“三度”服务赢得“零投诉”

正国网四川电力乐至县供电公司认真践行"人民电业为人民"服务宗旨,履行供电服务承诺,从细节抓起,从客户的感知度提升供电服务质量,坚持"三度"金牌服务,赢得当地用电客户的广泛赞誉。2019年,公司宝林供电所成为国网资阳供电公司唯一一个"零投诉"供电所。     

沈阳:全力保障春节供电安全

<正>国网沈阳供电公司结合往年成功保电经验,成立了各级供电保障领导小组,并结合所在地域用电特点和性质,突出重点,合理制定保电方案,有针对性地开展保电工作,确保春节沈城用电万无一失。东陵区高坎供电所:重点景区,用电无虞高坎供电所供电范围多为景点,特别是辽宁省级风景名胜区、国家4A级旅游景区——沈阳棋盘山风景区。2017年,沈阳棋盘山风景区计划在除夕前开展持续15天的"盛京灯     

宜丰:春节保电各显神通

<正>2017年春节期间,国网江西省电力公司宜丰县供电分公司为保障用户春节用电安全,坚持"你用电,我用心"的服务理念,10个供电所早动手详安排,多举措保供电,提升乡镇供电所服务质量和效率,积极履行"国家电网"社会责任,从而确保全县16个乡镇18万多农村人口过上一个欢乐祥和、亮亮堂堂的新年。黄岗所:未雨绸缪早动手黄岗供电所地处山区,是宜丰县供电分公司最偏僻的一个供电所,位于宜丰、万载、铜鼓三县交界处,距县     

安徽:推动乡镇供电所管理提升

国网安徽省电力公司所属县公司共有864个乡镇供电所,供电范围涉及1069个乡镇,供电服务面积占全省面积85.96%,供电客户占全省用电客户总数的65%,各类用工2.51万人。近年来,国网安徽省电力公司通过搭载体、建标准、抓管控,探索完善提升乡镇供电所管理的工作机制。夯实工作基础,增强供电所提升管理的能力公司加大供电所人力、物力、精力、财力投入,加强专业管理,完善基础设施,提升队伍素质,夯实供电所管理     

用心服务无止境

正基层供电企业员工为了让用户用上放心电、安全电,不畏风雪冰霜,不畏路途遥远,克服万难,挺身而进,用心服务无止境。(1)广东电网蓬江供电局棠下供电所员工变身水泥工,为用户修墙体,确保线路运行安全。(2)2018年1月25日,陕西商洛普降中到大雪,国网陕西省电力公司商洛供电公司杨斜供电所员工冒雪巡察线路,处理故障,保障民生用电不受影响。(3)1月22日,春节临近,国网山东省电力公司枣庄供电公司台儿庄客户服务分中心党员服务队,对古城内所有花灯的临时用电设施进行隐患排查,以确保     

节前“义诊”

2016年12月31日,“哒哒哒……”唐山尚德门窗有限公司的配电室内,电压检测仪发出清脆的响声.国网滦南县供电公司西城区供电所员工赵献超和刘学裕在用电检查记录上,详细地记录着企业的用电情况. 企业在节前是否会对电气设备进行检查,对电气维护是否存在困难,配电设备运行是否正常……带着这些疑问和对企业用电的关心,为确保企业元旦、春节期间用电安全,滦南公司根据企业客户用电需求,组织供电所开展了节前“义诊”活动.     

绥棱:厉兵秣马备战春节

<正>春节是中华民族的传统节日,做好节日保供电工作,基层乡镇供电所责任重大、任务艰巨。国网绥化绥棱县电业局上集供电所严格按照上级迎峰度冬春节保电工作要求,逐级落实安全责任,成立了保供电领导小组,分级分层落实了值班人员,加强倡导电力设施保护、安全用电宣传,进一步做好迎峰度冬春节期间保电和优质服务工作,保障迎峰度冬春节保电责任制和承包制落实     

平潭:示范引领 突出特色

正国网平潭供电公司落实卓越实践,扎实推进星级供电所建设,坚持"管理抓实、文化创优"的实效原则,整体布局,突出各供电所特色风格,以点带面铺开供电所"创星"之路。国网平潭供电公司(以下简称"平潭公司")不断加强供电所管理,加深对"以人为本,忠诚企业,奉献社会"企业理念的理解,以红旗为示范,以点带面扎实推进星级供电所建设。平潭公司担负着平潭综合实验区15个乡镇的供电任务,共有用电客户13.53万户。公司设北区、南区、东区、西区四个供电所,供电所现有员工139人,供电户数74083户(含4个小岛乡镇)。截至目前,各供电所党支部均获得     

双石供电所:以规束己做好服务

<正>国网重庆电力永川供电公司双石供电所不断提高用电服务质量，以“五心永电”服务品牌为抓手，不断规范员工服务意识、服务内容、服务流程，争当服务地方经济社会发展的排头兵，为人民群众生产生活提供坚强电力保障。2023年1月25日，国网重庆市电力公司永川供电分公司双石供电所营销人员李文强、陈敏冒着蒙蒙细雨，行走在泥泞的道路上，他们正在为辖区内专变客户进行春节前的安全用电检查，并再次就电价市场改革的细节、内容向客户进行宣贯培训。     

灵寿:三圣院供电所的服务经

<正>国网灵寿县供电公司三圣院供电所位于县城南环路,担负着县城城区和三圣院乡22个村的供电服务工作。为了确保辖区元旦、春节期间可靠供电,三圣院供电所认真落实节日保电工作部署,提前做好各项保电工作,确保春节期间客户用电无忧。增容配变治理卡脖子"电力局给咱换了一台大变压器,这下能过个亮堂年了!""是啊,空调、电磁炉也不罢工了!"去年12月24日,灵寿县胡庄村配变增容现场,围观的村民兴奋地聊着天。     

冠县:有的放矢确保供电

<正>为实现"春节台区零停电"的目标,国网冠县供电公司制定周密细致的《2017年春节保供电工作方案》,全力以赴保供电,让辖区百姓过一个亮堂、祥和、暖心的春节。五级包保用电无忧冠县公司建立了单位、车间、班组、线路、台区五级包保体系,单位领导、部门主任、专业负责人、供电所所长层层签订春节保供电工作责任书,逐级负责,明确任务,制定详细的隐患排查和整改计划,包保责任人对排查发现的春节保电工作隐患,进行登记备案,严格落实"销号"整改措施,并实行包保单位"日汇报"制度,确保     

创新配电网管理 提高供电可靠性

正10千伏线路、配电变压器、220伏线路及低压配电装置,是供电所配网设备。配电网的正常运行涉及到千家万户能否安全可靠的用电,配网线路具有点多面广、负荷分散等特点,在正常的运行中发生故障,不仅影响广大居民的生活用电和工业生产用电,而且给供电企业带来严重的经济损失。为此,创新供电所配电网管理,提高供电可靠性至关重要,国网饶阳县供电公司官厅供电所多措并举,在配电网     

石狮:强基聚力 共创五星

正国网石狮市供电公司通过加强交流、树立一流意识;凝心聚力、打造一流队伍;多措并举、争创一流业绩;锐意进取、培养一流作风,带动乡镇供电所争星创优,进一步加强乡镇供电所"基层、基础、基本功"建设。国网石狮市供电公司(以下简称"石狮公司")按照国网福建省电力有限公司与国网泉州供电公司部署,进一步加强乡镇供电所"基层、基础、基本功"建设,不断提高供电服务质量和管理水平。石狮公司共辖灵凤供电所、宝湖供电所、蚶江供电所、祥芝供电所、永宁供电所五个中心供电所,2016年共创建五星供电所1个,四星供电所1个,三星供电所3个。     

大阁供电所:创新管理树标杆

国网冀北公司丰宁县供电分公司大阁供电所努力践行国家电网公司"新农村、新电力、新服务"三新农电发展战略,从强化供电所内部服务流程管理、深入开展"社区光明同行"活动等方面作为切入点,努力做到不遗余力、全面覆盖的为辖区内用电客户提供优质服务,获得国家电网公司供电服务标杆供电所的称号。大阁供电所是承德丰宁供电公司所属乡镇供电所,位于丰宁县城西南郊区,成立于1999年5月10日,供电营业面积195平方千     

青山湖区:EAP管理助力供电所争星

国网南昌青山湖区供电公司将人文关怀融入员工职业发展生涯,创新供电所管理提升方式,结合供电所员工心理素质和性格特征,关心供电所员工的成长进步。公司率先实践的《EAP助推供电所管理提升》入选国网江西省电力公司典型经验,公司青云供电所被评为国网2016年度五星供电所。送给供电所员工一份'心灵礼物'。青山湖区供电公司高度重视供电所员工成长,全力推进EAP员工帮助计划项目落地,向供电所员工编制发放员工EAP调查问卷。     

万州:常态管理 突出重点

国网重庆万州供电公司认真落实公司"夯实基层和基础管理"要求,大力开展标准化供电所建设,以常态管理、动态督查、定期考评为手段,着力促进乡镇供电所管理提升。"一平台"强化供电所综合管理万州供电公司将原营销专业实施的供电所比较管理拓展升格为供电所综合管理,制订《国网重庆万州供电公司供电营业所综合管理实施     

万州:常态管理 突出重点

正国网重庆万州供电公司认真落实公司"夯实基层和基础管理"要求,大力开展标准化供电所建设,以常态管理、动态督查、定期考评为手段,着力促进乡镇供电所管理提升。"一平台"强化供电所综合管理万州供电公司将原营销专业实施的供电所比较管理拓展升格为供电所综合管理,制订《国网重庆万州供电公司供电营业所综合管理实施     

乳山城东供电所:让安全管理全面落地

正供电所作为县级供电企业的派出机构,安全问题尤为重要。若供电所的安全管理出现问题,不但影响区域内用电客户的正常工作和生活,还可能对员工个人安全和健康造成伤害。因此,安全管理是供电所第一要务,也是供电所管理水平的综合体现。国网山东乳山市供电公司城东供电所稳抓安全管理,让安全在基层全面落地。     

立足供电所提质增效助力乡村振兴

国网甘肃电力兰州供电公司通过开展达标创优工作,坚持以夯实基础管理、提高人员素质、提升效率效益为目标,突出党建引领和制度建设,聚焦核心业务,着重提升主要经营业绩指标,全面提升分公司、县公司及供电所基础管理水平,为乡村振兴做好用电服务工作。国网甘肃省电力公司兰州供电公司(以下简称“兰州供电公司”)为全面提升乡村供电服务水平,对乡镇供电所管理、乡村振兴、达标创优等工作强部署,下功夫,抓落实,取得了省内瞩目成绩,为2023年工作更上新高奠定了坚实基础。     

直通增效率 互联促共赢——探访国网永川供电公司多方协同工作机制

2014年1月23日，国网重庆永川供电公司2014年春节保供电隐患排查专项治理工作全面完成，紧随其后的保供电工作将由运检、营销、调控、物资等单位协同开展，以保障广大客户春节用电无忧。