吉林银行信用卡中心RPA技术应用实践

机器人流程自动化(RPA)是一种通过软件机器人自动执行规则性、重复性任务的技术,可以帮助企业提高效率、降低成本,加快数字化转型进程。吉林银行信用卡中心积极构建RPA服务系统,推进数字化转型升级,实现业务高质量发展。一、RPA应用实践2022年9月,吉林银行信用卡中心着手开展RPA技术的实践应用,主要建设过程分为技术讨论、业务推广和实施应用三个阶段。     

信用卡业务数字化转型实践和探索——以工商银行浙江绍兴分行为例

<正>从实践看,随着线上消费需求急剧上升,传统以线下运营为主的业务模式已无法适应新形势下信用卡业务的发展,数字化转型迫在眉睫。中国工商银行浙江绍兴分行率先将数字化服务、数字化运营、数字化风控纳入信用卡业务数字化转型发展战略,提升了信用卡业务竞争力。     

RPA技术助力商业银行数字化转型——基于工商银行长春分行RPA技术的应用实践

<正>近年来,信息科技快速发展,数字经济成为未来经济发展的重要方式,商业银行加快推进数字化转型,以提升市场竞争力。机器人流程自动化（RPA）作为一种新型自动化工具,在银行业数字化转型中发挥着重要作用：通过模拟并增强人机交互过程,处理周期性、固定规则的任务,可实现单一或者多个系统（应用）之间的自动化处理,替代人工操作;能够融合数据、服务、系统等要素来打造数字劳动力,为数字化转型提供创新动力,大幅提升业务效率,降低运营成本,     

大数据技术在金融审计中的应用——以工商银行为例

当前,数据已成为重要的生产因素,各个领域都在利用大数据发展创新自身的运营模式和方法。金融行业是国民经济的综合部门,其业务信息量大、行业发展快,在大数据背景下,传统审计模式不适应当前的发展需求,金融审计面临新的机遇和挑战。文章介绍了大数据技术在金融审计中的应用,并提出相关建议。     

数据分析在信用卡业务中的应用数据分析在信用卡业务中的应用

信用卡行业规模经济的经营特点已为国内各家发卡银行和经营机构所熟知,而这一特点,也使得各家银行不论进入市场先后,都在利用各自的优势及既有的客户群体扩大市场份额,使得整个信用卡行业呈现激烈的竞争态势。随着发卡规模的不断增长,各家银行在经历“圈地运动”后,都开始考虑如何在收益、成本、风险、业务发展速度和客户满意度等方面获得平衡状态下的良性发展,     

工行信用卡业务再攀高峰背后——中国工商银行股份有限公司牡丹卡中心总裁栾建胜访谈

进入2011年以来,中国工商银行股份有限公司（以下简称“工行”）信用卡业务继续保持了良好的发展态势。截至8月末,工行信用卡发卡量达到7155万张,累计实现消费额突破6000亿元,信用卡贷款规模近1500亿元,三项核心指标同业领先优势明显。在业务规模不断攀越高峰的同时,工行信用卡资产质量也保持了良好水平,信用卡贷款90天以上不良率仅为1．08％,180天以上不良率仅为0．76％。日前,本刊记者采访了工行牡丹卡中心总裁栾建胜,他详细地介绍了工行信用卡的新举措及这些骄人成绩背后的先进产品与理念。     

风险防范是信用卡业务的生命线——专访中国工商银行股份有限公司牡丹卡中心总裁栾建胜

《中国信用卡》：您如何看待我国信用卡业务的风险现状？栾缝性：首先,国内宏观经济下行风险有加大的趋势。相关数据显示,2012年以来,我国经济增速较上年进一步放缓,国内经济需求明显不足,     

关于信用卡协商还款业务发展情况的研究分析--以工商银行北京分行为例

信用卡协商还款又可称为还款事项变更、贷款重组、个性化分期,统称为信用卡协商还款业务。近几年,信用卡协商还款业务客诉数量呈现激增态势,各银行积极开展信用卡协商还款业务,有效处理客户投诉、缓解监管转办压力、减少资产损失、改善资产质量、提升客户体验。本文结合工商银行北京市分行(以下简称“工商银行北京分行”)信用卡协商还款业务开展情况,分析该业务当前存在的矛盾问题,并提出相关改进措施与建议,旨在推动信用卡协商还款业务良性发展。     

数据分析在信用卡业务中的应用

信用卡行业规模经济的经营特点已为国内各家发卡银行和经营机构所熟知,而这一特点,也使得各家银行不论进入市场先后,都在利用各自的优势及既有的客户群体扩大市场份额,使得整个信用卡行业呈现激烈的竞争态势.     

数据分析在信用卡业务中的应用

信用卡行业规模经济的经营特点已为国内各家发卡银行和经营机构所熟知,而这一特点,也使得各家银行不论进入市场先后,都在利用各自的优势及既有的客户群体扩大市场份额,使得整个信用卡行业呈现激烈的     

以优质服务推动信用卡业务发展——访招商银行信用卡中心副总经理黄龙

拨打招商银行信用卡客户服务中心电话（800--820--5555）,客服人员自报家门的问候,让持卡人在感到意外的同时,也倍感亲切。招行“以客户为中心”的服务理念渗透到每一个与客户接触的细微环节。 作为直接接触客户的服务部门,客户服务中心的服务水平和服务质量客观反映了银行信用卡业务的发展水平,招商银行正是通过对客户服务中心的持续完善、优化,进而构筑了其信用卡产品的强大优势。 招商银行信用卡客户服务中心成立于2002年,在成立之初,就提出了“成为全中国．全亚洲乃至全世界同行业最佳客户服务中心之一”的宏伟愿景。历时6年,招行信用卡客户服务中心已由最初的简单的呼入平台发展为集呼入、呼出、语音、网站、传真．信函、短信多渠道的服务整合体系;从日均处理5000通客户来电,跃升为2007年日均处理近30万通客户来电;从起步时的50人团队发展为上海、成都两大客户服务中心1400余人的规模;从单渠道服务,拓展至白金。商务。收单、网络等新的服务领域。招行信用卡客户服务中心伴随着招行信用卡发展的脚步不断壮大,成为招行信用卡品牌不可或缺的重要组成部分。 未来,招商银行信用卡客户服务中心将如何发展,其在管理和运营上有何特色？日前,本刊记者带着上述问题,采访了招商银行信用卡中心副总经理黄龙。     

RPA在企业集团财务共享中心实践应用——华谊集团的实践案例

随着信息化不断发展,财务共享模式将会取代大部分传统记账会计,而RPA技术的推进也将逐步代替人工记账。本文介绍华谊集团财务共享中心RPA机器人自动化流程建设,优化财务共享中心人员结构,为财务共享中心寻求更高效、更便捷的管理模式的实践探索。     

发展成就工行信用卡大计——中国工商银行牡丹卡中心总裁李卫平访谈录

2006年12月25日,中国工商银行对外宣布,其牡丹信用卡在国内率先突破1000万张的发卡量和1000亿元的消费额.在中国的信用卡产业发展史上,此举无疑写下了具有里程碑意义的浓墨重彩的一笔.同时,能在硝烟四起的2006年国内信用卡市场中突出重围,取得如此令人瞩目的成绩,其背后也必定会有某些独到的经营秘笈.为探询个中奥秘,记者于近日走访了中国工商银行牡丹卡中心总裁李卫平先生.     

商业智能在信用卡业务中的实际应用

商业智能(BI,Business Intelligence)是对商业运营中所涉及的信息进行智能化、综合性处理的过程,它伴随互联网的高速发展和企业管理信息化的不断深入而产     

风险管理工具在信用卡业务中的应用

随着国内信用卡业务的快速发展，各商业银行在进一步加大信用卡市场营销力度的同时，为了获得较高的经营效益，以保障信用卡业务的健康发展，纷纷利用各种风险管理工具和先进的技术来防范信用卡业务的信用风险、操作风险、市场风险和流动性风险。信用卡业务的风险管理也从原来的粗放型管理逐渐向以数据为决策依据的管理模式转变。风险管理部门利用掌握的各种客户信息资源建立数据仓库，并在此基础上利用各种分析工具对数据进行分析，将分析的结果转化为制定各种风险政策的依据。本重点介绍发卡银行应用的各种风险管理工具。     

商业智能在信用卡业务中的实际应用

商业智能（BI，Business Intelligence）是对商业运营中所涉及的信息进行智能化、综合性处理的过程，它伴随互联网的高速发展和企业管理信息．化的不断深入而产生。商业智能使得企业的决策能够对企业各种信息进行有效、合理地分析和处理，为经营决策提供可靠的依据。确切地讲，商业智能并不是一项新技术，它是将数据仓库（Data Warehouse）或数据集市（Data Mart）、联机分析处理（OLAP）、数据挖掘（Data Mining）等技术与客户关系管理（CRM）结合起来应用于商业活动等实际过程中，通过把大量的数据转换成可靠的、商用的信息以增加利润和市场份额，实现了技术服务于决策的目的。[第一段]     

商业智能在信用卡业务中的应用探究

一段时间以来,商业智能(BI)技术是以决策支持系统(DSS)的形式存在的,它帮助企业自动生成固定模式的报表,或在数据仓库以及数据集市中,通过联机进行多维查询而得到一种或多种条件下的数据组合。这样一来,管理人员就可以深入观察某些简单环境下的数据变化,通过对已有客户关系管理(CRM)、企业资源规划(ERP)等业务系统的