12365专项追踪——速冻食品安全

近期,速冻食品风波不断,三家龙头企业集体沦陷细菌门.思念、三全、湾仔码头水饺先后被检出金黄色葡萄球菌超标,消费者对于速冻食品的安全问题也更加敏感,速冻食品行业进入了前所未有的冷冻期.由于相关单位迅速采取措施,产品的咨询量得到及时控制,没有出现异动.     

12365专项追踪——电梯安全事故

尊敬的消费者,欢迎您拨打12365质量热线,这里是上海市12365产品质量申诉举报中心!我们将为您提供局长接待日、专项追踪、特别关注以及案例点评等多项服务。近些年,高层、超高层建筑如雨后春笋般拔地而起,电梯已经成为大都市生活和生产的重要运载工具。乘坐电梯上下楼对很多人来说是每天必不可少的一件事,加之近期全国范围内电梯安全事故频发,因而广大市民对电梯安全的关注度也日益提高,应引起有关方面的重视。     

质量申诉总量降笔记本电脑、轿车申诉热——2010年一季度12365质量热线申诉盘点

201O年第一季度,上海市质量技术监督局12365质量热线受理产品质量举报、申诉和咨询共计17517件。涉及商品总价值94567万元,为申诉人挽回经济损失6273万元,其余还未处理完毕的申诉仍在依法处理之中。     

专业权威高效——上海市质量技术监督局12365申诉举报中心工作纪实

上海市质量技术监督局12365申诉举报中心是一支活跃任上海市质监战线的精干队伍。他们秉承“热心、耐心、细心、诚心”的服务理念和“件件有答复，事事有回音”的服务实效，不断创新工作模式，充分调动各方面资源，加强软、硬件配套与应用，     

12365开通“上海名牌申诉热线”

3月17日,12365质量热线又新增了两个功能--在同一平台上开通 "上海名牌申诉热线"和 "企业质量直通车",上海大众、东方商厦、家乐福超市等10家知名品牌企业成为首批签约联网企业.今后,市民对名牌产品的申诉又多了一个新的快速通道,对产品质量可以进行更有效地监督.     

12365开通“上海名牌申诉热线”

3月17日,12365质量热线又新增了两个功能——在同一平台上开通“上海名牌申诉热线”和‘硷业质量直通车”,上海大众、东方商厦、家乐福超市等10家知名品牌企业成为首批签约联网企业。今后,市民对名牌产品的申诉又多了一个新的快速通道,对产品质量可以进行更有效地监督。     

“12365”热线申诉案例盘点（上）

在12365热线此起彼伏的电话铃声中，总有很多关于产品质量的“疑难杂症”不断出现着，这些申诉案例，都是闹心的事，难判的案，每隔一段时间，12365就将他们经手的申诉案例做一个汇总，把有代表性的案例拿出来让所有工作人员一同分享学习，可以提高工作人员的能力，而这些案例对于一般消费者也很有启发意义，本刊将分上、下2期盘点2007下半年以来的几个典型案例，希望通过这些案例使更多的消费者了解到如何更好地保护自己的权益。     

“12365”热线申诉案例盘点（下）

本期关注的几个案例都和产品质量有关，饮水机、地板、电线，虽然这些产品并不是上海12365投诉举报中心受理最多的产品类型，但是透过这几个案例，却不难发现一些行业在追逐利润的价值判断下，在市场无比巨大的诱惑下形成恶性竞争，使行业内无法形成良性的“生态环境”，而带来的结果是消费者对该行业的信任度下降。这种情况下尤其需要发挥有关部门监管、监控、引导的作用，而消费者也要掌握更多的信息和方法，保护自己。     

局长接待日解决百姓难——12365举办空调质量申诉现场活动

8月14日上午．上海市质量技术监督局局长接待日，市质技监局12365产品质量申诉举报中心接待大厅内人头攒动．这里正在举行的是空调质量申诉现场服务活动．黄小路局长．唐晓芬副局长现场办公为市民解决问题。12365的工作人员、上海市质检院家电站专家，日立空调等5个生产企业以及国美等三大家电卖场的工作人员均来到现场受理消费者申（投）诉和咨询。     

质量申诉总量下降家电产品仍居榜首——2010年度＂12365＂彦品质量申诉热点分析

作为面向市民的产品质量申诉窗口,上海市质量技术监督局12365申诉举报中心日前公布的2010年产品质量申诉分析显示,2010年度上海市12365质量热线共受理申诉、举报和咨询77155件,其中共受理质量申诉2232件,同比下降了46．9％。质量申诉主要仍集中在家电、办公通讯、轻工和机电四大类产品中。其中家电类占28．5％与历年比是质量申诉最多的产品：办公、通讯类占249％,轻工类占15．9％,机电产品类占12．7％（参见图1）。这四大类产品占申诉总量的82．0％。     

质量申诉:家电缓降,食品激增 “12365”热线2011年产品质量申诉分析

近日上海质检12365质量热线公布了2011年该热线登记处理的申诉、举报和咨询案件的相关数据。数据显示,2011年度上海质检12365质量热线共登记处理申诉、举报和咨询业务共84847件,相比2010年的77155件,     

十年精心建设，打造专业与权威——上海市质监12365申诉举报中心建设纪实

这是一支活跃在上海市质量技术监督战线的精干队伍。他们秉承“热心、耐心、细心、诚心”的服务理念和“件件有答复，事事有回音”的服务实效，不断创新工作模式，充分调动各方面资源，加强软、硬件配套与应用，走出了一条申诉结合执法、技术结合服务、企业市民积极参与的工作模式，推动了全市质量技监系统举报、申诉、咨询工作的跨越式发展。     

让12365更上一层楼——全国质量技术监督12365系统建设工作要点

日前,全国质量技术监督12365举报处置指挥系统建设现场会在上海召开。会议对12365系统8年的建设情况进行了回顾,对提升的空间进行了分析,并对如何把12365建设好、应用好、管理好做出新的部署和要求。本文特摘编其部分要点以飨读者。     

12365盘点2004

付话费,送手机,手机质量谁负责? 家具甲醛超标到底应该如何检测? 组装计算机的质量到底谁来管? 2004,上海12365面对的质量问题越来越复杂,有些已经不是一个质量监管部门完全可以解决的.     

市场监督：12365

上海市质量技术监督局12365产品质量申诉举报中心在接待消费者申诉的过程中常会遇到不少典型案例，为此他们发出“质量警示”，提醒消费者在购买、使用这些产品时予以注意，本期两则就是他们根据近期投诉案例发出的“警示”。     

打造“全覆盖、低门槛、一站式”公共服务网络——12365申诉举报中心全力保障世博盛会记

2010年12月26日,中共中央、国务院对中国2010年上海世博会先进集体和先进个人进行表彰,上海市质量技术监督局12365申诉举报中心荣获中国2010年上海世博会先进集体称号。为弘扬世博精神,传递先进管理经验,我们与更多读者和窗口服务单位分享他们的经验和做法。     

二十一万元扶贫专项贷款追踪记

日前,我们对 B县 1999— 2000年 6月底扶贫专项资金进行审计,审计过程中我们采用重点抽查和上下核对的办法,查出某营业所转移扶贫专项贷款用途 21. 1万元问题。具体做法是： 　　首先、弄清全县 1999— 2000年 6月底扶贫专项贷款总的投放情况。我们先对管理此项贷款的县扶贫办、县农行进行审计,查清全县扶贫专项贷款总指标数、总分配数、总投放数和各个营业所的投放数。 　　其次,确定重点投放单位,进行审计。我们根据已经掌握的每个营业所扶贫专项贷款投放数额大小,选取了某营业所进行了就地审计,弄清了该营业所对 3个乡镇扶贫贷…     

保障安全——12365春令热线开通暨

2012年“3·15”国际消费者权益日,由上海市质量技术监督局(以下简称市质量技监局)和《新民晚报》共同主办的第6届“春令热线”正式开通.在开通仪式现场,还举行了“3·15”公益咨询服务活动.本届“春令热线”的主题是“保障安全,服务民生”,民生质量仍然是今年“春令热线”关注的重点.活动期间公布一批涉及民生质量的产品监督抽查情况;开展“打违除患保安全”活动,对本市生产领域进行炒货食品专项整治;举行电梯应急救援演练;召开服装产品质量分析会等与民生息息相关的公共安全活动.3月15日当天,市12365产品质量申诉举报中心共受理产品质量申诉举报咨询总计521件,共答复咨询521件.九星市场节能灯以次充好65W的灯只有30W的亮度3月15日上午,“春令热线”开通后,市质量技监局局长黄小路接通了第一个投诉电话.有人举报九星市场一些灯具批发商店里的灯具存在以次充好的问题.黄局长当即指示:派出上海市质量技监稽查总队五科的执法队员现场取证.