论邮政寄递业务客户体验提升策略

文章分析了邮政寄递业务客户体验的现状,提出了邮政寄递业务提升客户体验的工作目标,并从全面提速、科技投入、综合服务等方面探讨了邮政寄递业务提升客户体验的策略。     

关于农村寄递物流体系建设的思考

近年来党和政府高度重视农村寄递物流体系建设,中国邮政集团有限公司也出台了农村寄递物流体系建设系列文件.为更好地推进农村寄递物流体系建设,文章通过调查法、文献研究法、经验总结法等方法,针对当前农村物流体系存在的问题,以湖北恩施邮政为例,分析了邮政参与物流体系的建设基础及存在的短板,就邮政如何更好地参与农村寄递物流体系建设...     

邮政客户服务中心的应用要面向客户

邮政要扭亏为盈，必须在激烈的市场竞争中明确了解邮政的客户群在哪里，哪些是最重要客户客户需要什么，怎样为客户提供更优质的服务等。邮政客户服务中心系统是一个面向客户的、建立在呼叫中心基础上的综合型智能业务平台。下面就邮政客户服务中心系统如何面向客户发展业务谈几点看法。 一．树立“以客户为中心”观念，建立新型邮政客户服务体系 现阶段邮政业务各系统之间相互独立，客户用邮信息以业务种类来划分。其结果是：各系统之间无法共享丰富的客户资源，不能为客户提供全面的用邮服务，造成了资源的极大浪费。应利用邮政客户服务中…     

速递加金融深度服务交警支队

河北省秦皇岛市邮政速递物流分公司通过捕捉市场信息、钻研业务、为客户制定有效服务方案，于2010年初与秦皇岛市交通警察支队开始合作，启动了全市“交通违法行为处理通知书”寄递项目。该项目中邮政企业为市公安交通警察支队提供信息采集、邮件制作、邮件寄递、资金收缴等全方位、一条龙服务，     

莆田秀屿分局发展国际小包纪略

自2010年以来,秀屿分局将国际小包作为国际业务发展重点,充分发挥国际小包寄递范围广、海关安全、扣关率低等优势,以提升客户综合价值为目标,为西联汇款、国际包裹等客户提供综合国际寄递业务,实现了携手共赢。1客户综合价值提升2011年春节期间,不少用户采用邮政国际小包寄递鞋、衣服、眼镜、电子产品等,以此发展国际贸易,取得了业务上的突破。＂春节通过邮政国际小包寄递小件物品,     

基于乡村振兴背景下的邮政极速鲜助农模式探索与实践

以助力农产品上行为核心要点,以基础管理为着力点,以方案营销、联合营销为创新点,以冷链、信息技术为关键点,依托政府合作资源,深入挖掘当地特色农产品寄递项目,借助以邮政自主航空和冷链等干线网络为核心的极速鲜寄递平台、邮政体系和外部平台组成的“线上+线下”销售渠道,形成以寄递服务为主、产品销售为辅的极速鲜特色助农模式,助力农民增收致富和农业农村现代化。     

大数据在逾限邮件智能分类分级中的应用

介绍了河南邮政寄递业务邮件时限管理中的"标杆管理"理论,以寄递网提质增效为中心,立足省情实际,坚持问题导向,精准科学施策,用大数据技术推动寄递环节时限达标创标,提升寄递业务网运质量和运营能力.     

管理提升视角下邮政普遍服务质控信息化体系建设的思考

从邮政普遍服务案例入手,立足管理提升视角,分析质量管理信息化建设现状及存在的问题,坚持目标导向和问题导向,提出了邮政普遍服务质量控制信息化建设的总体思路和框架体系,为下一步质控信息化体系建设提供借鉴。     

以科技创新驱动邮政“寄递翼”发展的初步构想

文章坚持问题导向,通过分析邮政“寄递翼”的发展现状与存在问题,利用科学技术是第一生产力的理论,提出以科技创新为引擎驱动邮政“寄递翼”腾飞的观点,旨在充分利用现代先进科技,促进邮政“寄递翼”机制创新、运营创新、经营创新,推动邮政寄递业务健康快速发展.     

经济快递进发电子商务市场

安徽省宿州市邮政局自今年开展电子商务寄递市场开发以来,充分利用邮政网络和业务平台,开展以“经济快递”为主的电子商务寄递业务促销活动,大力开展网上商城寄递业务。宿州局凭借优质的服务,已经与宿州21世纪书店、雅芳公司宿州专卖店、金信电脑商城、多米阳光商城等12家客户签订了长期合作协议,