实现从“资费套餐”向“业务套餐”的转变

随着电信产业竞争局面的初步形成，各运营商对用户的争夺也日趋激烈。作为简单实用，收效迅速的工具，价格策略被电信企业普遍采用。但是这种方式也有很大的局限性，其引发的问题受到了各方的关注。     

探讨资费下调后电信企业的经营和营销策略

随着电信市场的开放和竞争,电信行业必然导致两个方面的竞争更加激烈,一个是价格的竞争,一个是服务质量的竞争。面对电信市场环境的变化,电信企业必须及时调整经营和营销策略。３月１日,电信资费进行了结构性调整。这次资费调整共有七项,其中六项是降低资费标准,一...     

“强”管理 “活”营销 大力发展计算机互联网业务

计算机互联网络（INTERNET）是现代信息产业迅猛发展的代表。近年来，INTER-NET在全球的发展日新月异，呈现出良好的市场前景。信息产业的快速发展，对电信企业的经营管理、市场营销提出了更高的要求。传统的企业经营管理方法和经营观念，已经难以完全适应信息产业发展的需要。企业必须探索行之有效的经营管理原则、方法和营销策略，才能在竞争中立于不败之地，才能最大限度地推动企业的发展。北京是全国重要的信息中心，在国民经济信息化中起着举足轻重的作用。北京电信部门作为“首都信息化工程”的重要参与者和建设者，在研究市场…     

自主创新催生“中国标准”

科技自主创新能力作为国家科技事业发展的决定性因素和国家竞争力的核心要素,是强国富民的重要基础,也是国家安全的重要保证。通信业相比于其他产业领域而言,由于在接口技术上的一致性要求,运营企业对于技术和设备提供商而言存在极高的技术路径依赖度,这导致电信产业内的转移成本十分高昂。因此,“跑马圈地”效应便成了左右整个电信产业格局的最重要的因素,一种技术制式一旦在市场中得到推广,并被确定为事实标准,具备自主创新能力、主导标准、具有知识产权的相关企业就会在技术创新、设备演进、市场占有率等方面长期占据优势位置,对产业的发展具有极强的号召力和牵引力。而后进入者只能采取技术跟随路线,核心技术创新余地很小。这种标准提供者由于“先占”和“在位”而形成的巨大优势在其它产业领域并不多见。因此,在电信产业领域,尤其需要实施核心技术及标准的自主创新,只有通过自主创新,才能规避永远只能跟随别人技术路径的被动局面,才能从根本上提升我国企业在电信领域的综合竞争实力。可以说,除了在核心技术及标准领域提高自主创新能力,我国电信产业的成长壮大别无他途。     

让营销渠道“扁平”化

近年来,随着我国电信体制改革的不断深入,电信运营企业都纷纷转型为全业务运营商。运营资质的变化以及通信技术的飞速发展,使得运营商在网络技术、服务环境以及产品和价格等方面的竞争变得更加激烈。这种竞争的逐步升级,将最终转化为服务水平的竞争,其中作为各种服务最直接载体的营销渠道在激烈的竞争中发挥的作用日益凸显。营销渠道的竞争成为电信运营商新一轮竞争的焦点。     

初战3G 看谁为“武林盟主”

2009年被视为国内电信运营企业的全业务经营与竞争的元年，3G的比拼也将进入短兵相接的阶段。从三大运营商在产品推广、品牌定位、资费策略、终端策略等方面的出手看，各门各派均有独家的武功秘籍。未来的3G之争，究竟鹿死谁手，我们不妨看看各家的出拳套路。     

从电信价值链到产业生态系统

通信产业的飞速发展改变了市场竞争格局,带动处于产业链中不同企业的演变和进出,也推动自身进一步发展。如何认识、把握这种发展趋势,管理企业在变化中持续保持竞争优势,做未来赢家成为企业经理人特别关注的话题。为此,《通信企业管理》编辑部与信息产业部电信研究院企业管理研究所策划推出了“TEL(电信)管理解释”,旨在用创新的思维方法解释新形势下的电信管理,帮助企业先知先觉认清产业发展脉络,确立企业定位,及早制定有利于企业发展的竞争策略。     

当前用户发展的有效途径

随着移动通信事业进一步繁荣，市 场竞争态势也日趋激烈。中国移动、中国联通、ＣＤＭＡ长城等各运营企业在个到两年时间里为了迅速发展自己，提高市场份额，进行了以价格为主要手段的市场竞争，陕西也不例外、比照降价、低价倾销构成了竞争的主要形式；在某个时期和一些地方，甚至出现了不计成本、不求效益、不分良莠的揽承现象。一时间欠费猛增，零次户爆长；给企业造成了一定的负担。揽承问题已经使移动通信企业在价格杠杆策略上丧失了有效的支撑点，企业经济效益低下、社会效益下降成为不可避免的现实。 笔者认为，价格抗衡的低层次竞争…     

创新服务模式

我国电信企业追求的目标是不断营造竞争优势,满足客户需求,创造股东价值最大化,实现企业可持续发展。当前我国电信业发展中最突出的问题表现在价格和服务上。价格和服务是当前电信企业竞争两把“双刃剑”,在电信市场竞争的初级阶段,价格是主要竞争手段,随着电信市场竞争愈演愈烈,电信市场竞争逐步由依靠价格竞争为主逐步发展成为以非价格竞争为主的方向转变,服务是非价格竞争的重要利器,成为众多运营商关注的焦点。如何创造服务竞争优势关系到企业竞争力的提高和企业能否长远健康地发展。     

实行细分市场定价刻不容缓

在当前电信市场竞争环境下，价格仍是重要的竞争手段，改变传统的价格策略、更好地发挥价格杠杆作用日益迫切。本从市场细分的角度对价格策略模式进行分析，从而建立有利于增强电信企业竞争力、实现企业可持续发展的定价模式。     

透过SCP看中国电信产业

1994年中国电信业开始了打破垄断、引入竞争的改革历程,至1998年初步形成了中国电信业市场竞争格局。2001年以来,我国电信业竞争格局失衡,中国移动和中国电信在各自的业务领域发展壮大,而其他电信企业的表现却差强人意。2008年中国电信运营商重组,重组后的三大运营商实现全业务经营,在新的起跑线上公平竞争。中国电信业进行一系列改革的目的是为了实现电信市场的有效竞争,提高电信行业的绩效水平。因此,有必要对近年来中国电信业的市场竞争状况和绩效进行详细的分析。在哈佛学派的产业组织理论体系中,市场结构（structure）、市场行为（conduct）、市场绩效（performance）之间的关系是产业组织理论中最基本的关系,简称SCP范式。SCP范式的理论核心在于确立了市场结构、市场行为与市场绩效之间的互动关系,在一定市场结构下,企业必然采取与外部环境相适应的价格行为、非价格行为和企业组织调整行为,选择有利于企业生存与发展的行为方式,也就是说市场结构决定市场行为。市场绩效如何,又取决于企业的定价策略、产品策略等市场行为,也就是说,市场行为决定市场绩效。而从长远来看,SCP之间是双向的因果关系,市场结构是在变化的,市场结构的变化经常是市场行为的结果,有时也会受到市场绩效变化的影响。本文基于SCP框架分析我国电信市场现状。     

中国电信运营企业价格行为研究

中国政府从20世纪90年代初开始在中国电信市场引入了竞争并逐步放松了对电信运营市场的管制。电信业引入竞争后得到了迅猛发展,有效地促进了国民经济的发展,电信企业竞争力也明显提高。但是,由于在中国特殊的经济体制下,电信业引入竞争后给企业、政府带来了许多困惑,其中比较突出的是价格问题。多年来,中国电信业带有血腥味的价格战,不仅使企业经营举步维艰,甚至动摇了政府继续开放市场的信心。中国电信业目前具有明显的寡头垄断行业特征。古典经济学理论表明,寡头企业之间都会不同程度地运用价格这一手段控制市场,并对相互之间的价格行为非…     

电信企业的成本特点及控制策略

进入21世纪,对成本的控制和管理已被认为是企业持续成功的关键因素之一,实施成本控制策略是企业必然的选择。与制造业相比,电信企业的特殊性决定了其成本管理更为复杂。当今,我国电信运营商不仅要面对国内电信市场的激烈竞争,还要应对来自国外电信运营商的冲击。因此,人们在关注电信企业发展的同时,也关注着电信企业的成本控制。电信企业成本控制的意义成本控制是竞争的需要。在过去相当长的时间内,我国电信市场上只有一家运营商,采用政府垄断经营模式,企业没有竞争压力。如今,经过分营、重组等一系列变革,我国电信市场的竞争格局已经形成。…     

提升服务 创造满意——天津联通的实践与经验

对电信运营企业来说，经过电信产业市场化所带来的多年快速发展，当前市场竞争的重点已转移到服务竞争上来。中国联通天津分公司，始终以建立服务竞争优势作为提升企业核心竞争力的最重要手段．坚持以客户需求为导向，不断优化服务流程，持续改进服务质量，取得了客户服务的突出成绩，不仅在市场上被客户广泛认可，而且收获了巨大的社会荣誉，被评为2005年全国通信行业用户满意企业，取得了良好的经济效益和社会效益。     

美国的电信资费管理

1、制定电信资费的原则和依据。美国电信是私营企业。美国政府为了保证各个企业在公平的条件下开展竞争,在其竞争法中规定:根据成本和市场需求,以不低于成本的方式制订价格。根据上述原则,ATT认为在调整资费时应遵循两条准则,一是必须了解所调业务的成本,二是把握竞争的策略和战略。WUTCO则认为在调整资费时应具体考虑三个因素,一是成本的提高,二是职工工资的增加,三是竞争对方资费的变动。美国的电信成本不仅包括正常的经营费用,同时也包括电信建设贷款的     

整合电信品牌

经过几年的改革,我国的电信业由垄断走向竞争;再随着中国加入世贸组织,国外的电信企业对中国这一极具潜力的广大市场更是虎视眈眈。目前国内电信企业之间的竞争已日趋激烈。同其他行业一样,在竞争初期,运营商们都以价格作为市场竞争的常用手段,从而使电信企业陷入了低水平,低层次的恶性价格战之中。价格战的结果就是企业陷入降价的泥沼中不能自拔,行业的利润空间不断减小,还损害了整个行业的健康发展。随着中国移动推出“动感地带”,将中国电信市场的竞争由价格竞争带入了品牌竞争,将中国的电信业引入良性、正确的竞争态势中。     

以服务决胜市场

近几年来 ,随着国家在电信市场逐步引入竞争机制 ,市场潜力巨大、发展速度最快的移动通信很快成为竞争的焦点。为了抢占移动电话市场 ,不断扩大市场份额 ,获得眼前利益 ,电信企业普遍采取了以降价为主的经营策略。由于互相攀比并缺乏有效的制约 ,一些地方出现了愈演愈烈的价格大战 ,使市场陷入混乱。在河北 ,目前有三家电信企业经营移动通信业务。过去几年 ,各电信企业之间的竞争也十分激烈 ,在入网费、通话费、新业务资费等方面 ,都采取了短期或长期的优惠政策。降低价格虽然暂时争取到一些客户 ,但给客户心理造成很大冲击 ,产生不小的副作…     

市场细分定价演绎价格杠杆

如今我们已进入客户导向的经济时代．以客户为中心是一切经营工作的起点和归宿。当前我国电信市场竞争日趋激烈．电信企业要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就必须创造具有竞争对手难以模仿的竞争优势。当前电信产品和服务同质性越来越强．”价格战”愈演愈烈。在当前市场竞争环境下价格仍是重要的竞争手段．因此改变传统的价格策略、更好地发挥价格杠杆的作用显得日益迫切。目前差异化战略已成为众多运营商的战略选择．市场细分越来越受到电信企业的广泛重视。我国电信企业尤其是固网运营商，要增强企业竞争力，实现由产品导向向客户价值导向方向转变．强化市场细分，切实实行差异化定价是市场竞争，企业可持续发展的必然要求。     

从“技术”到“市场”——市场型电信网络管理模式构建与实施探索

随着电信行业的竞争日趋激烈，我国电信企业的发展面临着巨大的压力和挑战。为了在新一轮市场竞争中赢得主动，如何面向市场，如何以客户为中心开展电信企业的市场营销工作已经成为当前各主流电信运营商所关注的核心问题。在这种新的竞争形势下，传统“后台式”的技术型电信网络管理模式已经不能适应电信企业发展要求，新型“前台式”的市场型电信网络管理模式呼之欲出。     

差异化战略制胜移动市场

近年来,中国移动通信市场上价格战成为一个比较普遍的现象,在价格降低的刺激下,业务量虽然有了一定的提高,但这部分话务增量却无法弥补价格降低给企业带来的收入损失,造成了“增量不增收”的局面。这证明,电信行业内盲目的价格战是得不偿失的,不仅大大降低了行业利润率,造成国家税收损失,国有资产流失,而且影响到整个电信产业的健康发展,使企业普遍产生浮躁、非理性的竞争思想,忽视了企业的长远目标,严重削弱了电信业未来可持续发展的能力。