墉桥支行时村营业所成功堵截一起诈骗案件

2006年12月12ft上午10时许，一对年轻夫妇急急忙忙地来到宿州分行墉桥支行时村营业所，要求办理银行卡异地存款，临柜人员郭雪玲热情服务，见其有些慌乱，便诧异地问道：“你们有什么事？怎么这么慌张？”他们很不耐烦地说：“你问这么多于吗？快给我们办。”郭雪玲怕耽误客户办事，于是迅速为他们办理了银行卡异地存款8600元。大约半个小时后，这对夫妇又来了，要求再办一笔银行卡异地存款，此次金额为5300元，二笔业务收款人均为XXX，卡号显示为异地卡。办完业务后，郭雪玲明显地感觉到这对客户表情异样，她关切地问道：“是不是家里发生了什么事情，不要着急啊。”这时，那男子摸出一张彩纸，说中了轿车大奖128000元，对方让先付一些相关费用。郭雪玲立刻警惕起来，她判断这肯定是一起诈骗，因为最近电视上曾报道过此类案件。她马上说道：“你们可能受骗了，赶快去派出所报案。”这对夫妇一听慌了神，忙说：“钱都存上去了，可怎么办呢？”郭雪玲说：“你们先别着急，我马上汇报。”她立即请示会计主管，经授权后对刚刚为他们办理的二笔汇款业务进行了抹帐，并向上级行领导汇报，接着向镇派出所报案。这对夫妇半信半疑，当时村派出所的同志赶来后，问清情况，确认这是一起诈骗，他俩才如梦方醒，连声道谢。时村营业所的同志在热情办理业务的同时，洞察秋毫，慧眼识破骗局，为这对夫妇挽回经济损失13900元。[第一段]     

让零变成一百的撮合

在美国乡村,住着一个老头儿,他与惟一的儿子相依为命.突然有一天,一个人找到老头儿,对他说：“尊敬的老人家,我想把您的儿子带到城里去工作.”老头儿气愤地说：“不行,绝对不行,你滚出去吧!”这个人说：“如果我在城里给你的儿子找个对象,可以吗？”老头儿摇摇头：“不行,快滚出去吧!”这个人又说：“如果我给你儿子找的对象,也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿呢？”老头儿想了又想,终于被儿子能当上“洛克菲勒的女婿”所打动了.     

灯下随笔（两则）

有这样一段故事：一位著名的物理学家见一个研究生很晚还在实验室工作，便关心地问他：“这么晚做什么？”学生回答：“工作。”“白天做什么？”“也在工作。”“那么你整天都在工作吗？”“是的。”学生期待着教授的表扬。物理学家想了一下问道：“可是，我很好奇，你用什么时间来思考呢？”     

善用打折卡练就理财高手

今年春节，我与丈夫一起回老家过年．我给公公婆婆包了一个红包．他们非常高兴。后来丈夫问我：“你给爸妈包了多少钱？”我说：“2000元!”丈夫非常吃惊地说：“你哪来这么多钱？难怪爸妈直夸你孝顺．是3个媳妇中最会当家的．最有孝心的!”     

“10 5=30”的奥秘

一家跨国公司女总裁的儿子已长大成人,顺利地从英国一家著名的工商大学毕业,即将接手母亲开创的这家公司。几天后,母亲带着儿子离开公司,来到一片低矮破旧的街道。“你知道1斤芝麻卖多少钱吗?”母亲问道。儿子笑着答道:“在香港,谁都知道,一斤芝麻卖10元啊。”“1斤黄糖呢?”“     

开心一刻

儿子期中考试,语文考了92分,数学考了75分。我问他：“你上次数学不是也考了90多分吗？成绩怎么这么不稳定呀？你得多努力,把成绩稳定下来。”儿子委屈地说：“你打牌,牌有好坏,不也是有输有赢,发挥不稳定吗？”     

超值服务 诚信相报

3月1日上午，滁州市农行南谯支行沙河营业所营业大厅里走进一位客户，他径直走到柜面，一定要找茆主任出来说话。当茆春喜来到大厅外时，该客户用那粗壮的双手紧紧握住茆春喜的手感激地说：“钱找到了，太感谢你了，中午我请你喝酒，一定要给面子。”茆春喜对这突如其来的邀请是丈二的和尚摸不着头脑，带着一脸的疑惑问：“什么钱找到了，要请我吃饭？”该客户只好从头到尾讲述了事情的原委。     

营销产品应留有余地

笔者到工行葫芦岛龙湾大街支行办业务，遇到坐堂行长张军正在向某公司经理介绍办理牡丹贷记卡具体程序，客户询问得很详细，张军回答得也非常认真。当客户问道：“根据我的条件，授信额度应为多少？”张行长想了想说：“估计一万元应该没问题，准确是多少，要根据卡中心信用测评来确定等级。”最后双方约定明天来行办理正式手续。送走客户后，我疑惑地问张行长：“为什么不把授信额度说得再高一点，对客户更有吸引力？”“营销金融产品要留有余地，如果把客户的期望值定得太高，结果又达不到，不仅客户有被忽悠的感觉，     

员工的培训与自我培训

客户大刘到某金融网点要求将A卡上的资金、理财产品及下挂账户全部转移到B卡上，柜员毫不掩饰地说：“这个业务我做不了。”“同是一个银行其它所能办，为何你办不了？”客户有些疑惑。“我没有经过这种业务培训”，柜员道出了不办业务的理由。许多客户可能都有过类似的经历，同是一个系统，同在一个城市，同是一个管理机构，     

贵宾的体验

“谢谢你们,再回家乡我一定还会到工行的!”这是著名的江山籍影视明星何晴,满意地对送行的员工这样说。 5月24日上午正值业务高峰期,一位特殊女客户悄然来到浙江江山支行贵宾理财中心,大堂经理迎候上去和蔼地问道：“您好!请问您需要我的帮助吗？”     

成功的标准

春节前，我在北京西单图书大厦举办讲座和签名售书活动。一位读者在听了我的讲座之后，“很不客气”地问了一个问题：“你在给我们讲成功学，那么，请问，你认为自己是一个成功人士吗？”     

小幽默

小幽默某君饮酒过度，醉到路上，众人见之，扶其回家。妻骂他是酒鬼。某君争辩到：“你们以为我酒睡（醉），错了，我是鞋底硬，滑倒的……”（穆王成）妈妈：孩子，你这么淘气，妈妈为了你，已经把脸都丢光了。儿子：妈妈在说谎——你脸哪丢了？不是好好地长在头上吗？（...     

警惕五花八门的"短信陷阱"

短信服务 陷阱重重 前不久,上海的陈先生收到一条短信：“好久不见了,你好吗？我妈病了,你借我的钱还我吧,我急用。”陈先生丈二和尚摸不着头脑,自己没欠人钱,手机号码又非常陌生,怎么办？忍不住回了短信：“你是谁啊？”结果短信回复他“已订了一份短信服务”。陈先生恍然大悟,原来掉进了“短信陷阱”。     

完美来自细节

某日,与一网上银行客户闲聊。他在网上搞了家“店铺”,每天都有几百元的营业额。我问他,为什么你的大部分交易都是通过建行而不是工行完成的呢?是因为工商银行网上银行到账速度不够快,还是功能上有欠缺?客户笑道:不是。其实我的大部分客户也是你们工行的客户。工行汇款到账的速度非常快,但是对我来说很不方便。因为我不知道这笔钱到底是哪个客户给我汇过来的。有段时间实在没办法,只好让客户汇款时多汇个1分2分的,以便区别是哪个客户给我汇的钱。而建行汇款虽然没有你们快,但每笔汇款都可以留言。对我来说,钱早一天晚一天收到倒无所谓,关键…     

小幽默

赚钱有术两个朋友偶遇。一位说：＂你现在这么富有,是怎么赚到的钱？＂另一位说：＂简单之极,我和一个有钱人结成了合作伙伴,他有钱,我有赚钱的经验。＂前者问道：＂那么后来呢？＂后者得意地回道：＂     

OUT事凹欢乐

大宝问傻妞：“你想嫁个什么样的人？”傻妞说：“看得顺眼的,千万富翁也嫁;看不顺眼的,亿万富翁也嫁。”大宝：“说来说去,还是想嫁个有钱的。”傻妞看了大宝一眼：“也有例外。”“那你要是嫁给我呢？”大宝鼓起勇气问道。傻妞叹了口气：“要是你的话,只要够吃饭的钱就够了。”“那你吃得多吗？”大宝问。傻妞说：“不多不多,以后还可以少吃点。”     

理财要把公式倒过来

进新公司几个月了,我和一些办公室的女孩闲聊。说到存款,我沮丧地说：“只有1000块。”有人乐出了声,有人表示与我差不多。只有璐璐惊讶地睁大了眼：“怎么可能啊？你的工资不是有几千吗,再加上一些奖金,怎么会存不下钱？”     

用心温暖别人的人——记“中国农业银行优秀青年服务标兵”许黔灵

喂：你是许黔灵吗？我是省分行办公室的小卫,知道你被评为2008年度“中国农业银行优秀青年服务标兵”,为你感到高兴,能向我谈谈你的感想和体会吗？“谢谢你的关心,我没有什么感想和体会,我只是做了应该做的一点工作,只是觉得我的动作快一点,客户等待的时间就少一点;只要是农行员工,不管在什么岗位,都应该是客户经坪……”     

为客户多长一个心眼——农业银行滨海县支行东坎分理处堵截钞票诈骗纪实

今年6月15日上午9点多钟，一位陈姓客户急匆匆地来到农业银行滨海县支行东坎分理处，要柜员陈亚滨立即帮他把1万元钱汇到天津黄某的银行卡上。该分理处主任孟昭东见陈某眼泪汪汪的，便走出柜台了解情况，陈某毫不隐瞒地说，半个小时前，我从手机上接到天津交巡警大队一个姓黄的打来的电话，他说我那在天津一所大学读书的儿子出了车祸昏迷在医院，急需抢救费1万元，他让我速将钱汇到某某的卡上。没过10分钟，     

客户资源往往就在我们身边

隔壁家的小保姆一天很神秘地对我说：“大姐．你给我算一下我的钱．行不？”接过她的存折我大吃一惊．她的存款额已达数万．看着我吃惊的表情．她不好意思地向我解释：“这是我对象和我一起存的．好几年了。“