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本文介绍了B2C(商对客)电子商务与物流配送的概念及关系,分析了物流配送对B2C电子商务客户满意度的影响,指出了B2C电子商务物流配送中存在的问题,探讨了提高客户满意度的对策。B2C企业应建立自己的物流配送标准;充分利用"免运费"作为促销策略;加强微博关怀,提升用户体验。 相似文献
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我国现阶段电子商务B2C类型物流配送模式的经济学分析:以B2C网上书城为例 总被引:4,自引:0,他引:4
本文尝试以现阶段制约B2C电子商务发展的约束条件作为假设构造模型理解电子商务企业在此之下的优化选择,并且结合案例进行分析,进而提出相关的政策建议。由于现阶段信用体制的缺失,选择送货上门的配送模式是B2C电子商务网站通过把违约的风险转嫁到自己身上从而赢取消费者信任的产物。然而由此引发的较高的成本问题使得网站不得不通过设立配送费用这种价格歧视方式舍弃利润微薄的部分,在需求最为密集的小范围内进行集中经营,同时引导消费者把多单消费转为单单消费。另外,由配送体制本身的时间问题导致了整个B2C电子商务市场的现状;网上商店和传统商店的比较优势只能体现在价格上。在此基础上对电子商务企业和政府提出相关建议。 相似文献
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文章简介了电子商务B2C模式下物流配送的相关概念,分析了当前电子配送存在的问题,提出了相应的解决对策:培养具有综合素质的物流人才;自建配送体系与物流配送外包相结合;依托物联网,加强物流信息建设。 相似文献
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一种基于BP神经网络的B2C电子商务顾客满意度评价模型 总被引:1,自引:0,他引:1
针对当前电子商务顾客满意度评价方法所存在的不足,提出一种基于BP神经网络的评价模型。首先,建立了B2C模式下电子商务企业顾客满意度评价指标体系,然后根据指标体系,设计了BP神经网络模型,并利用神经网络工具箱对模型进行了实现,通过学习样本的训练,使模型的误差达到预定的范围内.验证结果表明,BP神经网络方法对B2C模式下电子商务企业顾客满意度评价有着良好的效果。 相似文献
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随着电子商务的发展,物流配送已经成为电子商务遇到的主要障碍.本文重点分析B2C电子商务三大瓶颈中的物流配送瓶颈,并从第三方物流的角度探讨了B2C电子商务物流瓶颈问题的解决方法. 相似文献
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家装企业今后发展的趋势是,提供高效高质量的专业服务来实现盈利,高质量高水平的服务要充分利用电子商务的便利性。打破陈旧的装修体制,更重要的是将装饰装修公司的服务质量引向了高效、高质的轨道,是一次质的飞跃。电子商务植入装修行业引发了消费者消费意识上的变革,促发了装饰装修材料供应方式的变革。这种建构于家装企业的订货、物流配送服务,是利用家装企业现有条件、现有资源解决电子商务物流的实际问题,为装饰公司提供新的商机,也为电子商务物流找到实体支撑点,达到社会资源的有效利用,实现消费者、家装企业和网商共赢的目的。 相似文献
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B2C电子商务作为电子商务的重要模式之一,对企业和消费者所产生的影响越来越大。B2C电子商务对企业的发展拥有很多优势,企业应充分认识到B2C电子商务的价值和市场潜力的挖掘,抓住有利时机大力发展B2C电子商务,给企业推销和宣传自己的产品、品牌和企业自身的形象提供更多更好的机会。从长远来看,B2C电子商务将快速发展,最终在电子商务领域占据重要地位,使企业尽快盈利并获得持续竞争优势。本文对企业开展B2C电子商务的策略进行探讨,希望能对企业开展B2C电子商务提供帮助。 相似文献
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在信息化高度发达的21世纪,B2C电子商务的快速发展呼唤着商品实物流通的配套发展,电子商务离不开物流的发展,物流业已成为电子商务发展的重要支柱。本文主要分析了我国B26模式下物流配送的现状及配送模式,在此基础上,提出了B2C模式下物流配送的发展策略。 相似文献
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论中国B2C电子商务的竞争策略 总被引:1,自引:0,他引:1
电子商务(Business To Customer)简称B2C,是企业对消费者客户以互联网为媒介、价值为基础建立在互动关系上的商务活动. 相似文献
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C2C电子商务出现以来,在获得较大发展的同时也遇到了很多的问题,其中顾客满意度的影响因素就是主要问题之一。文章在回顾传统顾客满意度发展基础上,根据C2C电子商务特性,分析了新的购物环境下影响顾客满意度的四个因素,并提出了针对C2C顾客满意度测评的路径模型。 相似文献
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卢安文;马媛媛;张家豪 《中国集体经济》2014,(5):57-59
本文对现有关于物流服务感知驱动客户满意的理论模型进行了扩展,分析了B2C电子商务环境下客户物流服务感知对客户满意及行为意向的影响,提出了若干研究命题和一个概念模型,认为B2C电子商务企业可以通过提高客户物流服务感知进一步提高客户满意度,从而提高客户重购的概率及促进推荐,而网购客户满意在客户物流服务感知与网购客户行为意向的联系中起着中介作用。 相似文献
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世界经济的发展已经进入电子商务时代,在这个时代传统企业要继续赢得生存与发展的空间,必须准备好迎接电子商务所带来的一系列挑战,其中如何面对消费者市场开展B2C业务正是其中之一。 相似文献
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C2C电子商务出现以来,在获得较大发展的同时也遇到了很多的问题,其中顾客满意度的影响因素就是主要问题之一.文章在回顾传统顾客满意度发展基础上,根据C2C电子商务特性,分析了新的购物环境下影响顾客满意度的四个因素,并提出了针对C2C顾客满意度测评的路径模型. 相似文献
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查看目前学术界对电子商务的论述,发现主要的讨论都集中在论述电子商务方面关于“付款”、“物流”等技术层面的东西,很少涉及电子商务营销方面。但笔者认为自宽带技术在我国的企业和家庭中普及后的目前阶段。电子商务发展的短板已经不在技术层面而在营销层面上了。撰写此文的目的在于通过阐述一个全新的电子商务营销方案,引起大家对电子商务营销的关注和思考。 相似文献
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现在我国在建立电子商务模式中,缺乏创新精神,更没有良好的信用体系。再加上高级人才的欠缺和不配套的物流运输系统,使得电子商务企业面临很多挑战,在发展道路上受到阻碍。分析了B2C企业在物流发展时碰到的问题,认真摸索企业在物流管理时可采用的新措施和可建立的新体制,重点介绍了几种常见的物流配送模式。 相似文献
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蔡玲 《中国民营科技与经济》2001,(1):36-37
电子商务尤其是对企业的电子商务,某种意义上来讲,是传统的ERP系统的延伸,但它与过去所说的企业信息化有着根本的不同,也就是企业必须去面对上网的人群以及上网的企业,这已成为一个不可口避的问题。 企业需要网络做什么 一、供应和价格管理部门:降低企业采购成本。 二、进出口和市场营销部门:寻求贸易机会。 三、市场部门:了解行业的发展趋势特别是同类企业、上下游企业在干什么。 四、信息服务部门或者办公室:降低企业搜集和处理信息的成本。 电子商务的核心是商务。 什么是电子商务?我们认为B2B电子商务是企业之间使用网… 相似文献
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本文概述了B2C(网络电子商务,网上直销)电子商务退货物流现状,分析了B2C电子商务退货物流存在的问题,研究分析了B2C电子商务退货流程存在的弊端,提出改进流程。 相似文献
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论经营B2C电子商务的无形成本 总被引:1,自引:0,他引:1
电子商务可以节约店面成本和库存成本,同时也新增了许多传统商务所没有的成本,比如软硬件配置、学习和使用成本。这些成本可以归为可量化的显性成本。但是还有一些无形的成本也需要进行分析,如信息评估成本、客服成本、法律成本等等。正是这些无形的成本增加,制约了电子商务。 相似文献