我国商业银行零售业务转型研究

阐述了国内商业银行零售业务转型的五大动因,即适应客户消费习惯变化动因、抢抓客户财富商机动因、反制双重脱媒动因、获取市场定价主动权动因和实施战略资本管理动因。总结了国内外商业银行零售业务的转型经验,包括客户为本、产品为基、服务为魂、渠道为王、科技为撑、队伍为源。进而提出了国内商业银行零售业务转型的策略。     

从征信体系实践论金融消费者信息权益的保护

金融消费者是为生活需要购买、使用金融产品或接受金融服务的个体社会成员,结合《消费者权益保护法》、信用消费经济和征信体系运行的实际,金融消费者在金融消费中享有知情权、受教育权及被救济权等诸项权利。个人征信系统是商业银行客户信用信息的共享平台,防范和化解信贷风险的重要工具。但商业银行在应用个人信用报告判断客户信用状况中存在侵害消费者权益的现象,而对处于相对弱势地位的金融消费者的权益保护问题应引起关注。     

"十二五"时期我国商业银行零售业务发展战略研究

"十二五"期间,国内商业银行零售业务将面临一些较好的发展机遇,同时,还将伴随着严峻的市场挑战.文章在系统分析当前国内商业银行零售业务面临的机遇、挑战、优势、劣势的基础上,提出了"十二五"期间国内商业银行零售业务应采取的客户开发与服务策略,业务组织与推动策略以及支持保障策略.     

银行零售金融业务发展战略研究

零售金融业务是当代商业银行的一项重要业务,也被称为零售业务、个人业务。在商业银行经营的金融业务中,零售金融业务是对个人进行金融产品服务的行为。随着我国经济的快速发展,各家银行均在大力发展零售金融业务,且从国外商业银行的发展经验来看,大力发展银行零售金融业务是银行转型的重要方向。我国的商业银行也开始逐步向零售金融业务进行转型,并且随着转型的推进,零售金融业务也为商业银行开拓了经济收益渠道,但是我国银行发展零售金融业务正处于起步阶段,不可避免地会出现一些经营上的问题。本文从实际出发,分析了银行零售金融业务发展现状及存在问题,并提出了几点银行零售金融业务发展战略,以期对商业银行零售金融业务的发展有所帮助。     

金融消费者的法律界定

"金融消费者"具有"消费者"属性,仍符合消费者的三个基本特征:主体是个体自然人,行为是购买、使用金融机构的金融商品或接受金融服务;目的为非生产、交易的生活消费。金融消费和金融消费者内涵丰富,绝大多数具有投资性质的金融产品都可纳入金融消费范畴,但高风险、特别是需要市场准入门槛的产品除外,相关主体不应纳入金融消费者范畴进行倾斜保护。根据消费者权益保护的基本原理和实际需要,金融消费者的外延应包括潜在金融消费需求者和曾与金融机构有过业务关系的个人客户。     

我国商业银行零售业务发展的思考

本文重点分析了我国商业银行零售业务发展的前景,从宏观经济环境、金融发展走势、未来银行经营结构变化等方面加以阐述,在此基础上提出了我国商业银行零售业务的市场定位、新型的零售业务架构、经营模式的革新。     

山西省商业银行支付渠道集成化模式下的监管问题分析

随着当前金融服务市场竞争日趋白热化,商业银行为加快自身升级转型,积极与各类支付机构、支付渠道提供者开展合作,构建行内支付业务综合化服务平台,以此加快自身金融产品渗透速度和辐射面。但渠道整合下的业务运行机制、系统对接安全性、信息交互完整性、客户权益保护等方面还存在较多问题,更对监管机构的管理提出巨大挑战。本文从山西省商业银行支付渠道整合业务入手,描述和分析了当前交易处理过程中存在的问题,并探索性提出监管建议,以促进商业银行开展支付渠道集成化的稳健性经营。     

对完善金融消费者权益保护工作的思考——基于白银市金融消费者权益保护的工作实践

近年来,金融消费越来越深地融入百姓日常生活,各界对加强金融消费者权益保护的呼声日益增强。为保护金融消费者合法权益,促进辖内金融消费稳定健康发展,人民银行白银市中心支行深入开展金融消费者权益保护工作,积极探索推行金融维权模式,为保护金融消费者权益奠定了一定基础。但实践发现,受体制、机制以及金融法律不健全等因素影响,金融消费者权益保护工作还面临着一些问题,亟待通过完善金融法律、理顺体制、整合力量等来提升金融消费者权益保护工作水平。     

互联网金融客户行为研究及对商业银行转型的思考

随着互联网金融的快速发展,客户金融消费行为和商业银行业务经营的内外部环境都发生新的变革。文章对互联网金融的发展背景进行分析,从受众群体、体验感知、生活习惯和产品营销等多个维度研讨互联网金融模式下客户金融消费行为变化,指出定位长尾群体、客户体验优先、顺应移动趋势、个性精准营销是互联网金融赢得客户和市场的关键。在剖析其对商业银行小额资产业务、低成本负债和中间业务影响的基础上,从客户、物理网点、电子渠道和产品等角度提出商业银行转型应对互联网金融挑战的相关建议。     

金融脱媒背景下我国商业银行经营前景分析

2007年之后,我国的金融脱媒趋势逐渐明朗,市场环境的变化对我国商业银行的业务结构、风险管理和盈利等带来了诸多挑战,但同时也带来了许多机遇。我国商业银行应抓住金融脱媒的契机,从转变经营理念、调整客户结构、推动产品与服务创新和完善机制体制等多方面入手,来实现商业银行的转型发展。