商务模式比业务选择更重要

选择业务还是选择模式 目前,电子商务在邮政企业又逐步升温,业务创新、新言新论不断出现,市场也给了邮政再次抉择的可能。笔者看到2009年第3期《中国邮政》刊发的《邮政网购试水电子商务》一文叙述的常山模式,收获良多,有喜有虑。喜是的选择的产品符合邮政优势,     

重庆市巴南片区邮政局：注重宣传全面营销

航空机票业务是一项成本低、效益高的业务，邮政发展好这项业务，可以有效增加收入、提高网点经营效益，同时可以很好地掌握高端客户资源，进一步延伸邮政服务领域。也正是由于上述原因，航空机票业务被定位为中国邮政电子商务的示范性业务。本栏目在2009年第5期曾对该业务进行了推介，刊登了几个邮政企业的具体营销做法。随着业务的快速发展，本期继续跟踪报道这几个邮政企业的管理、营销新经验，供读者交流、探讨。     

邮政物流的联合发展与多元化创新战略

随着电子商务的迅速发展，中国物流配送市场越来越大，但邮政企业所面临的竞争对手也越来越多、实力越来越强。中国邮政须实施多方面联合、多元化创新战略，才能在现代物流配送市场中立于不败之地。     

利用核心资源发展电子商务

中国邮政在电子商务领域已经探索实践了多年,国家局近年要求各地大力发展电子商务,全力推进电子商务在邮政的应用,使之成为传统业务的有力支撑和未来邮政新的业务增长点。对邮政而言,发展电子商务是邮政更好地服务于社会和人民群众生活、完成国家赋予邮政光荣使命的重要战略举措,是增强企业核心竞争能力、实现可持续发展的重要手段,也是建设现代化邮政的重要内容之一。     

注重宣传全面营销

航空机票业务是一项成本低、效益高的业务,邮政发展好这项业务,可以有效增加收入、提高网点经营效益,同时可以很好地掌握高端客户资源,进一步延伸邮政服务领域。也正是由于上述原因,航空机票业务被定位为中国邮政电子商务的示范性业务。本栏目在2009年第5期曾对该业务进行了推介,刊登了几个邮政企业的具体营销做法。随着业务的快速发展,本期继续跟踪报道这几个邮政企业的管理、营销新经验,供读者交流、探讨。     

邮政业务电子商务化的“六统一”

伴随着全球电子商务时代的到来,中国邮政经营的传统业务在服务能力、服务水平上面临着严峻的挑战,同时也在塑造品牌、提升服务上面临着良好的机遇。集团公司明确提出,要加快推进电子商务发展,确立电子商务在中国邮政发展中的战略地位;要精心组织邮政业务的电子商务,向客户提供方便快捷的新型邮政服务,为邮政业务发展提供新的支撑。可见,通过电子商务手段,推出网上邮局业务,将为传统邮政业务发展注入新的活力,促进传统业务规模进一步做大。     

新业务与传统业务要协调发展

分营以来,为了加速发展,邮政探索了很多新路子,开发了邮购、代办、物流、电子商务等多种新业务,使邮政业务逐步呈现多元化发展趋势。笔者认为,邮政企业在开发新业务时,要注重实效,处理好各项业务之间的关系,突出人本管理,做到未雨绸缪。首先,对开发的新业务进行综合评估,有针对性,切忌一哄而上,面面俱到。要对新业务的市场潜力、发展前景、可实现利润及企业自身的优势进行全面综合评估,制定出切实可行的发展措施,把开发的业务做精,做出效益,做成品牌,真正为企业创收增效。其次,处理好新业务与原有业务之间的关系。开发的新业务要避免与原有…     

邮政扭亏要以效益为中心

邮电分营后，扭亏成了邮政企业的头等大事。而效益是企业生产经营的中心任务，是企业生存和发展的根本所在，因此，邮政扭亏要以效益为中心。一、积极增量创收是扭亏的关键１．重点培植投入少、产出多的业务。在大力发展邮政储蓄、集邮这两个支柱型邮政业务的同时，要重点发展商业函件、速递和邮购等邮递类业务。调整信函业务的发展思路，积极开发银行、税务、电信等大集团用户的帐单类业务和工商用户的广告信函业务，开发丰富多彩的各类邮资明信片，以调整信函业务结构比例，提高商业函件在信函业务中的比重，逐步增加信函业务在邮政业务收…     

创新是邮政发展的灵魂

在市场经济条件下,邮电分营给邮政带来了新的机遇和挑战,邮政的传统思维方式和经营运作模式已不适应分营后的邮政发展和市场经济的要求。用什么样的发展思路才能实现三年扭亏、五年形成自我发展能力的战略目标呢？笔者认为在于企业观念、业务、服务的全面创新,众多中外著名企业都把创新作为自己企业的灵魂。只有不断创新,才能使邮政不断赢得新的生命力和发展空间。企业的创新是永无止境的。观念创新是邮政发展的先导邮政要发展,邮政人的思想观念必须要创新。只有人的观念改变了,发展经营的模式才能变,发展的步伐才能加快,才能促进企…     

面向市场营销构筑“185”综合服务平台

呼叫中心（Call Center）是企业为密切与客户的联系，利用计算机和通信技术，以电话作为联系方式而设立的服务中心。与炙手可热的电子商务相比，呼叫中心则是悄然走向应用的成熟阶段。“185”邮政客户服务中心正是这一应用的产物，它以简洁易记的特服号——“185”为鲜明的特征，融合了包括邮政金融、特快专递、报刊发行、集邮等在内的多项邮政业务，并具备了邮政编码查询、邮政业务受理、邮政业务咨询及邮政服务投诉等四项基本功能。 “185”客户服务中心，是邮政企业为拓展邮政业务市场，提高营销能力而建设的综合性服务平台。它将为客户…     

坚持改革创新加快邮政发展

2004年,江苏邮政将着眼于为邮政体制改革做好准备,着眼于建立现代企业制度,转变思想观念,顺应时代潮流,继续加大改革创新力度,坚持以观念创新为先导、科技创新为手段、业务创新为核心、机制创新为保障,进一步增强邮政发展的活力和竞争力,努力推动江苏邮政持续快速协调健康发展。一、推进观念创新。要创新发展思路,进一步强化市场竞争意识,坚持业务发展唯市场、不唯计划,做到全力以赴、能快则快,因地制宜、重点突破;强化产业发展理念,抓住江苏实施沿江开发战略的重要战略机遇,加大邮政与社会产业融合的力度;强化联合发展观念,建立和完善“互…     

认清形势 加快发展 开拓创新 团结奋进努力开创新世纪广东邮政工作新局面

“九五”以来，特别是1999年邮政独立运营以来，我省邮政企业以邓小平理论和党的十五大精神为指导，认真贯彻落实国家邮政局和省委、省政府的各项决策，解放思想，开拓进取，齐心协力，艰苦奋斗，圆满地完成了“九五”发展计划。“九五”期间，我省邮政业务量年均增长14％，业务收入年均增长20％。2000年，完成业务总量20．44亿元，实现业务收入41．83亿元，提前一年扭亏为盈，企业发展跨越了新的高度。（一） 回顾“九五”，特别是独立运营以来的工作，我们有以下几点体会和经验。 1．加快发展是解决所有问题的关键 邮政独立运营以后，国家…     

规模化决定航空客票代理话语权

从邮政提出电子邮政，切入电子商务以来，航空客票业务以其数据集中、轻型物流、市场广阔、前景良好等特征，成为邮政电子商务的代表性业务，全国各省各单位进行了很多的尝试，取得了一定的效果，但从目前邮政企业航空客票销售的业务规模、市场占有率、业务模式与流程来看，离业务的规模化发展，离业务的稳步提升仍有较大的距离。     

关于邮政发展物流的指导意见

一、邮政发展物流服务的定位 充分发挥邮政“点多面广、全程全网”的网络资源优势，以及邮政“服务社会、连接百姓”的特点，以区域内、城市内物品递送服务为切入点，努力发展企业到个人（B to C）的物流服务；充分挖掘邮政网的潜能，积极、稳妥、有选择地开展市场潜力大、效益好、附加值高的企业到企业（B to B）的物流服务；充分发挥邮政“三网合一”的优势，为社会提供综合物流服务，使邮政逐步发展成为具有较大规模和实力的现代物流企业。 二、邮政发展物流服务的原则 以提高企业经济效益为核心，从各地实际出发，依托全网优势，着眼…     

韩国邮政大力发展保险业务

韩国邮政的保险业务是韩国金融业务的重要组成部分,该业务与邮政业务、邮政储蓄业务并列为韩国邮政的三大业务,在韩国邮政业务体系中占有重要地位。目前韩国邮政的保险业务总资产规模达到19兆韩元(近1300亿元人民币),年收入500～1000亿韩元(3～6亿元人民币),在韩国保险市场的占有率为11%左右。一、韩国邮政保险业务发展历程早在1929年,韩国邮政就开始办理“简易人寿保险”业务,但在1977年停办;1983年邮政与电信分营后,韩国邮政又重新开办保险业务并逐步发展壮大,2000年开始盈利。二、韩国邮政保险业务的特点韩国邮政开办的保险业务属韩国邮…     

规模化决定航空客票代理话语权

从邮政提出电子邮政，切入电子商务以来，航空客票业务以其数据集中、轻型物流、市场广阔、前景良好等特征，成为邮政电子商务的代表性业务，全国各省各单位进行了很多的尝试，取得了一定的效果，但从目前邮政企业航空客票销售的业务规模、市场占有率、业务模式与流程来看，离业务的规模化发展，离业务的稳步提升仍有较大的距离。     

利用邮政运输网发展异地物流配送之我见

现代物流业是随着经济的发展和社会分工的进一步细化，逐步形成和发展起来的独立的新兴产业，邮政企业也是物流产业的重要组成部分。利用邮政运输全程全网、联合作业的优势，积极参与现代物流市场的竞争，是邮政自身发展的必然要求。下面，笔者就如何利用邮政运输网发展异地物流配送谈一些想法。 一、邮政运输网是发展异地物流配送的基础 进入２１世纪以来，电子商务成为全球最热门的话题。电子商务作为一个新兴的产业，是建立在互联网之上的具有安全认证、支付等技术手段的新型交易模式，而物流配送被认为是电子商务的重中之重。虽然电子商…     

构筑物流快速网平台

为了增强邮政物流业务的市场竞争力，逐步解决制约业务发展的时限问题，安徽省邮政局于2003年初在全省组开了四条物流专线，在一定程度上初步缓解了有关业务矛盾，促进了安徽邮政物流业务的发展。     

浅析邮政分销业务库存与欠费的风险管控

邮政分销业务是邮政企业为实现转型发展、科学发展的一项重要战略业务，是邮政企业有能力、民众有需求、政府认可的一项邮政业务。但是，邮政分销业务具有浓郁的商品气息，要遵循一定的商业市场规律，如有不慎，将给企业带来经营管理上的损失，甚至对邮政品牌形象产生负面影响。笔者就邮政分销业务在运营过程中的库存与欠费问题进行分析，并提出几点建议。     

邮政商函广告专业改制的思考

一、邮政商函广告专业化机构现状和改制的必要性自从１９９７年提出邮政广告专业化经营以来，特别是郑州会议以后，各地纷纷成立邮政商函广告专业机构，一个自上而下的邮政商函广告专业的管理框架初步形成，业务发展逐步走向正规化、规模化，推动了邮政商函广告业务的发展。从严格意义上说，各地的专业化商函机构不能算是独立的企业，只能算是按专业管理的生产体系，其实际控制权和决策权仍在各级邮政局。虽然有些机构已经成为企业法人，但由于政企不分、产权不明，无法做到自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展，不是真正意义上的法人实…