聚焦新需求推动新发展践行真情服务

新时代聚焦新需求,新举措推动新发展,民航发展与人民群众息息相关.在民航局党组提出的"十四五"时期民航"一二三三四"总体工作思路中,其中的"一"即践行"发展为了人民"的理念.而随着我国经济社会发展进入新时代,人民群众对民航服务种类、服务范围、服务能力和服务水平也有了更高的要求.就机场服务而言,不仅要解决好航班正常、行李托...     

用真情服务赢得群众的满意——淮北市交警支队政风行风建设纪实

正群众对公安交管工作是否满意,不仅要看公安交管部门干了什么事,还要看公安交管部门以什么样的工作态度去办事。随着淮北市进入汽车时代步伐的加快,现有机动车数量已达23万余辆,机动车驾驶人数量已超过30万人。交通流量的加大,车驾管业务的增多,交通安全问题的日益突出,群众对畅通、安全、方便、和谐的交通服务需求也与日俱增。为了适应交通管理工作的新形势,积极回应群众的新期待,安徽省淮北市交警支队在努力提高现代化交通管理水平的同时,深入     

服务之中见真情

交警的职责除了维护道路交通秩序、纠正违法行为,还有一项重要的职能就是服务。江苏省如皋市交巡警大队开发区中队就是一个以优质服务而闻名的集体,最近笔者有幸走访了该交警中队和当地老百姓,得到启发:一个人或者一个单位的形象需要凭借自身的行为折射出来,自身正才能敢碰硬,服务好才有高评价。笔者第一次见到石宝中队长时,他正在劝说一名严重超载运输车的驾驶人驳载粮食。今年江苏沿江地     

服务之中见真情

交警的职责除了维护道路交通秩序、纠正违法行为,还有一项重要的职能就是服务.江苏省如皋市交巡警大队开发区中队就是一个以优质服务而闻名的集体,最近笔者有幸走访了该交警中队和当地老百姓,得到启发:一个人或者一个单位的形象需要凭借自身的行为折射出来,自身正才能敢碰硬,服务好才有高评价.     

人间最美是真情——东航武汉公司运行服务部客运处真情服务旅客侧记

在东航武汉公司运行服务部,有一个生机蓬勃的先进集体——"真情服务组"。3年多来,这个先进集体中的姑娘们,用人间美好真情,服务每     

迎客松班组的真情服务

当来自天南海北的每一位旅客走进安徽黄山市汽车客运总站时,总会被这里“迎客松服务班组”的热情服务所感动。前台导乘人员会立即热情地迎客,为旅客倒上一杯热茶,用亲切的话语回答旅客的咨询,她们以真诚、亲情打消彼此的陌生感,用微笑服务拉近与旅客的距离,让旅客们感受到一股浓浓的爱心。     

服务无痕 真情永驻——伊犁客服中心文明创建真谛

在祖国的西北边陲,美丽的伊犁河畔,伊犁州客运管理服务中心是伊犁州交通系统规模最大、服务功能最多、服务设施最为齐全的客运站。作为交通行业向社会各界展示文明形象的窗口,近年来,伊犁州客运管理服务中心始终将创建文明行业作为发展伊犁交通运输业的行业准则,以交通部提出的做好“三个服务”、促进社会和谐为宗旨,不断创新服务理念,拓展服务内涵,树立了伊犁交通人文明、礼貌的新形象。     

航班延误：真情服务最重要

安全、正点、服务一直是航空公司不懈追求的目标，而由于各种原因造成航班延误的情况也是屡见不鲜，在我飞行两年多的经历中，有一次延误让我记忆犹新。     

服务千万家 真情暖民心

正在陕西省宝鸡市交警支队车管所业务受理大厅有人办业务想插队?别想了!这里有排队叫号机系统;有人补换证忘带相片?别操心!这里有自助照相服务机,一分钟快速成相;有人忘带钱?别着急!这里有ATM自动取款机随时恭候;在宝鸡交警支队车管所考场考生随身财物没处寄存,怎么办?这里有智能储物柜解除考生后顾之忧;下雨天考试影响考生视线,怎么办?这里有斜三角遮雨板为考生解决难题。这里的一切,都凝聚着宝鸡车管所全体人员对于群     

温馨服务 真情处处——新国线运输集团春运扫描

新国线运输集团有限公司是在全国13个省市拥有27家子公司的一级客运资质企业。从春运开始到2月18日，新国线共投入豪华客车543辆，运送旅客400万人次，并做到了全过程无事故。近日，笔者专程跟踪采访新国线，从一件件春运故事当中，切身感受到了这家致力于打造中国道路客运知名品牌企业的服务和实力。     

服务落到实处——石家庄运政为民服务中心工作纪实

石家庄市运输管理处以信息化建设创新工作机制,在完善运管业务体系、自动化办公体系、行业监控体系、公开公示体系的基础上,今年5月7日正式启用运政为民服务中心。半年来,运政为民服务中心在规范工作、提速提质、便民利民、促进管理等方面取得了明显成效,提升了群众满意度,得到了各级领导的肯定和好评。     

品质发展 人享其行——北京大兴国际机场真情服务探索实践

<正>世界民航走过百年历程,航空运输前所未有地改变了人类生活方式。而每一次起飞降落,旅客真实地体验并参与着机场这一公共空间的时代演进。从“人畅其行”到“人享其行”,反映旅客对航空出行更多元的需求,也赋予机场更多发展的机会和可能。作为习近平总书记特别关怀、亲自推动的首都重大标志性工程,北京大兴国际机场（以下简称“大兴机场”）自投运以来,始终“把满足人民美好出行向往”作为奋斗目标,秉承“人民航空为人民”的行业宗旨,     

新丝路·心服务——甘肃省武威高速文明服务品牌创建纪实

正甘肃省武威高速公路处结合所辖路段地域特色、道路景观等资源,建立并完善了服务新机制,以更生动的形象、更具体的形式和更广泛的途径全方位打造了独具个性、特色鲜明的"新丝路·心服务"文明服务品牌,从根本上提升微笑服务,以品牌效应带给司乘更好的出行体验,让高速公路成为推动沿线社会经济发展的强劲"发动机"。