重头戏,各地企业立足实际,有着多种模式的探索。山东省高青县供电公司在实践中总结出了一套"五心"法则,即落实待遇、使农电工"安心",改善环境、使农电工"舒心",强化措施、使农电工"放心",体现价值、使农电工"开心",走访慰问、使农电工"动心",颇有典型意义,值得业内借鉴参考     

留固供电所:同业对标好助手 推动管理快提升

留固供电所位于滑县东部,毗邻豫213省道,交通便利。担负着74个行政村、3.3万客户的供电服务工作。供电区域内110千伏变电站一座,辖有10千伏线路9条,全长269.32千米,400伏线路425条,全长242.48千米,配变640台,容量55779千伏安,2014年售电量5847万千瓦时。2014年重点开展乡镇供电所同业对标以来,留固供电所各项工作在原有的基础上稳步提升。该所荣获省公司     

中宁县:加强综合治理,消除薄弱环节

国网中宁县供电公司现有员工80人,下辖13个乡镇供电所,有农电工202人。承担着中宁县4226.5平方千米、34.9万人口、13.8万电力客户的供电营业任务。辖区有10千伏公网线路57条,其中城网现有主供电源14条,11条已实现手拉手供电。2015年全社会售电量累计完成100.67亿千瓦时,首次突破百亿大关。中宁县供电公司制定下发了行之有效的实施     

“六化”管理供电所廉洁

<正>加强供电所反腐倡廉建设,提高供电所管理效能,提升优质服务水平,促进全员廉洁从业,是国家电网公司供电所管理一项重要工作要求。国网山东阳谷县供电公司在"廉洁高效供电所"建设中,逐步形成了以"六化"为主线系统化创新管理模式,有力地促进了乡镇供电所安全、规范、高效运行和持续健康发展。廉洁教育常态化一是层层签订廉洁责任书。在公司与供电所所长签订《党风廉政建设责任状》的基础上,供电所"一长三员"以及各班组成员均签订了《廉洁从业承诺书》,内容包括:国网公司员工服务新"十不准"、供电服务"十项承诺"等内容进行亮化     

发挥计划和绩效在供电所管理中的作用

正如何进一步深入发挥管理的计划职能,使员工的具体工作得以量化,从而避免"大锅饭"现象,国网河南汝阳县供电公司(以下简称汝阳公司)在供电所计划制定上做了深入的讨论和研究,以全公司的总体计划目标为指导,由乡镇供电所管理部(以下简称乡所部)具体制定各供电所年度总指标计划,再下发供电所制定供电所的月度推进计划。供电所的推进计划要同"一厅三班"和"三员"的工作计划相结合,明确到责任人,明确到每一天的工作     

供电所的“一元化”管理

<正>由于历史原因,安徽省固镇供电公司部分员工被下派到乡镇供电所工作,受长期计划经济体制的影响,下派员工的心理感觉依然优越,而一些管理者出于谨慎,在供电所关键岗位或管理岗位的人选上,侧重于下派人员。时间一长,在农电工中形成了下派员工不行,也     

供电所绩效管理实践

供电所绩效管理,是供电所员工对所在岗位的工作职责在规定的时间里工作完成情况及工作过程中的质量、速度以及工作积极性的体现,也就是工作成绩和效率的最终表达结果。所谓绩效管理是指供电所所长与员工之间就本月或本年度工作任务如何实现达成共识的基础上,通过适当工资奖励,激发员工的主动性、积极性,提升供电所整体技能水平,进而提升个人和供电所绩效,实现供电所工作任务和目标保质保量完成。