看不见的守护 触得到的温情——光大永明人寿“一心一意服务为您”客服节客户回访报道

正值光大永明人寿十一周年,在"一心一意服务为您"客服节的大背景下,光大永明人寿开展了一系列客户拜访活动。日前,记者跟随光大永明人寿的客服人员拜访了两位家住天津的客户。当记者与客户谈到光大永明人寿的服务质量时,两位客户都赞不绝口。     

服务365,天天3·15

近两年,光大永明人寿从外资公司转制为光大集团控股的中资寿险公司,在业务发展上成为令行业瞩目的"黑马"。2010年股改当年保费超过过去7年总和,同比增长243%,2011年同比增长45%,2012年再次超过行业平均水平20个百分点。与此同时,公司的客户服务水平不断提升,据抽样调查,客户综合满意度高达98.04%。"3·15"期间,记者走进光大永明人寿运营管理部,了解了光大永明人寿更多不为人     

绿动家园 行动无限——光大永明人寿9周年华诞侧记

4月22日,光大永明人寿保险有限公司迎来了自己第九个生日。2011年是光大永明人寿股改增资后的关键一年,公司以"低碳司庆"为主题,以"绿动家园,行动无限"为口号,以"绿色上班"、"绿色中国"等一系列活动庆祝公司9岁生日,庆祝活动陆续举行,一直持续到5月。增资股改如虎添翼2010年,是光大永明人寿具有历史意义的一年。7月20日,中国保监会正式批复光大永明人寿增资、股权结构变更等相关事宜,批准公司注册资本金从14.994亿元人民币变更为30亿元人民币,使得公司资本实力跃升到全国寿险行业第7位,同时光大永明人寿成为国内     

同织万缕光共筑一个家——光大永明人寿举办8周年"欢乐司庆季"

4月22日,光大永明人寿迎来8岁生日.今年司庆格外有意义的是,2010年是光大永明人寿战略改革调整元年,公司进入跨越式快速发展阶段.为了庆祝公司华诞,光大永明人寿于2010年4～6月以"同织万缕光,共筑一个家"为主题,掀起了"欢乐司庆季"系列活动.     

2009，带着梦想随心启航——光大永明人寿第7届代理人精英年会侧记

5月22日,光大永明人寿在北京千禧大酒店隆重举行了以"强"为主题的第7届精英年会颁奖盛典,本刊记者应邀出席.本次精英年会对在2008年度中表现突出,成功完成业务目标的代理人和为公司服务超过5年的代理人进行了嘉奖.光大永明人寿的7家省级分公司中,设立代理人渠道的5家分公司都率队来京观礼,现场气氛隆重而热烈.     

"欢乐司庆季"欢乐开场

光大永明人寿此次司庆活动的主题是"同织万缕光,共筑一个家",寓意对外感谢客户不断的支持,将奉献爱心,回馈社会,对内则在改革转制中凝聚力量,实现更快发展."欢乐司庆季"从4月一直持续到6月,以感恩回馈、爱司如家和绿色生活为每月主题,目前各项活动正在如火如荼地进行.     

建设优质寿险团队是代理人对社会的最大贡献——访光大永明人寿北京分公司石文彬团队

正2014年是石文彬进入保险行业的第6个年头,这6年来他一直与光大永明人寿共同成长。"中国传统的寿险做法偏向于推销,是一种产品主导型的营销模式,业务员与客户之间是一种对立的关系。NBS(Need Based Selling,以客户需求为导向的寿险顾问式行销模式)系统是光大永明公司与传统寿险公司在营销模式上的最大不同,而在NBS顾问式行销的模式中,寿险顾问与客户之间是肩并肩的人生伙伴关系,大     

绿色中国 和谐共生——光大永明人寿连续第二年开展全国司庆植树活动

为了迎接公司七周年司庆,光大永明人寿在4月份组织各分支机构开展了主题为"绿色中国和谐共生"的公益环保植树活动,在各地邀请员工及部分客户植树及认养树木,总计超过700棵.     

保险

光大永明人寿天津电话行销渠道开通1月14日,光大永明人寿在天津开通了电话行销渠道,这使得光大永明人寿的电话行销业务覆盖到了整个京津地区。电话行销是光大永明人寿在传统个险、银保、团险基础上开拓的新型销售渠道,目前光大永明人寿已经建立起了一支拥有40名高素质员工的专业电话行销团队。     

抓住契机 再创佳绩——记光大永明人寿股改一周年

9月28日上午,记者在光大永明人寿总公司参加了股改一周年员工庆祝活动。活动主题为"乐透,乐秀",包括"我为公司建言献策"有奖调研、"我为公司送祝福"签名、"织‘围脖’,赢好礼"等板块。员工积极响应,现场气氛热烈,解植春董事长、张玉宽总经理等公司领导也亲临参与。随后,记者深入光大永明人寿,深度报道此次股改一周年的系列活动。     

绿动家园行动无限

4月22日,光大永明人寿保险有限公司迎来了自己第九个生日.2011年是光大永明人寿股改增资后的关键一年,公司以"低碳司庆"为主题,以"绿动家园,行动无限"为口号,以"绿色上班"、"绿色中国"等一系列活动庆祝公司9岁生日,庆祝活动陆续举行,一直持续到5月.     

要闻快报

解植春就任光大永明人寿新一任董事长近日,经中国保监会批准,解植春接替许斌成为光大永明人寿新一任董事、董事长,许斌将继续担任光大永明人寿董事。     

同心合力 共铸辉煌——记光大永明人寿北分银行保险团队

2010年7月,光大永明人寿股权变更获监管部门批准,资本金增加至30亿元,为公司发展注入了新的活力。2010年,累计实现总保费收入51.06亿元,超过改制前7年的保费收入总和。辉煌的成绩赢得了更加广泛的信赖,2010年,光大永明人寿被评选为"北京地区     

逆市成长,创新求变——访光大永明人寿董事会秘书 李高峰

2012年是光大永明人寿实现股改转制的第二个完整经营年度,同时也是光大集团收回光大永明人寿经营权的第三个年头。在全球性经济危机的影响下,近几年国内寿险行业举步维艰,自2009年开始,保费增速下滑,2011年更是多年来首次出现负增长;2012年1～11月,全国寿险行业原保费收入增幅仅3.5%,预计全年增幅4%左右。在这样的大环境下,光大永明人寿走过了一段逆势成长之路,年末岁首之际,我们专访了光大永明人寿董事会秘书李高峰。:2012年光大永明人寿取得了怎样的业绩?李高峰:这要从股改说起。     

绿色行动彰显公益之心

4月22日是光大永明人寿保险有限公司9周年司庆纪念日。早上8点15分,"绿色上班日"宣传海报分别放在了总公司(北京)、北京分公司办公地点——民生金融中心B座与C座的楼梯口前,号召员工不坐电梯,以爬楼梯上下班的活动形式为公司献祝福。这也标志着光大永明人寿今年司庆一系列活动拉开序幕。     

搭建空中服务桥梁——光大永明人寿呼叫中心95105698团队纪实

"尊敬的客户,您好!您所咨询的保险合同补发业务应备材料为……"刚刚拨打95105698客服热线询问了保险合同丢失后补发手续的张先生,挂机后马上收到这样一条短信。短信中列出了申请补发手续应备的具体材料,内容清晰简明。这就是光大永明人寿近期率先在业内推出的电话咨询附加短信提醒服务。通过这一服务,公     

路走捐鞋 爱行天下

正6月22日,光大永明人寿"路走捐鞋"爱心慰问团与合作伙伴21世纪传媒、舒达源天然苏打水以及优酷网、湖南弘慧教育发展基金会等爱心企业和爱心人士携手走进湖南怀化沅陵县张家坪九校,看望在校的1000多名贫困儿童。光大永明人寿路走公益计划在2013年发起了"路走捐鞋,爱行天下"活动,承诺"您走路,我     

每一步都走得踏实——全国金融青年服务明星、光大永明人寿北京分公司客户服务部杨晓妮不断追求服务品质

曾经在保险业有一句非常流行的话——成于价格、败于服务，客户服务事关保险公司的经营管理水平、市场竞争力和品牌化建设。中央金融团工委表彰的2011年“全国金融青年服务明星”——光大永明人寿北京分公司客户服务部杨晓妮就是这个平凡工作岗位上的一员。     

爱心飞扬 平安相伴——平安人寿第十六届客服节闭幕式暨少儿才艺决赛圆满举行

7月10日,平安人寿上海地区第十六届客户服务节闭幕式暨少儿才艺决赛在大世界共舞台时空剧院隆重举行。一年一度的平安人寿客户服务节是平安人回馈客户、回馈社会的集中体现。今年平安客服节以爱心、公益为主线,开展中国少儿平安行动知识竞赛、少儿家     

好产品是会说话的——访光大永明人寿高级副总裁、首席市场总监 洪令德

不求最好,但求最贵,这是电影中的黑色幽默,而在购买保险产品时,需要的是最好.一个设计科学、费率合理的保险产品,往往会最先打动消费者.深谙"好产品是赢得市场的利器"的道理,光大永明人寿保险有限公司(以下称光大永明)一直奔走在产品创新的最前沿,而在艰难的摸索之后,光大永明也收获了硕果:很多产品不仅很快占领了市场,也获得了诸多的荣誉.本刊记者专访了光大永明人寿高级副总裁、首席市场总监洪令德.