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2012年,为了进一步推动数据库商函业务发展,实现由单一寄递服务向数据库营销解决方案服务转型,集团公司针对数据库营销的服务方式,推出了四种新模式。江西省邮政直邮团队以此为指导,结合自身实际,进行了积极的探索和实践,取得了初步成效。5月25日,该团队与江西电视台风尚购物频道签订了直邮服务协议。江西邮政将借助"线上+线下"解决方案合作模式,通过直邮服务助力风尚购物扩大影响力、开拓市场。这是江西邮政将电视购物渠道与邮政直邮业务进行有 相似文献
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面对复杂多变的客观形势和经济环境,依托邮政的资源和能力不断拓展新领域、新服务,是经济社会发展对邮政提出的客观要求,是突出邮政比较优势、充分发挥核心竞争能力的必由之路。在致力于当好数据库营销解决方案服务者目标的引领下,中国邮政集团公司主导的数据库营销的信息调查服务模式、混合寄递服务模式、"线上+线下"解决方案合作模式和"按效果付费"渠道服务模式应运而生。 相似文献
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分析了新冠肺炎疫情给邮政寄递业务带来的挑战与机遇,借鉴其他快递企业的先进做法及给邮政发展寄递业务带来的启示,探讨了邮政寄递业务在后疫情时代加快投递设施建设、促进末端平台转型、加大科技赋能等发展策略。 相似文献
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邮政寄递着力将服务体系打造为服务价值创造中心。以建设客户体验导向的全面质量管理体系为目标,邮政寄递服务体系从弥补客户体验缺口和消除客户体验缺口两方面入手,开展对外客户服务和对内质量监控工作,持续推进以11183为主要客户接入渠道的智能客服体系、以智能跟单为核心的运行质量保障体系、以客户体验为导向的质量提升体系、以突出问题整改为重点的质量考评体系等四个子体系建设;坚持顶层设计、底层逻辑原则,建设寄递服务质量管理平台和服务库,积极应用大数据、云计算、人工智能技术,依托工作流引擎驱动,构建了“极简赋能、柔性组织、智能调度、傻瓜作业、闭环管控”的数智化运营体系,实现服务质量工作与经营、运行、服务、信息等工作的业际和业技融合。 相似文献