南北区域文化差异对企业员工沟通满意度的影响研究

我国南北文化差异较大,以此造成的区域文化性格差异对企业人力资源管理的影响逐步受到关注。本文研究结果表明：南方和北方间在个人主义、集体主义维度和男性气质、女性气质维度上存在显著差异,这对企业与员工的沟通满意度有负面影响。将沟通满意度细分后发现负面影响仍然显著。     

员工满意度对饭店服务质量的影响

本文以员工满意度对饭店服务质量的影响为研究对象,首先指出了影响饭店员工满意度的因素,包括有饭店对员工的重视程度,饭店的文化氛围不佳,员工的心理状态不佳;接下来对饭店服务质量和员工满意程度的关联性进行了调查,包括在饭店服务质量方面的研究,对饭店内部员工的调查;文章的第三部分对两者结合进行分析,包括工作问题,工资与福利问题,人际关系问题;文章的最后为提高员工的满意程度提出了解决方式,包括加强人性化管理,加强企业文化的构建,希望可以对这一课题的研究提供一定的建设性意见。     

饭店顾客满意度探析

向顾客提供满意的饭店产品和服务是现代饭店业最基本的目标,应从客我双方建立有效的沟通、对顾客关怀体贴和体谅、不要让顾客的要求不了了之以及顾客应该被肯定、被接纳等4个方面提高顾客满意度.     

饭店员工感知的社会责任感对其工作满意度的影响研究

目前,中国酒店业员工工作满意度低、离职率高等问题严重制约了酒店业的持续、健康发展。虽然有不少国内外学者对社会责任与员工满意度的关系做了相关研究,但是并没有学者将饭店企业社会责任与员工满意度放在一起进行研究。本研究选取长沙5家星级酒店的员工作为研究对象,采用网上发放的方式,共回收有效问卷198份,运用SPSS和AMOS等统计软件对调查数据进行分析,验证了本研究所提出的相关假设。得到如下结论:(1)环保责任与员工满意度之间存在正相关关系;(2)法律责任与员工满意度之间存在正相关关系;(3)伦理责任与员工满意度之间存在正相关关系;(4)慈善责任与员工满意度之间存正相关关系。     

饭店管理沟通影响因素分析

沟通是饭店管理的重要职能之一,良好的管理沟通不仅能提高管理者决策效率,还能有效增强员工满意度和责任感,促进饭店良好企业文化氛围的形成,提高饭店市场竞争力。通过对星级饭店管理沟通现状的分析,找出阻碍饭店有效沟通的因素,为饭店改善管理沟通提供有益的借鉴。     

员工满意度对工作绩效影响的实证研究——以SG企业为例

本文以SG集团的92个有效样本为研究对象,采用SPSS统计软件对员工满意度对工作绩效的关系进行了实证研究,研究表明员工满意度对人际促进因子和工作奉献因子有显著的影响,对任务绩效因子的影响不显著。     

饭店内部营销对员工满意度影响研究

本文从内部营销视角出发,以中国饭店业为研究对象,分析内部营销对饭店员工满意度的影响。实证研究发现,内部营销对员工满意具有显著正向影响。建议饭店行业管理者从内部促销、内部分销、内部产品、内部价格着手,积极开展有效的内部营销活动来改善内部的服务质量,从而提高员工满意度,进而提升饭店竞争力。     

论文化差异对商务沟通的影响

在国际商务沟通中,文化差异起着非常重要的作用。从商务时间观、空间观、价值观和道德观以及人际关系等几方面对文化差异在商务沟通中的影响做了探讨,分析了文化差异在商务沟通中造成的障碍,提出了改善跨文化沟通效果的措施。     

饭店员工满意度影响因素的实证分析

饭店顾客满意来自于满意的员工,员工满意是饭店人力资源管理的核心。以九寨天堂洲际大饭店为研究对象,选择了五个影响其员工满意度的关键因素设计出调查问卷,在对问卷的信度和效度进行检验的基础上,通过76份有效问卷调查和实证分析。实证结果显示,薪酬与待遇、环境与条件、考评与激励、工作与培训、领导与管理五个影响因素中只有环境与条件这一因素达到了让员工满意的程度。因此,饭店在提升员工满意度方面还需据以采取针对性措施。     

国有企业计算机媒介沟通行为对沟通满意度影响研究

本文实证研究了计算机为沟通媒介对国有企业沟通满意度产生的影响。参照以往研究建立沟通满意度影响模型,形成了相关假设,并据此编制问卷。其次,在收集相关信息的基础上,进一步分析了计算机为沟通媒介对沟通满意度产生的具体影响,及影响的方式与途径,对假设问题进行验证。根据以上研究形成了结论。     

加强内部沟通 提高员工的满意度

在激烈的市场竞争中,服务性企业要提高外部服务质量,首先必须提高内部服务质量,把广大员工看作内部顾客,在企业内部贯彻营销理念,以良好的内部服务质量提升员工的满意程度,加强内部沟通则是十分重要的。     

论如何加强饭店纵向沟通以促进员工关系

改善饭店员工关系能增强饭店的内聚力和在市场上的竞争力,我国饭店业员工的高流动率也在一定层面上表明了促进员工关系的必要性。沟通作为促进员工关系的基本途径已经得到了饭店业的普遍重视,而由于我国绝大部分饭店采用传统的金字塔形结构导致了上下沟通不畅,因而加强纵向沟通对改善饭店员工关系具有现实意义。     

委托管理模式下的国有改制饭店员工满意度研究——以苏州C饭店为例

近年来,国有改制饭店在我国饭店业中所占比例越来越大。员工满意度关系到国有改制饭店的长远发展。本文以委托管理模式下的国有改制饭店为调查对象,结果表明,委托管理模式下的国有改制饭店员工满意度总体偏低,各项指标的满意度高低排序为工作本身、人际关系、领导水平、职业发展、绩效考核、培训机会、管理环境和薪酬福利。因此,员工激励措施多样化、软文化与硬制度管理相结合、培训体系系统化是提升员工满意度的有效措施。     

医院门诊患者满意度评价的实证研究

各因素对门诊患者满意度的影响程度各不相同。通过对医院门诊患者的实证研究,发现对门诊患者满意度影响程度最大的是门诊患者对医院质量的感知,其次为医院声誉与期望和门诊患者对医院价值的感知,其中影响门诊患者对质量感知最大的指标为排队等待时间,其次才是医院医疗设备的先进程度。而门诊患者对医院的信任、忠诚以及抱怨对门诊患者的满意度没有显著影响。所以对基层医院而言当前提高门诊患者对医院的满意程度应着重改善医院诊疗流程,缩短排队等待时间。     

经济型酒店顾客满意度的实证研究

实证研究发现:经济型酒店顾客满意度影响因子的显著性按其影响程度大小排列,依次是便利程度、安全卫生、价值感知和环境设施。在具体因子影响度方面,便利程度是影响经济型酒店顾客满意度最重要的因素;店内服务、网络服务、积分计划对顾客满意度没有显著的影响;顾客价值感知则排到靠后位置。加快我国经济型酒店的发展,需要在未来对经济型酒店顾客满意度继续跟踪研究,以期提出更具有实际应用价值的建议。     

影响体育竞赛表演市场现场观众满意度的实证研究

运用文献资料、问卷调查等方法,对影响体育竞赛表演市场现场观众满意度进行调查研究,结果表明:从客观因素看,俱乐部因素、产品因素以及营销体系中的细分要素对现场观众的满意度有着重要的影响;从主观因素看,现场观众的观看动机主要是关心自己主队、体验现场与众不同的气氛、球星的魅力,并且其中渗透着个性和学习因素。     

饭店有效沟通的障碍分析及对策探讨

21世纪市场经济迅速发展,社会供求关系发生了巨大的变化。在信息化市场竞争的背景下,旅游饭店过去守旧,自我封闭的经营管理带来的只能是落后而不是发展和进步,企业内外部的有效沟通可以为旅游饭店赢得更多的生存空间。本文对饭店内外部环境间的沟通协调障碍进行了分析,并进一步探讨了可采取的对策。     

吉林省零售企业顾客满意度实证研究

本文根据零售企业顾客满意度评价指标体系,对吉林省典型零售企业进行评价,以期发现一些共性问题,为提高零售企业的顾客满意度提供参考。     

基于AHP的企业员工满意度关键因素研究

哈佛商业评论周刊研究表明,员工满意度每降低3个百分点,企业顾客满意度将降低5个百分点。评价、提高员工满意度,已受到现代企业的重视。选取影响员工满意度的五个因素:薪酬、工作、团队氛围、自我价值实现、环境,运用层次分析法构建员工满意度关键因素评价模型,结合T企业进行实证分析。结果表明:引入层次分析法,建立员工满意度评价体系,可以实现评价过程中定性到定量的转化,减少评价的主观臆断。     

员工满意度影响因素实证研究

全面的研究员工满意度的影响因素,对于提高员工的工作积极性、主动性和创造性具有重要意义。以S烟草有限公司员工为研究对象,通过采用影响因子分析的方法对员工满意度进行了实证分析。通过研究发现"员工心态"、"员工期望"、"跳槽趋向"、"工作业绩"等影响员工满意度。根据研究结论,提出了较为具体的建议与对策。