顾客参与对商务服务业企业服务创新绩效影响研究

商务服务企业服务创新过程中存在大量发生在顾客与企业之间的知识转移,本文以知识转移为中介,研究顾客参与对商务服务企业服务创新绩效的影响。构建顾客参与—顾客知识转移——服务创新绩效的研究模型,将顾客参与分为共同规范、知识共享及合作行为三个维度通过实证研究发现了顾客参与如何通过知识转移来影响商务服务企业服务创新绩效。     

知识转移对供应链中核心企业绩效的影响

本文在效率型和响应型供应链背景下,以供应商和顾客之间的核心企业为分析对象,在对相关研究文献梳理总结的基础上,提出了结构性知识和程序性知识的顺向知识流入(来自供应商一侧的知识转移)、逆向知识流入(来自顾客一侧的知识转移)以及垂直知识流入(来自集成化供应链的知识转移)对核心企业绩效影响理论框架。     

并购后组织间隐性知识共享机制构建

企业进行并购的目的在于获取优质资源,实现取长补短.但许多并购整合失败的案例也引发了我们的思考.本文认为并购目标方的知识,尤其是隐含于知识员工头脑中和团队、组织中的,难于表达的隐性知识能否实现有效的转移和共享对并购的成功具有重要的意义.因此文中将从知识管理的角度,提出企业在并购后应针对组织间最关键的隐性知识加以重视并建立组织间的知识共享机制.     

企业-顾客交互对服务创新绩效的影响——基于知识协同的视角

本文基于知识协同的视角,介绍了相关概念与模型的构建,分析了模型各要素间的关系,得出了结论.第一,企业-顾客交互可划分为三个维度:顾客授权、信息共享、任务协作.第二,企业-顾客交互下的知识协同过程,即为知识转移、知识共享、知识创新的转化过程.第三,企业-顾客交互的知识协同对服务创新绩效有正向的促进作用.第四,企业-顾客交互的知识协同过程,受到互动创新情景的调节作用.     

用户创新及其管理研究现状与展望

在当今以顾客为中心的时代,顾客与顾客知识已经成为企业获取持续竞争优势的重要源泉。如何管理顾客头脑中的知识更是企业的当务之急。本文从用户创新及其管理的视角,在对国外相关文献进行梳理和分析的基础上,探讨了用户创新的内涵、用户创新存在的原因、创新用户特征以及用户创新管理等问题,并对该领域的未来研究进行了展望。     

浅谈IT企业的知识管理及知识转移

IT企业作为发展迅速的行业,近些年来国内许多IT企业都面临着国内外众多竞争对手的挑战.纵观大多IT企业的管理模式和发展轨迹,知识管理越来越多地被重视和利用.在当前形势下,对企业的知识进行改造,创建知识型企业已经成为越来越多企业及其重要的手段.在知识经济的趋势下,知识管理已渐渐成为企业管理中的核心内容.本文主要针对IT企业讨论了其知识管理现状、特点及如何学习成功的企业实现知识转移.     

社会网络中的隐性知识转移

知识是企业核心竞争力的来源,决定了企业在市场中的竞争优势和竞争地位。知识和知识转移活动嵌入在社会网络关系之中,受到社会网络的约束。本文探讨了社会网络的关系要素、结构要素和社会资本对隐性知识转移的影响。在社会网络中,强联结有利于群体内部的隐性知识转移;弱联结作为信息桥,有知识获取优势,能扩大隐性知识转移范围;结构洞则控制着两端的隐性知识转移;社会资本通过促进人与人的频繁交流,形成非正式组织,实现隐性知识的有效转移。明确了这些关系,企业和个人就可以通过改善网络关系和结构,解决隐性知识转移的困难。     

中国跨国并购企业知识转移管控机制——基于海外子公司知识特性的实证分析

以海外子公司向中国跨国并购企业转移知识的过程为研究对象,围绕以下3个问题展开探索：一是中国跨国并购企业母公司所实施的不同类型的知识转移管控机制对其从海外子公司所获取的知识数量及知识价值会产生怎样的影响？二是被并购的海外子公司所扮演的角色是否会影响到中国母公司所采用的管控机制类型？三是母公司该如何根据子公司知识的深度及宽度来实施最合适的知识转移管控机制？以95家成功实现跨国并购的中国企业数据为样本,探析正式管控机制与社会化管控机制对从子公司转移到中国母公司的知识数量及价值产生的影响,并通过实证分析,对与知识转移过程以及知识转移管控机制相关的变量进行描述性统计分析及相关性分析,并在回归分析的基础上深入探讨这些变量之间可能存在的直接效应与调节效应。基于此,得出中国跨国并购企业知识转移管控机制的一般规律,以及海外子公司知识深度及宽度对中国跨国企业母公司实施的知识转移管控机制所产生的影响。     

知识密集型服务业核心流程分析——基于知识转移的讨论

基于专业知识储备,提供满足客户需求的解决方案（solutions）,是知识密集型服务业（KIBS）的一大特征,而负责向客户进行知识转移的流程则是决定KIBS竞争力的核心流程。文章尝试从分析KIBS的顾客购买动机入手,详细讨论了KIBS的提供物特征,并在此基础上着重探讨了此类企业核心流程所涉及的知识转移、吸收和扩散过程。     

产业技术创新联盟知识转移障碍消除对策研究——基于超循环视角分析

产业技术创新联盟知识转移符合超循环系统特性,在超循环理论基础上对联盟知识转移障碍进行研究能够更加有效地找出消除对策.在联盟中,企业、政府、高校、科研机构及中介机构知识联系紧密,环环相扣,知识转移障碍需要从联盟整体制度构建的角度出发并结合联盟内个体成员进行化解消除,同时需考虑联盟中非正式组织的影响.     

母子公司知识转移的路径分析

母子公司之间的知识转移,是母子公司在更大范围内提高其竞争优势的必要前提之一。通过知识在产品、组织结构和企业制度、人员以及企业文化等路径中的转移,母子公司能够有效的节约成本、实现知识共享和创新,增强企业的核心竞争力。     

企业—顾客交互对服务创新绩效的影响——基于知识协同的视角

本文基于知识协同的视角,介绍了相关概念与模型的构建,分析了模型各要素间的关系,得出了结论。第一,企业-顾客交互可划分为三个维度:顾客授权、信息共享、任务协作。第二,企业-顾客交互下的知识协同过程,即为知识转移、知识共享、知识创新的转化过程。第三,企业-顾客交互的知识协同对服务创新绩效有正向的促进作用。第四,企业-顾客交互的知识协同过程,受到互动创新情景的调节作用。     

论知识员工管理的问题及对策

知识员工是组织知识和技术创新的承担者,是企业核心竞争力的主要贡献者.组织如何有效地利用企业自身的人力资本,充分发挥知识员工的创新能力和核心竞争力,获取长久的竞争优势,成了企业发展的关键因素.文章针对目前我国企业在知识员工管理上的问题,提出了知识员工管理的一些建议.     

知识转移视角的市场营销专业教学质量提升研究

提高教学质量,培养企业需要的市场营销专业人才已成为当前市场营销教学的重点.为了能够为市场营销专业教学质量提升提供一定的借鉴和参考,从知识转移视角,在构建市场营销专业教学知识转移模型的基础上,提出了相关建议:构建教学团队,提升教师知识存量;精心设计教学内容,尽量实现知识的显性化;构建多种知识转移情境,提升师生关系质量;设计合理的培养计划,提升学生的吸收能力.     

基于知识增值过程的企业知识价值链研究

本文提出由知识获取与选择、知识加工与吸收、知识共享与转移以及知识创新与创造四个环节组成的知识增值过程,并在此基础上构建企业知识价值链。从主客体关系的角度剖析知识增值过程中的各个环节,分析这些环节的一般形式和其他形式,从而揭示企业知识价值链中,知识是如何增值以及在哪里发生增值的。并进一步探讨企业知识价值链与企业价值增值的关系,为企业的变革与发展提供一条思路。     

知识经济时代的知识管理企业战略研究

知识管理包含了企业为实现知识对于核心业务的有效支撑而实施的一切活动.企业知识管理应以核心业务活动为突破口,在区分不同类型不同特征的核心业务活动的基础上构造相应的知识管理模式,实施相应的知识管理战略.随着工业经济向知识经济时代转变,只有当企业具备足够的"知识资本",员工具备足够的创新能力,才能提升产品及服务的品质,使顾客的需求得到最好的满足,企业也才能茁壮成长.在这瞬息万变的市场上生存,知识已成为企业竞争力的主要决定因素,知识管理也相应地成为21世纪企业成功的要件.     

组织内部知识共享的博弈分析及管理对策

知识经济时代,知识成为企业最重要的战略资源,如何促进组织内部知识共享已经成为现代企业管理的研究重点。通过合作博弈和非合作博弈模型的建立与分析,明确组织内部知识共享的关键因素,进而提出促进组织内部知识共享的对策,提高组织知识共享的能力与效率。     

关于知识链联盟组织的研究综述

知识链联盟组织是企业获取知识资源的重要途径.本文以企业生命周期为理论基础,分别从知识链联盟组织生命周期的酝酿期、组建期、运行期和解体期四个阶段入手,介绍了知识链联盟组织在不同阶段的研究现状,总结了知识链联盟组织在不同时期的首要目标和任务,并阐述了在不同阶段知识链联盟组织研究存在的不足,进而提出了知识链联盟组织研究领域的进一步发展方向.     

以知识管理实践“节约型”营销

建设节约型企业是建设节约型社会的一个重要的组成部分.建设节约型企业可以从实践节约型营销入手,通过实践知识管理,利用知识挖掘、知识共享等知识管理技术在营销过程中找准目标客户,提高促销效率,快速响应客户要求来达到减少资源消耗,获得尽可能大的经济效益.     

跨国公司知识转移研究

跨国公司本身是具有网络关联的知识转移机制。本文在界定了知识管理和知识转移关系的基础上,结合现有的相关文献,从微观和宏观两个层次归纳和分析了跨国公司的知识转移。微观层面以企业个体为中心,构建了跨国公司知识流网络,指出了影响跨国公司知识转移的因素和现有文献的侧重。宏观层面简介了从社会资本、产业集群和跨文化三个主要角度对跨国公司知识转移的研究,并强调了中国市场的特殊性。