"流程银行"建设的若干思考

银监会刘明康主席曾直陈中资银行的“部门银行”弊端,引进和建设国际先进银行的“流程银行”模式,必将极大的提升我国商业银行的形象和竞争力。中国银监会刘明康主席在2005年10月上海银行业首届合规年会上的讲话上认为,中资银行的业务流程存在着重大弊端,仍只是“部门银行”模式,而不是“流程银行”模式,说明了中资商业银行与国际管理一流商业银行的不同与差距。我国银行界对“流程银行”建设的过程中碰到了一些具体问题,概括起来主要有：“部门银行”和“流程银行”的概念问题；实现“流程银行”的方法与时间问题以及“流程银行”建设的组织推动问题。     

流程银行信息系统建设的探索——以湖南三湘银行为例

目前,国内银行普遍采取“部门式”经营管理模式,以组织架构为核心,依据内部职能进行分工,按照部门模块配置资源,这导致银行内部出现机构臃肿庞大、部门职能重叠等现象。探索国内银行在经营理念、业务流程、组织架构等方面的全面变革已迫在眉睫。流程银行的核心宗旨是“以客户为中心”,通过内部架构和业务流程的“再造”,实现资源的合理配置,从而最大程度地满足用户需求,为银行降本增效、提升竞争力注入活力。文章介绍流程银行信息系统建设经验,以期为传统银行向流程银行转型发展提供借鉴与参考。     

“流程银行”解析

2005年10月，银临会主席刘明康在上海银行业首届合规年会上强调：“当前几乎所有中资银行的业务流程都存在着重大弊端，仍只是‘部门银行’而不是‘流程银行’，导致针对客户需求的服务、创新和风险防范等受到人为的限制，出了问题部门间相互推卸责任，难以查处。因此，合规机制需要建立在‘流程银行’基础上。”刘明康主席的话可谓一语中的，直接揭露了中资银行的短处，并指出这是“重大弊端”。     

流程银行推进银行业改革

当前几乎所有中资银行的业务流程都存在着一定弊端，只能称为“部门银行”，而不是“流程银行”，这种状况导致银行在服务、创新和风险防范等方面受到人为限制，内部相互制衡机制难以有效发挥作用，从而滋生了诸多问题。[编者按]     

农行流程银行建设模式研究

近几年,国内商业银行纷纷结合自身实际,加快由传统的“部门银行”向现代化“流程银行”转型步伐,不断提高同业竞争能力。2008年4月,农行成立运营管理部,正式进入建设“流程银行”的流程。为了实现“建设一流商业银行”的战略目标,农行应该按照客户至上、流程主导、统筹规划、分步实施、持续优化的原则,明晰竞争战略,全面梳理工作流程,调整优化组织结构,建设功能强大的电子化管理系统和科学规范的配套机制,全面彻底地对部门银行体制进行变革。     

基于构件技术的流程银行再造核心竞争力

如何加强风险管理是金融行业永恒的话题。银监会主席刘明康曾表示，当前几乎所有中资银行的业务流程都存在着重大弊端，仍只是“部门银行”，而不是“流程银行”。风险防范因在部门银行中受到人为的限制，故而很难实现全面风险管理。中国银行一直致力于建立科学的管理制度来规范信贷的整个流程，而随着中行的上市，在更高的外部监管要求之下，中行把客户贷款的风险控制提到了战略的层面，希望能够藉由信息系统的建设，将信贷的操作风险、市场风险和道德风险全面进行量化和监控。为此，中国银行江苏省分行（以下简称“江苏中行”）于2005年初成立了改进风险管理项目组，研究风险成因，寻找对策，尝试在公司授信业务方面按流程银行的标准实施业务流程再造（BPR，Business Process Reengineering），提高中行的核心竞争力。     

"流程银行"如何才能形神兼备

目前,国内银行业掀起了一股建设“流程银行”的热潮。建设流程银行是对我国传统银行业衙门式的“部门银行”的否定,对提升银行的市场竞争力有着深远的影响。而如何让热潮不退。如何避免出现以往的 ISO贯标热、建学习型组织热、塑造企业文化热等过程中的有形无实,甚至形神皆失等问题,值得我们深思。     

基于流程银行视角的中国商业银行组织架构变革探析北大核心SSCI

从部门银行向流程银行转变是商业银行组织架构变革的主要方向。国外主要大型银行大多已按流程银行理念建成了扁平化、垂直化的组织架构体系。中国商业银行自2005年起启动流程银行建设,在前中后台分离、事业部制改革等方面取得了重要进展,但总体上仍处于起步探索阶段,其核心问题是各类经营管理单元之间的关系较难协调处理。本文探索通过选择性突破、分行平台化、柔性组织应用、共享协同机制建立等策略,克服体制机制障碍,合理处理条块关系,逐步实现由部门银行向流程银行的转型。     

流程银行建设的设想

如何推进和实施流程银行建设,进一步全面提升经营效率,增强风险管理与内控能力,是当前中资银行共同面临的重要战略课题之一。基于流程银行的建设目标,笔者认为,流程银行建设应着力解决好经营管理标准化,合规管理的流程嵌入以及银行业务与现代IT技术有效融合三个基本问题。     

商业银行经营革命：流程银行的构想与现实

传统商业银行是典型的“部门银行”,其在业务流程、组织结构、管理方式以及企业文化上存在诸多缺陷。“流程银行”是一种全新管理模式,根据客户或市场需求设定业务流程,再根据业务流程设机构和配置人员;业务流程步骤经过整合,形成流程模块,可以避免重复劳作从而提高管理效率;围绕着业务流程,各环节配合衔接紧密,资源配置效率高。从“部门银行”向“流程银行”转型是中国商业银行经营改革的主导方向。     

对我国商业银行的“流程银行”建设的认识

随着我国银行业的全面开放和竞争的日益加剧,商业银行经营必须变革其经营体制,从传统的“部门银行”向“流程银行”进行转型。本文通过分析西方主流商业银行流程银行化改造的基本模式,并对流程银行与我国现行部门银行两种模式进行比较,对我国商业银行流程银行建设的必然性进行探讨。     

从“部门银行”到“流程银行”——商业银行会计作业管理体制的重构

国内银行业一直奉行传统的分工制和科层制来实现内部作业机构的运营和管理,即采用所谓的部门银行模式,该模式的最大弊端是可能产生本位主义,导致部门间缺少沟通和协调,边界重叠和缺失现象严重,运营效能低下。而按照流程银行的思路,研究恰当的实施路径,进行恰当的制度安排,重构作业组织和管理体制,控制风险,提高运营效能,才能克服部门银行模式的局限,以达到提高核心竞争力,实现银行价值最大化的本源目标。     

入世过渡期后中国银行业面临的挑战

在入世过渡期后中外资银行便进入全面竞争的时代,中国银行业将面临更为严峻的挑战。中资银行应加快自身改革,建立良好的公司治理机制;按照集约化经营原则,优化组织结构,推动流程整合;加强信息技术建设,加快风险控制体系的完善;苦练内功,采取有效措施,尽快提升核心竞争力。     

流程银行构建路径初探

商业银行向流程银行转变,应当成为推动我国银行业更深层次改革的一个突破口。流程银行是相对于已有的以“部门银行”为特征的银行而言的一种全新的银行模式,是通过重新构造业务流程、组织流程、管理流程以及文化理念,改造传统的银行模式而由此形成的以流程为核心的全新银行模式。流程银行的构建目标是以银行     

银行流程转型的IT架构支撑

顺应国际、国内银行业发展潮流，从客户需求出发，突出业务流程、组织流程、管理流程的整合，是未来商业银行推动业务经营转型，实行精细化管理的一项重要基础性工作。“流程银行”对“部门银行”是一次颠覆性改造，在商业银行向“流程银行”转型过程中，信息技术不仅是转型的催化剂，也是实现成功转型的基础。     

从"部门银行"到"流程银行"的转型

有人曾经说过:“一个不知道资本计算的银行可能是好银行,但没有流程管理的银行不可能是好银行。”目前,我国银行业的总、分、支行部门的垂直考核机制被称为是“部门银行”,这种机制从表面上看制度、流程都很完备,而一旦出了问题,上下级之间、部门之间相互推诿扯皮,推卸责任。种种弊端,均须通过建立“流程银行”来克服解决。实践证明,一个完善的银行服务体系,必须建立有效的服务流程管理,缺乏充分的产品服务流程和知识,银行的客户经理们便会在扩大服务范围、增加服务种类方面消极坐观,疲于应付。就国内外银行的发展趋势来看,“流程银行”对银行业来说至关重要,鉴于此,我们11期封面栏目推出相关系列文章,探讨——从“部门银行”到“流程银行”这个具有前瞻性的研究专题。     

流程银行：特点及构建

流程银行是商业银行为摆脱不适应发展要求的“部门银行”模式的羁绊,紧紧围绕客户需求,以业务流程的：阿造为核心,对其组织架构、业务及管理流程体系、信息系统、人力资源及文化理念等进行基本的、框架性的重新构造,获得在成本、质量、效率、风险、客户满意度、市场反应能力等关键指标上质的突破后,形成的一种全新银行模式。     

借鉴香港中资银行经营管理经验 搞好国内专业银行改革

香港有中资银行十三家,它们是中国资产在香港的银行机构,同分设在世界各地的我国银行机构一样,属“社会主义企业,资本主义经营”的模式.中国银行港澳管理处是香港中资银行的主管及督导机关.各中资银行及其属下支行均是经营型的经济实体.它们都实行所有权与经营权分离的“总经理负责制”.并实行“独立核算、自主经营、自负盈亏、自担风险、自求资金平衡”的经营管理体制.我们觉得,香港中资银行在经营管理方面,有许多经验是值得国内银行在改革中学习和借鉴的.     

流程银行管理模式研究——建立流程银行架构打造核心竞争优势

当前,许多国际知名银行通过业务流程再造,获得或巩固了其在全球竞争中的优势地位。在银监会的推动下,我国的商业银行也积极推进流程银行建设,推进业务垂直化和结构扁平化,并取得了一些有益经验。本期封面文章将以流程银行的管理模式为核心内容,详细阐述流程银行的理论体系、实践经验,以期对我国商业银行从“部门银行”向“流程银行”转型提供参考。     

刍议流程银行和部门银行

当前国内商业银行仍普遍实行按职能部门划分管理权限的管理模式,本文称之为“部门银行”。随着金融业竞争加剧,新的管理体系“流程银行”需要推广。本文在分析流程银行特点和部门银行弊端的基础上,提出了我国商业银行构建流程银行的相关建议。