企业竞争的新武器——后营销管理

何谓“后营销管理” “后营销管理”是指企业销售商品并进行了售后服务之后，以维持现有顾客为目标所进行的一系列营销活动。与传统营销活动相比，后营销管理活动显得更温和、更有效。它是以“维持性”为基本特征的，即把营销的重点放在现有顾客的身上，通过了解和满足现有顾客的需求，培养一批对企业服务高度满意、对企业产品高度忠诚的长期顾客和终身顾客。     

基于供应链需求驱动原理下的营销管理

分析了基于需求驱动原理下的营销管理内容及影响，论述了营销不是等待产品生产出来之后才开始寻找顾客并进行推销，而是以关键顾客和合适顾客的需要为起点。以顾客需求满足过程中的价值最大化为目标的全方位全流程的互动活动。     

高等教育营销理论视阈下独立学院运行模式研究——以南京信息工程大学滨江学院为例

本文以南京信息工程大学滨江学院为例,分析独立学院在营销管理导向下,运用营销管理理论中的目标市场、顾客需要、整合营销等核心概念来指导自身的办学实践。具体表现在:运用目标市场策略,找准学院的目标市场与办学定位;满足顾客需要,全面实施服务营销战略;运用整合营销战略,提升学院竞争力。     

企业竞争的新战略──后营销管理

何谓“后营销管理” 　　“后营销管理”是指企业销售商品并进行了售后服务之后,以维持现有顾客为目标所进行的一系列营销活动。与传统营销活动相比,后营销管理活动显得更温和、更有效。它是以“维持性”为基本特征的,即把营销的重点放在现有顾客的身上,通过了解和满足现有顾客的需求,培养一批对企业服务高度满意、对企业产品高度忠诚的长期顾客和终身顾客。并以较低的营销成本,较高的营销效率,创造出良好的企业经营业绩。由此可见,后营销管理的核心是为顾客提供最佳的售后服务。 　　何谓“后营销相对论” 　　任何一个企业搞后…     

新理念下的营销

<正> 市场导向下的营销观念应主要包括"整体营销"、"顾客满意"、"顾客导向"等三个方面。企业要在市场竞争中取胜,必须以"整体营销"活动为手段,来创造"顾客满意",通过"顾客导向"来实现创造顾客之目的,从而达到"满足顾客需要、获取经营利润"的目标。树立"整体营销"观念1.采购、生产、科研开发、工程设计、财务、人事部门等都应配合营销部门工作。各部门、各系统的职工所采取的每一行动,均与企业争取顾客的能力密切相关,而并非只有销售人员的行动才与顾客有关。只有全体员工认识到这一点,才能实现"目标一致重视营销,有效行动争取顾客"。     

精益营销战略研究

精益营销战略是精益战略的支撑战略,其职责就是要在营销领域"杜绝无价值活动"。营销中的无价值活动包括:顾客选择不当、产品定位不当、顾客利益不当、顾客付出不当、产品定价不当等,因此,精益营销战略就是在恰当的时候、在恰当的地点(渠道)、向恰当的顾客、以其恰当的付出、提供恰当的顾客利益,即在恰当的时间、空间、商品等范围内,企业的营销活动满足了恰当顾客的付出意愿和利益获得意愿,赢得了顾客满意。以上内涵集成所形成的新概念,也可以称为"恰当营销"。     

基于心理契约理论的顾客满意战略实施

提升顾客的满意度,是现代企业营销活动的重要任务与目标.文章将企业营销战略与心理契约理论相结合,提出了企业实施顾客满意战略的新思路.     

会展企业的内部营销战略

所谓内部营销,是指企业在内部开展的一系列积极的、营销式和协同的活动的全面管理过程.它以积极的营销式方法去激励员工,使他们的工作体现市场导向(或顾客导向),通过内部营销使企业各项活动更系统、战略性地适应市场(或顾客)需要.     

电信企业营销存在问题及对策研究

电信市场竞争日趋激烈,目前电信企业存在资费套餐的设计不合理,营销活动目标顾客知晓率低,对渠道的控制力弱,营销渠道缺乏有效整合等问题。电信企业应该改变营销理念,进行合理的市场细分,建设新型的代理体系,整合营销渠道,塑造强势品牌,提高顾客满意度,并制订整合营销传播计划,有针对性地加大市场促销的宣传力度,让目标顾客充分知晓了解。     

基于互动导向的体验营销策略研究

互动导向是一个企业将促进单个的顾客与企业的所有互动活动作为中心,在此基础上建立与顾客之间的长期互惠关系。一个采用互动导向的企业一定是一个致力于满足顾客体验需求的企业。体验是顾客的一种内在感受,顾客是在参与体验活动的过程中获取体验价值的。企业要实现自身目标,有必要制定互动导向的体验营销策略,其内容主要包括六个方面:观念创新,关注顾客;顾客赋权,强化互动;完善后端支持系统,增进企业互动反应;协调体验媒介,改善互动感知;积极回报顾客,调动互动热情;管理顾客价值,配置营销资源。     

酒店管理中的“关系”提升之道

在酒店管理中实行关系营销策略,应以通过长期努力,与顾客建立长期的情感联系为目标,注重创造、保持和维护与顾客及其他有关人员的联系,并以长期的顾客满意和公司利润作为成功的衡量标准。运用关系营销可以在不断挖掘新顾客的同时,长期保持老顾客。关系营销重视酒店与顾客的接触和联系,并将理念识别、行为识别、视觉识别引     

网络营销之特点

网络营销就是利用国际互联网开展营销活动 ,它不仅仅是一种技术手段的革命 ,而且包含了更深层的观念革命。它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双方互动营销、运程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客参与式营销的综合。网络营销赋予了营销组合以新的内涵 ,其功能主要有信息交换、网上购买、网上出版、电子货币、网上广告、企业公关等。其特点是 :跨时空。营销的最终目的是占有市场份额。由于互联网具有超越时间约束和空间限制进行信息交换的特点 ,因此 ,企业能有更多的时间和更大的空间进行营销 ,可 2 4小时随时随地提供…     

多目标市场的营销冲突与对策——以稀土永磁行业为例

选择多个目标市场要注意每一细分市场的顾客需求和行业特点的差异，要有针对性的制定营销策略．开展营销活动，坚决避免一种营销模式应对所有目标市场，注意目标市场的差异性、关联性和相互影响，采取适宜的市场营销策略，从而让各目标市场协调发展，避免冲突。     

价值交换在人力资源管理中的应用

营销过程就是企业为顾客提供顾客所需的价值,顾客支付企业费用而进行的价值交换过程,营销的本质就是价值交换.价值交换的思维不仅在营销领域适用,更适用于企业经营管理活动的方方面面.本文运用价值交换理论的思维,对人力资源管理的各个环节进行分析,说明价值交换在人力资源管理中的应用.     

服装品牌的目录营销

目录营销是运用产品目录作为传播信息的载体,通过邮寄或随时供顾客索取,向目标市场或消费者发布,从而获得对方直接反应的一种营销传播活动。其促销优势表现在:(1)商品信息量大。在以消费者为营销对象的服装目录中     

给中国直复营销切脉

直复营销又称直接回应的营销,是一种为了在任何地方产生可度量的反应和(或)达成交易,而使用的一种或多种广告媒体的交互作用的市场营销体系。它具有互动性:营销者与顾客之间可以进行双向沟通的;可衡量性:通过目标市场成员对企业的直复营销活动项目的回应与否来衡量直复营销效果;空间上广泛性:无需任何场所和地点就可以完成营销活动等特点。与传统的市场营销相比较,其最大的特点就是:企业与消费者之间无需任何中     

实施营销创新促进“和谐龙煤营销”

根据现代营销的本质，特别是营销理论在我国的发展趋势，什么是营销可以用这样的一句话来概括：“企业通过市场识别、创造、并首先满足目标客户需求的系统的、连续的，有效的使顾客与企业两者增值，社会和企业员工满意的经营活动。”企业的营销目的都是为了赚钱，“君子爱财，取之有道”，关键就是在如何赚钱上，现代营销倡导的是不仅要满足顾客的需求，还要让顾客满意获利，     

现代企业如何实施“顾客满意”战略

市场营销观念是企业经营活动的指导思想或营销管理哲学，是企业在经营活动中所遵循的一种理念和导向。20世纪50年代中期，“以顾客为中心”的现代市场营销观念开始形成，并迅速获得推广和发展，对现代市场营销产生了巨大而深远的影响。进入90年代以后，日美等西方国家的企业营销管理开始倡导顾客满意（Customer Satisfaction）战略，强调站在顾客的立场上考虑问题，把顾客满意度作为营销的首要任务。此观点一经提出，     

企业如何抓住顾客的心

<正> 市场竞争的逐步完全化,导致了市场机制这只“看不见的手”发挥着越来越显著的作用,企业经营环境发生了深刻的变化,从产品导向到市场导向和顾客导向的同时,营销理念也经历了从4P到6P到14C等的过渡和变化。而从顾客或市场的角度看,万变不离其宗的一点是,企业所做的一切营销活动都是为了抓住顾客的心,赢得忠诚顾客。本文拟就顾客忠诚的影响因素和导致顾客不忠诚的因素分析,提出一些赢得     

论关系营销

关系营销,又称为顾问式营销,指企业在赢利的基础上,建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。关系营销把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞