数字化时代银行网点服务转型如何破局

<正>“十四五”规划提出了“加快数字发展，建设数字中国”的总体目标，积极开展金融数字化服务模式探索已经成为大数据时代商业银行的必然选择，是银行业发展的重要战略方针。《金融科技发展规划（2022-2025年）》也明确了“高质量推进金融数字化转型”的总体思路，引导金融机构将数字元素注入金融服务全流程。面对数字化浪潮，商业银行网点服务转型已不是一种选择，而是必然的举措。     

银行零售业务数字化转型路径

<正>在数字经济蓬勃发展的大背景下,我国银行业数字化转型呈现加速发展态势,零售业务成为数字化转型的先行领域。各商业银行结合自身特点,在零售业务的战略设计、平台架构、渠道布局和工具创新等领域积极拥抱数字技术,不断提升经营管理能力和客户服务水平。当前商业银行零售业务数字化转型主要进展搭建数据中台、技术中台,强化零售业务数字化的基础支撑。为形成零售客户统一视图,商业银行大力建设基于企业级架构的数字化中台体系,从客户共享、数据共享等维度,为零售业务数字化转型提供标准统一、质量可靠的底座支撑,加快构建统一的客户信息架构体系。     

商业银行零售数字化转型研究

近年来,数字技术延伸了零售业务的时空维度,在业务流程、业务开拓、风险管理和客户服务等方面提升了零售业务绩效,推动商业银行不断加快零售业务数字化转型步伐。本文对我国商业银行零售数字化转型实践进行梳理与分析,探讨商业银行零售数字化转型面临的难题,从产品、渠道、运营、风控等方面提出商业银行零售数字化转型应当开展的重点工作,以期为金融科技时代商业银行创新发展和转型升级提供参考。     

金融科技发展与商业银行数字化转型——动力机制的假说与实证研究北大核心

商业银行数字化转型是“数字中国”战略实施的重要组成部分。本文构建了外部金融科技发展背景下商业银行视角的数字化转型动力机制模型。基于131家商业银行2011—2020年的年报数据,本文创建了商业银行层面的数字化转型指数,实证检验了理论假说。本文研究发现:外部金融科技发展显著提升了商业银行数字化转型水平,存在商业银行利用外部金融科技发展成果降低经营可变成本,从而进行数字化转型的中介机制;异质性分析表明:外部金融科技发展对盈利能力较弱的商业银行边际影响更大;相对于中西部地区,东部地区外部金融科技的发展能够显著促进商业银行的数字化转型。本文建议完善金融科技基础设施和应用环境,引导商业银行根据自身实际推进数字化转型,同时前瞻性地做好商业银行数字化经营的有效监管。     

浅析数字财富管理发展趋势与路径

2021年12月12日,国务院颁布的《“十四五”数字经济发展规划》指出“数字经济是继农业经济、工业经济之后的主要经济形态”,同时还明确提出要“稳妥发展金融科技,加快金融机构数字化转型”。可见,金融机构的数字化转型,已经从行业微观层面上升到宏观战略层面,从被动转型阶段演化到主动求变阶段。     

数字经济浪潮下的银行零售业务转型

<正>建立新零售战略体系有利于商业银行把握数字经济的发展机遇，提升数字化能力，实现数字化转型近年来，在数字经济浪潮催动下，我国经济社会的发展和居民消费需求日益多样化，商业银行零售业务发展迅速，规模不断扩大，结构不断优化，质量不断提高。相关数据显示，截至2020年末，我国商业银行个人存款余额为93.44万亿元，同比增长13.77%,     

商业银行零售业务数字化转型探究

近年来,全球经济数字化和金融科技得到了飞速发展,在大数据时代背景下,商业银行零售业务要实现可持续发展,必须加快推进数字化转型。本文分析了目前商业银行数字化转型存在的问题,并提出相关的应对策略。     

数据资产与普惠金融数字化转型

<正>党的十八大以来,党中央国务院高度重视发展普惠金融,着力打造数字经济新优势,数字普惠金融应运而生、顺势而成,成为新时代金融服务实体经济的重要抓手。作为国有控股商业银行,中信银行传承红色基因、抢抓发展机遇,将普惠金融上升到全行战略高度,将数字化转型作为全行发展支柱,以数据资产建设为核心加快推进普惠金融数字化转型发展。     

普惠金融视角下农村商业银行数字化转型

经过新冠肺炎疫情考验,数字化已成为普惠金融发展的大势所趋,在乡村振兴的战略背景下,农村金融服务需求将会扩大,但由于我国农村地区数字金融基础设施建设滞后等原因,我国农村商业银行数字化转型出现数字金融应用场景不足“、自身排斥”现象严重、农村金融的市场化水平不高、信息安全隐患较大的问题。建议借鉴农村商业银行数字化转型的成功做法和典型案例,推动农村商业银行普惠金融数字化转型。     

从数字化转型看银行零售分层分群经营

<正>积极建设以“分层分群”为核心的零售客户经营体系,不断提升个人金融消费者的获得感、幸福感和安全感“十四五”规划实施以来,我国步入新发展阶段,网络化、信息化、数字化和智能化特征日益明显,特别是党的二十大报告明确提出要加快建设数字中国,《数字中国建设整体布局规划》更是进一步勾勒出建设数字中国的战略蓝图。在此背景下,各行各业均加快推进数字化转型,特别是我国银行业,正在发生广泛且深刻的变化。这种变化既源于行业自身为适应新发展阶段、加快经营模式迭代升级的内在需求,也来自外部生态环境急剧变化和国家政策的引导与驱动。     

商业银行网点数字化运营路径分析

“加快数字化发展”“发展普惠金融”,正在成为商业银行转型发展的必然选择。近年来,商业银行积极响应党中央和监管要求,以推动数字化升级赋能实体经济高质量发展。营业网点是银行触达普通消费者的重要抓手,是展示良好形象、满足客户需求的第一扇窗。在数字时代,如何打造智慧银行网点,成为科技化、智能化转型的重要方向。     

数字化赋能制造业绿色转型

<正>在“双碳”和“数字经济”时代,数字技术是制造业实现绿色转型的重要抓手,数字化为制造业绿色化转型按下“加速键”。制造业高质量发展是我国经济高质量发展的重中之重。党的十八大以来,国家高度重视实体经济特别是制造业发展,作出了“加快制造强国”“加快发展先进制造业”的重大战略举措。     

商业银行数字化转型的机遇、挑战与路径探索

当前数字经济快速发展,商业银行数字化转型是顺应当今数字经济发展的必然选择,此外,疫情导致客户对“非接触式办理”服务的需求不断提高,商业银行只有加快数字化转型进程,方能满足客户多样化的融资需求。本文深入分析商业银行数字化转型面临的机遇,总结我国商业银行数字化转型的实践特征、面临的困难和挑战,对如何加快数字化转型提出政策建议。     

数字化转型下基于业务架构的创新

<正>党的十八大以来,党中央、国务院高度重视数字经济发展,数字经济发展顶层设计和政策部署加速推进。2021年国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》,强调加快金融领域数字化转型。2021年初,银保监会印发了《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》,提出以数字化转型推动银行业保险业高质量发展,构建适应现代经济发展的数字金融新格局。如何夯实数字化能力,让数字化成为裂变式增长的新引擎,     

金融服务产业数字化的能力改变与提升

当前,社会和经济发展运行的方式正在发生深刻的变革,数字经济已深刻融入国民经济各领域,成为把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择。在新形势下,产业与数字技术和数字金融的融合更加紧密,对金融服务提出了更高要求,产业数字金融应运而生。顺应产业数字化发展大势,立足数字经济与实体经济深度融合,商业银行在未来发展中需加快产业数字金融的探索步伐。因此本文探索产业数字化发展背景下金融需求变化,深入分析商业银行发展产业数字金融面临的难点,建立符合产业数字化发展趋势的产业数字金融服务机制,明确产业数字化背景下商业银行的金融服务能力提升方向和改变路径,并提出切实可行的对策建议。     

运用数字化思维，推进银行业数字化转型

<正>党的二十大擘画了全面建设社会主义现代化国家的宏伟蓝图，提出加快建设数字中国和现代化经济体系的要求。数字中国建设和数字经济发展为金融创新发展构筑了广阔舞台。人民银行《金融科技发展规划（2022—2025年）》提出加快金融数字化转型，助力经济社会的数字化、智能化发展。银行业纷纷以数字化转型为抓手加快推动业务模式和管理模式向智能化、     

提升零售银行数智化能力

<正>零售银行数字化转型已经成为我国商业银行高质量发展的核心战略。过去二十年以来，零售银行伴随着消费互联网普及而得到迅猛发展，经历了从“以产品为中心”向“以客户为中心”、从“追求规模扩张”向“追求客户体验”、从“部门银行创利模式”向“全行价值创造模式”的三个根本性转变。当前，银行业数字化转型步入深水区，零售银行更是开启了数字技术驱动转型升级的新模式，迈入了重视客户体验和高质量发展的新阶段。     

坚守初心,久久为功——从数字化运营看大零售经营体系建设成效

<正>当前,中国的经济结构发生显著改变,经济增长从投资驱动型转向消费驱动型。为适应经济结构的变化,促进经济增长模式和经济动能的转化,在数字经济崛起的大背景下,商业银行在零售金融领域持续发力,推动零售业务数字化转型,加强数字化场景和渠道建设,促进经营模式创新。同时,随着零售业务利润贡献度进一步提升,商业银行将其作为新增利润突破口和重要盈利来源,并进一步推进大零售业务经营布局。     

踔厉奋斗,笃行不怠,全面开启“数字中银+”新篇章

发展数字经济是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择,是我国“十四五”时期的重大战略部署。我国金融机构纷纷开启数字化“答卷”,重塑金融业生态和竞争格局。2021年,中国银行紧跟时代步伐,深度融入数字中国建设,加快推进集团全面数字化转型,科学制定了“数字中银+”金融科技规划并全面推进实施,在金融科技治理、企业级架构建设、数字金融等方面取得了阶段性成果。2022年,中国银行将保持战略定力,稳中求进,紧密围绕既定部署,培育新动能,以重点突破带动数字化转型整体提升,为集团业务高质量发展贡献科技力量。     

关于零售业务战略转型下的思考

随着我国经济建设的快速发展,居民金融意识不断增强,投资需求日趋旺盛,零售业务市场面临良好的发展机遇,正进入快速发展的黄金时期。商业银行经营的就是服务客户,客户营销是服务客户的手段,客户满意是服务客户的宗旨,是实现商业银行利润的保证。同时,也是构建商业银行体验服务的核心。在零售业务战略转型下的商业银行体验服务涉及了银行、员工和客户,其体验服务特征是银行服务员工、员工服务客户、客户服务银行,从而为银行带来丰厚的利润回报。一、商业银行零售业务战略转型的现实意义。(一)加快发展零售业务正面临历史性的机遇。一是我国经济建设快速发展,社会财富积累加快,财富分配加速向个人