中小企业IT服务管理应用模式分析

通过分析中小企业IT架构的几种典型的应用模式,探讨中小企业IT服务和安全管理的实现机制,从而建立具有中小企业特色的IT服务管理和IT安全管理机制。     

IT项目管理中的团队建设

IT项目管理中的团队建设是项目管理活动能否顺利开展的重要基础.在国际竞争日趋激烈及经济全球化的环境下,怎样提高IT项目管理中团队建设的实效性、科学性、全面性,是摆在广大实践工作者和理论工作者前面的一个比较新的课题.本文系统的对IT项目管理团队建设存在的问题进行探讨,旨在提出IT项目管理团队建设的基本对策和思路.     

浅析目标成本管理在IT企业管理中的作用

随着市场经济和IT技术的发展,成本管理在现代IT企业经济管理中显得尤为重要。其不仅可以对企业实际成本进行控制,并且也能使企业员工自觉控制相应的成本费用,避免不必要的浪费。本文主要从目标成本管理概况、实现目标成本管理策略等方面出发,对目标成本管理在IT企业经济管理中的作用进行分析。     

IT产品供应链的多主体博弈与风险治理——《IT项目风险:从管理到治理—基于利益相关者博弈视角》书评

IT产品开发过程固有的不确定性给IT项目建设蒙上一层神秘的面纱,高风险与IT项目长期并存。风险防范和化解始终困扰着IT项目团队。河北科技大学瞿英等学者在《IT项目风险:从管理到治理—基于利益相关者博弈视角》(知识产权出版社,2021年版)一书中,突破了传统风险管理的框架,将利益相关者行为纳入风险治理范畴,通过深入分析利益相关者的行为博弈,构建了面向利益相关者视角的IT项目风险管理与治理体系,为信息技术项目乃至高新技术项目风险管理和化解提供了新的思路。     

国内企业IT运维管理水平提升建议

本文首先提出IT运维管理的发展趋势，并对国内企业IT运雏管理现状进行分析。在现状分析的基础上，结合IT运维管理领域的发展趋势．提出国内企业IT运维管理存在的问题。在充分借鉴IT运维管理最佳实践以及结合国内企业IT运维现状特点的基础上．提出一套适合国内企业运维特点、满足企业未来IT发展需求的IT运维管理模式，以及提升IT运维管理水平的建议。     

ITIL管理标准在医院IT运维服务管理中的实践探讨

医院多种IT软件系统和网络设备的并存,使得IT运维管理变得越来越复杂、技术难度也越来越高,因而有效利用现有资源,提高运维工作效率,不断提高IT运维管理人员和技术人员的业务能力,正逐渐成为医院IT部门高效运行的关键因素。本文结合课题组正在进行的研究,导入ITIL标准进行医院IT运维服务管理实践应用,旨在打通IT部门和业务部门之间的结构性障碍,全面系统地实施IT运维服务管理,规范IT服务管理工作,提高IT管理工作的效率。     

IT预算管理的关键要素分析

本文详细分析了企业组织环境建设、IT预算编制、IT预算评价、IT预算控制、重大资本性支出与IT项目预算管理5个方面的关键要素,旨在提高IT预算管理的效果和效率。     

浅析发电企业信息系统基础设施集中管控的解决方案

本文通过分析IT基础设施在运行维护管理过程中存在的风险以及针对这些风险采取对IT基础设施运行环境进行集中的在线的监控、远程集中的管理、运维审计相结合的方式来确保IT基础设施在运行维护管理过程中的安全。     

基于心理契约的IT行业知识型员工激励策略

随着知识经济和信息社会的发展，IT行业取得了巨大的发展，并且在国民经济中扮演着越来越重要的角色。IT行业对知识和信息的依存度很高，因而掌握知识和信息的知识型员工在IT行业中就起到了极其关键的作用，如何有效地管理TT行业中的知识型员工就成为IT行业的关键问题。在企业与员工之间，除了正式的经济契约之外，还存在着非正式的心理契约，而对于IT行业的知识型员工，心理契约起着重要的激励作用。因此，研究IT行业知识型员工的特点及如何结合心理契约有效管理知识型员工，已日益成为IT行业关注的焦点。     

商业银行IT变更管理信息化研究

在对商业银行IT变更管理相关法律法规、规章制度和现有研究基础上，综合分析其信息化相关技术特点，针对商业银行IT变更管理流程、信息共享整合和管理自动化．对商业银行IT变更管理信息化的层次设计、开发模式、团队架构、技术实现等方面进行讨论。提出商业银行IT变更管理信息化方法，并在大型商业银行进行实践。     

会计信息化IT价值及IT价值管理研究综述

随着信息化时代的到来,IT已经逐步渗透至各行业生产、经营、管理的方方面面,并在社会经济生活和会计实务工作中发挥着日益重要的作用。然而,IT的作用究竟体现于何处,IT是否存在价值,IT的价值如何表现、如何评价、如何管理等问题,一直是会计信息化学界研究的热点。文章全面回顾IT价值的认知过程,并对IT价值研究的主要观点进行归类评价,旨在理清研究脉络,指明研究方向。     

基于灰色关联分析的企业IT应用水平提升路径研究

在实证调研的基础上,应用灰色关联理论,对企业的管理制度能力和流程管理能力与IT应用水平进行灰色关联分析,发现企业IT应用水平不同阶段,这两种能力与IT应用水平的关联度存在差异,表明企业IT应用发展规律在不同IT应用阶段相对应的制度能力和流程管理能力不同。由此,提出企业在选择提升IT应用水平路径上应当关注在不同时期与IT应用水平相对应的制度能力和流程管理能力的培育和强化。     

中小型IT企业研发管理研究

近年来，随着中国信息技术产业的迅猛发展，国内IT企业的数量也随之增多，其中大部分为中小型规模IT企业。这类企业的核心竞争力一般在于产品创新，研发在企业中占据了非常重要的地位。目前中小IT企业的研发管理存在人员发展、技术积累、技术管理、流程建设、人员激励等多种问题，本文将从这些方面对于研发管理的改进，提出分析和建设性对策。     

浅析IT服务管理

随着信息技术的飞速发展,IT服务成为IT行业新的利润增长点和市场热点,IT服务管理的重要性日益凸现出来。本文介绍了IT服务管理以及其理论规范——ITIL规范,分析了IT服务管理的五大关键流程及其关联关系,阐述了其在中国蓬勃兴起的现状和提出推广时应注意的一些问题。     

变革中的IT运营管理

文章归纳了IT运营所经历的三个发展阶段及其特征,分析出影响IT运营管理质量的主要原因是IT有效性管理与客户体验性管理之间的的脱节,提出IT运营管理人员必须首先立足于关心与改善客户从IT上所获得的体验这一核心原则上,给出了贯穿于IT运营全生命周期工作的具体管理原则,通过标准化、集中化、自动化、智能化等实现IT的有效性管理与客户体验管理两方面的统一。最后,笔者提出了一个提升IT运营管理效率的技术平台参考模型,以松耦合合总线方式实现企业IT运营的可持续发展。     

加强企业IT运行维护管理初探

目前,广西大部分企业的IT运维管理大多停留在"救火式"被动运维层面上,遇到问题头痛医头,脚痛医脚,不能及时发现和准确定位问题,运维效率和满意度较差。企业内部如何进行有效的IT运维管理成为IT管理的一个重大课题。文章就如何强化企业的IT运维管理进行初步探讨。     

企业动作

CA在华发布EITM蓝图战略发布全球最大的IT管理软件公司之一CA公司推出EITM(Enterprise IT Management)的企业IT管理蓝图以及CA新的品牌标识及其全球推广计划。此次CA EITM蓝图在中国的正式推介,表明了CA作为“企业IT管理软件专家”,将为广大中国用户带来更具商业价值的解决方案和IT管理理念——即通过使用基于通用的集成、自动化和安全平台的产品,从而实现整合和简化的企业IT管理。该蓝图使企业可以更好地将IT资源与业务需求相结合,创建出高效安全的基础架构,更好地管理风险、提升服务、管理成本,并真正地将IT与业务需求紧密集成。     

浅析IT项目中的需求管理

很多情况下,IT项目完全成功的比例较小,而其中需求问题是IT项目开发失败的主要原因之一。如何分析IT项目需求中存在的问题,做好需求管理,是本文讨论的主要内容。本文以笔者亲身实践项目为例,探讨IT项目开发中普遍存在的问题,尝试研究如何利用所获得的信息需求来实施有效需求管理,以提高开发项目的成功率。     

ITIL理念与IT技术完美结合的实践——宝信软件运维管理解决方案简介

专家研究和大量企业实践表明,IT项目生命周期中,大约80%的时间与IT项目运行维护有关,而往往该阶段的投资仅占整个IT投资的20%,出现了典型的＂轻服务、重技术＂现象。宝信软件引进最先进的ITIL管理理念和ISO 20000国际标准,协助客户提高IT运维服务管理的效率和规范性,使运维服务支持人员从原来的＂救火队员＂角色中彻底解脱出来;使IT运维部门由原先的＂急诊大夫＂晋升为＂保健医生＂。这些举措不但使企业的人力资源使用分配更趋合理,服务由被动变为主动,而且从整体上提高了企业IT服务的效率和水平。     

浅谈ITIL管理标准的IT服务管理实践

随着信息化的持续深入,企业信息化管理的薄弱环节越来越明显地表现出来,主要体现在缺乏有效的事件管理、配置管理、问题管理、变更管理、发布管理、安全管理等方面,为了应对IT服务不断增长的要求,ITIL（Information Technology Infrastructure Library的缩写）提供了IT管理最佳实践,是IT管理部门用于计划、研发、实施和运维高质量的服务标准,是目前全球IT服务领域最受认可的、系统实用的结构化方法。