走出员工考核的误区

近年来，由于邮政面临的市场环境、形势、竞争程度都发生了大的变化，理论上，绩效考核办法也应该以变应变。但在具体操作中，个别单位或领导鉴于以前使用的绩效考核办法有一定的效用，或懒于重新制订，或担心重新制订的考核办法不管用，就一直沿用旧的绩效考核办法。这就使得绩效考核办法落后于邮政生产经营现状，与当前邮政实际脱节。     

这样解决绩效考核的常见问题

绩效考核对于大多数企业而言,并不是什么新鲜事物,它其实与以前的干部考核和职工考核有很多相似之处,但又有本质的不同。干部考核与职工考核的对象是人,而绩效考核的对象是人的绩效而     

服务满意度管理的误区及对策

误区一:客户满意度调查对象过于单一。一个客户单位,其通信业务决策链人员一般有几个或十几个。如负责一般固定电话业务的办公室或者总务处、负责网络业务的科技部或者网络部、负责通     

困扰企业文化建设的认识误区

企业要保持稳定、持续、健康地发展，需要有正确的战略引导、科学的运营管理，当然也离不开全面的企业文化建设。目前，“文化”正逐渐成为企业管理的一股重要力量。但笔者在基层走访时发现，企业文化建设很多时候是重形式、轻内涵，还存在着不少认识上的误区。     

走出电信企业绩效管理的误区

对于一个企业来说,制定发展战略非常重要,但确保战略目标实现的绩效管理同样重要。因为企业的战略目标只有通过组织体系落实到每个岗位、每位员工才能最终得到实现。就目前看,我国电信企业普遍使用的做法是根据公司的战略目标设计一系列关键考核指标(KPI)与奖罚机制,利用这些指标引导各岗位员工朝公司确定的方向努力。需要指出的是,通过推行个人绩效考核与奖惩制度,虽然极大地调动了员工积极性,但这种过份依赖绩效考评的管理方法也给我国电信企业带来了弊端。本期《TEL管理解释》将剖析绩效管理误区并提出解决方案。四川移动的案例还可供您参考。     

统筹规划 作好机务人员的绩效考核

在电信运营企业．包括交换、传输、数据、电源、无线等专业在内的机务人员占有很大的比例．他们担负着网络有效运行、故障排除和业务支撑等职责，对电信企业的发展和战略转型起着至关重要的作用．因此，做好机务人员的绩效管理、特别是绩效考核具有特殊的意义。     

完善绩效考核体系的六种思想

作为企业管理的重要组成部分,科学的绩效管理是企业生产经营任务完成和发展目标实现的重要保障。一般来说,企业强化绩效管理工作,主要是从改革收入分配制度、加强干部管理、完善用工机制三方面入手。其中,从改革收入分配制度角度来说,笔者认为,运用科学的考评标准和方法对员工的绩效、能力、岗位适应度等进行全面的评估和考核,并使其成为个人收入发放的有效依据,是成功实施绩效管理的前提和基础。     

电信企业绩效考核指标体系的完善

电信企业绩效考核是集团公司对省公司、省公司对地市公司及各级企业内部对企业经营效益和经营者业绩的评价,通过定量分析对企业的经营状况进行综合性考察,以便掌握企业经营现状,并为企业改善经营管理、制定经营战略提供科学依据。由于绩效考核指标体系的设置对企业发展具有一定     

突破通信运营企业管理的软肋 部门绩效考核体系创新探索

＂人力资源管理的理论在天上飞,人力资源管理的实践在地上爬。＂这句话反映了目前国内大部分通信运营企业人力资源管理的现状。绩效考核是人力资源管理的核心和难点。那么,如何使绩效考核工作从地上＂爬＂起来,特别是如何改变上级单位或部门对下考核容易,但横向考核难以实施,导致管理效率低下的现状呢？笔者根据多年来建立绩效考核体系的实践与经验,总结了在人力资源管理基础薄弱的情况下,基于企业现状建立部门绩效考核体系的工作要点。     

走出电信服务营销误区

竞争的残酷让企业更加注重服务营销电信服务有不同于其它行业服务的特性忽视电信服务特性的营销结果是事倍功半     

走出管理误区迎接管理变革

有一种观点认为，目前国内企业在管理上存在着十大误区。这十大误区是：1、狭义论，认为管理就是制订和执行规章制度，加强制度建设就是加强管理，并认为管理是少数人的事，与组织的其他人员无关。2、阶段论，认为管理只是阶段性工作，只有在组织运转出现问题后才涉及管理问题。3、唯“物”论，认为管理只是涉及组织中有关成本、预算、财务、质     

绩效考核的有效补充:效果评价制

目前，中国电信推行的绩效考核 办法，考核标准类同，难以对不同岗位的员工或相同岗位的不同员工实行个性化考核。为此，笔者建议建立相对个性化的效果评价制，作为绩效考核的补充。效果评价制是对员工工作效果进行评价的制度，它可以促进员工不断改进自己的工作方法，最有效地完成工作任务。推行效果评价制，应从4个方面入手：制定科学的评价标准评价标准是推行效果评价制的前提条件。制定科学的评价标准要把握以下几点：一是以上级部门的考核指标作为评价标准的主体部分。上级公司下达的各项计划任务以及各专业的考核指标，经下级公司…     

绩效考核为企业发展增速

邮政公司化要求邮政企业要不断提升组织的工作绩效，而组织绩效的整体提升取决于员工绩效的全面提高。邮政企业战略目标能否顺利实现，在一定程度上体现为能否合理有效地推行绩效考核。     

对进一步完善邮政储蓄银行绩效考核体系的思考

文章结合邮政储蓄银行绩效考核的实际,以福建省分行为例,针对银行在绩效考核中存在的问题,从树立人力资源管理新理念、建立标准化考核指标体系、强化考核激励效果、优化绩效考核沟通反馈等方面就如何完善绩效考核体系提出了对策。     

绩效考核：网点销售化转型的灵魂

作为邮政主要业务板块之一的代理金融板块,面对激烈的市场竞争,需要通过销售化转型提升自己的营销能力和客户管理能力。但要固化转型成果并使之成为代理金融业务常态化的管理模式,必须建立一套与流程管理、目标管理、客户管理、团队管理等相匹配的绩效考核机制,以保障网点转型真正落地和产能持续发展。     

好的绩效是管理出来的

目前,国内很多企业都实行了绩效考核,但考核效果不佳,往往流于形式,没有真正起到绩效考核的作用。是什么原因造成这种状况的呢？     

团队管理的六大误区

不可否认,团队在企业发展过程中发挥着越来越重要的作用。然而在我国的企业管理实践中,由于文化和管理理念等方而的原因,很多企业在团队建设中往往不可避免地陷入了各种各样的误区。误区1:团队应避免冲突传统观点认为,冲突对提高组织的绩效是有害的。而实际上,团队的冲突往往无     

电信运营企业绩效考核方法新论

现行的绩效考核方法，预先给出各考核指标的相对权重，而各指标权重的制定依赖于历史经验，缺乏一定的科学性。基于此，本引入DEA模型并介绍如何使用DEA模型对电信运营企业进行绩效考核，这种方法是一种非参数生产分析方法，可以不直接建立投入产出的关系而进行绩效评价，相对于传统的预先设定各绩效指标权重方法，这种方法更科学有效。     

企业战略要走出四大误区

企业制定发展战略的原因主要有两个。第一个就是资源有限，企业的人力、物力、财力都是有一定限度的，只有这么几号人，只有这些资金，要想做出成绩，就必须琢磨来琢磨去，一定要选准方向、把握节奏，把好钢用在刀刃上。