试析导游的生存状态和心理危机

导游生存状态包括其收入状况、社会福利状况、工作环境状况以及心理健康状况.笔者采用问卷调查和个案追踪的方式,对导游生存状态进行了广泛调研,在此基础上对导游职业认同感低和对未来丧失信心问题以及导游普遍存在的心理问题进行深入剖析,提出解决导游生存危机的对策,可作为改进导游管理工作和科学决策的参考.     

X、Y、Z理论在旅行社导游管理中的运用

中国旅行社的导游生存状况不容乐观,他们基本处于没有任何劳动保障的状态.更令人担心的是,由于诸多因素造成导游社会美誉度低下,旅行社主要靠接待工作维持生存,因此处于接待工作前沿的导游无疑是旅行社最为宝贵的生产要素.在旅行社之间竞争日益激烈的今天,必须确立科学的、兼顾公平的导游管理模式,最大限度地调动他们的劳动积极性与创造性,才能使旅行社适应不断变化的市场环境.本文针对目前我国旅行社导游管理方面存在的问题与不足进行分析、探讨,指出加强旅行社导游管理的迫切性,提出融汇X、Y、Z理论的旅行社导游管理策略.     

烟台市导游现状调查与管理对策分析

文章对烟台市的导游人员及其管理服务机构的现状进行了调查,针对当前导游人员从业现状及其管理中存在的问题,借鉴旅游业发达国家或地区的导游管理理念和经验,系统性地提出如何从旅游行政管理部门、旅行社和导游自身方面来改善目前导游的生存现状,维护其正当权益,促进烟台导游队伍和旅游业的健康发展.     

导游职业倦怠与职业压力心理健康的关系研究

为了解我国导游人员的职业倦怠现状及其与职业压力、心理健康的关系。采用导游职业倦怠问卷、导游职业压力问卷和SCL-90症状自评量表,对湖南省269名导游人员进行了调查。结果表明导游人员的职业倦怠程度不严重,但在年龄、受教育水平、经济来源、合同执行状况等方面存在差异,且与职业压力、心理健康水平密切相关。     

导游人员职业倦怠现状及影响因素研究

通过对湖南导游人员进行的调查,采用人口统计学因素分析导游人员的职业倦怠现状以及产生职业倦怠的原因。其结果表明：从总体上讲,导游人员存在明显的职业倦怠现象。从人口统计学变量分析,性别、婚姻状况与职业倦怠显著相关,年龄与导游人员职业倦怠部分相关,学历与导游人员职业倦怠不相关。     

浅谈导游人员工匠精神的培育

随着我国旅游业的发展和民众消费结构的升级,培育导游人员的工匠精神已经成为一项必要且紧迫的任务.本文阐述了培育导游人员工匠精神的现实意义,并提出了培育导游人员工匠精神的基本策略.     

导游资格考试制度存在问题及对策分析

导游资格考试制度在选拔、培养合格的导游人员方面发挥了重要的作用.但在旅游业快速发展的今天,其弊端日益凸显,带来了一系列问题,甚至影响到导游行业的正常发展.因此,导游资格考试制度改革势在必行.就现行的导游资格考试制度在报考条件、教材、考试内容、培训等方面存在的问题进行了分析,并提出了相应的对策.     

导游薪酬体系的新探索

随着我国旅游业快速发展,导游队伍日益壮大,但是,导游素质参差不齐,人才流失严重,这与我国欠合理、科学的导游薪酬状况导致其生活缺乏保障密切相关。现时我国各地导游的薪酬情况,主要由基本工资、带团津贴、回扣、少量小费构成,兼职导游无基本工资。带团津贴因导游语种以及地区     

导游人员职业道德建设刍议

旅行社导游的言行表现不仅直接地影响到旅行社的声誉和旅游企业的效益，同时也影响到当地旅游业的形象乃至是国家的形象。但在我国旅游业日益发展的今天，我国导游人员的职业道德现状却令人担忧，本文针对导游人员存在的职业道德问题，分析其存在的根源，并结合实际情况对如何加强导游人员的职业道德建设进行探讨。     

高职院校导游专业课程设置研究

目前高职院校导游人才的培养与行业发展需求存在着某些不相适应的状况，具体表现在导游人才培养方面与市场需求脱节，专业课程设置滞后于岗位需求。课程设置成为各所旅游院校比拼的生命线。旅游经济需求的复杂性又决定了高职院校导游专业课程设置目标的多元性，我们要在科学分析旅游经济需求和受教育者生存发展需求的基础上，准确地把握导游专业课程设置目标的内涵与外延，立足现实面向未来，强调基础突出发展。     

武陵源世界自然遗产地导游生态意识研究

以生态旅游的核心内涵、生态导游的双向责任模式系统及生态导游定义为三大理论基础,设计问题对武陵源世界自然遗产地的300名地接导游的生态意识进行了调查,结果表明该地导游生态意识总体处于良好状态,但对生态旅游内涵、本质方面的认识不足。建议政府、学术界及旅游业界从各自的角度为提高导游生态意识做更多的具体努力。     

基于导游细节化服务的游客满意度研究——以庐山风景区为例

导游服务质量的高低取决于游客的感受即游客的满意度。以庐山风景名胜区的导游服务为研究对象,设计导游服务的细节,通过问卷调查,利用IPA分析法,发现导游人员的态度及亲和力细节服务没有得到游客的认可,而提高导游细节化服务,对提高导游服务质量,对深化旅游产品,对旅游景区美誉度和形象塑造有重要意义。     

论校办旅行社与导游专业学生职业能力的培养——以桂林青葱岁月旅行社为例

导游人员是旅游业的窗口和形象,导游人员素质和服务水平的高低直接影响着我国旅游企业的形象和旅游市场的进一步开发和发展。旅游业的迅猛发展给导游人才的培养提出了更高的要求。本文以桂林青葱岁月旅行社为例,就校办旅行社与导游专业学生职业能力的培养问题进行探讨。     

论知识型导游队伍建设

社会在进步,旅游业也随之发展,旅客们对旅游文化的需求更强烈,了解也随之深入了.导游是旅游文化的传播者,必须要提高自身的文化素质,增加文化内涵,做一名尽职尽责的优秀导游人员,为“文化大使”的称号代言.本文通过论述如何构建一个知识型导游队伍,最终满足现代旅游业的发展需求.     

论《导游业务》课程改革与导游服务技能系统构建

《导游业务》课程是旅游管理专业的核心课程,涵盖了导游服务所必需的全部服务技能。为了进一步提高导游服务人员的服务技能,必须进行《导游业务》课程改革。按照系统理论,课程改革的核心就是课程系统和技能系统的构建,既要理清《导游业务》课程的外部课程系统,更要构建《导游业务》课程的内部技能系统。     

黔东南苗岭国家地质公园的地质旅游导游问题系统研究

在调查的基础上,对黔东南苗岭国家地质公园的地质旅游导游服务系统原则作分析,指出：整体性原则、科学性原则、因地制宜,生态保护原则与环境协调的原则、人员导游解说和物品解说结合原则,并且提出了地质公园旅游导游服务建设对策。     

浅析张爱玲小说中姨太太形象

张爱玲小说中描写的姨太太形象具有鲜明的时代特征和代表性,真实的反映了生活在当时社会中的一批依附男人生存、没有尊严的女性的生存状况和不幸命运,揭示了女性的另一种不自主的生存状态,引发人们对女性命运的思考和争论.     

嘉兴市农民工生存状况调查

本文采取深度访谈和问卷调查等形式,对嘉兴陶庄521位样本农民工从工作安全、就医看病、子女就学、精神文化生活和对自身生存状况的满意度等多个方面进行调查.调查分析表明,当前的农民工生存状况并不乐观,社会和政府应切实采取措施,改善农民工的生存状况.     

导游违规因素的系统分类及最优激励制度设计

导游是旅行社的重要人力资源,对导游的管理是旅行社人力资源管理的核心内容.导游的服务质量直接影响旅行社的服务质量,导游违规是影响服务质量的重要原因.本文按照与导游违规的关联关系,对导游违规行为因素进行了系统分类,将违规因素划分为系统性因素、管理性因素、信息性因素,由此提出了解决导游违规的基本思路.然后提出了解决违规问题的激励机制设计问题,建立了问题的线性规划模型,给出了最优激励机制.最后探讨了制度建设问题,引入了新的激励约束变量.     

导游讲解三次过滤法则实证研究——以导游人员资格考试的导游词创作为例

讲解技能是导游服务的核心技能,准确理解导游讲解的三次过滤法则和灵活运用八种导游讲解方法的是导游人员提高导游讲解水平的关键。高水准的导游讲解往往与导游词的创作相关,且在很大程度上依赖于导游词创作。