“数字保姆”进社区

8月21日上午，湖北省襄阳市樊城区民政局向72个社区发放“一键通”呼叫器，611位老人领取了这款“手机”，这标志着樊城区各乡镇、街道基本实现“一键通”呼叫系统全覆盖。笔者看到，一个和汽车钥匙差不多的呼叫器上一共有4个按键，分别是开关机键、生活服务键、亲人通话键和急救键。老人们可根据不同需求按下按键，“12349居家养老一键通”服务中心平台工作人员便可快速定位老人的位置，为老人提供生活照料、清洁卫生、米面配送、就医陪护等多项贴心服务，堪称老人的“数字保姆”。     

创建“以房养老服务中心”

生活在“四二一”结构家庭中的老人,居家养老难以为继,社会化养老服务产业应运而生。随着人口老龄化高峰的到来,将有更多的老人进入养老院或老年公寓颐养天年.     

银发产业正青春

中国已经进入老龄化社会,同时也带来了前所未有的商业机遇,专家称之为“银发产业”。如:医疗保健业(老年人所需的特药、补药等)、家庭服务业(为老人读报、陪老人聊天等)、生活用品业(老人专用床、多功能手杖、轻便耐用鞋、保健内衣、自动血压计等)、住宅业(适宜老年人居住并提供服务的老年公寓),此外老年人还有一些精神上的需求,如慢节奏的旅游及相应的娱乐活动,这些都将给一些相关产业带来勃勃商机。     

社区居家养老政策对老年人生活满意度的影响研究

近年来，我国老龄化形势日益严峻，居家养老服务在此背景下不断发展。为了进一步明确居家养老服务的政策给老年人生活带来的变化，文章利用2018年中国老年社会追踪调查数据，通过OLS回归分析社区是否有日托站或托老所服务对于老人对生活满意度的影响。结果显示，核心解释变量“老人所在社区是否设有日托站或者托老所服务”在5%的统计学水平上对被解释变量“老人对目前生活的满意度”具有正向显著影响。在此基础之上，结合相关文献分析目前居家养老存在的一些问题，并提出相应的建议。     

浙江黄岩：助老行动“1＋1”

在全国2亿多的老年人中，有一个容易被忽视的群体——居家养老的单身老人。据浙江省台州市黄岩区老龄委的调查，该区共有居家养老的无配偶（或丧失配偶）、无子女（或丧失子女）的单身老人1070多人，虽然他们多数享受低保、衣食无忧，但大多比较孤独，且部分单身老人由于年老久病处于失能或半失能状态，在生活照料、精神关怀、生活环境安全等方面有困难。为了破解居家养老单身老人帮扶常态化这个难题，2012年初，黄岩区老龄委会同黄岩义工协会组建了两支队伍，即由低龄健康老人组成的银龄互助总队和义工组成的为老志愿者服务总队，策划开展了以“让关爱的阳光照亮每一位单身老人的心灵”为主题的“1＋1”助老行动，关注单身老人的生活需要、心理需求，及时为单身老人解决生活中的难题和烦恼。     

来自东昌汽车呼叫中心一位客户服务代表的日记

呼叫中心也称“客户服务中心”，至今已有30年的发展历程。最近十年来，国外呼叫中心已迅速发展成一种新兴产业，出现专用的软硬件设备提供商、系统集成商和大批运营商，市场开发、销售和客户服务已经统一为一个系统平台，在各行各业的顾客服务质量、技术支持能力和推动促销活动中起关键作用。为推进国内呼叫中心产业，提高服务质量，本刊将陆续刊登有关方面的文章。     

关爱老人点亮心愿

近期，浙江省台州市黄岩区老龄委会同区委组织部、区委宣传部、区级机关党工委在各乡镇、街道开展“点亮心愿·关爱老人”公益活动，工作人员走进空巢老人家中，征集老人们的“微心愿”。区残联、区环保局、黄岩国土资源分局等单位党组织，积极发动广大党员“认领”老人们的“微心愿”，为老人们圆梦。 截至2013年12月底，黄岩区60岁以上老人116217人，占总人口的19．26％。另据区老龄委调研，黄岩区共有百岁老人34位，独居老人近千人，他们中有部分老人面临生活无人照料、缺乏精神慰藉等问题，亟须全杜会伸出援助之手。     

以房养老：高高挂在树梢的青苹果

按照国务院的部署，今年第四季度，全国各地老城区和已建成居民小区，要陆续通过购置、置换、租赁等方式，开辟养老服务设施，不得挪作他用。不过，目前“以房养老”在我国推行还面临传统观念的禁锢、政策法规的局限、商品房转让租赁市场不成熟等因素的限制。因此，有专家认为，中国应该参照国外模式，结合中国国情，设计出一个独特的“以房养老”模式。从这个角度看，以房养老或可双赢。一方面，房子这一“沉睡的资本”被激活，是解决支付能力问题的一种手段。另一方面，养老服务也会因之而有新发展。毕竞，单凭多数老人的退休金，要在养老产业中赢利，还有风险。如果把“以房养老”作为补充养老金，做大养老产业，无疑可能获得一个强劲的支点。     

申通借助IPhone软件实现轻松查件

本刊讯申通快递率使用IPhone操作系统，开发出“IPhoneSTOApp快递专用软件”。申通IPhoneApp研发上线的成功，从服务功能上，让更多的用户得到更全面的服务。     

吉林省农村残疾人居家养老存在的问题及对策

目前吉林省农村残疾人养老方式以居家养老为主。农村残疾人尽管有低保、新农合医保和新农保等政策保障,但是居家养老还是存着养老负担过重、缺乏专业性照料、社会福利社会保险没有“特惠”倾向等影响养老生活质量的问题。对此,建议政府可通过“普惠”加“特惠”强化对农村残疾老人的生活保障,鼓励民间资本投资养老机构,改善重症残疾人的晚年生活。此外,残联组织应充分发挥服务职能,采取有效措施提高残疾人家庭的专业照料能力,提高残疾老人的生存质量。     

甘肃黄闸湾：“三大载体”架起服务群众连心桥

今年以来，为增强大学生村官的工作能力，强化服务意识，甘肃省玉门市黄闸湾乡党委运用“三大载体”，开展大学生村官服务群众活动。 一是以传统节日服务为栽体开展关爱留守老人活动。在端午节、重阳节期间，由乡党政办牵头，组织全乡大学生村官参与制订活动方案，并与乡各机关党支部青年党员一同开展献爱心活动，向留守老人赠送生活用品，帮忙拆洗被褥，整理庭院，并为老人量血压，建立生活档案。     

要做养老就做高端

一、养老地产就是养老产业吗？ 先说开发商是干什么的？开发商的核心是卖房子,可能有一些开发商会自留部分物业,但那显然不是全部,如果为了全部自持而开发,就基本属于投资商了。简言之,开发商是卖产品的。而养老产业的核心是什么呢？从老人的角度行,老人是为了置业,还足为了财产保值？可能兼而有之,但核心应当是为了接受养老服务,因此,养老产业的核心是卖服务。卖产品和卖服务的本质差别在哪里呢？     

美国的老人生活

美国的老人生活美国社会是“儿童的乐园，青年的战场，老人的坟墓”这是老话，随着社会的发展，内涵已发生了变化。已在美国生活十年多的大儿子认为“儿童的乐园，青年的战场”比较贴切，“老人的坟墓”已过时。因为东西方的文化差异、观念不一，也有一些误解，就会得出不...     

商家情驻“夕阳红”

夕阳产业是一个外来词,是指专门迎合老年消费阶层,向他们提供必要的产品和服务的市场总称。1995年,欧美国家的夕阳产业销售额约为7600亿美元,占去总销售额的8％。商家仍在不断地开拓这一巨大的需求市场。 老人专用餐厅 由于年龄增长引起的生命器官老化,老人在饮食上与年轻人有极大的差别。年轻人的食物多是硬质、含脂肪多并常带有各种浓烈刺     

社区经济带动振兴物业发展

<正>在振兴物业所管的多个社区,公司率先开展了"老年服务一键通"试点服务,通过对70岁以上老人安装定制的专用电话,让120、110等6项服务实现一键通,极大地方便了这些老人。近年来,随着油田矿区改革步伐加快,辽河石油勘探局振兴公用事业公司(下简称"振兴物业")在做好基础物业服务之余,积极探索发展社区经济,延伸物业服务产业链条,取得了明显成效,不但方便了小区居民的生活,而且为企业增加了经营收入。2015年,振兴物业还进一步搭建电话和网络平台,进一步做大做强社区经济,使公司的社区经济收入实现了大幅增长,有效缓解了成本不断上涨给企业带来的经营压力。     

新竹科学园区及其邻近地区产业变化之探讨

本文分析新竹科学工业园区产业发展及其对于新竹地区二次产业结构之影响。结论有三：一、竹科之蓬勃发展，系以“电力及电子机械器材制造修配业”为主，且仍持续成长与扩大竞争优势。二、新竹地区之区域竞争力在竹科设置后明显增强，其主因系由竹科及其电力及电子机械器材制造修配业所促成。三、竹科及新竹地区电力及电子机械器材制造修配业蓬勃发展之际，新竹地区原有主要产业却呈现衰退，丧失优势。     

互助养老乐陶陶

7月5日，四川省阆中市飞凤镇三家塘村互助养老中心的20多位留守老人正在苟国俊的带领下排演文艺节目。今年75岁苟国俊，因为擅长拉二胡、唱歌，被老人们推举为互助养老中心的“文化部长”，在他的组织下，每周大家都要开展丰富多彩的文化活动。在三家塘村互助养老中心，老人们推选出的“部长们”将老人们的生活安排得井井有条，老人们在这里吃穿有保障、娱乐有人管、看病有医生。     

漂族爸妈 儿子，我的孤单你不懂

在四川成都，有许多老人为了孩子和孙子。从外地“漂”来成都．从乡下“漂”到城市。却因为不适应城市生活．而与周围格格不入。这些老人，在自己的晚年，背井离乡，漂泊在外，被称为“漂族爸妈”。     

用心营造幸福心灵的港湾——大庆市第一福利院优质服务工作纪实

大庆市第一福利院始建于1981年，是大庆市唯一一家收养弃婴、孤残儿童和城市孤寡老人的综合性社会福利机构，主要承担着全市孤残儿童收养、“三无老人”供养和社会老人托养的服务职能。2002年5月18日经市政府常务会议决定，将原夕阳红老年公寓划给市民政局，维修改建为大庆市福利家园。市民政局秉承“积极改善居住条件．为人住人员营造一个舒适的生活环境和幸福的心灵港湾”的服务宗旨．多方筹措建设资金，并筹集福利彩票公益金三千多万元投入改建工程．改建后的福利院，是一所老年人修身养性、颐养天年，孤儿生活学习和健康成长的美好家园。     

“孝心基金”为老服务

在浙江省临海市东塍镇东溪单村，村民自发组织村级“孝心基金”，筹集基金35万余元，用于实施困难老人帮扶服务工程，表彰敬老、爱老、助老的优秀家庭和个人等，成为了村级组织为老服务、解决老人居家养老问题的一个模式。