送“温暖”帮企业客户“过冬”

去年以来席卷全球的金融风暴，给我国的经济带来了前所未有的冲击，国内不少企业相继出现订单下降、生产不足的现象，有的甚至处于停产、半停产状态；许多企业尤其是中小企业面临着生死存亡的考验。这其中就不乏与邮政长期合作的客户。面对身处困境的客户，邮政应伸出援助之手，用真诚的关怀去“温暖”客户，帮助他们战胜“寒冬”。     

新技术与邮政的可持续发展

虽然新技术的发展给邮政带来了发展的机遇，但新技术的发展给邮政带来的挑战和威胁远远要比机遇大得多，文章主要介绍了新技术的发展对世界经济和邮政带来的冲击和影响，以及邮政企业应该如何正确看待并应对新的技术带来的挑战。     

如此竞争是否侵犯邮政商业秘密？

法律咨询 某邮政广告公司的两名临时工作人员（一名设计员，一名揽收员）离开邮政后，在社会上另成立了一家广告公司，并主营DM业务。因为他们熟知邮政DM运作流程、价格成本，便利用低价策略把原来由其维护的DM客户拉走，造成邮政几十万元收入流失。后经多方努力虽实现了业务“回归”，但价格却比从前降低了15％。     

走向市场开展多层次多样化的邮政服务

走向市场开展多层次多样化的邮政服务内蒙古自治区邮电管理局社会主义市场经济体制的建立，给邮政带来了巨大的影响。内蒙古自治区地广人稀，经济文化很不发达，为了能够适应社会变革给邮政带来的新需求，我们根据邮电部关于建设大邮政、发展大邮政的总体指导思想，从市场...     

挖掘市场 培养总部客户

近年来，邮政围绕大客户开展营销实现的业务规模不断扩大。2009年用邮量万元以上的客户有18．9万户，为邮政带来了180亿元的业务收入，占邮政非金融收入的42％。同时，总部经济开发成效显现，集团公司分别与国家旅游局、中国烟草、中国电信等总部签署合作协议，这为各地邮政企业的大客户营销增添了新的市场机会。与此同时，各地邮政企业对大客户的开发、维护都给予了高度的重视，各省的营销亮点不断出现。     

德国邮政政企分开之后

经济全球化和科学技术的飞速发展，给邮政带来了前所未有的巨大冲击，同时也给邮政发展带来机遇。邮政改革已经成为全世界的共同话题。适应全球化的大趋势，我国邮政也拉开了改革的序幕，政企分开已经完成，从上到下全国邮政一系列的改革措施正在陆续出台。如何在改革中赢得更大的发展，是我们邮政人密切关注的问题。在此，德国邮政的改革经验或许能带给我们一些有益的启示。     

商函撬动双赢市场

内蒙古仕奇集团是一家久负盛名、享誉区内外的服装制造企业，“仕奇”作为全国驰名商标，有着较高的知名度。呼和浩特市邮政广告公司为了把身边这样一个极具实力的潜在用户发展为邮政真正的大客户，通过上门公关、方案策划、诚信服务终于实现了与仕奇集团的业务合作，不但使邮政DM广告、封片卡业务得到了发展，而且成功实现了数据库营销——利用邮政现有名址数据库为仕奇集团建立了第一个VIP客户俱乐部，仕奇集团定期与其VIP客户群体以信函的形式进行沟通，又有效带动了邮政商函业务的发展。目前，仕奇集团VIP客户群体正在不断壮大，邮政的商函和其他相关业务收入也日渐增长，在真正实现双赢的基础上，双方合作稳定，前景广阔。     

分层营销发展DM广告

在江苏省阜宁县城的大街小巷，经常看到身穿绿马夹，上印“邮政DM广告与您同行”字样的DM广告专送人员。阜宁县邮政局广告公司在DM广告市场开发上，按照“一个都不能少”的开发目标，抢占高端客户、拉网一般客户、挖掘潜在客户，使DM广告在阜宁市场的占有率达98％，一季度实现DM广告和媒体广告收入22.33万元，比去年同期增长142％。     

账单挖潜聚焦农信社

2008年,广东省江门市新会区邮政局利用邮政完善的投递服务网络,成功开发新会农村信用合作联社的对公账单业务,为农信社的单位客户提供账单的寄递及回邮处理服务。这项业务让很多客户感受到了邮政的深层次服务,在提高新会农信社服务水平的同时,带动了其他客户使用邮政业务。经过一年的项目运作,农信社账单每月都为新会局带来四五千元的业务收入。     

三大国外邮政运行情况综述

在金融海啸影响下，国外邮政业务也不能幸免地受到一定冲击，很多国家的邮政企业，在2008年均出现业务发展增速放缓，利润下跌的局面。本文统计了德国、荷兰、美国邮政企业在金融危机前后的业务发展数据，以此管窥新的经济形势下国外邮政的运行情况。     

发挥三网合一优势 确立流通主体地位

为确立邮政在社会流通领域中的主体地位，文章分析了知识经济作为一种 经济形态给邮政带来的冲击及影响，探讨了邮政企业生存发展的走向及邮政企业组织目标的选择，从而充分发挥邮政三网合一的优势，以适应时代变迁的需要，求得邮政的大发展。     

VoIP技术在185客户服务中心的应用研究

通过对 Vo IP技术和 Vo IP技术在邮政 185客户服务中心系统中的具体技术实现的简单介绍 ,阐述了 Vo IP技术对邮政 185客户服务中心系统的性能提升具有较强的支撑能力 ;同时还论证了客户服务中心系统向邮政电话商务平台转变的技术实现以及给邮政电子商务运营带来的可观价值。     

185为邮政腾飞插翅

广州邮政185客户服务中心成立于2000年3月,是广州邮政推动邮政电子商务化进程的一个重要举措,是邮政采取主动、改变经营思想的最好体现.客户服务中心的成立,使邮政能够全方位地为有需要的客户和潜在的客户提供服务,客户可以在任何时间、任何地点、任何情况下,通过呼叫中心的业务代表与企业保持密切的联络,解决疑难,满足需求.从而扩大了邮政服务的范围,加深了服务的深度.     

GIS技术实现企业管理创新的应用探析

应用新技术驱动管理创新，推动企业转型发展，成为现阶段邮政企业的主要战略举措。而GIS技术在促进邮政企业资源管理、客户管理、经营决策等系统的深度融合上有着广泛的应用价值。文章以河南邮政为例，探讨了基于GIS技术的邮政资源管理平台系统的建设和应用，以期为企业规划和管理决策提供支撑。     

福建南平邮政代理金融业务发展纪实

文章介绍了福建南平邮政代理金融业务的发展情况,从发展观念、考核体系、团队力量、客户需求等方面探讨了推动山区邮政金融业务实现跨越式发展的举措。     

人工智能在邮政企业的应用探析

文章阐述了人工智能对社会经济各领域可能产生的深度影响，分析了人工智能给邮政企业带来的发展机遇，并结合应用案例，探讨了人工智能技术在邮政企业的应用前景。     

本期主题业务：大客户营销

邮政大客户，是指在一定时期内用邮量较大，给邮政带来较大收益，且相对稳定的客户。目前各级邮政部门对大客户营销工作日益重视。与此同时，大客户也成为竞争对手抢占市场的突破口。因此，邮政必须加强大客户营销工作，为大客户量身定制个性化的服务方案，以此迎合大客户用邮需求个性化、多样化、精细化的趋势，从而巩固和发展大客户，扩大市场份额。     

邮政贺卡业务持续发展策略初探

文章介绍了邮政贺卡的服务对象与种类，分析了邮政贺卡在产品、性价比和设计方面存在的问题，并从使用范围、销售模式、质量保障、客户需求等六个方面探讨了促进邮政贺卡业务持续发展的具体举措。     

慈溪邮政十年放歌展风流

慈溪位于世界上最长的跨海大桥杭州湾跨海大桥南岸。杭州湾千年的海风，为慈溪带来了美丽和富饶，也给慈溪邮政带来了蓬勃的创业激情，成就了慈溪邮政一路高歌的快速成长之道。多年来，慈溪市邮政局紧紧依托地方经济和特色文化，坚持发展不动摇，创造了高于地方经济和全国邮政平均水平的发展速度，不仅摘掉了分营时亏损的“帽子”，而且焕发出勃勃生机。     

开创邮银合作新模式——海峡数据传媒服务中心助推邮储信用卡业务发展侧记

经过几个月的努力,截至2014年7月底,邮储银行福建省分行已通过“商客合作”数据库营销项目新增优质协议商户90户、信用卡客户4000余人,信用卡刷卡率达到45%,“睡眠卡”减少了10%。2013年,外部环境的变化给传统邮政业务特别是邮政函件业务的发展,带来了不小的冲击。对于邮政企业而言,围绕经营理念与服务方式等维度对函件业务实施转型已迫在眉睫。福建省分行出于客户维护的需要,