酒店员工培训的问题和路径建设

随着第三产业的发展,服务业的竞争日益激烈。2013年十八大召开后,采取了一系列新的举措,机遇与挑战并存的时代中酒店业面临着诸多压力,迫切需要采取措施改变现状,提高酒店从业人员综合能力,培养全面发展的酒店从业人员。     

做好员工管理提高酒店服务质量

社会主义市场经济在中国，在全世界都是首创，这种经济模式极大地区别于过去的计划经济，又与资本主义的市场经济有着很大的不同，其模式、内容正确与否，都要通过时间的检验。作为市场经济的弄潮儿——酒店旅游服务业，不仅可以向这一新的经济模式提供强有力的证据和说明，而且本身也有一个如何参与创立，如何适应这种社会主义市场经济，并在这种解放了的生产关系中发展本行业生产力的问题。酒店业发展使我们必须用客观的态度审视这个行业，分析中国酒店业存在的问题。虽然酒店业在中国是较早与世界接轨的行业之一，经过四分之一个世纪的发展，酒店数量不断增加，高星级酒店日渐增多，酒店的服务水平却并未随着星级酒店的增多而日渐提升，且服务水平呈下降的趋势。这主要是因为目前酒店从业人员素质偏低，影响了酒店服务质量的提高，从而制约了中国酒店业的快速发展。     

浅议酒店员工培训

酒店员工不论是一般员工，还是中、高层管理人员，都要不断提高三种技能，即概念技能、人际关系技能、劳动技术技能。概念技术技能是指与观念、概念、思想意识有关的技能，主要是通过在学校受教育获得和提高。人际关系技能是指左右旁人情绪和行为的技能，主要是通过长期的生活经验和不断学习获得，这一技能对于旅游业特别重要。劳动技术技能是指需要反复操作的基本劳动技术，     

从构成因素谈如何提高酒店的服务质量

本文引出了服务质量对酒店的重要性和意义，分析了影响酒店服务质量的因素，在此基础上对如何提高酒店的服务质量提出了相应的措施。     

基于终身教育思想的酒店培训体系构建

随着现代酒店业竞争加剧,作为提高酒店人员素质和服务质量重要手段之一的培训工作受到越来越多酒店的重视。以终身教育思想为着眼点,详细阐述了终身教育思想带给酒店培训工作的影响以及如何构建基于终身教育思想下的酒店培训体系。     

酒店员工忠诚度提升的对策与建议

酒店员工忠诚度的提升一直是酒店管理中的难题。文章将酒店员工细分为五种类型,提出了不同岗位的员工忠诚度提升的对策,使员工忠诚度管理更具针对性。     

关于高星级酒店员工有效培训的思考

随着中国加入世界贸易组织和经济全球化的到来以及酒店集团化、品牌化进程的加快,酒店为了在竞争中取胜,对员工素质的要求也日益提高。因此,加大培训力度,建立一支素质优良、结构合理的人才队伍无疑将是新形势下酒店取胜的关键所在。如何提高员工素质,培养高素质的员工队伍一直是困扰酒店的难题。目前五星级酒店在员工培训中也存在着认识不够,重视程度不够,培训效果不理想等一系列问题。因此,对五星级酒店培训现状的摸底和对培训中存在问题的再思考对高星级酒店的可持续发展具有重要的现实意义。     

酒店员工培训成果迁移的影响因素研究

酒店员工只有将培训所学的知识、技能及行为在实际的工作中运用,培训才具有现实意义.针对酒店员工培训工作的特殊性,依据Kirkpatrick的柯式四级评估模型从反应层、学习层、行为层、结果层,反向推出影响酒店员工培训成果迁移的因素,以期切实提高酒店培训成果的有效迁移,为企业培训提供有价值的参考依据.     

酒店服务质量存在的问题与解决对策

酒店使命是提供优质服务、满足客人的需求,如何提高酒店服务质量,在市场竞争中处于优势,是酒店管理者的基本追求。本文阐述了提高服务质量对酒店的重要性,分析了影响酒店服务质量的因素,在此基础上对如何提高酒店的服务质量提出了相应的对策措施。     

酒店前厅服务质量的问题与对策研究

对于酒店业来说,客户进入酒店产生的第一印象便是酒店前厅,它的服务质量直接影响着酒店的整体形象和最终效益.随着我国经济的快速发展,我国酒店行业发展迅速,酒店企业规模的不断扩大,促使酒店前厅服务质量问题越来越突出,影响着我国酒店的整体发展以及行业的发展.酒店前厅服务问题是当前酒店行业亟待解决的一大问题.因此,本文通过探讨我国目前酒店前厅服务质量相关理论及服务现状分析了酒店前厅服务过程中存在的一些问题与不足之处,得出提升酒店前厅服务质量的对策,希望我国酒店前厅服务质量有所提升,促进我国酒店前厅工作进一步发展与完善.     

论血站员工的培训与激励

血站员二的持续培训与激动，是无偿献血工作可持续发展的根本性因素。要实现无偿献血工作的可持续发展，应树立以人为本的工作理念，强化对血站员工的培训与激励。     

论做好企业员工培训的要素

当前国家之间的竞争归根结底是人才的竞争,企业也一样,有着丰富的人才人力资源对企业的发展具有积极的推动作用。本文以哈飞公司员工培训为研究对象,主要探讨怎样培训好公司员工,从培训要素着手,努力打造科学的培训方案,为公司的战略发展提供强有力的人力支撑。     

论血站员工的培训与激励

血站员工的持续培训与激励,是无偿献血工作可持续发展的根本性因素.要实现无偿献血工作的可持续发展,应树立以人为本的工作理念,强化对血站员工的培训与激励.     

酒店员工流失因素探析

随着市场经济的不断深入,人才的竞争已经成为企业竞争的核心,目前,酒店员工频频跳槽,对企业的漠不关心等令很多管理者头痛不已,针对这种现象,全面分析了员工流失的原因,探讨了解决酒店员工流失的路径。     

浅析酒店大学生员工流失对策

员工是酒店生存和发展的支柱,员工的素质是决定酒店未来的主要因素,建立一支稳定而又高素质的员工队伍是酒店在未来的激烈竞争中赢得长足发展的重要保障。然而,长期以来,大多数酒店在引进大学生员工时都陷入了"招聘—流失—再招聘—再流失"的怪圈,员工队伍一直不稳定,员工整体素质一直得不到提升。文章从大学生自身出发,找出酒店大学生员工流失的原因,并针对这些原因提出相关的解决措施。     

加强员工培训管理建立员工培训体系

在如今繁荣复杂的经济社会中,经历了无数的经济危机和各类企业的竞争压力,经济全球化的发展使得企业发展前景更为广阔。但是市场外部环境危机沉重,各种风险都有所攀升。想要在这样的社会市场中立足就必须保持企业的学习能力,追求日新月异的技术,加强员工的培训管理,并且建立起员工培训体系。     

如何提升公路施工企业员工培训效果

针对当前公路施工企业员工培训中普遍存在的问题进行分析,突出表现在企业培训目标不够明确,培训成果转化比较困难以及培训评价机制不够健全等方面,并提出如何提升公路施工企业员工培训效果,介绍相关发展建议.     

从员工培训透视企业社会责任

近年来,很多企业出现诚信危机,企业的社会责任的话题再次成为热点。利润不再是企业追逐的唯一目标,而是要在生产过程中强调对人的价值的关注,强调对消费者、对环境、对社会的贡献。员工培训是企业社会责任体现的一个方面,分析当今国内企业培训存在的问题,提出解决的对策,对更好地实现企业社会责任,提升人力资源管理水平,构建和谐社会都有着重大意义。     

提升我国酒店服务质量的对策

随着市场经济的不断发展,酒店的核心竞争力取决于酒店服务质量的高低,如何提升酒店的服务质量进而推动我国酒店业的发展成为一个值得研究的课题.本文首先对酒店服务质量进行了简单的概述,然后对我国酒店服务质量存在的问题和原因作了综合分析,最后从质量管理控制、服务质量量化标准、顾客管理、员工满意等多个角度提出了相应的对策.     

酒店管理培训课程实施及其绩效提升对策研究

培训是提高酒店员工素质的重要手段,也是提升我国酒店行业服务质量的主要方式。在阐述酒店员工培训课程实用性强、内容广泛、实施复杂、方式灵活、形式多样等特点的基础上,分析了酒店培训课程实施中普遍存在的需求分析缺失、计划制定和实施不力、效果评估有待深入、培训制度不够完善等问题,并针对这些问题提出了提升酒店员工培训绩效的对策与措施。