体验式营销拓展移动互联大市场

随着移动互联网的快速发展,消费者的心理需求和行为结构发生了很大变化,曾经一条广告"包打天下"的时代一去不返,体验和感知成为拓展市场的关键因素,而由于体验式营销"以客户为中心"的特点与移动互联网"以客户为主导"的特征的一致性,体验式营销开始为企业广泛使用。iPhone的热销和App Store的火暴都源自颠覆性的体验。所谓体验式营销(Experiential Marketing)是站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个角度的新的营销方式。1998年,美国学者就提出"体验营销"的概念。通俗地讲,体验式营销就是通过直观的亲身体验,将产品或服务所带来的美好感觉、优点带给客户,从而激发客户购买需求的营销方式。作为一种新营销方式,体验式营销是市场竞争到高级阶段的必然选择,对提升企业营销竞争力具有重要意义。     

服务中小企业的营销新思维

今年，邮政集团公司决定全面开展服务中小企业工作，并把它作为继邮政服务“三农”之后的又一项战略性、长远性工作。为此，集团公司组织编写了《中国邮政服务中小企业营销手册》和《中国邮政服务中小企业推介手册》，前者主要帮助营销人员提高营销技能，后者提交给有潜在需求或需求意向的客户，既指导各级邮政企业开展服务中小企业工作，又统一了邮政服务形象和品牌。[第一段]     

支局开展项目营销应做到“五坚持”

支局作为邮政企业的基层组织,如何有效开展项目营销,推介自身产品,赢得客户信赖,实现业务的快速发展?笔者认为应做到"五坚持"。1坚持树立"帮客户赢"的理念虽然一直倡导"帮客户赢"的理念,但支局在具体执行过程中,往往贯彻得不够彻底。支局人员在项目营销过程中,由于太急于推销产品,很少关注客户所需,认为"帮客户赢"不过是一个口号而已,忽视了对这一理念的     

基于税邮合作的跨专业客户数字化协同营销管理模式研究

在综合研判政务服务发展趋势及客户潜在价值基础上,中国邮政集团有限公司重庆市分公司立足普遍服务的网络优势,明确以税邮客户为目标,按照种子期、导入期、成长期、成熟期抓好税邮合作项目,做大税邮客户基数。通过打破专业客户壁垒,实现跨专业客户资源的整合和共享;通过数据精准挖掘客户需求,搭建营销场景,实现跨专业客户双向引流与全流程自动跟踪管控,构建形成“专业协同+数据赋能+系统管控”的跨专业客户数字化协同营销管理新模式。     

仙游邮政直邮快车业务发展分析

文章结合福建省仙游县邮政局发展商函业务的实践,从开发寺庙客户、服务。三农”市场、发展中小企业客户、开发房地产行业市场等四个方面介绍了该局进行目标市场营销的经验,并从数据库维护、强化营销体系和优化服务等三个方面探讨了加强内部管理的措施。     

营销强军彰显发展新战略

春节前后的这段时间,江苏全省邮政企业主管经营的省、市、县三级领导和各经营单位的客户经理都非常繁忙。在企业金卡揽收、企业形象年册征订、邮政贺卡销售等取得傲人佳绩的同时,他们围绕“沟通客户情感,促进营销和谐”的主题,组织开展对用邮大户和中小企业客户的走访活动。他们把握企业客户维护的特点,利用难得的节日契机,从情感诉求和个性化服务入手,拓展服务市场,挖掘2008年业务发展的商机;他们通过邮寄贺卡、发送短信、开展联谊活动和礼仪慰问等方式,与客户进行沟通、交流,表达新春祝福……在他们细致的运作中,营销工作有条不紊地开展。     

沿街商铺营销案例

随着通信市场的竞争日益激烈,三家运营商在集团客户市场投入的人力、物力都远超以前,其中数量庞大的中小企业客户已经成为继大客户之后的主要着力点。这几年,在地市分公司一级涌现出了大量的营销策划案例,体现了通信人运用营销资源为客户提供优质服务、赢得市场的智慧和才能。古人云:言而无文,行之不远。本刊将把这些真实的营销案例刊登出来,希望对于一线的市场营销工作起到很好的指导和启发作用。     

实体渠道建设思考

与其他商品相比,由于电信业务的"消费者"——客户类别的原因以及电信行业发展的因素,电信运营商的营销渠道基本都是多种模式联合覆盖的多渠道营销系统,如营业厅、直销队伍、呼叫中心、代理/经销商等。多渠道系统或营销联合体可以增加客户覆盖、优化渠道成本、实现差异化销售。     

移动营销驶入快车道——短信网址创造移动电子商务新商机

在电影《少数派报告》中，当汤姆·克鲁斯从一块啤酒广告旁边走过时，那块招牌认出了他的身份，还招呼他说：“嘿，约翰，看上去你想来一罐健力士啤酒啊”曾经一度被认为是科学幻想。但是，当今的通讯技术却已经使得企业向消费者随身携带的手机、掌上电脑和其他移动设备发送个人化商品信息成为可能，也使得消费者主动查询企业相关商品信息成为可能，使得互动营销正走向现实。有趣的是，最近的手机广告却在精彩的演绎着客户识别的移动营销新模式。移动营销正成为传统营销不可或缺的补充。曾经拯救了门户网站的短信，正撑起一种新的营销方式——移动营销。     

根据集客采购中心特点设计B2B营销组织架构

针对集团客户的营销方式与针对个人客户的营销方式有着很大的差别,这是由集团客户营销所面向的对象所决定的.我们知道,集团客户营销是一种典型的B2B营销,也就是组织之间的营销.为了更好地理解针对组织营销应该以何种方式开展,我们可以对B2B营销进行分析.     

电信营销渠道需完善

营销渠道是电信运营商的重要战略资源。中国电信的架构分为前台和后台两大部分。前台包括四大营销渠道:大客户渠道、商业客户渠道、公众客户渠道、流动客户渠道。后台为前台提供各种支持。分析四大渠道的经营环境、客户特点、服务差异,对于完善渠道建设非常重要。本文以某电信公司为例进行分析。     

浅议邮政速递物流营销员与客户沟通技巧

邮政速递物流营销员每天需要与客户沟通交流,交谈是营销的主要手段。营销员要用真心去和客户交谈,多一点耐心,多一点爱心,多一份温馨,这样就会事半功倍。为此,建议邮政速递物流营销员在与客户交谈时,努力做到"专"与"注"。学会在客户发表意见时,专心地听、耐心地等、细心地想,注视客户眼神、注重客户语气、注意对方反应。"专"即专心、专门、专长。专心,即邮政速递物流营销员在聆听客户讲话时,一定要专心致志,     

邮政储蓄面向老年客户的开发与维护策略研究

文章阐述了邮政重视老年客户的必要性,分析了老年客户对金融服务的需求特点,从发展平台、营销模式和保障机制三方面提出了邮政储蓄面向老年客户的开发与维护策略。     

解读电信体验营销新模式

一、体验营销新模式的内涵 当前,由于社会消费层次的普遍升级,导致市场环境的深刻变化,电信客户的 体验需求,正受到通信运营商在营销竞争中倾情关注的热点。追溯30年前,著名 未来学家阿尔文·托夫勒曾预言:21世纪继服务业发展之后,体验业将成为未来 经济发展的支柱。 直到1999年, 美国战略地平线LLP公司的两位创始人约瑟夫· 派恩和詹穆斯·吉尔默合著《体验经济》一书问世,体验营销的提法才引起人们的 广泛注意。     

从数据中挖掘业务“宝藏”

今年以来,河南省郑州市邮政函件局积极推广数据库营销理念,通过实施为客户建库、加大宣传力度等手段,支撑邮政商函市场拓展。截至目前,郑州市邮政函件局共为全市213家中小企业建立了数据库,数据量达122.91万条;已经使用数据量110.49万条,形成可观的业务收入,数据库的建设和应用对商函业务营销的支撑作用愈加明显。     

基于客户画像的中邮保险健康险精准营销研究

基于聚类分析法对中邮保险2022年健康险新单客户进行聚类分析，根据模型结果最终将健康险客群分成四类：高价值型客户、重要深耕型客户、待开发潜力型客户和稳定维系型客户。根据各类客户的消费偏好和保险需求特点，提出对应的精准营销策略及客户维护策略，为中邮保险针对健康险存量客户进行二次精准营销开发及稳定维护客户提供重要参考。     

捆绑营销，未来全业务竞争之选!

最近,国内各大运营商,尤其是固网运营商纷纷加大了业务捆绑营销的力度,如中国电信推出"我的e家"、中国网通推出"亲情1 "等多业务捆绑套餐,目标用户由个人转向家庭。但在与客户的交流中,作者明显感觉到客户对捆绑的业务数量和形式方面有许多困惑。撰写此文,旨在希望国内电信运营商能从欧洲同行业务捆绑营销的经验中得到借鉴与启发。     

全国邮政加快推进营销体系建设

全国邮政大客户工作座谈会目前召开,会上全面部署了2011年邮政营销体系建设和大客户工作。会议指出,营销体系对邮政业务发展的推动作用越来越大,加快了由传统营销向现代营销、由全员推销向专职营销的转变,使营销能力迈上新台阶。会议就推进大客户营销工作提出三点要求：一是总部客户开发要有新突破,要坚持板块融合、全网联动,落实总部客户开发工作。     

专业营销催生经营活力

利润是企业生存的前提,而客户则是利润的源泉。在激烈的市场竞争环境下,争取和保持客户就成了企业生存和发展的使命。为了加强客户营销工作,新乡市邮政局不断深化专业化经营,构建以专业为龙头的市场营销体系,形成了以专业营销为主体、客户经理营销为支撑、业务员营销为补充的“     

如何建设优秀的集团客户营销队伍

集团客户一直是电信运营商的争夺焦点,也是具有重：要战略意义的客户群。进入3G和全业务运营时代后,集团客户更成为衡量运营商通信能力、企业核心竞争力的标志性指标。为了保有、新增集团客户,各运营商采取了各种策略和措施,如集团客户的首席经理制、细分集团客户市场并责任到人等。不管采取什么策略和措施,打造一支优秀的集团客户营销队伍最为关键。那么,如何建设一支优秀的集团客户营销队伍呢？