眼球经济与银行营销

"眼球经济学"代表的是注意力经济的思想。如果说,知识经济是对21世纪全球新经济内涵与形态的描述;那么,眼球经济所描绘的是商业模式的变革。这种变革深入到产品、服务管理、广告、品牌建设等多个层面。银行业全面转型以后,迈入以营销服务和银行产品为主的运作模式,在竞争激烈的市场环境中,银行靠什么吸引客户的眼球,从而达到成功销售的目的,值得思考。     

实时银行:一种新的商业银行模式

当今的银行业正经历着前所未有的巨大变革和挑战.经济全球化和信息技术的高速发展,不仅改变了银行与客户之间的关系,而且对银行的服务方式、产品设计、交易处理和风险效益评估等经营模式产生了深刻的影响.传统意义上银行朝九晚五、按部就班的工作方式已经彻底终结,取而代之的是不断的产品创新和及时的服务.客户对产品和服务时效性、多样性和个性化的要求不断突现,银行需要关心的不仅是以更低价格提供更优质的产品,而且需关注以最快速度对外部环境做出反应,以最短时间满足客户的需求.当今银行业竞争的游戏规则不再局限于"大鱼吃小鱼",更是"快鱼吃慢鱼",银行要形成核心竞争力,需要一种新的经营模式-实时银行(Real Time Bank).     

“眼球经济”与建设银行服务营销策略探讨

一个企业有好的产品和服务,是远远不够的,企业必须采取各种方法使自己的产品和服务引起消费者的注意,从而令消费者把宝贵的"眼球"奉献给你,这似乎成了注意力经济下企业成败的一个定律。研究"眼球",分析"注意力经济",充分运用媒体和自身挖潜,要让顾客认知并接受,赢得顾客的满意和信任,赢得顾客的偏好等,都是推动企业发展不错的手段。本文围绕服务营销,从客户了解、市场细分、市场定位、服务创新、品牌创立以及创造客户,推行CS战略等方面进行了分析,并提出了相应的策略和举措。     

转型发展:银行业服务实体经济的路径选择

银行业既依托于实体经济又服务于实体经济。当前银行业服务实体经济面临一些困难:企业有效信贷需求不足与资金需求量巨大令银行经营左右为难,化解过剩产能及处置"僵尸企业"给银行信贷风险防控带来新的压力;银行自身也存在银行业总资产增速下降、利润增长压力加大等问题。我国银行业应进一步整合组织架构,变革管理方式,实现转型发展,以顺应客户金融需求深刻变化所带来的挑战和经济"新常态"对银行业服务理念、服务能力、服务品质及发展方向提出的新要求。     

网络经济引发银行资源整合

一、信息革命激发银行业变革信息革命在改写"金融"、"银行"的传统内涵与外延的同时,正在使银行制度发生深刻嬗变,银行业沿袭多年的经营、管理体系正因此发生着剧烈的改变。1.改变经营理念银行业正在实现由"产品中心主义"向"客户中心主义"的转变。传统商业银行经营理念的核心是"以量胜出"和"产品驱动",通过机构和网点扩张实现规模经济。通过批量生产为客户提供标准化的金触服务,以此降低成本。然而,在信息时代,随着客户受教育程度的逐渐提高,对银行产品和服务的个性化需求和期期越来越高,迫使商     

把握形势发挥职能 全力支持转型发展——对进出口银行支持湖南开放型经济的思考

当前,中国经济发展处于增长速度换挡期、结构调整阵痛期、前期刺激政策消化期"三期叠加"的阶段。进出口银行把握经济形势,立足于国家政策性银行和国际经济合作银行职能,积极探索,以推动国际经济合作,促进外贸结构调整和产业升级,增强出口企业自主创新能力和产品附加值为主线,创新开办了进出口信贷类、服务贸易类、外经贸结构调整类信贷业务,大力支持进出口贸易稳增长,促进服务产业发展调结构,推动经济转型发展,全力支持湖南开放型经济,取得显著成效。     

数字经济时代：银行追求的是利润还是速度——本刊记者赵小兵采访EDS大中华及韩国总经理伍壮明

数字经济时代，竞争环境日益严酷是国内银行必须正视的问题。如何用高科技的手段，提高银行的变革能力，以更低廉的成本，快速的市场反应能力，不断推出更贴近顾客的服务和金融产品，并逐渐与国际化接轨，已成为国内银行十分关注的问题。     

贸易服务加速转型

随着经济全球化的不断深化和信息技术的迅猛发展,新兴市场国家日益崛起,各国的产业结构也发生了深刻变化;全球商品和服务贸易格局、结构和方式也因此发生了较大的改变。与此同时,伴随着金融全球化和对银行资本越来越严格的约束,金融产品与服务创新日新月异。在这场变革中,银行为贸易提供的金融服务正在加速转型,以满足经济结构调整的需要和客户的需求。     

构建银企协同的开放金融产品矩阵

<正>数字金融是数字化时代领先的变革者和数字经济核心组成部分，银行需要在数字经济的大潮中承担起积极变革、主动服务、推动实体经济与数字化发展相融合的重大历史使命。为此，银行需要基于不同客群的痛点，创新数字化产品和营销体系，运用数字化技术和工具建立数字化的指标，对营销行为进行度量和管理，实现与客户生态的数字化转型融合，构建协同发展的开放金融产品矩阵。     

贸易服务加速转型

随着经济全球化的不断深化和信息技术的迅猛发展，新兴市场国家日益崛起，各国的产业结构也发生了深刻变化；全球商品和服务贸易格局、结构和方式也因此发生了较大的改变。与此同时，伴随着金融全球化和对银行资本越来越严格的约束，金融产品与服务创新日新月异。在这场变革中，银行为贸易提供的金融服务正在加速转型，以满足经济结构调整的需要和客户的需求。     

浅谈移动金融的发展前景及银行的应对策略

在移动互联网时代,移动银行等金融创新业务将在百姓生活中扮演越来越重要的角色,银行必须适应趋势,构建"水泥+鼠标+拇指"的全新业务发展模式。寻求金融服务变革,打破交易时间和空间限制,将传统业务和新型业务结合,利用电子银行的优势弥补传统银行的服务,形成新的业务产品,并且提供增值服务,是银行金融转型的目标,更是对整个金融行业提出的新要求。     

数字化转型提升了银行服务实体经济能力吗？——基于我国上市商业银行的经验证据

在我国加快数字化建设并推动数字经济和实体经济深度融合的背景下,商业银行经营业态受到了较大冲击。本文利用2010—2019年我国上市商业银行数据,从认知、组织和产品三个层面构建银行内部数字化转型指标,实证检验了数字化转型对银行服务实体经济能力的影响。研究发现,当前我国银行数字化转型程度与其服务实体经济的能力之间呈U型曲线关系,即随着数字化水平的提升,银行服务实体经济的能力呈现先下降后上升的变化趋势。究其原因在于,在银行数字化初期,表外业务扩张抑制了其服务实体经济的能力,而数字化转型引致的服务效率提升又促进了其服务实体经济能力的回升。     

开放银行：构筑开放生态，打造无界金融

金融科技发展浪潮下的"BANK4.0"时代,核心是以创新型技术手段,使业务效用和体验脱离物理网点束缚,并以物理网点为基础实现渠道延伸,将各类金融产品和服务直接嵌入到日常生活场景中。在开放互联的背景下,国内外部分商业银行正在尝试将银行服务开放给第三方,由其在自身平台上重塑综合服务体验,变革银行业本身乃至整个金融行业的商业模式,这就是"开放银行"。本文以银行金融科技发展脉络为切入点,对国内外"开放银行"的发展现状、业务模式及技术特性进行了研究,分析了"开放银行"为传统银行业带来的变化,并以此为基础,对如何把握"开放"价值,实现"开放银行"进行思考。     

声音

近日,招商银行推出远程银行,这项金融创新产品标志着对传统银行经营理念、管理模式、服务手段的全新变革。     

对经济欠发达地区村镇银行可持续发展的思考

实践证明,村镇银行在经济欠发达地区的出现,有效填补了农村金融服务渠道和服务"三农"的空白,对丰富农村金融市场、完善农村金融组织体系、搭建农村金融供给新渠道和改进农村金融服务产生了积极影响.在发展与壮大过程中,机遇与挑战并存,如何抓住机遇和克服挑战,将是经济欠发达地区村镇银行可持续发展的关键.本文以贵州省成立的四家村镇银行为例,从政策、经营环境、自身建设、资金运用等视角,对制约村镇银行可持续发展的因素进行深入分析,就如何促进经济欠发达地区村镇银行可持续发展提出相关的对策和建议.     

2011年信用卡大事记

2011年,在复杂多变的经济形势下,我国信用卡产业继续保持平稳较快发展。人民银行数据显示,截至第三季度末,全国信用卡累计发卡量达2.68亿张,信用卡授信总额已达到2.45万亿元。各发卡银行在规模扩张的同时,在提升服务品质、加强风险防控、推进产品与服务创新等方面的成绩可圈可点。创新的产品、个性化的服务、精准的营销活动使得信用卡不仅成为紧密联结银行与客户的纽带,同时也成为各行最漂亮的一张"名片"。     

新技术发展助力银行迈入服务新时代

正在当前复杂多变的经济金融环境下,中国银行业正面临着经济增速放缓、利率市场化加速、互联网金融兴起等严峻挑战。为更好地应对挑战,银行业要坚持"创新驱动、转型发展"的方向,充分借助互联网、大数据、云计算等信息技术日新月异的发展,大力推进产品创新和服务创新,加速银行服务迈入全新时代。一、信息技术将彻底颠覆银行传统经营模式     

以信息技术提升银行服务管理能力

在市场竞争日趋激烈的今天,产品经济时代正向服务经济时代过渡,各商业银行的经营模式也正从“以产品为中心”向“以客户为中心”发生转移。服务已成为银行新的利润增长点。     

信息技术下的网络银行应用

21世纪,以计算机技术、通讯技术和互联网技术为核心的信息技术,已经融入了世界的每一个角落,整个社会已经形成了一种建立在计算机网络基础上,依存于网络的经济形态,并以其特有的方式冲击和改变着银行既有的规则和结构。银行作为经济中资金融通的中枢环节,为适应经济一体化和信息化的趋势,产生了网络与银行的结合体——网络银行。它使传统银行的经营管理理念发生了变革,使传统银行原有的组织结构、网点布局、业务流程、服务途径、服务范围等发生了变化。因此,网络银行是一种服务渠道的创新,一种业务流程的创新,一种金融产品的创新,更是一种银行经营模式的创新。     

农业银行发展[金融超市]的营销策略

“金融超市”不是指一种新型的金融产品或服务方式,而是一种理念,它超越了金融产品与金融产业的范畴,改变了银行与客户之间的传统沟通方式,体现了现代商业银行服务思维的变革,是金融业直接服务替代传统服务方式的迂回路径。随着经济的发展和人们理财观念的不断更新,功能单一、服务手段落后的微小银行已日益受到严重的冲击,发展功能完善、手段多样的“金融超市”已成为农业银行更新经营理念、拓展业务空间的必然。　　一、引进“自助式”服务模式,为客户提供自由、舒适的服务“自助式”服务模式是指银行客户不需要银行职员的面对面服务,而是…