对客户知识管理的四点质疑

客户知识管理(CKM)融合了客户关系管理(CRM)与知识管理的思想.这种管理模式认为,CKM是一种战略进程,将客户从消极的产品购买者变成积极的价值创造伙伴,参与企业的价值创造.CKM勾勒了一幅美好的蓝图,但其实现需要条件.对CKM的4点质疑,即CKM实施中必须具备的条件.     

企业管理中的“知识管理”——访中国企业联合会中小企业咨询首席顾问 俞阳

记者:俞教授,感谢您接受我们的采访.随着市场经济的逐步发展和完善,企业之间的竞争越来越激烈.在企业如何才能够持续稳定成长的过程当中,很多企业家提出了"知识管理"的概念.     

加强建筑施工现场材料管理

施工现场是建筑企业从事施工生产,最终形成建筑产品的场所,所以建筑工程材料都要通过施工现场消耗,因此,施工现场管理属于生产过程的管理,也是材料消耗过程的管理,是建筑企业材料管理工作最基层的管理.一、施工现场材料管理存在的问题1.计划不准确,造成大量积压或供应不足.原因是技术管理方面,施工预算不够准确.2.采购信息不灵,舍近求远,造成大量浪费,提高工程成本.3.材料质量不稳定,材料没有合格证及化验单,造成材料不能正常使用,影响工程进展.4.现场验收不够认真,未能及时发现质量、数量问题,对于进入施工现场的材料要进行严格的数量、质量、品种、规格及配套情况进行全面检查,做到准确无误.5.现场平面布置不合理,材抖堆放不规矩,产生二次倒运,提高工程费用,影响文明施工.     

进度管理在建筑工程管理中的应用

随着城市化的发展,环境建设也越来越重要,越来越多的高楼大厦崛地而起.源于城市高速的发展,进度管理也在进步,进度管理在施工建设中起着越来越重要的作用.进度管理的进步不仅促进了城市化发展,也使施工建设更安全更节约成本.     

发挥领导者影响力和提高行政管理效能关系之我见

领导者在行政管理活动中能否实现有效的领导,关键在于他的影响力如何. 所谓影响力,就是一个人在与他人交往中影响和改变他人心理和行为的能力.影响力人人皆有之,但强度各不相同.     

感情管理是项目管理的重要内容

对于施工企业来讲,最宝贵的资源是具有能动性的员工.特别是在建筑市场激烈竞争的今天,显得尤为重要.员工是最富于感情的,也是最需要感情、理解和“自我”的.在项目经理部,为了实现项目管理的既定目标,对人力资源的管理和控制,自然成了项目管理活动的重要环节.随着管理理论的发展和进步,项目管理的领域正在逐步地实现由行政管理向感情管理过渡,     

企业要科学地实施预算管理

一、全面预算在企业管理中的功能和作用 1.明确目标.全面预算的编制要考虑目标管理的需要,把整个企业和各个职能部门在预算期间的工作分别制定目标,并将制定目标所依据的主要设想和意图,以及达到各目标所拟采取的方法和措施都详细列举出来,这样全面预算就有助于公司各部门及职工确定工作目标及方向,促使每个职工想方设法,从各自的角度去完成企业的战略目标.     

医药企业战略管理与危机管理的初步融合探讨

大多数医药企业战略管理侧重于研究医药企业的竞争性战略,对某些可能给医药企业带来灾难性后果的危机问题重视不够.而战略管理与危机管理之间存在着固有的联系,忽略一方的管理在变幻莫测的竞争市场中难以持续有效.本文尝试在医药企业管理过程中,将危机意识融入战略管理,形成既具有危机管理防御能力,又有战略管理市场定位能力的医院管理策略.     

实现跨越再造辉煌——电力企业实现质量管理跨越的思路与途径

改革开放以来,电力工业取得了举世瞩目的成就.高资金投入、高技术含量、高人材素质以及与之相适应的较高的管理水平、特别是质量管理水平,是电力工业快速健康发展的基础和保证.     

管理出效率,管理出效益,管理出人才

"管理"是一门综合性的学问.要想把管理工作做得好,首先,要把人、财、物三方面以最大限度的合理性结合起来、组织起来、调动起来;其次,要把人、财、物使用得当,搭配合理;第三,是人尽其才,用兵如神.     

浅谈企业资金的预算管理

目前大家对资金预算管理的作用已有所认识,但在实际工作中预算仍然是"花架子",虽然制订了预算,并未运用其对资金进行管理.这主要源于资金分解预算执行难度较大.因为目前企业的经营活动受市场因素的影响较大,变数较多,这一特点不仅反映在收入上,而且也表现在支付上.最近财政部下发了<关于企业实行财务预算管理的指导意见>,可以说企业的资金预算管理是企业实行财务预算管理的关键.     

运用管理心理学增强TQC活力

质量管理心理学在上个世纪50年代产生于美国,它是由管理心理学与社会心理学融合与渗透而兴起的.60年代后,这门学科得到了迅猛发展,研究中心不断增加,研究范围不断扩大.1985年我国一些专家提出需要加强管理心理学的研究,此后,国内有关部门做了一些宣传,并总结国情开展这方面的工作和研究.本文试从团体行为规范和行为动机激励两方面浅析如何运用质量管理心理学的一些基本原理,增强TQC活动的活力.     

企业内容管理的研究与应用

企业所产生的大量无序的内容给企业和客户造成了困惑,内容管理恰好是解决这一问题的有效方式.本文给出内容管理及企业内容管理的定义,分析了企业内容管理的市场前景和竞争情况,探究了企业内容管理的内容及重点解决的问题,最后进行了展望.     

2000年电力可靠性管理情况综述

成绩 1.电力可靠性工作涉及的范围越来越广泛 ●2000年累计统计发电机组共1015台,装机容量为1.93450亿千瓦,比1999年增加68台,装机容量增加2 130万千瓦; ●2000年全国参与可靠性统计分析评价的共有553个电力企业(其中281个供电企业、16个超高压输变电企业和256个发电企业),比1999年增加19个企业.     

工程总承包项目管理模式的探究

近年,工程总承包模式在国外已被广泛采用.随着我国市场经济体制的建立和改革开放的不断深人,总承包模式在国内将成为工程建设项目管理体制的改革趋势.本文对工程项目总承包的概念及具体模式,工程总承包项目组织,工程总承包项目管理体系等方面做了综合介绍,并对我国工程项目体系存在的问题做了简单的论述.     

21世纪工程造价管理

政府今后将不再直接参与工程造价管理,非政府管理机构会取而代之.价格的管理将采用先进的技术和设备.随着国际贸易的发展,价格的管理将趋于国际化.管理体制将会有大的变革;价格形成机制会发生根本变革;价格管理技术将不断更新.     

强化企业管理促进企业发展--甘肃省轻工机械总厂企业管理记实

甘肃省轻工机械总厂是甘肃省二轻工业总公司直属的国家大型企业,具有40年轻工机械制造历史.1991年晋升为国家二级企业,是国家经贸委轻工协会塑料机械和国家建材行业协会包装产品定点生产厂,也是西北地区最大的塑料编织袋生产企业.     

化工企业安全管理工作的现状和创新策略

随着我国经济的迅速发展,化工企业也得到相应的发展进步,而由于化工产品的生产量增加,化工企业中也出现了大量的安全事故.由于化工产品原料本身所具有的特殊性,导致在化工产品生产的过程中,其安全系数一般低于正常企业产品生产的安全系数,因此加强化工企业中的安全管理变成为化工企业经济稳定发展的前提.     

区别对待职工管理中的“柔性”和“刚性”

企业职工管理中,调动职工的积极性和主动性非常重要,直接关系到企业的综合效益和长远发展.对于管理者来说,有人提倡刚性管理,有人提倡柔性管理.到底是柔性管理好,还是刚性管理好?笔者认为二者不可偏废,二者互相补充,柔性管理是基础管理、宏观管理,刚性管理是技术管理、具体管理,在具体管理中侧重不同,我们应该因地制宜进行管理操作.     

论供应链条件下的零库存管理

实行供应链管理是企业降低物流成本的最佳策略,为了获取最小化的成本,一个重要的方面就是供应链节点企业必须有效地管理供应链中的库存.本文针对国内企业的库存现状,分析其特点,提出了零库存管理的概念,重点探索了零库存的实质、意义及几种实施方法.