深入理解ISO9000族标准 进一步提高质量管理体系实施的有效性（二）

组织的质量方针确定之后，应该策划一个在质量方针框架下，与其保持一致的质量目标，并应在组织的相关职能和层次上建立满足质量管理体系、产品和服务要求的，可测评的、能通过努力能够达到的质量目标。     

质量目标的过程控制与持续改进

质量目标是组织在质量方面所追求的目的。是组织内部各职能和作业层次上必须完成的主要工作任务，是质量体系各过程运行质量的数量化表现，也是评价质量体系有效性的主要判定指标。因此，质量目标管理是建立文件化体系时策划的主要内容，在体系运行中举足轻重，应引起大家的关注。本文就质量目标的过程控制的若干问题以及如何实施持续改进等方面的内容，做如下探讨。     

质量目标管理的特点及实施

ISO9000:2000标准对质量目标的定义是:在质量方面所追求的目的。从质量管理学的理论来说,质量目标的理论依据是行为科学和系统理论。作为企业的员工,希望自己得到企业的认同和接受,能够胜任所担负的工作并有所成就和建树,希望获得一定的名誉和成绩。因此,作为企业的管理者,要调动和激励员工的创造性和积极性,必须引导全体员工通过质量目标的成功实现而使其高层次需求得到满足。质量目标就是以行为科学中的激励理论为基础而产生,又借助系统理论向前发展的。以系统论思想作为指导,从实现企业总的质量目标为出发点,协调企业各个部门乃至每个人的活动,就是质量目标的核心思想。     

浅谈对质量目标的管理

ISO9000标准有关质量目标的要求体现了目标管理的思想。文章探讨了如何依据目标管理思想对ISO9000认证企业的质量目标进行管理,并提出了建议。     

试比较目标管理与全面质量管理

目标管理与全面质量管理是现代管理科学体系重要的组成部分,对现代管理实践产生了巨大的影响。它们有各自的优点与不足之处,文章试图通过对二者的比较,使人们更加清楚地了解目标管理与全面质量管理的特点,从而有效地指导我们的管理活动。     

浅议质量目标管理

质量目标是组织“关于质量所追求的目的”。质量目标是顾客要求在组织内部转换的有效途径，是企业创造价值的导航器，是员工掌握质量关注要点的指南针，同时，质量目标可以帮助企业合理地分配资源，以达到策划的结果；可以发挥员工的潜能，注重自我控制，自发地为实现企业的总目标做贡献；对产品质量改进、满足顾客要求发挥了不可替代的作用。     

质量管理体系中的目标管理特性

在建立质量管理体系(Q M S)运行机制过程中,旧有的习惯意识和行为往往不会轻易退出,Q M S运行流于形式的现象时有发生。为此,有些组织强化、细化了目标管理,从而使Q M S运行逐步克服了“两张皮”现象,改善了Q M S运行机制。因而,探讨目标管理特性颇具实用价值。1目标管理上个世     

关于质量方针和质量目标的探讨

在质量管理体系中，质量方针和质量目标为组织确定了预期的结果，提供了关注焦点，它们是组织全体员工的价值取向和工作准则。因而，它们的建立和实现具有特殊重要的意义和作用。IS09001：2000标准(以下简称“标准”)正式发布和实施近三年，大多数组织在按其建立、实施质量管理体系时能较好的按标准的要求建立质量方针和质量目标。     

质量目标与分解策划

制定组织的质量目标和在组织的相关职能及层次上建立质量目标，是ISO９００１：２０００标准的要求，是促进组织持续改进、向一定的规模和层次发展的需要，也是组织在市场竞争中承受和应对市场压力的一种体现。长期以来，这种市场压力通常是由最高管理者或组织的某一个部门（如销售、市场部门）承担，造成了组织资源的极大浪费。笔者在对中小企业的咨询服务中，常常见到这样的情况：销售部门经千般努力，争取了一个订单；而生产部门对此却不以为然，生产的质量不稳定的产品经常使销售部门处于尴尬的境地。通过对组织总目标的分解策划，在…     

对八项质量管理原则的思考

ISO9000标准为组织开展质量管理活动提供了框架,而8项质量管理原则则是实施质量管理的真正灵魂。《对八项质量管理原则的思考》一文对8项原则进行了分析,对如何落实8项原则作了介绍和探讨。     

建立ISO14001环境管理体系的几点体会和认识

环境保护是我国的一项基本国策,国有企业适应经济体制与经济增长方式两个根本性转变,走集约型和可持续发展道路是必然的选择。当前,保护生态环境、治理环境污染已经成为我国经济能否快速发展的关键所在。《国有大中型企业建立现代企业制度和加强管理的基本规范 (试行 )》第六十一条大力推行清洁生产,明确规定大中型企业或产品出口企业应努力贯彻 ISO14000环境管理系列标准,提倡企业开展环境管理体系认证。大力推行 ISO14000环境管理系列标准,实施清洁生产,创建绿色企业,已经成为现代企业的重要目标。　　下面就我厂宣贯 ISO1400…     

质量目标的建立和实现

2000年版ISO9000标准十分重视组织质量目标的建立和实现。标准的质量管理体系基础认为：建立质量方针和质量目标为组织提供了关注的焦点，确定了预期的结果，并帮助组织利用其资源达到这些结果；质量目标的实现对产品质量，体系运用有效性和财务业绩都有积极影响，因此，对相关方的满意和信任也产生积极影响。下面，我们就来谈谈质量目标建立和实现的有关问题。     

无纸业质量管理系统

介绍了无纸化质量管理系统的组成及运行情况。     

从质量管理角度论安全生产问题

近年来，我国安全生产形势较为严峻，安全事故屡现于报端，安全隐患随处可见。笔者认为，如果我们能从质量的角度来认识安全问题，用质量管理的方法来解决安全问题，将有利于防范安全事故，有利于安全问题的解决。     

适应性质量管理

本文阐述了企业只有根据自身资源、质量环境变化和产品特点,灵活变通地运用质量管理的战略战术和经验,贯彻适应性质量管理的思想,才能搞好质量管理工作。