房地产开发企业的客户关系管理

“以客户为中心”,视客户为企业的一项资产,以优产的服务吸引和留住客户,是房地产企业为提高核心竞争力达到竞争取胜、快速成长的法宝,而如何做好客户关系管理工作还真是门学问。     

客户关系管理变迁的趋势分析

在电子商务时代,以客户为中心的客户关系管理成为增强企业核心竞争力的关键。通过介绍客户关系管理的发展之路,详细阐述客户关系管理内在含义,以及现有客户关系管理模式的类型,指出了今后客户关系管理的发展趋势,对于实施客户关系管理的企业具有指导意义。     

旭辉集团CRM系统建设概述

客户关系管理(CRM)是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段.与其他行业相比,房地产行业及其产品具有自身的特殊性,从而形成了自己的行业特色,这些行业特色对房地产开发企业进行客户关系管理和进行客户关系管理系统建设产生了一定影响.旭辉集团在发展过程中为了应对市场竞争压力、更好地为客户服务,产生了开发和实施客户关系管理系统的需求.本文以旭辉集团为研究对象,分析了旭辉集团CRM系统的实施情况,以及取得的成效.课题的研究成果将为国内其他中小型房地产企业的客户关系管理系统建设提供借鉴和参考作用.     

实施客户关系管理,提升企业核心竞争力

本文从管理策略的视角探讨了客户关系管理的涵义,实施客户关系管理的核心内容,以及对于提升企业核心竞争力的作用。     

房地产销售策略分析

作为一种提升企业竞争力的工具,客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）已经引起了房地产业界的极大关注,并且在一些知名的房地产公司得到了应用。正确认识房地产客户满意的构成要素和意义对于房地产业成功引入客户关系管理,有着重要作用。本文阐述了客户满意的概念和特点,分析了房地产客户满意的构成要素,论述了房地产客户满意的意义,提出了提高客户满意的模型。     

谈新形势下的企业客户关系管理

科学的客户关系管理体系,对企业的发展起着至关重要的作用,可以增强企业的核心竞争力、全面提高服务水平与节约经营成本。完善企业科学的客户关系管理体系,要从提高对客户关系管理的认识,依靠信息技术手段等方面努力。     

CRM视角下的企业核心竞争力

信息技术和电脑网络不仅改变了企业的管理和运作模式，也直接影响了企业的竞争能力。如果说服务软件帮助企业优化了内部的管理流程和其他内部资源，那么客户关系管理作为一种新的管理战略及其软件系统，则使企业外部的客户资源得以合理利用，从而成为推动企业发展的新的动力。本文从客户关系管理与企业核心竞争力的关系角度，探讨企业在提升企业核心竞争力过程中客户关系管理的价值所在。     

房地产销售策略分析

作为一种提升企业竞争力的工具,客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)已经引起了房地产业界的极大关注,并且在一些知名的房地产公司得到了应用.正确认识房地产客户满意的构成要素和意义对于房地产业成功引入客户关系管理,有着重要作用.本文阐述了客户满意的概念和特点,分析了房地产客户满意的构成要素,论述了房地产客户满意的意义,提出了提高客户满意的模型.     

客户关系管理(CRM)的驱动因素、发展维度与企业核心竞争力

无疑，客户关系管理已经作为一种新的管理理念在企业中广泛地应用着。本文主要谈谈实施客户关系管理的三个驱动因素及客户关系管理的发展维度。并在此基础上说明企业进行客户关系管理与发展企业核心竞争力的重要作用。     

房地产企业的核心竞争力

一、房地产企业核心竞争力的内涵(一)房地产企业的生存发展要素与核心能力需求与制造业企业相比,房地产企业生存发展要素明显不同,对企业核心竞争力形成独特的制约因素。     

房地产经营战略

本文主要介绍了房地产经营的基本含义、内容。重点介绍了两种房地产经营战略---品牌经营战略和客户满意战略。作为房地产经营企业,应结合企业自身的现状,以客户满意战略和品牌经营战略为指导,尽可能去满足消费者的消费需求,创造出自己的品牌,合理调整房地产企业经营战略,增强企业的核心竞争力,可以积极推动我国房地产行业的稳步发展。     

房地产企业价值链管理探析

激烈的市场竞争迫使房地产企业越来越注重顾客的需求。以顾客价值最大化为棱心思想的价值链管理为此提供了崭新的视角。本文基于以往研究成果。分析了房地产企业价值链的内涵与运行机制,并提出了价值链管理整合模型。     

房地产开发企业的顾客价值管理体系初探

通过分析价值管理中的顾客价值管理体系模型,得出在房地产开发企业中影响顾客价值创造与提升的七大指标。这七大指标的确立与排序,为房地产开发企业在分析顾客价值、提升顾客价值方面提供了新的思路和方法,从而保证企业最大化利用资源并获得持续经营的动力。     

顾客价值导向的房地产企业全价值链战略研究——华润置地有限公司案例研究

同质化竞争、房地产泡沫和国家调控加大了房地产企业的生存压力,战略变革势在必行.本文通过研究顾客价值理论和价值链理论在提高房地产企业竞争力中的作用机制,阐述了房地产行业未来的发展趋势和企业战略变革方向,建设性地提出了顾客价值导向的房地产企业全价值链战略.针对战略实施环节,本文运用"前因-过程-绩效"这一典型案例研究方法并...     

房地产企业会计内控制度的建立和完善探究

通常,房地产企业开发的项目进展期限较长,而且受到投资量大的影响导致房地产企业面临的风险较高。所以,房地产企业必须创建高效的内控制度,进而使得房地产企业的发展项目和发展目标均保持可持续发展的理念。会计内部管控在房地产企业内部管控中占据重要地位,能够高效减少房地产企业的基础成本,增强房地产企业在市场中的竞争优势,继而保证房地产企业完成预期的目标。论文对房地产企业会计内控制度的创建和改善展开了深度的研究和归纳总结,期望为房地产企业的发展提供一定的借鉴。     

房地产开发项目成本控制分析

对于如今我国房地产投资的过热表现,房地产的开发企业在其进行房地产项目的开发过程当中并没有科学的进行项目成本的管理也是其中重要的原因之一。而随着地产行业逐渐的进入调整时期,其竞争也越来越激烈。所以房地产开发企业的利润也将日趋减弱。这就要求房地产开发企业提高其竞争力,而提高房地产开发企业在成本管理方面的水平就是其中之一。     

房地产企业合同风险管理在成本管控中的思考

本文探讨房地产企业合同管理的现状,分析目前房地产企业合同管理的存在风险及成因,提出具有针对性的防范和控制措施,以降低房地产企业经营风险,提高企业经济效益。     

浅谈房地产企业管理会计体系的构建

管理会计既有利于帮助房地产企业顺利运转,同时又能够推动企业实现健康稳定的可持续发展。由于管理会计可以为企业的正常运营提供有用的管理信息,同时融入企业日常经营中,房地产企业需要对管理会计工作的正常开展给予高度重视。因此,论文深入探析了房地产企业管理会计体系的构建。     

新形势下完善房地产企业财务管理的研究

对于房地产企业来讲,资金运作对企业的生命周期以及工作都会产生至关重要的影响,而在资金运作过程中,财务管理工作是重中之重。因此,在现代化发展背景之下,房地产企业如何就融资渠道以及资金使用效率进行提升,并对施工过程中的预算成本进行控制,是财务管理工作需要重点解决的问题,这样才能够从根本上改善房地产企业的资金运作效率,提升房地产企业的可持续发展水平。因此,论文对新形势发展背景下房地产企业的财务管理工作优化措施进行论述。     

房地产财务管理工作中关键环节的有效控制研究

房地产行业是国家经济中重要的支柱性产业之一,其发展十分迅速。随着国家陆续出台对房地产行业宏观调控的政策,房地产企业之间的竞争也在逐渐加剧,使很多房地产项目的开发面临着财务风险和资金压力。因此,房地产企业应该结合自身发展情况,在企业管理工作中制定对关键环节有效控制的相关制度,从而使得房地产企业实现可持续性发展。