按需服务效果管理

永安市地处闽中山区,这里的大部分县级邮政局年业务收入在1000～3000万元之间,在所有邮政客户中,几乎找不到真正意义上的大客户,对于山区县局如何开展大客户服务,我们做了一些探索。一、细分目标大客户市场山区县局邮政业务量小,只能从业务量相对较多的客户群中选出目标大客户。能定位为邮储业务大客户的企业只有代发工资类单位客户,其业务集中在每月一次的固定时间段,地域集中在城区和厂矿区。邮递类业务则可划分为各专业大客户。函件专业的大客户中,普通信函的寄递量比较稳定;广告类业务需求集中在节日、庆典前后,地域集中在城区和乡镇;包…     

人性化服务推动大客户市场

大客户是创造邮政业务收入的主要来源之一,发展大客户是保证企业健康发展的重要举措。2003年以来,义乌邮政局立足于促进企业可持续发展,大力拓展大客户业务市场,取得了良好成效。截止到7月底,共发展大客户35家,1～7月份创业务收入186.4万元,占全局业务收入的7.4%。一、义乌市邮政大客户资源情况近年来,义乌市场经济高速增长。2002年,义乌中国小商品市场成交额达229.98亿元,出口交易额达到40717万美元。在蓬勃发展的小商品市场的带动下,义乌市工业企业不断壮大,工业生产快速增长,规模较大的工业企业数量达到492家,其中产值超亿元的企业有12家…     

浅析经济因素对邮政业务市场的影响

影响邮政市场的经济因素是多方面的,为深入了解经济因素与邮政市场之间的关系,章采用定量分析的方法,对影响邮政市场的经济因素进行了详细分析,探讨了经济因素也邮政市场的内在联系。     

培育新的经济增长点发展邮政社区服务

邮政社区服务,是社区服务这一系统工程的重要组成部分,是邮政实物投递网络的进一步延伸。邮政开展社区服务,可以提高服务深度,拓宽服务市场,整合邮政和社区的资料优势,促进邮政电子商务和物流配送的发展,使邮政进一步贴近民众,树立起邮政的新形象。     

刘明光：做强县域邮政服务县域经济

集团公司副总经理刘明光日前在集团公司召开的邮政服务“三农”工作推进会上，肯定了全国各级邮政企业取得的显著成绩。刘明光同时指出，今后几年要以县域邮政为基础，逐步建立以邮政分销配送、邮政金融和数据库商函三大系列服务为主体，相互结合、互为补充、各有特色的县域邮政业务体系。     

开展社区服务拓宽服务市场

邮政社区服务是新形势下邮政履行普遍服务义务的一种创新,给邮政服务赋予了新的内涵,它不仅能够有效地整合邮政网络和社区的资源优势,而且还是邮政实现商业化经营的有效途径之一.     

湖北省邮政局贴近市场 服务客户

近年来，湖北省局深入开展营销工作，不断创新专业营销开发和大客户维护工作，逐渐走出了一条具有湖北特色的专业营销之路。截至5月底，全省共实现邮政类大客户收入7753万元，占非金融类邮政业务收入的22％。     

一颗明珠生新辉——河南省南阳邮政市场透视

早就听说河南省南阳市有个邮政市场 ,是南阳邮政在分营后培植的一朵创新之花。初冬时节 ,我们慕名专程探访学习。来到南阳市地段仲景路 ,一幢刚落成的三层大楼上 ,矗立着的“南阳邮政市场”一行墨绿色大字老远就向我们招手了。进入市场内部 ,我们一时有些惊诧 ,考究的装修 ,璀璨的灯光 ,轻柔的音乐 ,得体的服务 ,使人仿佛进入了艺术之宫。更令我们兴奋的是 ,这里除函包汇发储业务一应俱全外 ,还有琳琅满目的商品和服务使人目不暇接 :有集邮票品报刊图书 ,鲜花彩带磁盒光盘 ,金银珠宝文物绘画 ,根雕玉器陶瓷古玩。更有广告制作、婚纱摄影、邮…     

在旅游市场中开发邮政经济增长点

改革开放以来，中国的旅游业以前所未有的速度迅猛发展。旅游业已成为国民经济的支柱产业。在云南的旅游市场中，蕴含着巨大的邮政市场。这个邮政市场可分为两个部分：一个是邮政服务市场；一个是带邮味的文化商品市场。一、邮政服务市场１．利用邮政多元化的宣传载体，广泛宣传云南旅游资源，促进区域经济发展。云南有１０个国家级风景名胜区和４８个省级风景区，仅为旅游景区开发旅游景点明信片门票一项，每年就可把４０００万游客变为云南的义务宣传员，这种效果是任何广告载体都无法相比的。这种广告宣传可为旅游部门节省大量的广告宣传…     

辩证地看待市场细分与专业服务

满足需求,服务客户,适应市场,调整结构,突出重点,是推动邮政业务发展的首要任务。要想在市场竞争中赢得先机,邮政企业必须     

抢抓机遇扣住市场脉搏

邮政作为社会基础设施,一方面担负着为地方经济发展服务的责任,为构建和谐社会创造条件,另一方面又面临着自身加快发展的任务。综观国内、国际形势和安徽省经济社会发展态势,依赖于、服务于地方经济发展的安徽邮政,必须以科学发展观为统领,因地制宜,因势利导,始终把握市场"脉搏",在主动服务经济社会发展的过程中,借力壮大邮政发展规模。     

市场主导邮政产品的价格形成

邮政业务定价进入双轨制 2005年7月20日国务院常务会议通过《邮政体制改革方案》，作为国企改革重点之一，邮政体制改革取得了重大进展。根据邮政体制改革方案精神，国家邮政局实行政企分开，重组和建立国家邮政局与中国邮政集团公司，分别承担政府职能和企业职能。中国邮政集团的业务将划分为普遍服务业务、特殊业务和竞争类业务。其中，普遍服务业务的范围和服务标准由修订中的《邮政法》及其实施细则予以规定，同时将建立某种形式的普遍服务补偿机制，弥补邮政普遍服务形成的亏损，保证普遍服务义务的履行；特殊业务包括机要通信、党报党刊发行、义务兵通信、盲人读物寄递等，这些业务相当于政府委托企业办理的超过邮政企业服务标准和服务要求的业务；其余的业务则都属于竞争类业务，邮政企业需要根据市场要求，利用自身网络与品牌优势，提供客户需要的服务，并同其他提供类似服务的企业展开竞争。     

全球包裹业务市场分析

从全球范围看，邮政包裹业务在经过几年的萎缩之后，各国邮政转变观念，积极开拓包裹业务市场，寻求各自的业务增长点，使得近两年全球邮政包裹业务经营状况出现明显好转。非洲和独联体以及阿拉伯国家降幅较大，发达国家有所下降但幅度不大，拉美和加勒比海国家业务量保持不变，亚太地区有所匕升。     

广州移动县域市场发展透视

在竞争激烈的广州地区，广州移动依靠“业务、服务和管理三领先”，赢得了1000万客户的信赖，这其中县域市场的发展功不可没。广州作为经济改革开放的前沿城市，县域经济发展迅速。县域通信市场需求旺盛，市场潜力日益凸显。广州移动牢牢把握住县域市场的发展良机．将县域市场作为2005年乃至今后几年市场发展的新增点，通过渠道下移、管理前置，充分发挥网络覆盖优势．紧紧围绕地方特色经济和支柱产业作文章，     

邮购迈新步联网拓市场

邮购迈新步联网拓市场邮政总局市场开发处邓俊文在很多经济发达国家和部分发展中国家，邮购邮销已经在商业零售中占到一定的比例，成为商品流通的一种新途径，客户购物的一种新方式。这种方便、快捷、可靠的联网服务在较短的时期内得到了长足的发展和相当数量客户的认可和...     

邮政服务地方经济发展策略探讨

文章介绍了河南省安阳市邮政局立足自身专业优势、结合地域文化、拓展邮政网络、联合客户力量、充实服务内容，在服务地方经济的同时实现自身发展的经验和体会。     

运用经济理论正确理解邮政服务本质

运用经济理论分析并阐述了邮政服务的本质，指出服务是邮政的“产品”,邮政向社会提供的服务产品有两大类，一类是邮政普遍服务，另一类是邮政的商业性服务，二是具有不同的性质，应采用不同的经营管理体制、不同的考核标准。     

努力增强服务意识

加快东北地区等老工业基地振兴，是党中央为全面建设小康社会，推进全国区域经济协调发展做出的重大战略决策，信息通信业务为服务业的一个重要组成部分，作为国民经济重要的基础设施和先导产业，在这一重大战略决策的实施过程中，应进一步提高认识，以高度的历史责任感和使命感，努力增强服务意识，积极参与，找准定位，力争有大的作为。