老白的幸福

有部很火的电视剧叫《老大的幸福》,讲的是一个充满爱心的善良人的故事。我们这里介绍的老白名叫白明利,原本在《大连日报》工作,也是和＂老大＂有着相同爱心的大好人。他退休后干导游仅有三年时间,连创三个＂奇迹＂：一是60岁获得国家导游员资格证书,二是获得＂大连市优秀导游员＂荣誉称号,三是创下了带团零投诉的纪录。     

论在创建中国优秀旅游城市背景下娄底市高素质导游员队伍的建设

在娄底市创建中国优秀旅游城市的背景下,作为新兴旅游目的地的娄底将迎来旅游发展的大好局面,来娄底旅游的人数也与年剧增,打破了以组团外出旅游占主导的局面。这对服务在旅游工作第一线的导游员提出了新的要求。因此,全面提高导游员素质,培养、锻炼一支在激烈竞争中立于不败之地的导游员队伍,是提升旅行社效益和形象的基础,更是娄底市旅游业未来发展的关键。本文在分析娄底市导游员素质现状及其形成原因的基础上,提出了建立健全的导游员激励机制、明确高素质导游队伍的来源机制、发挥旅游专业院校的阵地作用、加强导游员培训工作、尊重导游为其营造良好的工作环境等建设高素质导游员队伍的几点建议。     

再论制度变迁中的创新精神

在有限理性的条件下,人必须激活学习本能、发挥创新精神,形成集体共有的心智模式,才能在不确定性的世界中构筑一个相对确定的生存空间。人类社会中,制度即集体心智模式的外化;非正式制度发挥着基础性作用,正式制度发挥着主导性作用。然而,制度时刻存在着被＂异化＂的可能,制度一旦＂异化＂就反过来控制了人本身,致使人的心智陷于＂休眠＂而无法有效应对新的不确定性。为此,人类必须始终对制度怀有警惕之心,对集体心智模式拥有高度的自觉。一句话,必须保证人类的制度创新精神始终处于＂激活＂状态。     

论在创建中国优秀旅游城市背景下娄底市高素质导游员队伍的建设

在娄底市创建中国优秀旅游城市的背景下,作为新兴旅游目的地的娄底将迎来旅游发展的大好局面,来娄底旅游的人数也与年剧增,打破了以组团外出旅游占主导的局面.这对服务在旅游工作第一线的导游员提出了新的要求.因此,全面提高导游员素质,培养、锻炼一支在激烈竞争中立于不败之地的导游员队伍,是提升旅行社效益和形象的基础,更是娄底市旅游业未来发展的关键.本文在分析娄底市导游员素质现状及其形成原因的基础上,提出了建立健全的导游员激励机制、明确高素质导游队伍的来源机制、发挥旅游专业院校的阵地作用,加强导游员培训工作、尊重导游为其营造良好的工作环境等建设高素质导游员队伍的几点建议.     

导游员角色转换策略初探

本文在对导游员角色与角色转换的概念进行分析的基础上,阐述了导游员角色转换的类型,最后提出了导游员角色转换的五种策略：通过角色学习提高导游员的角色认知能力;通过旅游者的反馈,找出差距,弥补差距;换位思考,深切体会和理解旅游者在遇到困难时的感情和需要;利用间接经验,并反观自己,取其精华,去其糟粕;善于总结,举一反三,不犯同样的错误。     

从历史上“谏官”制度反观决策咨询的极端重要性

＂谏官＂又称＂谏臣＂,是中国古代官职之一,是对君主的过失直言规劝并使其改正的官吏。《孔子家语·子路初见》有＂为人君而无谏臣则失正＂的名论。＂谏官＂制度从春秋延续到清朝,虽然有其历史的局限性,但蕴藏着丰富的政治智慧和人生哲理,涌现出了汉代的刘辅、王褒等,宋代司马光、欧阳修、范仲淹,唐代魏征、褚遂良、朱敬则等著名＂谏官＂贤臣,演绎出了＂进谏＂与＂纳谏＂的斑斓活剧,对现代决策咨询具有一定的启迪。     

财政改革倒逼政府转变职能

＂财政＂一词由＂财＂和＂政＂两字构成。＂财＂的含义广及财税、财源、财力、财务等,＂政＂则涵盖了政治、政府、政务、政策等。显然,＂财＂是经济基础,＂政＂属上层建筑。 对于一个政府乃至国家而言,财源基础状况、财力规模大小、财税制度体系、财务制度安排等,影响甚至决定着这个国家及其政府的行政制度建设、行政职能履行、政务活动范围、政策措施力度等。因此,财政是政府乃至国家治理的基础。     

对大学生就业“潜规则”现象的思考

长期以来,一些大学生在就业过程中面临着各种各样＂潜规则＂的困扰。这些＂潜规则＂的存在直接影响了大学生的正常就业,损害了社会公平。大学生就业＂潜规则＂分为不同的层次,其产生的原因除自身因素外,主要还在于一系列法律、制度的不完善。只有从大学生自身、高校以及进一步完善各项制度入手,才能消除＂潜规则＂现象,为大学生提供一个公平的就业机会。     

新时期导游管理体制改革相关问题思考

导游管理体制存在竞争激励机制推行不力、薪金制度不合理、社会化管理不够专业等各种问题,改革的目标模式是建立以注册导游员为基本要素、导游公司为中介机构的导游市场。实现途径有完善导游分管体系、推行等级制度、创造良好的社会环境、导游管理的法制化等方面。     

导游员话语模式对游客旅游体验影响研究——以大连国际邮轮接待为例

随着大连国际化城市建设进程的加快及"东北亚旅游中转平台"旅游发展定位的提出,入境旅游的发展逐渐在旅游业的整体发展中凸显出来,主要表现为国际邮轮接待呈现出逐年上升的趋势。但是,在整个邮轮接待中也存在着一些制约邮轮接待质量提高进而成为影响游客旅游体验质量的问题,突出表现为导游员话语模式方面存在的问题。为此,应选择最佳的欢迎互动语言语境,最佳的障碍处理语境,最佳事先提示互动语境和最佳的欢送互动语境下的导游员话语模式。     

大连首届“导游王”大赛尘埃落定

“来的都是客,全凭嘴一张”,用这个经典语句来描述导游这个职业再恰当不过了。目前,大连市登记在册的导游员共有3000多人,他们为大连旅游事业的发展做出了自己的贡献。大连市旅游局每年都在旅游界内对导游员进行评比,以促进导游员队伍素质的提高,今年的评比更是花样翻新——由大连市旅游局和大连电视台生活频道《生活冠军王》栏目联合推出了“老虎滩海洋公园杯导游王大赛”。     

论我国浮动抵押制度的完善

浮动抵押制度具有扩大抵押人担保能力、不影响抵押人正常经营等独特优势。由于我国动产浮动抵押制度存在着浮动抵押权的客体范围过窄、缺乏接管人制度等设计上的不足,致使浮动抵押制度优势难以发挥。为此,文章提出应适当扩大设押财产范围、并对＂正常经营活动＂进行界定及合理限制、规定浮动抵押的接管人制度和健全社会信用体系等相应的完善措施,以实现浮动抵押制度在我国的有效运行。     

浅谈高校人力资源柔性管理

柔性管理最初诞生于企业管理之中,并被企业广为沿用,事实证明柔性管理是一种科学有效的管理模式。高校作为职能和机构都十分健全的组织,仍有不少在沿用着＂以组织制度为本＂、＂控制＋制度＂的刚性管理模式,这已不再适用于知识经济时代对高校里高智商、高学历人才的管理。因此,有必要对高校人力资源管理的现状进行剖析,从而提出高校人力资源柔性管理的实现途径。     

构建“大调解”工作体系 有效化解矛盾纠纷

＂大调解＂是人民调解工作的制度和观念创新。目前对于＂大调解＂的组织、机制、运行等,在认识和实践中还存在一些误区,影响着＂大调解＂工作机制作用的充分发挥。新的时期应当构建和完善人民调解、行政调解、司法调解三位一体的＂大调解＂工作体系,确立新的＂大调解＂观,加强＂大调解＂工作的立法、制度和队伍建设,做好人民调解与行政调解、司法调解工作的制度衔接。     

旅游审美与导游员美学素养

审美是旅游活动的本质。导游员作为旅游者旅游全程最为贴心的服务员。在旅游者旅游审美活动的过程中．扮演着旅游者的直接审美对象、旅游审美信息的主要传递者和旅游审美活动的主要协调者等重要的美学角色。导游员要从科学认识导游职责、加强文化知识学习、加强导游技能学习、加强审美心理研究等方面提高美学素养,塑造仪表美、心灵美和风度美。     

新时期导游管理体制改革相关

导游管理体制存在竞争激励机制推行不力、薪金制度不合理、社会化管理不够专业等各种问题，改革的目标模式是建立以注册导游员为基本要素、导游公司为中介机构的导游市场。实现途径有完善导游分管体系、推行等级制度、创造良好的社会环境、导游管理的法制化等方面。     

际社会救助制度发展趋势

在我国,社会救助制度发挥着越来越重要的作用,扮演着＂安全网＂＂缓冲器＂的角色。20世纪七八十年代,欧美国家进行了社会福利改革,政府不断削减社会保障开支、不断加大个人在社会保障中的责任。在此背景下国际社会救助制度又显现出不同的发展趋势。     

企业的好制度、坏制度

钱穆先生《中国历代政治得失》一书,从头到尾都贯穿了这样一个观点：＂任何一制度,绝不能有利而无弊。任何一制度,亦绝不能历久而不衰＂。这条观点也适用于所有的企业制度。所以,企业家要明白：第一,好制度是可以变成坏制度的;第二,好制度何以变成了坏制度;第三,我们能不能防止好制度变成坏制度。     

中国古代“官吏考核制度”的分析

中国古代数千年以来,官僚制度虽经屡次变化,但＂大道之行也,天下为公,选贤任能＂的选官任官制度一直是中华民族及其文化的优良传统和精华。研究认为：中国古代官吏考核制度萌于舜创于秦,成于汉,善于唐。其精华内容是舜统治时代的＂民主推荐,实践锻炼,考察任用＂和＂三载考绩,三考黜陟幽明,庶绩咸熙＂制度;西周时的＂八法治府,六计课吏＂制度;秦时的＂上计,法官法吏制度和《为吏之道》＂制度;西汉时的＂上计和监察制度＂;唐时的＂四善＂和＂二十七最＂制度。通过对这些古代官吏考核制度的分析,希望对我国现时的各级组织和干部的考核具有一些参考和借鉴。     

浅析如何加强导游队伍建设

旅游业被誉为21世纪的"朝阳产业",旅游业的高速发展,要求具有高素质的导游队伍。但由于种种原因,我国现阶段导游队伍总体质量低下,影响了旅游事业的发展。本文从影响导游员素质的学历、管理体制以及职业认识等方面入手,分析导游队伍素质低下的原因,找到提高导游员队伍素质的对策。