面对投诉怎么办?

<正> 生意场中,店家或厂家最感头痛的恐怕就是商品或产品被人投诉。面对这一尴尬的局面,忠厚点的,忍气吞声,赔偿或调换了事——虽然顺其自然,毕竟损害了自己店(厂)的声誉;暴躁点的,则可能与客户对唱花脸——那更是下策,不但砸了自己的招牌,而且有损双方的利益;都不可以。最理想、最值得推崇的原则应是:诚恳灵活,化被动为主动。     

面对这些关系怎么办?

每一个乡村主要领导,几乎都要碰到“对上负责与下负责、中心工作与其它工作、突击性工作与经常性工作以及“点”与“面”、“合”与“分”、“教”与“管”、“说”与“干”之间的关系.这些关系处理的如何.直接决定着乡村干部工作的实际效果。中共邳县县委书记,通过下乡走访乡村干部得出了自己的结论。     

面对困难,我们应该怎么办

目前,不少地方技术监督部门面临着一个新的难题,检定难、收费难。如何解决这一问题,是摆在质量技术监督人员面前的一个主要工作。那么,造成这一困难的原因是什么呢?据笔者分析,除一些外界因素外,质量技术监督内部存在着以下的缺憾: 一是宣传力度不够。工作人员在工作中没有宣传国家质量技术监督的法律法规,企业不明白技术监督工作在企     

妈,您请上坐

今年除夕的天气是少有的好,下午四点我们从城里回到家。熟悉的小院洒满快乐的阳光。母亲听到门外的说话声拍着身上的灰尘,笑着走出厨房奔院门而来。女儿甜甜的叫一声“奶奶!”便扑了过去。父亲已经在贴对联。弟弟一家开了店,年三十是最紧张的,还没有赶回来。进了门,妻子脱去外衣,就上厨房去,母亲赶紧跟过去。“这哪成,你们打老远地回来,怎么让你     

面对可能出现的抑郁,你怎么办

2014年8月11日,63岁的好莱坞著名喜剧演员罗宾·威廉姆斯疑因抑郁症在家中自杀身亡,他曾给无数人送去了欢笑,惟独把抑郁留给了自己。这一年,因患抑郁症自杀的新闻事件不断见诸报端。4月28日,新华社安徽分社副社长、总编宋斌在办公室自缢身亡,遗书显示他可能患有抑郁症;5月8日凌晨,深圳报业发行物流公司总经理张敬武罹患严重抑郁症自杀：而在4天前的下午,年仅35岁的《都市快报》副总编徐行也因工作压力巨大抑郁自杀离世。     

经济增速下行:如何看,怎么办?

2014年我国GDP增长速度下滑到7.4%,为1990年以来最低。有三方面的原因让人们感受到压力:一是对比改革开放30多年来平均增速超过9%的增长率;7.4%低于年初制定的7.5%目标;2014年第四季度印度增长率7.5%,超过我国的7.3%。如何看?第一,潜在经济增长率的下降。经过30多年的高速增长,我国人均收入达到7000美元,进入中等收入     

改革开放,财务怎么办?

党的十四大,提出了发展社会主义市场经济的战略决策。中共中央又做出了发展第三产业的新举措。改革开放的浪潮冲击着高等学府。学校怎么办?学校财务处的工作怎么办?这就给财务处的工作提出了更高更难更多的任务和要求。我们必须下决心转变观念,转变职能,改变方法,提高队伍素质。否则,就会成     

员工跳槽,你怎么办?

由于劳动力市场日趋完善,在价值规律的作用下,员工跳槽已成为时下职场中一道眩目的风景线,不少企业高层及人力资源经理如临大敌,设置重重障碍防范员工跳槽。根据多年人力资源从业经验,笔者认为：在完全充分的劳动力市场下,员工跳槽应该是人才流动的必然规律,竞争对手挖角不能成为人力资源经理诉苦的理由。HR要从专业角度出发,从企业自身管理着手,反思人力资源管理体系、流程和制度执行方面的不足,寻求防范员工跳槽的应对良策。     

人才争夺,企业怎么办?

<正> "士为知己者死,女为悦己者容"。人才流动自有流动的缘由:或努力多、回报少,分配不公;或情不投,意不合,人际关系不和谐;或所才非所用,所用非所好,人事不宜;或近期无效益,长远无前景,发展无望,前途渺茫……。企业要想留住人才,稳住阵脚,就必须量体裁衣,对症下药。待遇留人。人才报酬国际通行的方法有三:工资、奖金和股票期权。我国还有许多条件不具备,但在现在条件下还不是一无所能,如适当提高员工工资,给特殊人才特殊待遇;充分发挥奖金激励     

韩轩刚:黄龙饱了,文教老了,城西怎么办?

很多以地标为建设标准的写字楼都讲第一高度,第一体量。其实成就一个地标,有多元的因素。内心的感受、心灵的震撼、差异化的细节等都是更为‘进阶’的技巧与手段,轻易无法学来的,因为那是要真正花心力去打造的。     

特别问答:面对撤(停)职怎么办

最近,一些村委会成员和村民来信反映,由于种种原因,有的村委会成员在任期内被撤职或停职。比如,江苏省邳州市邳城镇吕滩村副主任王学成被镇党委个别领导撤职;江苏省泗阳县三庄乡夫庙村民选村主任被村支书宣布停职,乡党委政府也不让他参加工作,并指定了代主任;湖南省澧县官垸乡赵家村王拥军反映他被乡里免职,乡里任命其他人当村委会成员;河南省南乐城关镇南街村全体成员反映镇党委违法撤换整个村委会班子;河南省沁阳市崇义镇西苟庄村村委会主任谷太政反映村支部书记以他不工作为理由停了他的职,之后,镇党委又宣布停他的职,支书…     

家族企业新生代:让儿子,还是请职业经理人?

据家族公司研究所的调查,家族控制企业对美国新增岗位的贡献率达78%,其占美国雇员人数的60%,占美国国内生产总值的50%。在中国,这个比例更高,特别在20世纪70年代以来,一大批以血缘关系为体制组建起来的"第一代"家族企业如雨后春笋涌现出来,他们以敏锐的市场眼光和扎实的实干精神,迅速抓住了当初经济市场中短缺的市场空白,成为推动国民经济发展的一支庞大的力量。时至今日,当初这批创业的第一代家族企业家,年龄大都到了50—60岁上下。处在这样一个尴尬的年龄,他们无疑都在考虑退下来以及该让谁来接班的问题。于是我们看到在不少家族企业中出现了“子承父业”的现象,一大批具有血缘关系的第二代年轻企业经营管理者在其父辈的支持和扶持下,陆续走上前台。如著名乡镇企业家、万向集团董事长鲁冠球传位其子伟鼎;周海江接替其父周耀庭出任红豆集团总经理之职;方太集团“老茅”传“小茅”;格兰仕也是“老梁”传“小梁”……家族企业“世袭制”在今天纷繁复杂的市场环境面前,特别是在全球一体化的市场竞争中,到底利大于弊,还是弊大于利?本刊记者就此及其相关问题约请了各路企业家、学界资深人士各抒已见,真诚碰撞。     

拆了庙,和尚怎么办?

被列为黄山市第一大镇的歙县徽城镇,2000年财政收入突破3000万元,经济实现跨越式发展的同时,近几个月,该镇党委、政府一班人结合机构改革,率先突破机关、事业单位干部身份界限,由身份管理转向岗位管理,推行竞争上岗,双向选择,收到较好的效果.     

离婚了,抵押借款该怎么办?

甲与乙原系夫妻关系,2003年甲与某典当公司签订《房地产借款抵押合同》,约定由甲、乙向典当公司借款人民币100,000元,并将二人共有的房屋作为抵押。双方在合同中约定,本合同由公证机关出具赋予强制执行效力的公证,若不依约履行债务的,由合同签订地人民法院申请执行。本合同经双     

不入股就走人,怎么办?

随着经济体制改革的逐步深入,越来越多的企业进行兼并重组、股份制改造等。在这些改制过程中,出现了买断工龄、员工入股、原劳动合同如何履行等问题,如果处理不好,很容易引发劳动争议。本期我们请到长期处理这类劳动争议案件的专家,希望能够帮助大家正确处理企业变革中出现的劳动争议,避免出现不必要的纠纷。     

产品出问题了,怎么办?

孙磊习惯地按了一下车上的收音机开关,把音频调到101.5兆赫《第一财经》新闻台。收音机里正播放着国内最大游戏公司盛大收购国内最大门户新浪公司的消息。每天早晨8点整,孙磊都会从上海的浦东世纪公园附近的家开着自己的这辆福特轿车,一边在高架桥上飞弛赶往公司,一边听着《第一财经》,了解当天的重要新闻。孙磊喜欢听这些财经新闻报道。十多年的商场征战,使孙磊对财经和商场方面的新闻有一种天然的敏感。每次听到一些重大的财经新闻,孙磊都要猜测这些新闻背后发生了什么事情。今天也不例外。“盛大收购新浪公司的股票,动机何在?盛大下一步…     

顾客,您是上帝吗?

<正> "顾客是上帝"的企业经营策略已经深入人心,不仅企业广泛恪守这一"教条",而且消费者自己也往往以"上帝"自居。但是这种说法容易给普通消费者和某些企业造成误解,而且在现实中也已经暴露出种种弊端。"顾客是上帝"也有两面牲众所周知,根据公司对待市场的导向,按历史发展顺序依次可以分为:生产观念,推销观念,市场营销观念,社会营销观念。从企业作为利润最大化的追求者这一角度来看,前三种观念都不能说是一种历史的错误,我们只能说,每一种观念的产生都适应了当时生产力     

今夜,您睡好了吗?

白领午夜入睡最普遍“晚上12点前睡觉是奢望,每天总想找个时间补一觉。”调查中,许多白领的话都流露出些许无奈。调查显示,白领中,晚11时以后睡觉的比例接近90％,其中65％的白领在零时以后才能进入梦乡,能够在晚10时前正常入睡的白领仅占10％。61％的白领睡眠时伴有多梦、失眠等不同程度的问题,而需要借助辅助手段进入睡眠的比例也超过了四成。     

企业培训,您如何选择?

中国的企业需不需要建立学习型组织?企业员工需不需要再培训?看看中国培训市场火爆的公开课、内训就清楚了,答案是肯定的。摩托罗拉、HP、蒙牛、四川新希望、金蝶、完达山等等先后建立自己的企业商学院也反映了企业学习的必要性和迫切性。企业为何要建立学习型组织?创建学习型组织有何益处?企业建立学习型组织的根本目的是将企业界管理的最新思想、成功经验移植到本企业,从而提高企业员工的职业化水平,提升企业的人力资本含金量。但学习型组织的建立不是一朝一夕就能成功见效,也不是一蹴而就的,它需要日积月累,企业全员不断地学习、不断地…     

入世后,强者主导游戏规则,我们怎么办?

李京文研究员在首都经贸大学召开的“中国加入Ｗ Ｔ Ｏ与企业改革研讨会”上说入世对中国企业的最大影响之一是重新制定游戏规则。游戏规则主要是强者起主导作用。我们入世的自的是参与进去,有一定的发言权。同时规则不断变化,我国企业的改革、管理要适应这些游戏规则的修改。如果违背游戏规则,自搞一套是不行的,必须要对世界游戏规则进行研究,要对它提出意见,但又要适应它,为我所用。入世后,强者主导游戏规则,我们怎么办?