公车自造

加里·S·贝克尔（GaryS．Becker）和太太喜欢吃海鲜，他们位于加利福尼亚的家附近有两间海鲜餐馆，有段时间，这位经济学家发现太太总喜欢选择座位被占满的那家，在贝克尔看来，两家餐馆质量一样，差别在于，一家餐馆被食客挤满，而另一家人则少得可冷。     

消费者重点关注商品的评价研究

本文为平板电脑消费者重点关注的典型商品设计了一套评价方案,将商品的质量特征按客观质量与感知质量两个类别分解为多个独立的要素,然后通过调查问卷、商品采样、商品检测等环节对每一个要素进行评价,得到该商品的商品质量水平评价。该方案为商品管理部门构建消费者重点关注商品的评价体系、掌握商品消费需求与维权状况、充分发挥消费者权益保护职能、引导消费者科学消费提供了重要参考和有效支持。     

让维权不再举步维艰

正上海市消费者权益保护委员会(以下简称"消保委")近年统计数据显示,目前消费者"维权难"的一个重要原因就是"举证难"。消费者在日常生活中购买、使用的商品或者接受的服务种类繁多,不可能对每一类商品或服务的信息全部掌握。此外,随着科技水平的发展,一些商品和服务的生产工艺、流程等非常复杂,一旦发生有关质量问题的争议,消费者往往被要求提供鉴定机构的鉴定意见。但实践中,鉴定费用相对商品本身     

让维权不再举步维艰

<正>上海市消费者权益保护委员会(以下简称"消保委")近年统计数据显示,目前消费者"维权难"的一个重要原因就是"举证难"。消费者在日常生活中购买、使用的商品或者接受的服务种类繁多,不可能对每一类商品或服务的信息全部掌握。此外,随着科技水平的发展,一些商品和服务的生产工艺、流程等非常复杂,一旦发生有关质量问题的争议,消费者往往被要求提供鉴定机构的鉴定意见。但实践中,鉴定费用相对商品本身     

相“需”促销四法

企业一切营销活动要从顾客需求出发 ,以顾客为中心 ,真正把消费者当成上帝。在商品供过于求的条件下 ,企业要想保持和扩大忠实的顾客群体 ,占有更多的市场份额 ,必须善于关注消费者的需求 ,有针对性的制定企业促销策略。投其所好萝卜白菜 ,各有所好。了解消费者的兴趣和爱好 ,而后针对这种兴趣爱好组织生产和销售活动 ,是一种有效的营销策略。一个成功的企业 ,应该始终把视点聚集到消费者的好恶上来 ,不能够“我生产什么 ,就销售什么” ,而应该“消费者喜欢什么 ,我就生产什么 ,销售什么”。随着经济发展 ,收入增加 ,消费者在满足生存需求之…     

现代成本管理与市场营销理念的转变及其相互关系浅探

随着市场经济的发展,我国市场已初步完成卖方市场向买方市场的过渡,企业将面临更加激烈的竞争.如今人们在选择商品时,已不再满足于以往的"价廉",而是追求现代的"物美".消费者对商品的需求正发生日益深刻的变化,这主要表现在消费者对企业所提供的产品和劳务愈来愈挑剔,要求越来越苛刻,不仅要求产品和劳务具有零缺陷的质量和较高的性能价格比,而且对产品和劳务还越来越多的附加种种"个性化"需求.同时,现代快节奏的生活方式使众多消费者没有太多时间等待厂商对他们需求的反应,而是转向同类其他厂商的产品和劳务.现代企业面临这些新挑战,不仅要投入大量资金研发新产品以满足消费者需求,更重要的是要采用适应新经济环境的管理理念.     

网络购物售后服务质量追踪系列报道

近段时间,本报接连收到消费者的投诉,有的反映自己网络购物之后,对商品不满意的评价不能反映到网站;有的投诉自己的订单无声无息被删除;有的消费者在评价商品质量后遭到没完没了的骚扰和恐吓;有的消费者买到"好评"如潮的商品之后,发现自己上了"好评"的当.千里之堤,溃于蚁穴.谁敢说那些看起来很小的服务质量问题,不会成为一些知名网站走向崩溃的噩梦呢?本报推出"网络购物售后服务质量追踪"系列报道,既给消费者提个醒,也给那些忙着扩张的网上商城提个醒.     

企业认知与广告语

当人们置身商场,往往被林林总总、千姿百态的商品搞得眼花缭乱,众多消费者在购买时倾向于选购自己熟知的商品,这就是所谓的认牌消费或形象购买。潜意识中,消费者与其说购买的是商品,不如说购买的是一个企业的形象,正如热衷"光明"、"梅林"、"正广和"产品的人,只是出于对一个品牌的信赖,对一种形象的崇尚。     

田亮：为企业代言对消费者负责

国庆节前,跳水王子田亮在自己的家乡重庆市举行的全国跳水锦标赛上轻松地摘得了10米跳台单人和双人两项桂冠,在此次比赛前不久,田亮又同安利公司签约成为其形象大使,小帅哥田亮真可谓是"鱼与熊掌兼得也"。其实,田亮"出道"作广告在体育明星中已算是佼佼者了。问:你是近视吗,用不用隐形眼镜?答:我不是,也不用。问:那你当时在接拍隐形眼镜药水广告的时候,对隐形眼镜药水的市场行情有没有作过深入地了解,对那个公司生产的药水的质量有过详细的调查吗?答:我当然明白,作为在社会上有一定影响力的公众人物为商品作推销广告,一方面是广告厂商看准了我作为跳水明星对消费者的购买意向会产生巨大的影响;另一方面,有消费需求的消费者对我所推荐的商品也会产生很大的购买热情。在接拍广告时,我对该产品的质量和生产企业的总体实力以及社会形象是非     

薄利多销中的数学解读

<正>薄利多销作为一种常见的商品营销手段,是指低价出售商品,以较低利润来扩大销售的营销策略。其中的"薄利"就是合理降低商品价格,从而吸引消费者,增加销售数量,增加总收益,虽然每件商品的利润减小了,但是商品的总利润却增加了。然而,并不是所有的商品都可以用这种方法来增加收益,只有一些富有弹性的商品才可以,且需要满足的条件是商品需求价格的弹性系数大于1。需求弹性的计算方法就是用商品需求变动的百分比和商品价格变动百分比做比值运算。当商品的需求弹性小于1时,则说明商品需求增加的百分比比商品价格下降的百     

郑裕彤:老婆至上

郑裕彤曾对媒体说过:“一生之中,老婆对我最重要。”郑裕彤常挂嘴边的太太周翠英,不但是他指腹为婚的配偶,而且是他的最佳拍档。郑裕彤1943年和太太周翠英结婚,谈及当年情史,郑太太曾说:“开始见面,我不喜欢他,因为他比我小几个月,我喜欢大一点的!不过老爸要我嫁就嫁了.我老爸好凶!不嫁要丢我去南湾海。当年,郑裕彤为了讨太太欢心,生日就送玫瑰花,婚前还要送首饰,这令郑太太至今记忆犹新。但是郑太太也有不高兴的时候,面对媒体的采访也曾     

发达国家商品包装的新趋势

随着世界经济的迅速发展和人们生活水平的不断提高,以及人们思想观念和审美情趣的转变,当今发达国家商品包装出现了新趋势。1多功能的商品包装畅销现在许多发达国家消费者喜欢多功能商品包装,这种包装除了包装商品外还可以作他用,提高了包装的利用价值,节约了资源又减轻了环境污染。如德国一些商品外包装用过之后经折叠可改作售货架,这种多功能的设计受到消费者喜欢。与此同时,一次性包装功能简单、价格低廉,颇受一部分消费者欢迎,又因为消费后不再复用而市场需求量大,前景也较为乐观。2方便妇女的包装、男士用品包装大受欢迎据有关部门调查…     

商品需求量变动中的Hicks替代效应和收入效应

一、需求向下倾斜规律 对某种商品而言,当消费者的收入水平、其它相关商品的价格、消费者对未来价格的预期等因素保持不变时,消费者对该种商品的需求量与该商品价格成反方向变化。这就是经济学中人们所熟知的“需求向下倾斜规律”或称“需求法则”。     

解除消费者网上购物的后顾之忧——京东售后服务不断刷新“全流程购物体验”

在网上商品质量是不是有保证?商品不合适能不能退换?坏掉了能不能保修……售后问题一直都是消费者网购商品时最关心的话题。电商与实体零售店最大差别是消费者购买前无法亲眼看到实物,所以,要让消费者放心大胆地在线上购买商品,解决"后顾之忧"十分必要。     

关于企业个性化营销管理的研究

一、企业个性化营销的范畴 （一）营销对象个性化 马斯洛的需求层次理论认为，人的行为是由动机支配的，而动机又是由需求引起的，消费者的购买行为也不例外。一般来讲，人的低层次需求被满足之后，会设法去追求高层次的需求。随着中国经济的快速发展，人们的生活水平日益提高，消费者在挑选商品和享受服务时的审美观有了明显变化，消费品位越来...     

太太药业"忍痛换标"为哪般?

2003年岁末,太太药业在深圳召开大型新闻发布会,正式对外宣布健康元药业集团成立,并同步推出中英文标识.至此,品牌价值达18.3亿元的"太太"将成为单一的产品品牌,附属于健康元母品牌. 一个经过数年积累并为市场所认知的品牌"太太"将被新品牌取代?一个品牌价值逼近20亿元的"太太"此后将成为单一的产品品牌?这个看似不可思议的行为,却被"太太药业"的创始人朱保国轻描淡写地带出了.在他眼里,这些和"健康元"的未来相比,都不重要.     

企业形象广告的策划路径

随着经济和技术的不断发展和进步,商品的差异性越来越小,趋于同质化,导致消费者在五光十色的商品面前不知所措。因而"消费者为什么买这种商品,而不是其他的商品或替代品"的问题,就成为同质化时代企业所必须思考的问题。而企业形象广告的出现,为消费者购买商品找到了一个理由。     

企业的另类形象大使

随着经济的全球化，企业越来越注重自己的形象。有些人甚至把形象力同人力、物力、财力相提并论，称之为企业经营的第四种资源。形象力被公认为是21世纪企业的新动力。形象力，或者说企业形象对市场的吸引力量，之所以会成为企业经营与发展的新动力，是因为市场经济的高度发展有力地促成了消费者消费观念的改变。随着商品日益丰富，生活水平和受教育程度不断提高，消费者有了充分选择自己喜欢产品的自由，因而企业面对的是越来越有主见、精明、有教养和个性的消费者。于是，     

3·15关注消费者生命健康权

又是一年3·15,消费者"维权"的呼声渐渐高涨,今年锁定"健康·维权"为活动主题,就是聚焦和维护消费者的"生命健康权",<消费者权益保护法>明文规定:"消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利."生命健康权是人的基本权利,是消费者对商品、服务和对商品、服务经营者的最基本要求,是消费者最现实、最直接的利益所在,同时也是消费者法定享有的9项权利中的首要权利.     

物价上涨须审慎应对——全球物价上涨压力增大 福州行政调控稳定市场

CPI(消费者物价指数Consumer Price Index),这个熟悉而又陌生的词汇,正在全球范围内被提及。我们有必要在此重复CPI的定义:消费者价格指数,是对一个固定的消费品菜篮子价格的衡量,主要反映消费者支付商品和劳务的价格变化情况,也是一种度量通货膨胀水平的工具,以百分比变化为表达形式。在美国构成该指标的主要商品共分七大类,其中包括:食品、酒和饮品住宅;衣着;交通;医药健康;娱乐;其他商品及服务。在美国,消费物价指数由劳工统计局每月公布,有两种不同的消费物价指数。一是工人和职员的消费物价指数,简称CPI-W。二是城市消费者的消费物价指数,简称CPI-U。CPI的上涨,表明消费者需要承受更高的物品价格。在国内及福建省内,长期被议论的话题是各类生活必需品的涨价。近日,针对物价上涨压力及可能发生的市场混乱状况,福州市政府已出台政策应对。本文就国际及国内形势对物价上涨进行分析和描述。