房地产业中的客户关系营销策略——基于客户关系管理

服务是一种无形、特殊的商品;房地产业不仅是一种实物交换行业,也是一种服务行业,特别是其中的物业管理,更具有服务产品的性质.现代市场营销中客户关系的管理愈来愈重要.房地产业的服务营销策略可分为基于顾客关系生命周期的营销策略和基于客户关系模式的营销策略,顾客生命周期可分成三个阶段,即初始阶段、购买阶段和消费阶段,房地产业的客户关系营销策略依据这三个阶段进行管理;而客户关系模式的营销策略,可分为直销式、定制式、培训和指导式、合作伙伴型、中间商式客户关系营销这五种模式;通过这两大营销策略,房地产业服务营销和服务管理能实现较好的效果.     

论客户关系管理下的网络营销模式

客户关系管理是当代企业在市场上竞技的法宝,网络营销是传统营销在营销手段上的一种创新.客户关系管理与网络营销有着共同的营销、销售和客户服务功能模块,在管理与经营、手段与方式上存在关键性交集,如何把网络营销与客户关系管理进行系统整合,实施网络客户关系营销是本文探讨的主要内容.     

通讯服务营销中的客户关系管理研究

随着信息技术的发展,通讯服务在人们的生活中逐渐变得不可或缺。近十年,通讯服务的消费者数量迅猛增加,己经逐步应用到社会的各个行业,与人们的日常工作和生活逐渐紧密地联系在一起。国内通讯服务三大运营商相互竞争,营销策略多样化,而但均忽视了客户关系管理的重要性。本文研究了客户关系管理对通讯服务营销的重要性及其应用原则,为通讯服务供给企业完善客户关系管理、制定营销策略提供参考。     

电力营销信息管理系统的应用研究

所谓电力营销是指在电力市场中，为了满足广大用电客户的需求，电力企业积极推陈出新，提高自己的服务质量以及营销手段，做到以客户为中心，为电力用户提供可靠，安全，节能的电力商品。而随着电力企业的不断增加，用电企业以及家庭用电的不断增多，电力营销信息管理系统应运而生，成为电力企业进行自身信息管理的必要手段。它覆盖了整个电力营销系统的全过程，成为电力企业必不可少的工具。     

论营销的本质及其对当前中国政府改革的指导意义

政府营销对政府部门成功地推介其公共服务给民众,构建和谐社会起到了巨大的作用.它有利于转变传统政府观念,培养"公民至上"的政府文化.通过层次分析法将营销理念引入公共部门,提高其公共服务质量.通过建立电子化公共服务系统,让公众能获得更便捷的公共服务.引入客户关系管理理念,为社会成员提供更周到的服务.实行多中心治理,使各方力量和谐共处.在大力提升政府公共服务水平的同时加速实现其向公民社会的靠拢,最终构建起和谐社会.     

中小型制造企业服务营销困境和对策探析

制造企业营销服务化是未来企业增强市场竞争的重要趋势和办法。当前我国中小型制造企业服务营销困境在于对全面顾客服务理念不重视、认识不到位,忽视企业内部服务营销,客户关系管理不健全,企业服务营销文化建设不健全,针对以上问题,本文从全面顾客服务理念、内部服务营销、客户关系管理、企业服务营销文化等方面提出了中小型制造企业服务营销的对策。     

中小企业营销利器——客户关系管理

中小企业的营销策略在市场竞争激烈的情况下面临更大的挑战,寻找一种实用的营销策略为中小企业服务是很多理论学家和企业家都在探索的事情,而客户关系管理正是适合中小企业营销行为的法宝。中小企业在利用客户关系管理策略指导企业营销活动时应该注意理念培养、重视对人的投资、理顺公司内部流程、重视新技术的运用等方面。本文通过对客户关系管理理论的探讨,以期对中小企业立足市场提供借鉴。     

浅谈电力营销审计模式的创新

随着经济社会的快速发展,电力企业面临的竞争也越来越多,如何更好地适应市场化发展需求,做好营销工作,从而更好地为民众带来优越的服务,已经成为电力企业可持续发展的重要保证.营销审计工作融入信息化技术是未来的大势所趋,也能够切实提升电力营销审计工作的水平.在这种背景下,本文重点从信息技术与营销审计工作融合出发,首先探讨了电力企业实施信息化营销审计的优势,进而从七个方面着手,给出了电力信息化营销审计的实现建议,从而揭示电力营销审计模式的创新路径,以求为电力企业更好的开展营销审计模式的创新工作提供必要的借鉴与参考.     

客户管理在成品油销售行业的运用

在进入21世纪之后,我国成品油销售行业面临的外部环境日趋复杂,市场竞争程度加剧.利用自身优势,开发和巩固有价值客户是国内企业与国际公司竞争的有力武器.本文正是基于这种考虑,结合自己多年参加营销工作的实践,对成品油销售企业的客户关系管理现状作为研究对象,通过对客户分类和客户服务现状的分析,寻找我们在客户关系管理中的不足,为公司进一步加强客户关系管理的实施提供一些建议.     

郊区老年服务机构的营销管理

老年服务机构的营销战略应是市场主导者的营销战略,采用市场型的营销组织类型,搞好营销活动控制。老年服务机构的产品就是为老服务和综合服务。老年服务机构应采用直复营销渠道,搞好全员促销,其销售管理主要体现在客户关系管理和营销督导管理。     

浅谈汽车营销的GRM

随着汽车销售市场竞争的不断加剧,CRM成为各个汽车营销企业的主要营销体制.客户关系管理主要是提高和改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度.本文从分析我国汽车营销企业实施客户关系管理的现状和存在的问题出发,对我国汽车营销企业实施客户关系管理对策进行阐述,为我国汽车营销企业发展提出建议.     

电力营销管理创新策略探讨

本文对电力营销及电力商品的特点、电力营销理念创新、电力营销管理创新策略电力营销管理创新等方面进行了分析。     

论如何搞好电力营销

电力营销是指在不断变化的电力市场中,以电力客户需求为中心,通过供用关系,使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品,并得到周到、满意的服务。本文阐述了电力营销的重要性,提出了如何做好电力营销的措施。     

浅析我国供电企业市场营销中存在的问题及对策

随着我国市场经济的发展,供电企业的作用也愈发的突出。由于电力也是一种商品,所以如何做好市场营销方面的工作,建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念,即以市场需求为导向,以优质服务为手段,随时随地为用户提供质优、价廉的清洁能源,建立一个能适应商业化运营、法制化管理,分层高效运作,功能齐备,具有较高服务水准,充满市场活力的市场营销体系和机制就成为了电力部门营销优质服务管理成为供电企业经营的一个重要组成部分。     

企业核心能力与客户关系管理的关联研究

企业核心战略的重点应放在企业内部资源的整合和企业能力的培养上,企业核心能力是企业竞争优势之源.研究企业核心能力与客户关系管理有关理论,可以得知企业核心能力与客户关系管理对于企业发展的作用是殊途同归的.企业技术竞争力应该与营销能力相融合,响应客户的需求.企业核心能力是为提高客户满意度服务的,客户满意度的提高要以企业核心能力为基础,客户关系管理的发展要为培育和发展企业核心能力服务.     

电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策浅述

社会各个行业的不断发展,对电能的需求量在大大增加,为满足社会的发展需求,必须重视电力行业发展,提升电力企业的运行实力,进而为社会提供高质量的供电服务,以提高人们的满意度.作为电力行业运行的一项重要内容,应积极开展电力营销服务管理工作,保证营销服务的质量,消除一系列的不良行为.针对此项问题,本文就精细化电力营销服务管理的战略性发展前景进行了分析与研究.     

制造业青睐电子商务

电子商务当前正在逐步渗透到社会的各个领域，对企业的运作方式也提出了新的挑战。电子商务包括网络调查、需求分析、网络营销、在线采购、协作制造、物品配送、电子交易、客户服务等一系列基于网络的活动。一、营销和客户管理营销活动是企业经营的龙头，客户关系是企业发展的保证。在电子商务时代，针对市场、客户的竞争将更加激烈，制造型企业应加强对客户关系的管理。１新的营销模式和思想。借助于网络，企业和客户的沟通更加迅速和便捷，传统的“单向”营销演变为“双向”营销，通过交易双方“推”、“拉”的过程，提高了商品和信息的流…     

以智能化为试点创新电力营销模式

对于目前的电力营销模式而言,单纯依靠传统的营销模式和营销手段已经不能达到新的营销要求,因此我们必须在电力营销模式创新上下功夫,努力构建新的电力营销模式,使电力营销模式成为电力企业效益提升的重要保障。从目前的电力营销模式创新来看,智能化体系成为了电力营销模式创新的重要形式。在智能电网快速发展的今天,智能化电力营销模式成为了有益的尝试,并取得了积极的效果。通过和传统的电力营销手段相比,智能化电力营销模式在客户知识管理、客户负荷管控、客户信用风险管理、客户关系管理、客户资源价值评价等5个方面有着突出优点,本文主要对智能化电力营销模式进行了分析,对这5个方面进行详细的阐述。     

关于供电企业电力营销管理探析

在社会经济发展的过程中,电力已经作为商品进行交易。也是供电企业的支柱产业。所以,电力营销在供电企业运营管理中,起着重要作用。也为供电企业立足市场经济紧跟时代发展奠定基础,创造便捷条件是推动电力市场面向社会发展的重要管理手段。是电力市场中的交易,操作和执行功能体现。本文通过本人在电力企业工作多年的基础上。阐明了电力营销管理的主要含义,展望了电力营销管理今后发展的策略。提出了加强电力营销管理的对策。是电力营销管理在今后发展过程中更加严格和实用。     

知识型客户关系管理研究

企业的经营理念和管理模式正从传统的产品管理逐步过渡到营销服务。建立知识型客户关系管理系统,优化客户服务,是实现以"客户为中心"的经营理念的重要途径。文章讨论了知识挖掘和知识管理的过程以及其在客户关系管理中的应用。