掌握客户需求 拓展邮储短信

邮政储蓄短信业务是近年新推出的增值业务,它以活期账户变动为基础,具有极大的发展空间和市场潜力。海南省万宁市礼纪邮政所开办短信业务以来,积极宣传、灵活营销,不断拓展邮储短信新天地,使该项业务得到了较好发展。     

服务客户 收获夏之果实

2005年，广东茂名市邮政局实现招生商函业务收入880万元，占函件收入52．5％。这一近七年来精耕细作的业务，在2005年再获丰收。     

邮政短信：“发”出市场新空间

近年来,随着移动数据业务的飞速发展,众多信息增值业务不断涌现,特别是短信业务在全社会已经形成了比较稳定的产业链。对全国邮政而言,无论是内部通信的需要还是对传统业务的支撑、流程再造以及拓展新型邮政业务模式的需要,短信都不失为一种极具发展潜力的业务。充分挖掘和利用     

打响邮储短信业务“攻坚战”

“2010年XX月XX日,您尾号为XXXX的账户转出（转入）金额XXXX元,余额为XXXX元,客服电话11185。”贵州遵义的客商杨先生经常收到这样短信。杨先生每月都会通过邮政储蓄办理异地转账业务数十笔,每次办完业务后他都能收到这样的短信提示。“感觉资金安全有了保障,还省去了每次去金融网点查询所需的大量时间,既省心、又放心。”杨先生向与之交流的邮政客户经理如此表示。     

南安邮政发展对账短信业务的经验

截至2008年10月25日，福建省泉州市南安邮政局短信对账业务累计发展62300户，新增30322户，比2007年翻了一番，目前该业务以日均150多户的速度快速发展。     

细分市场做大短信文章

2011年以来,安徽省亳州市邮政局在邮储短信业务的经营中,通过细分市场,不断提升客户群体的质量和稳定性,实现了业务的跨越式发展。今年上半年,亳州局短信累计在网用户达到47．44万户,累计净增15．91万户,在全省邮政率先完成计划指标,提前半年完成全年短信业务发展目标。     

福建顺昌局邮储短信业务发展纪略

文章介绍了顺昌县邮政局邮储短信业务发展现状,分析了业务发展面临的问题,探讨了为促进邮储短信业务发展采取的措施。     

“三化”举措助短信业务发展

河南省邮政公司周口市分公司一直将短信业务作为高效业务来抓,多措并举,开创了业务持续、快速、规模化发展的良好局面。截至今年8月底,该分公司累计加办包年短信35万笔,实现收入2528万元,完成短信业务年度发展计划的75.23%;在网短信用户突破1 66万户,加办率达到23.85%;加办率、在网客户数量、收入规模三项指标均位居全省邮政首位。     

短信业务应围绕客户巧妙拓市

邮政短信业务自开办以来取得了长足发展，也对传统业务起到了重要的促进作用。但不可否认，当前这项业务在一些地方还处于起步阶段。对此，笔者建议以客户为中心做好以下工作：1做足宣传功课．吸引客户的“眼”邮政短信业务要迅速打开局面，必须精心做好前期市场培育工作。客户在未感性体验和理性认识某一产品的优点之时，通常最容易被“性价比”所吸引。因此，在业务启动阶段推出“免费试用，随时退订”的营销宣传策略，     

短信声声效益来

邮政短信业务是在现有平台上叠加的增值服务。只要我们组织到位、宣传到位、服务到位,不仅能提升邮政服务品质,还能获得很好的效益。这是吉林省抚松县邮政局局长程忠仁经常向员工们强调的一句话。     

短信广告业务发展探讨

文章阐述了短信广告的媒体特点及发展难点,分析了邮政发展短信广告业务的优势,并结合企业的实践,探讨了发展短信广告业务的策略。     

便民服务站：从业务增值到客户增值

内蒙古邮政自2001年发展代办电信业务以来,已走过了近十个年头,收入从开办初期的280万元,增长到2009年的4380万元,平均每年以41%的速度增长。但传统代办类业务,尤其是代收费业务,随着各家运营商自有营业厅以及社会特许专营店的建设，业务发展出现了下滑的趋势。2008年，代收费业务以30％以上的速度在萎缩，而当时短信业务、航空机票代理业务均尚未形成规模。下一步代办业务该如何发展，成为内蒙古邮政电子商务人面对的严峻课题。     

量效并重发展短信业务

2011年,凭借着对重规模,更重效益这一经营理念的践行,安徽省阜阳市邮政局邮储短信业务发展情况相比2010年有了很大改观,在网客户累计达到60.78万户,其中,包年客户规模跃升至42.73万户,占在网客户总量的70.3%,规模及占比均为全省邮政第一。进入2012年后,阜阳局邮储短信     

上下联动 盯紧行业客户

2008年，是河南省邮政函件局账单业务部值得铭记的一年。这一年，他们实现了2006～2008连续三年收入跨越式增长。也正是在这一年，他们在省市一体化经营的体制下，实现了郑州邮政账单业务收入超千万的目标，达到了令人惊喜的1153万元。     

短信营销巧解客户之忧

邮政汇兑短信业务和速递短信业务虽然不是大项业务,但对于基层邮政企业而言,其推广的难度较大,常见的情况是,营业员没少费力气推介,用户却不领情,认为办理此项业务没有必要。因而,很多基层邮政企业的发展效果不甚理想。2012年以来,北京市南区牛街邮电局宣外邮电所的几位营业员主动从用户角度出发,按照短信业务帮用户解忧这一思路,将这一业务当作营销项目来推介,取得了喜人的成     

幸运卡提升客户产品价值

“幸运邮天下”业务开展的第二年度，山东省烟台市邮政局共印制幸运卡159万枚，实现收入318万元，占省公司下达的2010年贺卡计划收入的11．06％，为打好2010年贺卡战役起到了重要作用。其中，蓬莱局“幸运邮天下”营销项目共印制幸运卡110万枚，成功将蓬莱阁门票开发成幸运卡形式；     

心理研究促进短信业务发展

短信业务发展是近期江苏省邮政公司强力推进的重点经营项目之一。在发展过程中,我们往往更多注重与投入的是如何加强窗口服务工作、扩大宣传工作、加强表象业务培训工作、提高激励机制等,但对营业人员日常工作中产生的一些心理因素,对窗口用户＂个体＂消费的心理因素缺乏深入了解。现对营业人员群体及客户群体的心理归纳如下。     

亳州邮政提前7个月完成储蓄短信业务目标

2013年以来,安徽省亳州市邮政局在短信业务发展上,坚持规范化管理,将短信规范发展作为日常服务质量管理工作的重要内容,组织专人进行检查,发现问题及时整改,促进业务质效发展。截至5月底,该局实现储蓄短信收入658.06万元;扣款成功率81.69%,居全省第1位;储蓄短信用户累计在网用户70.75万户,居全省第2位。1~5月,累计净增储蓄短信用户9.35万户,完成全     

何以借“机”起航

您好,请帮我查一下16号从阜阳到北京的特价机票多少钱?上次你们的服务挺好的,我想再订一张下周到上海的机票。……自从安徽省阜阳市邮政局推出特价航空机票服务以来,该局的票务中心每天都可以接到众多市民打来的咨询或购买机票的电话。航空机票代理业务一直是阜阳局在电子商务专业的发展中重点关注的项目。2012年以来,他们在网点做散户、营销做大户、专业做支撑发展模式的引导下,以特价机票作为市场诱因,通过开发重点客户、发展骨     

以客户为中心深化营销体系建设

自2012年下半年以来,邮政企业经营发展的环境出现重大变化——中央“八项禁令”等政策的出台,使主要面向政企客户的贺卡、政务类商函、集邮定向产品、报刊公费订阅以及分销业务高端商品销售等受到很大的影响;以互联网为代表的网络技术推动了电子商务、移动商务的高速发展,智能手机的普及对传统邮政业务模式产生了深远的影响,微博、微信及社交媒体的发展使邮政分销、出版发行、