“两个思考”下的企业文化建设

2008年以来，福建省邮政运输局深入开展了以“思考员工在想什么、思考客户在想什么”为主要内容的“两个思考”活动，建立、完善“员工满意”和“客户满意”的工作环境，畅通员工和领导、员工和客户之间的沟通渠道，较好地实现了思想政治工作与企业经营管理工作的有机融合，营造了和谐氛围，促进管理作风和员工服务态度的转变，使管理层不断贴近员工、员工进一步贴近客户，实现了员工满意度和客户满意度的稳步提高，也为企业文化建设注入了新的内涵。     

激励过度就是伤害

对于现代的各类组织而言，为了使员工更加努力工作以为组织创造更大、更多的价值，“激励”可能是最常用的手段。“激励”确实能够提高员工工作的积极性、主动性，也确实能够提高员工或组织的绩效。但任何事物都有两面性，做任何事情都要掌握“度”，过犹不及。现实中我们常常发现过度激励的现象，有的员工在高强度的激励之下不惜损害自己的身心健康而过度劳动以提升自己的绩效，由此引起的员工“过劳”问题也非常普遍。     

员工成才企业成功--河北移动保定分公司实施以人为本的企业文化

有什么样的激励机制，就有什么样的员工，就有什么样的企业。尊重员工，激励员工是企业生存发展的根基所在，因为只有“员工成长，企业才能获利，只有员工成才，企业才能成功”。近年来，河北移动保定分公司按照“一个目标，两个中心”(公司发展以世界一流企业为目标，内部管理以员工成长、成才为中心，市场经营以客户为中心)的核心理念，逐步建立了以人为本的激励机制。保定移动相信“拥有一流员工，就能创造一流企业”，为此他们开发员工的潜在能力，调动员工的积极性，激发其热情，引导其行为，增强其执行能力。保定移动成立近六年来，客户数量增长了10倍，业务收入增长了3倍多，保持了全面协调、持续快速的发展。目前，保定分公司网上客户数跃居河北移动11个分公司之首，收入仅次于省会分公司。     

以人为本打造“惠人”企业

昌江县是海南省的“芒果之乡”，不仅出产的芒果香飘四海、闻名遐迩，而且县里多项惠民政策均走在了全省的前列。在这样的环境下，昌江县邮政局以“效益反哺员工，价值回馈社会”为工作方针，努力为员工营造积极、和谐的工作环境，倾力打造“惠人”企业。     

吉林公司：激活基层细胞 凝聚团队力量

中国移动吉林公司（以下简称吉林公司）共有544个基层班组，班组成员6355人，占全体员工总数的75％。岗位重要、学历不高、年龄偏小是这一群体的主要特点。基于这些特点，结合多年采形成的“基于责任、充满激情、高效执行”的企业文化，吉林公司以提高员工队伍整体素质、增强团队执行力为核心，以提升公司业绩、促进企业发展为目标，以培育人才队伍、打造班组文化、强化班组制度为重点，建立“五大机制”，搭建“五大平台”，开展“五大主题活动”，扎实推进班组建设工作，激发了基层活力，挖掘了员工潜能，促进了各项基础工作的改进和提升，为企业和谐、健康、持续发展提供了保障。     

让青春闪光——徐州移动多彩活动助力青年员工成长简

中国移动江苏公司徐州分公司（以下简称“徐州移动”）现有员工2000余名，平均年龄28岁，其中30岁以下员工占比79％，40岁以下员工占比96％。徐州移动总经理王峰曾在不同场合多次表示，青年员工思想活跃、有想法、有冲劲，是企业蓬勃健康发展的动力，要高度重视对青年员工的培养，要让每一位青年员工成为有用之才。近年来，徐州移动以“传播青春能量激情”、“帮助青年迅速成长”、“关心青年幸福生活”为着力点，积极开展青年员工成长帮扶工作，助力青年员工在企业“家和”文化的熏陶下健康成长。     

情商（EQ）：激发员工潜能的秘诀

要创造一个高绩效、高忠诚度的企业，领导者不但要具备科学的经营理念、理性的思维方式，更要注重运用“感情管理”，充分调动员工的情商(EQ)，让员工及顾客被你感动，让员工心甘情愿付出激情。     

小议正阳县邮政局大学生“充电”三加模式

新时期企业的竞争就是人才的竞争，邮政目前新进大学生员工虽然有丰富的理论知识，但实际工作水平不高，成为制约邮政创新发展的瓶颈。河南省驻马店市正阳县邮政局为进一步提高一线员工的业务素质和技能水平，对全县30多名大学生员工进行了业务“充电”培训工作，并针对不同岗位的性质和工作特点，制定了切实可行的培训计划，提出了“三加模式”，力求在留住人才的同时用好人才。     

“全能”行动——探究中国电信江苏公司无锡分公司节能减排创新工作“三联动”轨迹

向节能要效益，为节能凝智慧，给发展添后劲。2011年年初以来，一场围绕节能减排的创新活动在中国电信江苏公司无锡分公司（以下简称无锡分公司）展开。员工围绕企业中心工作，抓大不放小，开展了一场“节能无处不在”的智慧角逐，让节能减排成为企业在经营、服务、建设、维护等工作中的一个工作习惯，取得了一批生动、有效的创新成果。不少员工把这次活动称为“全能”行动。为此，笔者进行深入探究，找出了其中“规划、管理、效益”三联动的轨迹。     

基层文化建设之我见

对基层邮政员工而言，日常工作之余较少接触书籍报刊读物，更多的是以班组为单位开展文化活动，这决定了基层文化建设有自己的特点。虽然现在工会一般都有“职工之家”、“职工书屋”之类的文化活动场所，但局所分散的地理位置影响了员工集中利用支局书报文化资源的效率，操作性弱。而且一线员工结构趋向年轻化、多元化，对书报文化的兴趣爱好不局限于支局提供的书籍。     

春风化雨润心田

广东省深圳市邮政局近年来不断加强和改进思想政治工作，注重在人文关怀和心理疏导方面创新思路和举措，通过一系列脚踏实地、细致人微、感人肺腑的工作，温暖广大员工的心田。员工的工作积极性普遍提升，企业的凝聚力大大增强，20U7～2010年先后荣获“全国通信行业用户满意企业”、“广东省文明单位”、“广东省优秀企业”、     

邮政不妨也试试EAP

新闻话题： 以人为本，几乎是所有企业的共识。但通过什么方式做到以人为本，不同的企业做法不同。中国移动在国内企业中，较早地导人了“员工帮助计划”（EAP），核心目的是关爱员工，增进人文关怀，并通过员工的“激情工作、健康生活、快乐成长”，实现企业的和谐跨越和科学发展。     

首席员工制点燃员工激情

今年6月，贵州省邮政局出台了《关于印发（贵州邮政首席员工评选管理办法（试行）的通知》，并在全省范围内以邮政营业、报刊分拣、投递等五个工种为试点，在全省邮政范围内推行首席员工评选。首席员工制的实行，激发了基层员工的工作积极性，使他们切实感到学习有榜样，进步有“奔头”。     

搭建青年员工成长的舞台简

少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强。青年是最富朝气的群体，是企业的未来和希望。中国电信江苏公司泰州分公司（以下简称“泰州电信”）着力建立符合移动互联网运营规律的业务体系、人才队伍和体制机制，充分调动青年员工的创业激情和创新活力，为青年员工成长创造良好的空间，让每块金子都发出绚丽的光彩。     

六项建设夯实企业发展根基

近年来，浙江舟山邮政党委按照思想政治工作“融入企业、融人员工，服务发展、服务员工”的总体要求，坚持抓好思想、组织、作风、队伍、廉政、文化六项基础建设工作，为企业转变发展方式、提升运行质量和经营效益、更好地履行社会责任，提供了有力的思想保障。企业先后获得“浙江省文明单位”、“舟山市文明行业”、“舟山市文明单位”、“舟山市模范劳动关系和谐企业”等荣誉称号。     

邵阳电信 :整合人力资源 提升员工绩效简

为落实中国电信集团和湖南省公司有关人力资源转型的要求，湖南电信邵阳分公司（以下简称“邵阳电信”）结合本地网工作实际开展了整合人力资源、提升员工绩效等系列工作。     

舞经营龙头 创特色服务

今年以来，山西运城地区移动紧紧围绕“瞄准全国一流，争当全省上游”的奋斗目标，树立经营在企业中的龙头地位，把创建特色服务作为把握竞争主动权的切入点，全面完成了各项工作任务，取得了较好成绩。一、灵活经营，抢占市场要主动开发市场，创造市场，必须站在市场的角度，以商人的眼光分析市场，研究市场，发现市场。目前开发市场的办法归纳起来为三个阶段：一是坐门等客，“等桃子熟了，自己掉下来”，市场完成是自发形成；二是全员营销，“跳起来摘桃子”，靠员工有限的力量吸纳用户；三是靠优质可靠的网络覆盖和建立点多面广的营销服…     

做好二次分配中的“八公开”

邮政员工大多工作在支局、班组。支局、班组二次分配的公平、公开、公正对于调动广大员工的工作积极性起着关键的作用。在这方面,四川省广安区邮政政局创造了“八公开”的好经验。广安区邮政局对支局、班组分配制度做了明确规定:支局、班组分配必须实行“八公开”。即:员工当月工资公开、奖金公开、业务提成公开、劳务费公开、年终等临时性奖金公开、扣罚款公开、支出公开、测算办法公开。由区局工会、纪检、人事等部门组成检查组,不定期地对二次分配情况进行检查、考核,检查支局、班组是否按规定、按月执行了“八公开”,看二次分配方案是否…     

员工“忠诚”的四大悖论

员工忠诚能给企业带来明显的效益，有助于增强企业凝聚力、提升企业战斗力、降低企业管理成本，也有利于推动企业文化的形成。构建员工忠诚是人力资源部门为实现企业可持续发展所做的基础工作。做好这一工作的前提是必须对员工“忠诚”的内涵形成正确的理解。     

关注“心”幸福 收获大梦想——中国移动陕西公司积极构建员工“心”幸福简

对于企业来说，员工是最大的财富，关爱员工心理健康是落实党的群众路线教育实践活动、实现可持续发展的客观要求。面对企业发展变化的新形势、新要求，中国移动陕西公司（以下简称陕西移动）立足“深化员工关爱”，以“EAP·心·关爱”为主题，将EAP作为企业对员工“心灵”关爱的一种“新方式”，使其成为推动满意员工队伍建设、优化组织人文关怀、促进组织业绩提升的有效途径。通过将EAP的优势功能与企业、员工的发展需求相结合，陕西移动全面提升EAP服务的感知度，努力塑造一支积极、乐观、进取、创新的“满意员工队伍”，进一步提升企业人力资本，推进和谐企业建设，增强企业核心竞争能力，为推动自身可持续发展夯实基础。