创新服务理念 提升服务效能

国家工商总局周伯华局长在2007年12月全国工商行政管理工作会议上提出：“创新和完善服务方式，切实提高服务经济发展的水平。”当前要创新和完善服务方式，首先要创新服务理念，这是摆在工商行政管理机关面前的一项紧迫任务。结合目前的工作实际，我们应该从以下六个方面来创新服务理念，提升服务效能，     

转变监管理念 提升服务效能

国家工商总局周伯华局长在今年全国工商行政管理工作会议上提出,加强服务发展效能建设,关键要提升服务效率,丰富服务手段,创新服务方式。在实际工作中我们应当从本地实际出发。积极转变服务方式,努力提升服务效能。一、由被动服务向主动服务转变,     

处理好工商行政监管与服务和发展的关系

一、为何必须处理好监管与服务和发展的关系 监管执法是工商行政管理机关的基本职能.随着我国社会主义市场经济体制的确立,工商行政管理部门加快了发展步伐,监管职能逐步强化.按照国务院批准的国家工商总局“三定方案”。工商行政管理部门是政府的市场监管执法部门。其法定职责就是监管社会主义统一大市场，维护公平公正的市场交易秩序。     

创新管理方式 提高监管效能

国务院批准的国家工商总局新＂三定＂规定中,第四项主要职责是＂承担监督管理流通领域商品质量和流通环节食品安全的责任＂。长时间来,工商行政管理部门是监管市场主体和主体行为,     

创新体制机制 提高监管效能

工商行政管理机关作为政府主管行政执法和市场监管的职能部门,如何用科学发展观来指导实践,统领各项工作,规范公平、有序的市场秩序,是摆在我们各级工商部门面前光荣而艰巨的任务.     

不断总结经验 探索监管规律 深入贯彻落实两个条例——访国家工商总局直销监管局副局长邰展

《直销管理条例》和《禁止传销条例》的颁布实施，赋予了工商行政管理机关监管直销业和禁止传销的重要职责，对工商行政执法提出了新的更高的要求。为切实履行直销业监管和禁止传销的职能，促进工商行政管理职能到位，国家工商总局直销监管局经批准已正式成立，具体负责直销监管和打击传销工作。面对新任务、新形势，工商部门如何贯彻落实两个条例，做好直销监管和打击传销工作，这是广大读者普遍关心的一个问题。近日，本刊记者专访了国家工商总局直销监管局邰展副局长。     

工商部门将推网购监管系统

在全国工商行政管理工作会议上,国家工商总局局长周伯华透露,2012年将建立网络商品交易监管和服务机制,加快开发网络商品交易监管软件系统,规范网络商品交易行为。     

开展信用工商建设必须正确处理好监管与服务的关系

自上世纪九十年代中期以来，随国民经济持续快速发展，市场监管执法力度不断加强，整顿和规范市场秩序的工作逐步增多，工商行政管理部门促进经济发展和依法严格监管之间的矛盾日益突出．监管与服务的关系就成为工商行政管理系统广大干部职工所关心关注和争论不休的焦点问题之     

适应国际监管趋势 大力推进综合监管创新

国家工商总局周伯华局长在部署今年工作时指出，要按照适应社会主义市场经济监管的需要，努力实现监管领域由低端向高端延伸，监管方式由粗放向精细转变，监管方法由突击性、专项性治理向日常规范监管转变，监管手段由传统向现代化转变。按照这个要求，江苏省各级工商行政管理机关解放思想，大胆探索，积极实践，连云港等地工商部门在推行综合监管，提升监管效能方面取得了较好的成效。     

把握四个关系坚持监管与服务相统一

国家工商总局周伯华局长根据工商系统实际,高瞻远瞩地提出了"四个统一"理念,这是新时期工商行政管理工作的基本指南。"四个统一"的关键是处理好监管与服务的关系。只有做到周伯华局长提出的"在服务     

建立监管服务责任区制度 开辟长效监管服务新局面

今年以来,新疆工商系统全面启动实施监管服务责任区制度。着力打造综合执法平台,旨在建立一套科学、长效的监管服务体系和机制,开辟工商行政管理工作的新局面。 一、建立监管服务责任区制度的必要性     

建设先进工商文化 促进监管执法现代化、执法服务规范化

工商文化是工商行政管理工作的一个重要方面。工商文化建设是工商行为、制度和精神的积淀过程，也是一个服务管理和创新发展的过程。近年来，西安市工商局围绕中心，服务大局建设信用工商、法治工商、信息工商，开展了内容丰富、形式多样的工商行政管理文化建设，以科技文化，促进监管执法现代化；以规章制度文化，促进执法服务规范化，使工商文化建设在营造氰围、形成共识、凝聚人心、振奋精神等方面发挥了积极作用，为工商行政管理工作提供了思想保障和精神支撑。     

坚持“四个统一”搞好监管服务

国家工商总局周伯华局长提出在工商行政管理工作要努力实现监管与发展、监管与服务、监管与维权、监管与执法的统一．这“四个统一”既包含工作任务也涉及工作方法．是我们贯彻科学发展观．履行工商行政管理职责．促进经济又好又快发展的工作指针。是我们做好工商行政管理工作的重要保障。     

强化工商所综合监管的效能监察

实行经济户口管理制度以后，工商所的日常管理工作发生了重大变化。职责要求工商所要依据法律法规赋予工商行政管理的主要职能，对辖区内的所有市场主体实施综合监管。那么，怎样考量工商所及其工作人员在依法行政中的行为、能力、运转状态、效率、效果等？运用效能监察的方法，不失为有效手段之一。效能监察原本是纪检监察机关对监督对象执行法规政策，履行职责及其效率、效益的情况进行监督检查的活动。在综合监管中借用这一手段，作为上级机关对其派出机构实施效能监察，以促进工商所综合监管效率的提高。     

加强行政指导 提高监管水平

＂两费＂停征后,如何适应形势发展,加快职能转变,是工商行政管理机关亟待解决的课题。国家工商总局对此已有明确的工作方针和安排部署,基层怎样把上面的精神和下面 的实际结合好、运用好，创造性地开展工作．需要提高思想认识和不断探索进取。我们的认识和体会是：     

中央电视台报道我省市场警示制度取得良好效果——山东：推行市场警示制度创新工商监管模式

2003年3月14日，中央电视台《新闻50分》对我省工商系统实行市场警示制度进行了充分报道，这是对我省工商行政管理工作的肯定。希望全省各级工商行政管理机关特别是基层单位要以这次报道为契机，继续抓好该项制度的落实，进一步改善与被管理的关系．树立良好的工商执法形象，推动我省整顿和规范市场经济秩序工作深入开展。     

在新的起点奋力开创工商监管服务新境界

今年是“十二五”开局之年,国家工商总局局长周伯华在全国工商行政管理工作会议上明确提出“五个更加”,为工商行政管理工作指明了新的努力方向,确立了更高的工作标准。根据“五个更加”的要求,湖北省工商局结合自身实际。研究确立了“奋力开创监管服务新境界,努力把湖北建设成为全国市场主体准入环境最优、市场秩序最好、消费最安全的地区之一、努力把自身建设提升到更高水平”的目标定位,着力提升工商部门对经济社会发展的贡献率,在投资者、经营者、消费者中的满意率,在党委政府工作评价中的得分率,在社会群众中的公信力,在全国工商系统的影响力。     

加强市场主体数据综合分析利用 提升服务经济社会持续发展效能

国家工商总局党组提出：＂只有全力服务科学发展,工商行政管理才有充分发挥职能作用的地位＂。工商行政管理机关作为市场主体的注册登记机关,掌握着市场主体总量的动态变化情况,应加强对企业基本信息综合分析利用工作,深入挖掘这些基本信息背后的价值,及时形成综合分析报告,发布于社会,为政府宏观政策调控提供参考、为社会投资进行指导,促进产业结构调整和优化升级。     

加大工作力度 创新监管方式 全面推进流通环节食品安全监管工作——国家工商总局副局长王东峰在全国工商系统食品安全工作座谈会上的讲话（摘要）

前不久，工商总局在天津召开了全国工商行政管理局长会议，王众孚局长代表总局进一步部署了下半年食品安全专项整治工作的各项任务，各级工商部门要结合各地实际，全面贯彻落实，不断加大工作力度，创新监管方式，扎实有效地推进专项整治和食品市场监管工作。     

推进管区联动监管构建科学监管体系——关于加强基层监管型工商建设探究

近来国家工商总局提出当前和今后一个时期工商行政管理工作的目标与定位是“监管与发展、监管与服务、监管与维权、监管与执法”四个统一。“四个统一”是工商行政管理改革实践多年来的经验总结，是全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会．依法履行职责，对工商行政管理基本职能认识的深化。作为工商行政管理最前沿的基层工商分局（所），如何进一步贯彻落实“四个统一”．提升监管效能．推进职能到位，加快构建科学监管体系，笔者认为，