电子商务企业品质构面 顾客满意度和忠诚度间关系的实证研究

文中根据现有的关于影响电子商务企业顾客满意度和忠诚度的理论基础,采用国际管理学界广泛使用的实证研究方法——结构方程模型,以某一实际电子商务企业作为切入点进行观察,通过问卷调查,获取一手资料,分析电子商务企业品质构面中相关因素之间,以及这些因素对顾客满意度和忠诚度的相互影响,具体探究该影响系统的内部逻辑和结构。并根据所得模型,对电子商务企业的管理和发展提出建议。     

中韩手机无线网络使用意图和满意度的比较分析

随着网络技术的发展和智能手机的普及,无线网络已成为现代人生活中不可或缺的元素。本文通过比较中韩两国无线网络使用者的使用意图和满意度及其构成的影响因素,以及对各个因素与使用意图和满意度之间关系的证明,从消费者的角度对目前中韩两国无线网络服务中存在的长处和不足,两国间无线网络服务的差异点,未来无线网络服务发展的展望等做出说明,以期为中国无线网络服务水平的提高提供借鉴。     

Measurement models for linking latent variables and indicators: A review of human resource management research using parcels

This paper first reviews the various measurement model options for linking latent variables to indicators that are available to human resource management (HRM) researchers. A special emphasis is placed on the option of parcels, created by combining subsets of items to form indicators. Next, a review is presented of 27 articles from the major HRM journals that have used parcels, with a focus on conceptual/theoretical and empirical issues. Recommendations for HRM researchers for improved use of parcels are also provided.     

城市传统菜市场的地方芭蕾与地方感研究——以成都市青羊小区菜市场为例

在传统菜市场日趋式微的背景下,基于消费者视角对城市传统菜市场给予观照,运用地方芭蕾和地方感理论,通过问卷调查和深入访谈,探讨消费者的日常菜市场行为特征与模式以及由此形塑的多元地方意义。研究发现,消费者将传统菜市场纳入到居家、工作、休闲等日常生活轨迹中,形成三种富有时空韵律的惯常模式;通过个体化的生活习惯和时空轨迹,形塑出丰富多样的"地方芭蕾";在人与菜市场空间的互动中,菜市场也被赋予多元价值和意义,生发出地方依赖、地方依恋和地方认同三个维度的地方感。据此进一步讨论了作为传统日常生活空间的菜市场在当代城市中的作用及其对城市未来发展的启示。