煤炭营销企业客户关系管理的要求与实施研究

随着市场竞争日益激烈,加强客户关系管理有重要作用。 在科学技术的帮助下,煤炭企业大范围应用技术手段提升客户关系管理质量、与客户之间形成更为融洽的关系,为后续合作奠定基础。 但实际生活中,部分企业的营销方式缺乏长远目光,常常出现为了蝇头小利而扰乱市场价格的情况,这对于客户信任和整体行业利益而言是极大的破坏。 文章结合实际,分析存在的问题,探究客户关系管理要点和实施过程,以期为煤炭企业健康、稳定发展提供更多助力。     

关于运用客户关系管理提升基层行市场营销能力的思考

如何积极有效地实施客户关系管理,对现有客户资源进行整合、筛选、开发、管理,建立并完善客户信息档案,对重要客户信息进行系统收集、整理分析、制定重要客户营销开发战略并最大限度地挖掘银行与客户之间的合作潜力,通过市场营销能力的提升来提高客户对银行的价值回报,是基层行提升市场竞争力的重要内容。     

客户关系管理系统

进行客户关系管理能充分利用顾客资源,通过客户交流。建立客户档案和与客户合作等,可以从中获得大量针对性强、内容具体、有价值的市场信息,包括有关产品特性和性能。销售渠道、需求变动、潜在用户等,可以将其作为企业各种经营决策的重要依据。从企业的长远利益出发,企业应保持并发展与客户的长期关系。双方越是相互了解和信任,交易越是容易实现,并可节约交易成本和时间,由过去逐次逐项的谈判交易发展成为例行的程序化交易。所有的企业都需要管理好自己的客户关系。随着CRM系统的推出,一种全新的"CRM营销"理念正逐渐形成。客户被作为一种宝贵的资源纳入到企业的经营发展中来了。     

经济危机下大客户管理实践研究

近年来，随着全球金融危机的不断爆发与我国市场经济的发展，我国市场营销理论在实践中得到了不断地发展，我国现代企业也越来越重视对客户关系的管理，很多企业在客户管理方面进行了大量的投资。那么，面对不断爆发的金融危机，如何才能更加有效的对客户资源进行管理？如何才能更加有效的对企业资源进行配置来适应不断变化的客户需求？如何才能在不断激烈的市场竞争环境中提高企业的客户管理水平？提升客户价值？获得竞争优势？大客户管理已经成为现代企业在新竞争环境中亟待解决的问题。     

客户关系管理在企业营销管理中的应用

当今社会企业之间竞争非常激烈，要想让企业有好的发展，除了企业要提高自己的产品外，还要会管理客户关系。引入客户管理系统无疑是解决这一问题的重要举措。客户关系管理全面解决了企业外部客户问题，实现了对客户资源的有效发掘和利用，对企业应用的发展起到了重大的推动作用，已成为企业获得客户的重要法宝。所以企业营销管理中要提高客户满意度和促进市场销售水平。企业要基于现实需求来规划CRM，同时根据企业实际应用，来培养CRM管理和开发人才。     

客户关系管理在企业市场营销中的价值与对策研究

在经济全球化的背景之下，企业在获得更多发展机会的同时也面临着更加严峻的挑战，企业的生产及经营方式都发生了重大改变。面对市场经济的迅速发展，企业的市场营销工作也应做到与时俱进。企业经营的目的是获取利润，在此目标前提下，应始终将企业客户资源放在重点关注的高度，继续提高对客户关系管理的重视程度，将相关资源进行有效整合和利用。对企业来讲，客户就是必须服务好的对象，营销管理则可成为企业发展的动力。维护客户关系的本质是一个互动的过程，进行客户关系管理的目标在于架设起客户和企业之间沟通的桥梁，促使双方开展顺畅的合作，使双方都可以实现利润的最大化。企业层面要充分认识到客户关系管理对企业营销的宝贵价值，研究如何提升与客户的良好关系，并为增加企业效益和防范市场风险打下坚实的基础。文章首先对客户关系管理的概念和重要性进行了阐述，其次对客户关系管理在企业市场营销中的价值进行了探讨，最后提出了如何通过多措并举建立完备的客户关系管理模式。希望此文引发企业管理者或从业者进行相关思考和探索。     

基于客户满意度的客户关系管理研究

随着我国市场经济的不断发展,企业之间的竞争越演越烈,在此情形下,企业仅靠产品质量无法立足于当前市场,还需不断完善客户关系管理,掌握优质客户资源,为企业提供源源不断的发展动力。客户关系管理当中客户满意度的高低决定着企业的品质与发展,因此,企业要致力于客户需求,提高客户满意度,以此作为企业客户关系管理研究的核心,增强企业竞争优势。     

分析农村金融机构客户经理与客户的关系及对策

农村金融机构间的竞争已经不能仅仅依靠优势产品,如客户资源、客户质量、客户忠诚度等,“以客户为中心”的管理内容成为了增强农村金融机构竞争力的重要因素。客户关系管理作为企业一项重要资源和农村金融机构管理的主要内容,显得尤为重要,并已成为农村金融机构健康经营、持续创造价值的决定性因素。客户关系管理的优化就是改进农村金融机构的管理理念、营销方式、营销策略和技术应用,从而为客户提供个性化、满意度高的综合服务。文章结合客户关系管理理论,运用客户关系、生命周期及市场营销理论等对客户关系管理的现状与常态化时期进行对比,分析现状,找出问题,进行剖析。从而建议农村金融机构全面加速客户营销和关系维护的线上推进,转变和强化“以客户为中心”的管理理念,创新营销方式,同时借助信息技术系统优势,从客户关系生命周期的各阶段,推动与客户的交互和业务结合,全面提升农村金融机构的服务质量和客户满意度。     

供电营销中客户关系管理应用探讨

随着经济市场的不断发展,社会民众对于生活的要求逐渐提升,电力企业为实现自身的健康发展,也逐渐将供电营销以及客户需求作为营销管理的重要关注点,客户关系的管理和维护能够有效提升供电服务水平,文章通过对供电营销中客户关系管理应用进行深入的探究,分析供电营销中的客户关系管理、客户关系管理在供电营销工作中发挥的重要作用以及提升客户管理管理服务水平的可行措施,旨在促进供电企业客户服务水平的提高。     

利用客户关系管理(CRM)留住“客户”

CRM(即客户关系管理)系统对客户信息的集成管理,可以帮助企业不断地利用客户关系资源,全面深入地了解客户需求,并通过开展交叉销售和定制营销活动,为客户提供个性化产品和服务,实现客户的最大价值,赢得客户忠诚,从而留住客户,进一步提高企业的赢利能力。     

企业通过微博营销加强客户关系管理问题研究

随着企业间市场竞争压力的不断增大,越来越多的企业开始强化客户关系管理。以微博等现代营销手段不断发展的背景下,如何利用微博营销强化对客户关系的管理成为现代商业企业的重要发展战略之一。当前,我国企业通过微博营销加强客户关系管理还存在较大的问题,本文在对其进行分析的基础上,提出相应的对策建议,以全面完善企业通过微博营销的客户关系管理能力,促进企业的健康长期发展。     

客户关系管理在企业市场营销中的价值探讨

客户关系管理是企业市场营销的重要策略之一,是建立长期稳定客户关系的关键。通过阐释客户关系管理的概念、理论基础、重要性、实践和存在的问题,旨在为企业客户关系管理提供参考和指导。客户关系管理可以帮助企业建立长期稳定的客户关系,提高客户满意度和忠诚度,从而提高企业的竞争力和市场份额。在实践中,企业应该注重客户导向、持续改进、团队合作、全员参与等原则,采用有效的方法和工具,加强客户数据管理和分析能力,提高个性化和精准化的营销策略与服务。     

基于客户关系管理的企业市场营销策略研究

随着市场经济的不断发展,我国企业面临越来越激烈的竞争。在这种情况下,企业需要更好地了解自己所处的环境和自身的优劣势,从而制定出适合自己的营销方案。其中,客户是企业最重要的资源之一,如何通过有效的方式来维护现有客户并开发新客户成为每个企业都必须面对的问题。因此,本文将重点探讨基于客户关系管理的企业市场营销策略。     

提升企业核心竞争力—CRM实务浅谈

随着后广告时代的来临,人际沟通愈加紧密,个性化需求和个人满足感不断提高,4C 营销思想正成为广告营销策略的主流。中国加入 WTO 后面临第三次经济改革,内部产业结构调整的要求和外部竞争压力的加剧,都迫使企业急需加强竞争力的建设。企业竞争力体现在多个方面:企业规模,原料供应,生产效率,品牌价值,通路覆盖,客户(顾客)资源等。其中,客户(顾客)资源在众多要素中显得尤为重要,它直接影响到企业的经营收入。客户关系管理(CRM)将客户资源管理提升到长期的战略地位,借助数据     

基于酒店客户关系管理系统的客户差异化分析

客户是酒店企业生存与发展的基础,市场竞争的实质就是获取更多的客户资源。客户关系管理的核心是价值,本文基于酒店客户关系管理系统所自动生成的客户信息,按其对酒店价值的差异和对产品或服务需求的差异进行分析,拟定营销策略,培养客户满意度和忠诚度,以使客户价值的最大化。     

液晶生产企业客户管理新概念探究

全球经济形势瞬息万变,各大企业每天都在发掘新的销售方式。如今"客户"已成了企业的重点"资源",传统的产品竞争方式(抢市场)已渐行渐远,而大企业家们都瞄准了客户保有率(抢客户)这一关键属性。企业与客户的相互依赖的关系,决定了企业在市场中的强弱度,具备大量客户资源特别是优质客户资料的企业已经赢在了起跑线上。另外,类似售后服务等相关客户的服务也已升级成为企业的核心工作。如何保有一段良好的、和谐的、可持续发展的客户关系是企业发展的重点需求。通过对液晶生产企业客户关系管理的探讨,希望能发现液晶企业所存在的老问题,并提出新方法给予解决,从而提升客户关系管理能力,让这类传统企业也可以加入到客户服务的大军中,做到完善的客户关系管理。     

客户关系管理在物流企业的应用

本文从分析我国物流企业客户资源的特点、物流企业客户关系管理存在的问题入手,提出运用客户关系管理解决物流企业的思路,详细阐述了CRM系统在物流企业的实施、应用及其作用:通过优良的产品和服务,细分市场,把握商机,跟进销售进程,赢得客户;通过客户价值分析,不断的客户关怀和客户服务,提高客户忠诚度、满意度.在为客户提供增值服务、创造价值的过程中,抢占市场,稳步提高市场占有率,创造物流企业社会效益和经济效益.     

基于合作联盟的项目客户关系管理

合作联盟项目通过整合资源可以获取竞争优势,但容易出现相互间不信任、利益不协调、团队不合作等问题,从而影响项目成败。"以客户为中心"的项目客户关系管理可以通过增加客户价值来增强项目的整体协同能力和竞争能力。在对合作联盟及其项目、项目客户和项目客户关系管理的概念进行界定的基础上,论述了基于合作联盟的项目客户关系管理的策略。     

电子商务环境下客户关系管理的内容与手段分析

客户关系表现的是企业获取客户资源的能力,客户关系管理是企业拉近与客户距离,促进客户关系协调,增进客户关注、支持,获得更为丰富的客户资源的重要策略。电子商务环境下的客户关系管理植根于传统的客户关系管理,但它的表现有很大变化,在内容与手段上有很大的不同。     

企业客户关系管理策略

随着社会的发展,电子商务时代的到来,对企业来说客户越来越重要,掌握客户的需求,加强客户的联系,有效的发掘和管理客户资源就能在市场中占有优势,钢材企业也不例外,良好的客户关系管理策略有利于企业的发展。