基于用户视角的亚马逊图书网站的交互设计问题研究

【目的】交互设计是关注用户行为的设计,亚马逊图书网站是交互设计的应用典范,本文拟分析其交互设计原则与方法,为其它图书网站建设提供参考;【方法】以笔者为代表的用户视角出发,分析购书流程中的交互模式和体现出来的交互设计原则;从系统角度出发,结合网站形式、内容、行为维度,分析其交互设计方法;【结果】对亚马逊图书网站现存的优缺点加以总结。     

卓越与当当,亚马逊收购得与失

2004年8月19日,美国著名电子商务网站亚马逊(Amazon)公司宣布,签署最终协议收购注册于英属维尔京群岛(BVI)的卓越有限公司。卓越有限公司通过其中国子公司及关联公司运营卓越网站。这次交易价值约为7500万美元,涉及约7200万美元现金以及员工期权。在符合成交条件的情况下,并购于2004年第三季度完成。亚马逊预估此次收购并不会对其2004年第三季度及2004年整个财年的销售额和营业利润有重大影响。卓越网将成为亚马逊的第七个全球站点,亚马逊通过卓越网进入中国,从而有机会为中国8千多万互联网用户提供服务。而此前,国际网络巨头亚马逊公司提…     

基于ASP.NET的交互式动态企业网站设计分析

企业网站是企业信息化的重要组成部分,是企业信息化的要求和电子商务的基础平台。以安康市公路咨询有限公司的网站建设方案为实践基础,研究和论述了以ASP.NET技术为核心,结合Access后台数据库技术的动态交互企业网站的设计与实现。通过该网站,企业可以发布重要公告、布置工作任务、解答客户疑惑;客户可以和企业或其他同行讨论、下载相关资料,实现了企业和客户之间的及时互动交流。     

亚马逊的中国样本

贝索斯说,给你发工资的人不是我,是你的顾客。贝索斯的原话或许并非如此,但是基于此意的各种版本的故事或言论,在互联网及卓越亚马逊公司内部广为流传。卓越网作为中国最早的电子商务网站之一,成立不久,从数千家类似的网站中杀出重围,成为了中国电子商务B2C的一面旗帜,这家由雷军创立、陈年执掌(04年之前)的互联网公司,2004年之前的梦想是做中国的亚马逊,2004年8月被亚马逊全资收购后变成了亚马逊中国。伴随着原卓越网高管的离去,随后各方的"口水仗"几乎与这个中国电子商务领先品牌的成长如影随形。虽然如此,近三年多来这家公司在公众的视眼里越来越低调了,在不断强调亚马逊客户体验、用户需求至上的理念影响下,卓越也默默完成了转身——完全的亚马逊化了,并于2007年6月更名为卓越亚马逊。     

谈网站建设费用的资本化问题

随着国际互联网的迅猛发展,越来越多的企业走上网络,通过Ｉｎｔｅｒｎｅｔ宣传、开展业务,然而对于“网上安家”所发生的费用是否应当资本化,实务中的处理各不相同。笔者提出以下三条标准,作为衡量网站费用是否资本化的依据。一、网站能否带来直接的现金收入有的企业通过提供网络服务而获取广告收入,如搜狐、网易等;有的企业通过电子商务进行网上交易,如亚马逊网上书店等。对于这些企业而言,网站是提供商品或服务并获取收入的直接来源,其建设费用理应资本化处理。但是对于很多企业而言,其网站的主要作用是扩大知名度,树立企业形象,发挥广告…     

网站建设与网页设计

本文主要讨论电子商务时代,网站建设的必要性;通过对网站从规划到具体的设计制作和推广的系统概述,让读者充分了解到一个好的网站因其具备使用方便的导航、耐人回味的视觉盛宴,使企业产生巨大的潜在互联网客户,从而为企业带来价值可观的经济效益!     

浅析SEO技术在电子商务中的应用

随着互联网的飞速发展,越来越多的企业为了通过网络更快捷地推广自身的产品或者服务都纷纷建立了企业网站。实际上,建立了网站并不能意味着就能通过互联网向潜在客户推广自身的产品或服务;重要的是要吸引潜在顾客访问企业网站,更好的了解企业的产品或服务,这些就涉及到了网络营销问题。     

互联网企业客户关系管理绩效评价体系设计

从互联网企业的视角,加强客户关系管理,旨在研究加入互联网情境后,企业客户关系管理的绩效评价需要把握的要点,并最终依靠假设的验证,重新确立互联网企业客户关系管理的绩效评价体系。借鉴前人已经确立的基本研究模型,从企业战略的角度考虑基础维度、粘性维度和价值维度的三重影响,从而确立了互联网企业客户关系管理的绩效评价体系。互联网企业需要把顾客粘性的提高当作日常重要工作来对待,坚持客户工作无小事的思路,一方面,对网站本身的诸多因素,如结构、界面、功能等进行优化,以满足客户的需要,另一方面,关注顾客在网站内外的活动,通过熟悉掌握其规律来更好的服务于广大顾客。     

网络营销的主要工具--搜索引擎登录与排名

所谓搜索引擎登录,是指企业出于扩大宣传的目的,将自己网站的信息提交到搜索引擎数据库,以增加与潜在客户通过互联网建立联系的机会.搜索引擎是专门提供信息查询的网站.它们大都是通过对互联网上的网站进行检索,从中提取相关的信息,从而建立起庞大的数据库.用户可以很方便的通过输入一定的文字,查找任何所需要的资料,其中当然也包括各种商业信息.由于看到了搜索引擎的商业利用价值,越来越多的企业都将登录搜索引擎作为主要的网络营销手段,并且取得了很好的宣传效果.     

顾客感知价值对网站客户转换率的影响实证分析

近年来越来越多的企业通过网站开展电子商务,但大多数企业网站营销无效果,主要原因在于网站的客户转换率低。本文在总结前人研究成果的基础上,通过实证分析系统研究顾客感知价值对网站客户转换率的影响。结果表明共有六大感知价值因子影响网站客户转换率,信任价值因子、服务价值因子对网站客户转换率有最大正向影响,质量价值因子、价格价值因子、定位价值因子、创新价值因子对网站客户转换率也存在正向显著影响。     

网络营销的主要工具——搜索引擎登录与排名

所谓搜索引擎登录,是指企业出于扩大宣传的目的,将自己网站的信息提交到搜索引擎数据库,以增加与潜在客户通过互联网建立联系的机会。搜索引擎是专门提供信息查询的网站。它们大都是通过对互联网上的网站进行检索,从中提取相关的信息,从而建立起庞大的数据库。用户可以很方便的?..     

剖析“互联网+”核心元之一:客户触点

发现触点 “互联网+”最大的特点就是通过移动互联网对现有商业模式进行优化与改造,而商业价值需和客户体验价值紧密相关.提升客户体验价值能逐步建立客户对企业品牌的忠诚度,增加客户重复销售额,是企业建立竞争优势的重要手段之一. 在炙手可热的“互联网+”理念下,如何能提升客户体验价值呢?答案很简单,改进客户触点.我们把客户触点定义为:企业与“客户触点”的各种机会.     

互联网企业品牌竞争力的构建与提升

本文从品牌竞争力的相关理论入手,归纳了互联网企业品牌竞争力形成与构建的因素,通过典型网站成功案例分析,说明其培育提高自身品牌竞争力的有效途径和方法,阐述了提升互联网企业品牌竞争力的具体对策,从而对互联网企业品牌建设做了有益的探索.     

利用数据挖掘实现电子商务中的客户信用分析

随着Internet的迅速发展和普及,国内外电子商务类网站日益兴起,在这种新兴的商务方式下,企业的客户管理将产生很大的变化.本文在分析电子商务环境下的客户关系管理关系的基础上,利用神经网络实现客户信用评估体系,实现对客户的正确划分.     

2015展望:跨境电商,中国电子商务的下一站

过去20年,互联网已经深刻改变了我们的生活方式与习惯,互联网经济正在成为中国经济增长的重要引擎之一。亚马逊的数据显示,目前中国海淘市场50%的交易发生在亚马逊美国的网站上。2014年对于我们来说是忙碌充实的一年。从8月牵手上海自贸区、10月底推出六国直邮、11月在亚马逊中国网站(Z.cn)上线全中文"海外购"商店、年底首次引入"黑色星期五"海外购物节,到近期在"海外购"商店增加更多男士服饰鞋靴、推出国际精品女     

企业电子采购商务网站盈利模式及影响因素分析

随着科学技术的发展,互联网在我们生活中起着不可替代的作用,中国企业电子采购商务网站也应运而生.电子采购商务网站作为一个新型的互联网企业,发展尚未成熟,网站盈利模式有待完善.本文通过探索国内的电子采购商务网站运营现状,分析影响企业经济效益的主要因素,完善网站的盈利模式,促进经济效益和长远发展.     

网络保险:机遇、问题与对策

一、网络保险的发展及其动因 随着信息技术和互联网的高速发展,全球保险业的营销模式日新月异,一种全新概念的保险--网络保险应运而生.所谓网络保险是指保险企业以信息技术为基础,以互联网为主要渠道来支持企业一切活动的经济行为.其核心内容是指保险企业建立网络化的经营管理体系,并通过互联网与客户交流信息,利用网络进行保险产品的宣传、营销和提供服务,其最终目标是通过网络实现投保、核保、理赔、给付等一系列保险经营活动.     

网上书城的品牌再塑造——谈当当网新业务的前行征程

随着互联网在中国的飞速发展，中国电子商务B2C（Business to Consumer，商家对客户）市场已经从当年雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆、最符合年轻族群口味的购物方式。各大购物网站如雨后春笋般出现，经过十几年的大浪淘沙，如今留下如当当网、卓越亚马逊、京东商城、凡客诚品、麦考林、红孩子等一批精兵强将。这些网站从中脱颖而出并逐渐形成自己的独特风格深入地发展开去。     

电子商务企业文化探析

本文通过对亚马逊书城、阿里巴巴、京东商城等典型电子商务企业文化的对比和分析,总结出核心的电商企业文化:诚信、创新、以客户为中心。阐述了核心的电商企业文化与电子商务环境下企业经营管理之间的必然联系,并提出了可资借鉴的文化建设内容和途径。     

新零售背景下“完美日记”品牌社群营销管理研究

随着互联网技术与社交媒体的发展,以互联网为依托的新零售与基于社交媒体的社群营销逐渐发展成为新的热门主题,其中就包括以社群为运营渠道的新型运营管理模式。企业通过社群获取并掌握大量的客户信息,与客户产生高度互动,对目标客户与市场进行数据分析,通过精准的个性化沟通和服务充分挖掘客户价值。与此同时,各渠道和平台间的联系也更加密切,打通个平台和渠道间的壁垒,实现无缝式衔接,这有利于企业获取更多的客户资源、及时向客户传达资讯、提高顾客忠诚度等。本文以研究新零售背景下社群营销管理为基础,分析其在企业发展过程中的重要性,并以美妆零售品牌“完美日记”的社群营销为例进行论述,最后提出关于在新零售背景下企业进行社群营销的相关优化路径和策略。