以BIU抢占数据库营销的制高点

中国邮政作为中国直邮业发展的倡导者和领航者，在直邮商业模式方面一直进行着各种探索。BIU的引入，可以说是中国邮政促进函件业务变革的重大举措，旨在以全新的视角、系统的方法再造数据库商函为核心的函件业务流程，以传媒业的理念确立商函的发展方向，提升函件业务可持续发展的能力。     

关注政务探寻贺卡商机

寻求政务商机，以服务通政功能促进函件业务发展，是各地函件业务发展的重要着眼点之一。重庆邮政商函公司就在捕捉政务商机的过程中，巧借函件服务通政功能，成功开发“五个重庆”邮政贺卡，精心打造邮政贺卡的品牌效应。     

人才培养是BIU建设的基石

目前，邮政商函专业正在全力打造BIU团队，以期通过这一全新理念的商务智能团队建设来带动整个商函业务向市场化运作转型。第9期《中国邮政》杂志的访谈文章《BIU：为商函发展注入全新动力》中关于BIU建设的观点，尤其是“BIU建设的重点首先要继续加强BIU骨干人才的培养”的观点，非常符合实际。     

BIU：为商函发展注入全新动力——访中国邮政集团公司邮政业务局副总经理方向阳

近几年，数据库商函业务在各级邮政部门的高度重视和共同努力下取得了较快发展，在邮务类业务中的支柱地位日益显现；但同时商函业务的规模效应尚不明显，市场化运作程度也不高，业务经营和数据库建设尚未紧密关联，保持业务稳定的发展增速还面临着不小的压力。为适应函件业务市场化发展的要求，集团公司决定引入BIU建设，以此进一步创新经营理念、理顺业务流程、转变发展模式，为加快商函发展提供更为强劲的推动力，确保商函战略地位的巩固和提升。     

李国华：树立传媒理念发展数据库商函业务

在去年年底集团公司举行的“数据库商函和银企对账单业务发展座谈会”上，李国华副总经理说，函件是邮政的核心业务，商函和银企对账单又是函件业务中的精品、长效业务。发展这两项业务对拓宽服务领域、转变增长方式、提高市场竞争力、确保函件业务持续快速发展有着十分重要的意义。     

商函转型从“推销”到“服务”

“符合条件申购经济适用房的,每户可获得8万元货币补贴。”3月1日起,江苏省常州市开始实施经济适用房货币化补贴方案。常州邮政函件人嗅觉灵敏,随之而动。制作精良的（（楼迅通·安居篇》商函迅速出炉——既为常州“特困户”筛选出大量经济适用住房广告信息,又为符合条件的房产商在茫茫人海中锁定了目标客户。“利用BIU发展函件,就是以‘帮客户赢’为目标,为客户提供数据库营销解决方案,从单纯的卖产品做项目转变为卖服务、帮助客户进行客户管理。”常州邮政函件局局长史建平说,     

拓广告市场促业务发展

按照河南邮政＂函件就是做广告＂的定位以及＂跳出函件干函件＂、＂把函件业务打造成河南省除电视、报纸之外的第三大媒体＂的战略设想,根据郑州市邮政局的整体安排部署，郑州局所属的巩义局进行了一次大胆的探索，开门办函件、大踏步进入社会广告市场，并取得了初步成效。     

明确定位发展商函

湖北省宜昌市夷陵区邮政局把“以为客户创造价值为己任”作为发展函件业务的经营理念，将函件业务定位为长效业务，积极开拓市场，2005年全年实现函件收入51万多元，与上年同期相比增长7．6％，其中，拜年卡业务实现零的突破。     

打造邮政精品投递支撑链

近年来,河北省石家庄市邮政局积极创新现代邮政投递建设理念,以支撑函件精品业务为切入点,打造邮政精品投递队伍,促进了邮政高端业务的良性发展。     

开创邮银合作新模式——海峡数据传媒服务中心助推邮储信用卡业务发展侧记

经过几个月的努力,截至2014年7月底,邮储银行福建省分行已通过“商客合作”数据库营销项目新增优质协议商户90户、信用卡客户4000余人,信用卡刷卡率达到45%,“睡眠卡”减少了10%。2013年,外部环境的变化给传统邮政业务特别是邮政函件业务的发展,带来了不小的冲击。对于邮政企业而言,围绕经营理念与服务方式等维度对函件业务实施转型已迫在眉睫。福建省分行出于客户维护的需要,     

商函业务开发从细处着眼

“函件业务发展要坚持扩规模、调结构的发展思路。其中,调结构是目标,即通过创新服务来实现专业的逐步转型;而扩规模是基础,要通过细节服务,对客户需求进行有效挖掘,实现传统函件业务规模的稳步增长。”这是在2013年初河北省唐山市邮政局召开的全局工作会上,局长王鹤果就全年函件业务发展提出的明确要求。     

“邮优惠”：函件向媒体化转型

近年来，随着网络科技的飞速发展，传统的邮政函件业务面临的市场竞争越来越激烈。如何通过产品形式和服务方式的创新来迎合公众对传媒的需求，成为摆在邮政面前的一个亟待解决的问题。2012年以来，在浙江邮政“一引三转”总体思路的引导下，温州市邮政局积极整合企业内外部资源，以二维码、微信、微博等新媒体和信息化手段，拓展函件服务模式，推出了“邮优惠”项目，着力开拓私费消费市场，加快了传统函件向新媒体转型发展的步伐，取得了很好的效果。     

函件业务既要做大更要做强——访国家邮政局公众服务部张荣林主任

在去年的全国邮政局长座谈会上，国家邮政局刘安东局长指出，“邮务类业务是中国邮政的基础业务、核心业务，直接关系到邮政的持续健康发展”，而且特别强调，要把“函件业务当成邮政的头等大事来抓”。接下来，在全国邮政经营服务工作会议上，国家邮政局要求在现有的基础上，继续把函件业务做大做强，同时也明确了今年函件业务的发展思路，“突出结构调整，提高运行质量；     

浅析发展“供电账单”之路

供电账单是邮政函件账单业务的重要组成部分，是邮政函件业务公用性对账账单业务的一块金字招牌，对发展“供电账单”业务，提升邮政函件业务的整体影响力和收益率具有积极意义。在函件业务发展的新环境下，应从以下五个方面进行探索和实践，不断做大“供电账单”的规模，做优“供电账单”的效益，做响“供电账单”的品牌。     

数据深加工 营销出新招

2013年以来,浙江省湖州市邮政函件局在省公司“浙商之春”贺卡项目成功运作的启示下,将浙商数据与邮政自有数据进行整合,配合浙江邮政函件综合管理系统、浙江邮政电子地图查询系统等函件专业平台的运用,以“数据＋系统＋服务”的组合营销方式,推动全局传统函件业务的发展。     

BIU建设创新商函经营模

函件业务是中国邮政集团公司确定的核心业务和基础业务。近年来，集团公司通过引入数据库营销、直复营销、传媒经营的理念和方法，各地邮政企业通过创造性地开展函件业务经营，扭转了函件业务多年徘徊的局面，业务收入得到了快速增长。正如任何事物的发展过程都会遇到各种各样的问题一样，函件发展也存在着业务质量不高、业务结构不合理、地区发展不平衡、缺乏可持续性等诸多问题。     

浅谈锁定函件客户市场

近年来,邮政开发函件业务市场日趋向纵深发展,逐步从迷茫的业务发展转向有目的地锁定函件客户市场。开发函件业务市场时,除认真服务每位函件客户外,还要不断建立并丰富函件数据库,凡到邮政使用过函件业务的客户,1个月后均会接到通知,内容包括：客户使用邮政函件业务的时间,使用的函件类型,喜欢的函件业务类型。客户何时用过的何种函件业务品牌,邮政已经准备好,客户随时可以光临邮政使用需要的函件业务。这个通知使每位函件客户倍感温馨,客户愿意再到邮政使用自己需要的函件业务,这便是锁定函件客户就能赢得市场的简单道理。     

以传媒理念经营直邮

直邮在函件业务构成中所占比重高，市场潜力大。为了寻求更便捷、更有效地发展函件业务的路径，邮政集团公司积极倡导以传媒理念经营函件的构想，要求各地转变经营观念，探索发展方式，因地制宜地推进直邮乃至函件业务持续健康规模发展。     

执行文化为企业强筋骨

近年来,湖北省邮政局坚持以科学发展观分析解决企业内部的结构性矛盾和体制性、机制性障碍,牢固树立“执行、细节、闭环”的管理理念,深入打造企业执行文化,增强了企业的核心竞争力。截至今年8月,该局完成业务收入14.5亿元,函件业务、速递物流类、邮政储蓄收入比上年同期分别增     

函件业务要在创新中做大做强

把函件业务做好做大做强，是中国邮政调整业务结构的战略选择，也是一个国家邮政发展水平的综合体现。世界上绝大多数国家邮政的收入来源和赢利手段都来自于函件业务。因此，凭借邮政特有的核心竞争能力，打造邮政核心业务——函件业务，是值得冷静思考和深入研究的课题。