变压力为动力再创服务新佳绩

变压力为动力再创服务新佳绩北京东四邮电局王京衍在举国上下认真贯彻党的十四届六中全会精神，大力加强社会主义精神文明建设，在首都邮电职工以各种形式纪念中国邮政一百周年的日子中，我们北京东四邮电局光荣地被评为“全国邮电服务先进单位”，并被邮电部确定为“全国...     

让“用户是亲人”服务理念深入人心

“用户是亲人”是北京东四邮电局服务精神的高度概括，是东四局优质服务光荣传统在新的历史时期的继承和发展。     

把荣誉室建成育人基地

在北京市东四邮电局，有个让人备感光荣和自豪的地方，那就是东四局的荣誉室。走进荣誉室，一种厚重的气息扑面而来。缤纷琳琅的各种奖杯、奖旗、奖牌、奖章和证书，红黄相衬，令人马上联想到国旗、党旗、团旗那撼心夺目的色彩，联想到旗帜下不断追求邮政服务新境界的一代代东四人。从上个世纪50年代     

敢为人先寻求突破──浙江绍兴市邮电局局长胡宁一访谈录

敢为人先寻求突破──浙江绍兴市邮电局局长胡宁一访谈录徐达生，徐建英，王建华１９９０年夏日。《人民邮电》报头版头条：《香烟拿回去，电话给你通上》，说的是绍兴市邮电局装机班服务新风二、三事。１９９４年初春。《人民邮电》报头版头条：《诺言神圣》，写的是绍兴...     

电视访谈解读和谐课题

构建和谐社会，既需要雄厚的物质基础和可靠的政治保障，又需要有力的精神支撑和良好的文化条件。一个企业，一个团队，如果没有文化，就等于失去了灵魂，失去了强体固身的凝聚力和生命力。作为一家地市级的邮政企业，企业文化之路怎么走？建设和谐文化的切入点在哪里？这些一度成为北京南区邮电局干部职工思考的课题。     

中枢系统管理模式

北京市南区邮电局是北京市的中等通信企业,现有职工1740人,服务面积480平方公里,涉及北京崇文、宣武、丰台三个行政区及大兴县、朝阳区的部分地区,服务人口近200万。 南区邮电局自1986年以下属和平门邮电局为试点,率先在全国邮电系统内实行分配制度的改革,继而改善企业的运行机制,给企业带来了生机和活力。实行局长负责制和经营承包责任制后,狠抓管理,实现了企业形象改观。1989年4月我局在北京市通信企业中首家通过企业升级评审验收,经市政府批准,成为北京市市级先进企业。     

以服务赢得“上帝”──北京市安外邮电局优质服务掠影

以服务赢得“上帝”──北京市安外邮电局优质服务掠影中国社科院研究生院新闻系裴润庭这里不是喧哗的商场，也没有琳琅满目的商品。然而，这里的每一个窗口，整洁、优雅的环境，每一名职工热忱的服务，却吸引了千千万万国内外用户，成为“上帝”信赖的地方。这是我在北京...     

提高职工队伍素质搞好窗口文明服务

提高职工队伍素质搞好窗口文明服务洛阳市邮电局张安敏１９９７年是邮电服务年。目前，全国各级邮电部门都把服务工作列入了自己的重要议事日程。文明服务、优质服务、规范服务已经成为广大邮电职工的奋斗目标和自觉行动。窗口服务作为服务工作的重点，它代表着行业形象，...     

严格内部管理 创建一流服务

近年来，江苏如皋市邮电局白蒲支局紧紧围绕服务地方经济建设这个中心，在加快通信发展的同时，注意加强行风建设，连续对年被评为系统先进集体，连续3年荣获市级文明单位称号，成为南通市邮电局规范化服务的“标杆”支局。他们的主要经验是严格内部管理，创建一流的服务。一、     

北京东四邮电局实施ISO9002认证实践的启示

近年来 ,随着社会和科学技术的不断进步 ,人们对知识、能力及态度的排序位置也在不断变化。专家指出 ,进入2 1世纪的知识经济时代 ,态度将排在第一位 ,态度比知识和能力更重要。北京东四邮电局对 ISO90 0 2认证体系的态度就发生了根本性的转变。一、以积极的态度迎接新生事物 ,     

“劳模文化”引领企业创新发展

作为一个特殊群体，劳动模范不仅是企业的一面旗帜，更是行业发展的领头人。在激烈的市场竞争中，如何以劳模精神为引领，以点带面，带动全局在生产、经营、服务、管理等方面创新发展？北京市邮政公司东区邮电局通过打造独具特色的“劳模文化”，使劳模事迹成为企业创新发展的“催化剂”，激发员工的创新意识，拉动生产经营水平不断提高，同时也将东区邮电局“双创双优暨向劳模学习”活动推向高潮。     

树新世纪中国邮政形象——“神州第一局”侧记

在宽阔的长安街旁矗立着一座现代化的邮电支局——北京建内大街邮电局,因其营业面积为中国最大,业务功能最齐全、业务收入发展最快,被人们誉为“神州第一局”。 于1993年正式对外营业的北京建内大街邮电局,在建局之初,便以“设备一流、环境一流、服务一流、管理一     

精美方寸再书“武林”传奇

2011年1月26日,北京市海淀区邮电局下属学院路邮局、中关村邮局的集邮柜台前人头攒动,才几个小时的时间,相关邮品便被热情的邮迷和影迷们抢购一空。当日,由北京市海淀区邮电局与北京联盟影业投资有限公司携手打造的“武林邮局”推出的贺岁档影片《武林外传》首批主题系列邮品隆重在京上市，为年终岁末的文化创意市场再次平添亮点。     

洋浦开发的“先行官”──访洋浦邮电局局长胡占琦

洋浦开发的“先行官”──访洋浦邮电局局长胡占琦王珍莉１９９２年３月，国务院正式批准海南吸收外资成片开发洋浦，昔日荒凉的烂石滩成为国内外瞩目的热点。两年多过去了，洋浦的邮电通信建设情况如何？记者日前采访了洋浦邮电局局长胡占琦。胡局长１９６８年毕业于北京...     

文化＋品牌 点睛国际会展经济

在2004年到2005年两年时间里,北京国际邮电局积极介入国际会展经济,开发个性化邮品和推广邮政新业务,创收80余万元,打响了国际会展服务这个高端品牌。国际局之所以能够异军突起,挖掘到会展产业这一等待开发的金矿,应该说,就赢在了“文化 品牌”。寻找突破口国际邮电局地处北京C     

简讯

简讯太原市邮政局在连续５年获得太原市文明单位标兵称号的基础上，１９９６年又获山西省文明单位荣誉称号。北京市东区邮电局继社会服务行业的时间承诺、质量承诺、服务承诺之后，率先在北京邮政企业推出了投递服务承诺之举措。哈尔滨市邮政局为贯彻部、省邮电工作会议精...     

受到批评之后……──宁夏青铜峡市局改进服务工作纪实

翻开1995年的《宁夏邮电报》，青铜峡市邮电局的服务规范工作曾几次受到点名批评。然而，一年之后，这个局的服务规范工作却令人刮目相看。其转变的过程或许值得其他同行们借鉴。改善服务，首先须转变阴务观念从IWe年初开始，青铜峡市局结合"树创"活动，组织职工学习（宁夏邮电     

创优之路──威海市邮电局服务工作纪实

创优之路──威海市邮电局服务工作纪实本刊记者王京敏本栏目由江苏省建湖县邮电局协办随着改革开放的深入和市场竞争的逐步加剧，＂服务＂已经成为一个越说越沉重的话题。服务质量的优劣，对于邮电这个社会公用性部门来说，不单单关系到社会满意度的高低，而且正在成为决...     

通信管理大事记（2005年4—5月）

4月27日信息产业部、共青团中央决定:命名北京市东区邮电局嘉里中心邮电所等110个青年集体、继续认定北京市东四邮电支局营业组等489个青年集体为2004年度全国青年文明号。4月30日信息产业部、国家版权局联合发布《互联网著作权行政保护办法》,自5月30日起实施。5月9日信息产业部发布《固定电话网短消息业务第四部分:短消息中心的测试方法》等37项通信行业标准,自2005年11月1日起施行。5月9日信息产业部印发《2GHz TD-SCDMA/WCDMA数字蜂窝移动通信系统警用接口技术要求》等6项通信技术规定,自发布之日起施行。5月10日信息产业部召开保…     

和谐服务：唱响移动通信产业主旋律

由北京赛迪数据有限公司举办的“2005年中国移动通信服务高峰论坛暨CCID第六届中国手机用户服务满意度调查结果发布会”，于6月10日在北京新世纪饭店隆重召开。本届论坛以“产业融合与服务创新”为主题，引起政府机构、行业协会与业内知名企业对移动通信服务的相关话题深入探讨的兴趣。《当代通信》作为三家指定媒体之一参与会议报道。北京赛迪数据有限公司在本届论坛上发布了《2005年中国移动通信服务白皮书》。