昆仑在线为饭店业提供实实在在的B to B

张先生准备为公司的两个客人预订两间京伦饭店的房间。按照平时的做法．他必须通过电话或传真与酒店的销售人员取得联系,再由销售人员填写预订单交给预订部人员输入酒店的预订系统。现在张先生只需打开电脑．登录到“东方旅游网”(www.eastour．com)．在京伦饭店的预订页而上选择好房间和入住的日期．之后点击“提交”即可。这样,一个过去需要反复确认的预订过程在短短几分钟内便可完成了。     

科技

Kayak.com有助于更简便的比较Kayak．com网站在其旅游搜索特征列表中引入了“Pins”,在搜索结果顶端保存消费者首选的航班、饭店或出租车,希望消费者权衡其他选择时对他们有所帮助。“Kayak．com网站的首个行业Pins是众多帮助消费者在信息充分环境下做出购买决策的个性化特色服务之一,”Kayak．com网站首席技术执行官及合作创立者保罗说。     

科技

希尔顿采用新软件为顾客提供更灵活的预订服务饭店客人期待已久的更便捷的酒点预订服务最近在希尔顿实现了．该饭店集团对网站进行革新措施,使用新的Ebrochures软件为旅行者提供网上预订服务．为客人的休闲和商务旅行带来便利。只要点击—下按钮,就可以轻松搜索到希尔顿饭店集团的最新信息。该酒店预订系统是为满足不断上升的网络分销市场需求的产物．在未来三年内．它将给希尔顿的网络业务带来增长,预计能够提高25％以上。旅游者还能直接利用希尔顿的高科技发展获得个性化体验。     

科技

Hotels．com启用网站新功能以确保酒店预订的专业性为进一步巩固在酒店研究及预订方面的领导地位．Hotels．com网站采用了一些新功能,向客人提供在计划或预订酒店客房时所需的全套工具。这些新功能分别是：加强版的搜索工具、业内同级酒店对比,业内先进实用的酒店介绍,虚拟旅游以及客人评价系统。除此之外．Hotels．com还为客人提供     

事件

欧洲顶级酒店集体来中国揽客在11月21日举行的中国-欧洲酒店经济合作发展论坛上．20多家欧洲顶级酒店的CEO第一次聚首上海．设法吸引中国出境游的客人入住自己的酒店。巴黎丽兹酒店中国代表洪得荣指出．上海的游客是在该饭店入住最多的内地客人。他表示,他每年会花大量时间到京、沪、粤等地,向特定的高层人     

汉莎航空率先在华推出“汉莎在线导游”

10月底，德国汉莎航空公司宣布推出专为中国客户量身定制的“汉莎在线导游”互动性网页www．lufthansa.com／flyeurope。“汉莎在线导游”以生动的语音和画面，介绍汉莎从中国出发飞往欧洲的航班选择和网络，以及中国航线上的特色产品和服务，为中国客人了解和选乘汉莎航班提供更多便利。此外，汉莎还同时推出幸运抽奖活动。四名获奖者将赢取免费机票，与家人或朋友一起飞往心仪的欧洲城市。     

科技

希尔顿集团宣布增加网站,加强综合多样化管理为了能给客人提供更简单易用的预订程序,希尔顿饭店集团旗下的希尔顿饭店,康拉德饭店,Doubletree、Embassy Suites Hotels Hilton Garden     

集团动态

ACCOR Hospitality雅高雅高强化酒店预订平台提高网站吸引力和预订效率雅高集团宣布对其预订网站Accorhotels.com进行重新定位,以增强网站吸引力,为客人保证最优价格,并提供增值服务。保证以最优价格享受舒适住宿随着在线旅游预订网站的日益发展壮大,雅高酒店预订网站Accorhotels.com将强化其与众不同的定位以脱颖而出。网站提供雅高集团遍布于全球4400多家酒店的预订,同时保证:最优价格     

业务变更

CorbisImages与Demotix签订全球供应合作协议 Corbis近日宣布与屡获奖项的专业新闻照片提供平台——Demoti×签订全球供应合作协议。根据协议，CorbisImages将通过corbisimages．com提供来自Demotix的精选突发性新闻图像。Demotix首席执行官TuriMUnthe说：“与Corbis签订全球供应合作协议，让我们获得更进一步的发展，使更多人可以欣赏到我们的新闻摄影。与C0rbis携手合作。将使我们的世界触觉变得更敏锐，也给我们的摄影师带来更多发挥的机会。”     

天下浙商网

天下浙商网在第一时间发布《浙商》杂志记者原创报道，更多信息请随时点击www．zjsr．com。     

短租模式鼻祖为何短命

国内的短租市场已经不乏参与和竞争者，就在赶集网斥千万美元巨资打造“蚂蚁短租”之时，“国内在线短租网站鼻祖”爱日租宣布关闭，这家生存仅仅两年零1个月的短租网被欧洲短租网站wimdu．com接管。截至2012年年底，爱日租房源已覆盖国内80个城市，房源数超过8万套。     

项目

项目具体内容和更多精彩项目，请登录天下浙商网（www．zjsr．com）点击“投资融资”频道。商机热线：0571-85310616     

全球50强：顶尖生活About．com网站进军中国

近日,美国原创内容生活网站About．com宣布正式进入中国市场,推出其中文网站阿邦网（www．abang．com）。 据悉,创建于1996年About．com是全球最大的50家网站之一。为进入中国市场,About．com用了近两年时间研究与准备。阿邦网组建了一支熟悉互联网行业和用户习惯的团队,饶猛志出任阿邦网总经理,王文伟任阿邦网CTO兼副总经理,王竞星出任阿邦网内容总编。     

客人期望管理的误区及消除

未来饭店业的竞争更多的体现在对客人期望趋势的把握上,能预测目标市场客人的期望,并能提供相应满足的饭店,将赢得更多的客人,获得更高的经济效益,在竞争中处于有利位置。     

渠道挑战与创新

“专家咨询”栏目是我刊推出的一个探讨实战问题．解惑答疑的互动式工具，旨在为读者朋友和业界专家建立一个互相探讨、沟通的平台。欢迎您登陆我们的网站（www．mktbank．com），在“专家咨询”版块提出您关注的营销、管理方面的话题，也可以给我们发邮件： Email：mktbank@mktbank．com：zybbb@vip．163．com 我们每期邀请相关专家来解答．探讨大家提出的问题。 本期的主题是“渠道挑战与创新”，由施炜博士与大家交流。[编者按]     

集团动态

雅高雅高加速扩张手机网络预订渠道3月2日,在手机预订领域占据领先地位的欧洲酒店管理集团雅高宣布,其酒店预订网站accorhotels.com继一年以前推出iPhone手机预订程序之后,最近又增加两款智能手机的应用程序。新增的两款手机分别是黑莓和装配了新的bada操作系统的三星。黑莓和三星bada智能手机的用户可以通过专门的应用程序预订雅高分布在全球的3000多家酒店,品牌包括铂尔曼、美憬阁、诺富特、SuiteNovotel、美居、Adagio、宜必思、     

运用摄影技巧促进电子商务网店商品销售

网络购物购已然成为消费者重要的购物渠道,"淘宝"营销模式越来越受到人们的欢迎与依赖。足不出户,点击鼠标或是动动手指点击手机屏幕即可轻松进行商品买卖,"淘宝"大大刺激了消费者的购买能力。网站主页流量决定了网店的层次和排名,把握高流量的关键在于,浏览海量同类网页时所能感受到的视觉冲击力,集中体现在优质照片的吸引力,独特而漂亮的优质产品照片会直接影响网店的销售业绩,成为影响消费者是否购买的先决条件。     

提高饭店管理水平的综合因素

充分发挥饭店有形要素在服务中的作用,树立正确的营销观念创造适宜的环境氛围。饭店有形要素在无形服务中的作用饭店提供的产品主要是服务．服务是无形的．所以我们通常会非常注重无形产品的质量．以力求客人有一个满意的消费经历。但从营销角度讲．有形产品是无形服务中不可缺少的．饭店产品     

风度翩翩网上寻

自从全球最大的网上服装零售商Boo.com于2000年时宣布倒闭并被其竞争对手Fashionmail.com收购,以B2B时装入门网站姿态再度投入服务后,关于时装零售的网站就一直羞答答于人前,我们很难再看到这样的网站在媒体中出现。实际上,关于服装文化或与穿衣有关的网站却在冰层下暗流汹涌,在你需要时,你会忽然发现,原来这类网站就在我们身边,也是这般地出色。     

如何提升饭店客房的预订期收益

在饭店客房管理中，通过对预订期（Lead Time）收益的分析，可帮助我们提高效率、降低成本，从而提升饭店竞争力。Lead Time的原意是物流管理中的概念．是指货物从入库开始到送达顾客手中所需的时间。而在饭店服务中我们将其称为客房预订期，就是对客房从被客人预订到实际入住的这段时间的管理。