校企互动：对话物业管理之人才——互相助力 实现双赢——谈物业管理企业与高校的人才合作

建设部总经济师、中国物业管理协会会长谢家瑾指出，全面提高物业管理经理人的政策水平和处理问题能力，造就一支事业心强、懂经营、善管理、通技术、精业务的优秀人才队伍，是物业管理行业队伍建设的急迫任务，造就一支称职经理人队伍的任务已经迫在眉睫。 2006年12月25日，由中国物业管理协会培训中心主办的“2006物业管理企业人才峰会暨全国物业管理企业与高等学校人才合作交流洽谈会”在云南省昆明市举行。中国物业管理协会副会长徐俊达、副会长陈庆芳、翁国强和云南省建设厅有关领导参加了会议。会上，物业管理企业代表、高等教育界代表就如何加强校企合作，培养高素质物业管理人才以及高校后勤物业管理工作进行了深入探讨。本刊特辟专栏刊发有关稿件，供大家学习借鉴。[编者按]     

物业管理收费难问题的成因与对策初探

一、影响物业管理收费难的因素 嘉善县物业管理行业起步较晚，但发展较快。从1994年县的第一家物业管理企业成立至2005年底，全县已有物业管理企业17家，从业人员535人，实施物业管理的住宅小区53个，涉及住户1．5万余户，管理覆盖面积近180万平方米。     

问计物业管理专业教育

物业管理专业应时代发展要求而产生，各大学已经为行业培养了大批物业管理专业毕业生。他们相继走向社会，参与到了物业管理工作中。然而，经常跟物业服务企业负责招聘的人和职业经理人打交道，就会听到他们最多的感慨一一物业管理专业的学生不符合我们企业的要求啊!对于此问题，作为一名毕业将近8年的物业管理专业毕业生，我来谈一下切身感受。一、我们需要培养什么样的人才？目前的物业管理行业发展前景已经无需用“物业管理行业是朝阳产业”来证明了，前十几年房地产业的快速发展已经直接将物业管理市场化推到了一定的高度，不动产投资者、商品房业主和后勤社会化改革都不同程度地具有了物业管理服务消费价值的认识，未来，物业管理行业将继续向前走。面对良好的市场需求，我们不禁要问，物业管理专业教育到底该如何定位其培养目标，培养什么样的人才是市场所需要的？     

菏泽市物业管理工作情况的调查与对策

为准确了解菏泽市物业管理工作现状，促进全市物业管理行业更快更好的发展，最近通过到各县区房管局听取工作汇报、调查走访物业管理企业、实地察看物业管理项目，对各县区的物业管理工作现状进行了一次全面调查。     

上海：物业管理协会举办物业管理展示会

2005年9月15日、16日，上海市物业管理协会主办的“2005年上海市物业管理展示会”在上海图书馆举行，以“推进和发展物业管理市场”为主题，吸引了全市55家中外优秀物业管理企业参加。     

“香港——澳门——内地”携手共话物业管理行业发展

为促进香港、澳门与内地物业管理行业之间的相互了解，搭建三方合作沟通的桥梁，由《中国物业管理》杂志社主办，广东华银物业管理有限公司和广州市金房物业管理有限公司协办的“香港——澳门——内地”物业管理论坛，于2005年12月16日在广州举行。广州市国士资源和房屋管理局物业管理处、广州市物业管理协会、香港房屋经理学会、澳门物业管理商会的有关领导，以及广州、武汉、南京、汕头等地物业管理企业代表40多人参加了本次论坛，探讨了当前香港、澳门、内地物业管理的热点、难点话题，并提出了解决问题的思路。     

创造物业“彩生浴”——记深圳花样年物业管理有限公司

深圳——物业管理行业的发源地和实践地，这里诞生了中国内地第一家物业管理公司。成立了国内第一个物业管理协会，颁布了第一部物业管理地方性法规，造就了第一批全国知名品牌物业管理公司……深圳——物业管理行业的每一次创新、飞跃和变革都由此而生。在承载了物业管理行业的兴起、规范、垄断、角逐，一种新的物业管理模式再次引起震惊……     

怎样做好一名管理处主任

在知识经济时代，物业管理企业要想在激烈的市场竞争中取得有利地位，“以人为本”的问题是物业管理企业不容忽视的重要问题。如何适应时代发展，培养优秀的物业管理人才，建立一支专业化的物业管理队伍，是众多物业管理企业着重思考的问题。而作为一个大厦（小区）物业管理服务质量好坏的执行者——管理处主任，更是在整个物业管理服务过程中充当了一个举足轻重的角色。如何塑造一支职业化的管理处主任队伍，将是物业管理行业迫在眉睫、刻不容缓的问题。[编者按]     

谈物业管理企业如何与用户加强沟通

要搞好物业管理，物业管理企业必须与用户加强沟通。这是因为物业管理企业通过与用户加强沟通，不仅能够密切同用户的关系，细致地掌握用户的情况，及时了解用户的需求，而且能为用户多办实事，排忧解难，增进物业管理人员与用户的感情。物业管理加强与用户沟通，还可以有针对性地做好用户的思想政治工     

服务是根本 业主是朋友

重庆银鑫物业管理有限公司是一家专业物业管理企业，拥有国家一级资质，是重庆市物业管理协会常务理事单位，江北区物业管理协会会长单位，渝北区物业管理协会副会长单位，中国物业管理协会理事单位。     

谢家瑾在上海市物业管理协会会员代表大会上的讲话

非常高兴前来参加今天的会议，上海的物业管理是我国内地物业管理的发源地之一，对中国物业管理的发展做出了重要的贡献。1991年，上海第一家物业管理企业诞生；1994年，上海物业管理协会成立；1995年，上海的康乐小区被建设部授予优秀示范小区，夏克强、韩正等先后被授予“全国城市物业管理优秀市长”的光荣称号；1996年，地方性法规《上海市居住物业管理条例》出台，标志着上海的物业管理开始走上依法运行的轨道。上海的物业管理起点高、发展快，在推进旧住宅物业管理、建立住房专项维修资金制度、物业管理参与和谐社区建设等方面为全国提供了十分有益的经验。     

合力构建物业管理的法规体系

《物业管理条例》(以下简称《条例》)是我国第一部物业管理行政法规，其核心意义在于确立了一系列重要的物业管理制度，对业主及业主大会、前期物业管理、物业管理服务、物业的使用与     

谁是物业管理行业最可爱的人——东莞丽江豪园的一对师徒门岗

在物业管理工作中，一线的员工最贴近业主和客户，能够最直接地将物业管理公司的服务理念、服务素质、企业文化传递给业主和客户。从这个角度讲，项目经理、保安员、保洁员、维修人员等基层工作人员就代表着物业管理企业的形象。特别是在当前构建和谐社会的历史使命中，他们担负着光荣而艰巨的使命，因此，可以说他们是“物业管理行业最可爱的人”。[编者按]     

爱心如磐涛涌恒远——记江苏爱涛物业管理有限公司总经理史剑

江苏爱涛物业管理有限公司（以下简称爱涛物业）成立于1998年6月，至今只有8年多的历史，但是在史剑总经理的带领下爱涛物业获得了飞速发展，现为南京市物业管理协会常务理事单位、南京市物价局物业管理价格分会副会长单位、中国物业管理协会理事单位、国家一级资质的物业管理企业。迄今为止，爱涛物业管理着逾500万平方米的多种类型的物业，其中既有海关大楼、报业大厦和法院等政府机关的办公楼，也有住宅楼、高档别墅、大型商业物业等。[编者按]     

职业经理人培养机制的思考

从1981年3月全国第一家物业管理企业——深圳市物业管理公司成立，物业管理行业已经走过了二十多个年头。随着房地产的飞速发展，物业管理企业队伍不断壮大，相关从业人员数目迅猛增加，同时，随着人们对物业管理服务质量需求的提高，需要更多的高素质职业经理人来管理物业，为业主提供优质的服务，从而实现物业管理行业的可持续发展。     

浅谈物业管理企业如何发展

随着城市化进程的不断加快，物业管理工作已经越来越受到人们的普遍关注，特别是《物业管理条例》的正式实施为物业管理行为的发展带来前所未有的发展机遇。那么，在目前的情况下，物业管理企业应该如何抓住机遇发展自己，是我们应该认真研究的问题。     

踏雪无痕——物业管理30年之自我批判

我从1990年开始从事物业管理工作，回顾物业管理行业30年的发展历程，很庆幸亲身经历了其中的21年，在中国物业管理这个新行业中不断探索、研究和实践，并在团队建设、企业管理方面成功实践，将原来由4个人组成的物业管理团队打造成闻名中国的物业管理第一品牌，培养的物业管理人才遍布祖国大江南北、长城内外。应该说，物业管理发展到今天与房地产开发公司的支持和行业同仁们的积极创新、勇于探索是分不开的，而今天，我们清醒地对过去作自我批判，也正是为了物业管理行业的明天能够更加健康、持续地发展。     

以专业的服务成就一流的地产——城市综合产业地产物业服务运营商

深圳天安物业管理有限公司（以下简称天安物业）成立于1994年1月，是由香港天安中国投资有限公司和深业泰然（集团）股份有限公司合资组建的一家专业化的物业管理企业，拥有员工1500多人，物业管理面积达700万平方米，公司为国家物业管理资质一级企业，中国物业管理协会常务理事单位，广东省物业管理协会副会长单位，深圳市物业管理协会副会长单位。     

加强物业管理企业法制观念的几点体会

近年来，随着物业管理行业的全面发展及业主维权意识的不断提高，各种矛盾纠纷越来越多且主要集中在住宅物业管理小区。2003年9月国家出台了《物业管理条例》，对广大业主和各物业管理企业的权利和义务做出了明确规定，特别是住宅物业管理公司必须要抓好企业自身建设，尤其是法制建设，才能有效避免矛盾纠纷的发生。     

物业管理中常见的纠纷

近两年，随着物业管理行业相关法律法规的不断完善，物业管理市场越来越规范，业主的维权意识越来越强．物业管理纠纷明显呈上升趋势。分析下来，笔者认为，常见的纠纷主要有以下几类：