用优质服务营造平安和谐的用电环境

今年，国家电网公司“三个十条”颁布后，江苏无锡供电公司认真开展对照分析，梳理规章制度，主动接受社会各界的监督，把优质服务工作贯穿于生产经营管理的全过程，规范管理，真诚服务，内强素质，外塑形象。全力打造服务品牌。5月24日，公司接受国家电监会的现场检查受到好评。[编者按]     

县级供电公司提升营销能力初探

作为电网的末端和延伸，以及直接面向广大农忖用电客户的县供电公司，担负着为县域工农业生产和人民生活的供电任务，是县域国民经济发展的先行官。随着“两改一同价”工作的圆满完成，各县供电公司的生产经营管理水平有了较大提高。但也存在一些问题，影响了县供电公司的发展：[第一段]     

王平：成宁布阵

湖北省电力公司有关领导常在会上号召“到成宁去看一看”，看什么?看变化13年，仅仅3年，成宁供电公司发生了翻天覆地的变化。在创建国家电网公司一流供电企业验收总结会上，湖北省电力公司验收组领导由衷赞叹：成宁供电公司安全基础更牢了，电网结构更优了，经济效益更好了，信息化水平更高了。     

依托规范化建设全面提升基层站所管理

基层供电营业所作为电力部门最基层的服务单位,直接面对老百姓。抓住了供电营业所的管理,县级供电企业就抓住了管理的“牛鼻子”。在抓日常管理的同时,新形势下如何进一步量化、细化、深化工作内容,真正实现基层站所管理模式转变,使供电营业所管理水平跃上新台阶,需要创新理念,积极探索。基层站所管理落后的原因多年来,三门县供电公司的经营业绩上不去,各项指标也靠后,究其原因就是管理水平跟不上企业发展的新     

农电和谐应力促所务公开

乡镇供电所是县级供电公司安全生产、经营管理、优质服务等工作的重要承担者．其管理水平的高低和工作结果的优劣．将直接影响供电企业两个文明建设的成果。     

梧州供电局构筑供电企业优质服务的"绿色通道"

优质服务是供电企业永恒的主题,是经营管理中的关键一环,将优质服务的每一个流程、工序规范化、标准化、细化、优化,不断加强企业的内质外形建设.梧州供电局在南方电网大政方针的统领下,践行"五个概念",秉承"服务广西、诚信广西、人民满意、政府放心"的企业宗旨,内强素质、外树形象,主动承担更多的社会责任,大力提倡节约用电、科学用电,采取了一系列积极的措施搞好优质服务工作,来构建真正畅通的电力"绿色通道".     

服务社会造福一方--上林供电公司优质服务纪实

2004年7月15日,是个烈日炎炎,酷暑难耐的日子．上林供电公司“用电满意回头看”服务小组来到了上林县延边的白圩镇。在这座上林优质太米基地的镇里,我们感受到了上林洪电公司与百姓情深意浓、与地方经济发展水轧交融的滚烫挚情他们以真诚、优质的工作服务社会,造福一方,赢得了上林人民的普遍赞誉     

新用电户市场开拓管理

创新服务流程,主动寻找客户用电需求;创新服务方式,充分尊重客户和客户意见;创新服务手段,强调快速行动;用心沟通,定期走访,部门联动,实现售电量和企业效益的提高     

可视化管理：改善创造价值

湖北省十堰供电公司全面引入可视化管理。拓展可视化管理的应用范围，逐渐形成了覆盖安全生产、经营管理、优质服务、党建各个专业的可视化管理标准体系。全面改善了生产现场的管理状况，实现了安全生产的常态化、员工工作的高效率和经营管理的价值导向。     

断电背后的故事

在荣获全国首批“农村电网建设与改造工作先进县”的铜山县，今年发生了这样一件事：供电方3月初对茅村镇大山村的约450户居民实施了突然断电，此后再未送电。该村农民反映到地方政府后，引起了社会的广泛关注。     

管理上等级努力创一流--来宾县供电公司抓管理创一流供电企业经验介绍

来宾县供电公司于1999年4月划归广西电力有限公司代管,属柳州网区趸售供电企业,公司有在职职工365人,党员132人,大中专以上学历210人,各类专业技术人员181人。公司下设8个部室,22个供电营业所。有110千伏变电站1座,35千伏变电站16座,主变容量13.85万千伏安,高压线路2490公里,低压线路4272公里,年购电量1.7亿千瓦时,用电户16万户。     

广西桂平供电公司:激活创先管理提升新引擎

"桂林山水甲天下,更有浔城半边山。"3月27日上午,呼吸着扑面而来的清新空气,欣赏着满眼的绿树繁花,公司新闻中心"走基层新观察"采访组进入了桂平这座生机勃勃的广西风景名城。现阶段,桂平市正以"旅游+工业"的模式加快全面建成小康社会进程。桂平供电公司担负桂平市26个乡镇180万人口     

新体制下农电安全管理的新途径

农电“两改一同价”后．县级供电公司已由过去的用电行政管理部门转变为经营企业。生产关系的调整，对基层农电安全管理也相应提出了新要求。     

把强化安全管理贯穿于供电生产始终

平果县供电公司现有职工177人,担负着全县17个乡镇工农业生产和居民生活用电的供电任务。供电区内拥有6座35kV变电站,主变容量28500KVA,35kV线路78.64km,10kV线路1018km,低压线路1905km。配电变压器1473余台,容量63035KVA。年供电量8500万kWh,年收入2700万元。一年来,公司坚持一手抓生产,一手抓安全,把安全工作贯穿于供电生产始终,全力以赴做好安全生产这篇大文章。     

听反面教员现身说法，感同身受 桂林供电局到监狱开警示教育课

3月9日,防城港供电局陈于华局长、农朝福副局长到茅岭工业区走访各企业用户用电情况。首先走访的是年产5万吨的茅岭纸浆厂,该厂是防城港市在建重要项目,工程要赶在8月份投产,需要建设一条生产用电专线,局领导仔细听取了厂方的要求后,表示将督促有关部门尽快完成电网架设,确保工厂施工和投产有电用,目前,杆塔架设工作正在有序开展。从纸浆厂出来,他们又来到福城钢厂,该厂是防城港市用电大户,但受当前缺电的影响,分配给该厂的电量不能满足生产需要,当前钢材市场又十分走俏,在供电局的大力支持下,厂方顺利地从广西电力有限公司购买到4000千瓦的…     

转变思想观念名方位提升供电优质服务水平—陆川县供电公司开展供电优质服务工作的经验介绍

陆川县供电公司是广西电力有限公司代管的县级供电企业,担负着全县15个乡镇的工农业生产和15万户居民的生活供电任务,下辖11个供电所和3座110千伏变电站、4座35千伏变电站,年供电量达1.65亿千瓦时,系统最高负荷52000千瓦,固定资产达7415万元,先后被评为自治区优秀电网、自治区文明单位和全国电力“三为”服务达标单位、广西《全国第三批农村水电初级电气化县建设》先进单位。为适应市场经济发展的需要,陆川县供电公司近几年来狠抓职工思想观念转变,积极采取各项措施不断提高供电优质服务水平,取得了显著成效,我县供电服务满意率由1999年的93％提高到现在的98％,多年来没发现有客户因对供电管理和服务不满意而投诉、上访的事件,树立了公司良好的社会形象。     

搭建智能广播平台 提升台区服务效能

党的十八届三中全会明确提出“企业社会责任”是国企改革六大重点工作之一,党的群众路线教育实践活动把为民服务作为出发点和落脚点,重点解决工作作风这种外在的形象问题。新的形势,要求供电企业,全面履行供电社会责任,切实做好供电优质服务工作,不断创新服务手段和方法,提高供电服务质量。针对基层企业服务工作中存在的一些难题,郯城县供电公司独创了“基于智能广播平台的台区供电服务‘网格化’管理”这一崭新的管理模式,从服务模式、方法、效