良机就在身边

2012年3月28日星期三已是3月的最后一周,到昨天为止,我当月的营销业绩还停留在2400元这个"悲壮"的数字上。今天午饭后,我实在坐不住了,决定抓住这最后的几天时间再出去跑跑,毕竟奖金事小,面子事大。     

心理学与邮政通俗讲座(五) 错兑的钱是怎么找回来的——记忆方法谈

一天,营业员小李和小王在工作时聊天,小王对小李说:“昨天去百货大楼看见一条裙子,样子非常好看,才100元钱,当时自己没带钱,不然就买了”。这时有位用户取汇款,小王接过汇款通知单后,随手就从抽屉里拿出100元钱递给了用户。晚上结帐时,小王发现汇兑款不合拢,少了40元钱。这下小王着了急,怎么会少款呢?她从上班办第一笔汇兑款想起,一笔、一笔地想,忽然想起在和小李聊天时,正说到100元一条裙子的时候,有个用户来取款,自己随手递出去100元钱。她马上把那张汇款通知单找来一查,果然,用户的汇款是60元。小李马上陪小王找到那个用户,说明原因,追回了多兑的40元钱。     

营销谋变走新途

4月26日晚上8点多，江西赣州城里灯火辉煌。当记者完成了一天的采访工作在街头散步时，巧遇到了刚刚谈下一笔速递业务的赣州市邮政局副局长赖厚亮和赣州市邮政速递局副局长王健。在他们的共同努力下，一笔预计年收入50万元的长效业务——银行票据同城速递业务终于在这天晚上收入囊中。第二天，记者听说了更大的一笔业务也即将谈成：由赣州市邮政局党委书记谢光德挂靠的客户服务部党政营销一部，     

KDDI的3G运营经验分析

日本KPPI的3G业务一起步就进入了快速发展阶段。2002年4月1日KPPI才推出3G业务，虽然较NTT PoCoMo晚了半年，但业务开展才84天，用户就突破百万大关。2005年4月用户更是突破了1800万，3G用户仅次于韩国的SKT，排名世界第二。     

一张照片引发的商机

安徽省池州市邮政局近年来一直关注地方经济建设，积极介入地方政府组织的活动，提升邮政品牌。2004年全国摩托艇锦标赛7月14日～18日在池州举行。由于本次赛事从筹备到比赛的时间只有20多天，池州市邮政局早介人，抓重点，面对时间紧、事情多、大赛组委会组成人员复杂的局面，通过积极努力和方案营销，取得了很好的经济效益和社会效益。     

“三部曲”助推中邮期交业务发展

2014年11月7日,早晨8点,江西省贵溪市鸿塘邮政所刚开门营业,一名30岁左右的女子,抱着嗷嗷待哺的婴儿走进大厅。所长徐开凤赶忙上前将她引导到客户休息区。 ＂昨天听我家隔壁的王大婶说邮政的保险产品挺好的,我来了解一下。＂刚一落座,这名女子便开口说道。     

别了，BP机

2007年3月22日，一个普通但与无线寻呼息息相关的日子。这一天，中国联通30省无线寻呼业务正式关闭，曾经风光20多载的无线寻呼业务就此划上了句号。[编者按]     

IMO开启营销新引擎

“产品内容丰富，装帧精美，邮政的服务效率没得说!”2013年11月29日，贵州玖合酒业公司的负责人在拿到贵阳市邮政局为公司开发的形象年册时，不禁连声夸赞。此单业务，贵阳局共为玖合酒业公司定制形象年册1300册，实现收入33．8万元。值得一提的是，该项目从合同签订到设计定稿历经数次修改，从下单印制到成品交付，整个过程仅用时20多天。而能够实现如此高效的项目运作，与这一年来贵阳局针对自身营销体系采取的一系列转型升级举措密不可分。     

追踪湛江“180”

今年初的一天，在广东湛江市邮电大楼“１８０”投诉中心宽敞的办公室内，我们看到工作人员正紧张地处理着邮电用户的各种投诉、问询。这时，传真机又收到一份清晰的报告：１月１３日查明，市环保局１月２日在开发区邮电局寄出的６７封信函，混入欠资待查的信件中，直至１月７日才寄出，给用户造成损失，由分局邮政室领导向用户赔礼道歉，并决定扣发全班人员奖金，每人５０元，以示改正。“１８０”投诉中心的罗主任看了这份传真，脸上露出了满意的笑容。这是自１９９６年１２月１日湛江市邮电局正式开通“１８０”投诉中心后，处理的第２６…     

TETRA对讲机打破国际数字集群垄断格局

我国在集群通信领域的发展远远落后于发达国际，只到1989年才开始引进模拟集群系统，1990年首次投入使用。集群通信在中国的大规模应用和发展，到1993年才实现。然而，这一轮发展并非一帆风顺，到1999年的时候，全国模拟集群系统信道总数还不到1万，而用户总数只有区区20万。此后，模拟集群通信一片沉寂，始终没有迎来大规模的发展。     

万国邮政联盟国际局总局长托马斯·利维为纪念2001年世界邮政日的致辞

在１０月９日的这一天，我们庆祝世界邮政成功地超越地理和国界的限制传递客户信息的承诺。为鼓励国际邮政间的合作和发展，１８７４年的这一天万国邮政联盟成立。今天，为促进世界范围的经济文化交流，万国邮政联盟的１８９个会员国共同担负的使命是：提供优质的邮政普遍服务。 通信革命拓展了邮政自家资源，我们正在抓住这些新机遇。更多的人们到更远的地方旅游了解世界的多样性。从前各种文化相互孤立，现在是共享知识和技术。从最佳的商业实践到科技创新，从体育运动到农业的改良，国际通信的建立比我们单干所能做的任何事情都更加丰富…     

1＋1＞2——解析农村商务信息化建设之河南模式

6月19日，河南郑州，这一天注定要被我们铭记，这一天注定不平凡。因为正是在这一天，我们见证了河南农村党员干部现代远程教育与农村商务信息服务工程资源整合暨农村商务信息栏目开通议式，     

一个县局局长的苦衷

本溪地区所辖桓仁县局只有一名局长和一名副局长,管辖39个基层单位,点多面广,开展工作很困难,局长面临着“两多”、“两难”: 会议多:桓仁县是个山区,距市里远,县到市乘车要7个小时,到市局开一天的会,往返要用去3天时间,每年至少要有一个月的时间到市里开会     

信息产业部电信管理局局长苏金生：海缆受损事件暴露两大问题 现有海缆路由过于集中互联网对美依赖性过强

岁末年初，南海台湾附近海域的一场强烈地震，中断了多条国际海底通信光缆，也扰乱了网络世界里人们的正常工作和生活。事件发生后，信息产业部和相关运营商及时启动应急预案，经过20多天的紧张抢修，至1月29日，主要受损光缆已基本修复，因地震中断的国际通信业务全部恢复。历时一月有余的海缆受损事件得以妥善解决。     

管理实践教育为先

管理是一门学问，大到国家，小到企业和家庭，处处折射出不同的管理文化。同样是交通违章，中外的管理理念、方式手段截然不同。在巴西圣保罗市，违章司机会被送去幼儿园“上课”；在美国得克萨斯州，违章司机在10年的惩戒期内必须每年到遇难者墓前忏悔，而且每月要抽一天时间，站在酗酒酒吧前，手举“我因酒后驾车，不幸撞死人”的牌子，告诫过往司机们切勿酒后驾车。相比之下，我们国家对违章司机的惩罚要简单得多。     

加快邮件传递 满足社会需要

文敏生部长提出,要以满足社会需要的程度作为检验通信服务工作的最高标准;以为用户提供的实际通信效用如何,作为衡量通信质量好坏的依据。那末社会需要的邮政通信效用是什么,又怎样来提高呢?在这里,特提出一些粗浅的意见。(一)迅速是邮政通信效用的主要标志两年多以前,我们在一个郊区支局里,常见有人打电话叫亲属来接站。我们问,为什么不提早写封信来,告诉亲属按时到站接人。得到的回答常常是:写过信,人到信没到,白写了。我们计算一下,这个支局界内居民,在第一天中午前后,把信寄往50多公里远的大市市区,要用46到70小时。又如,某城市用户向外地寄信,如在市内支局刚关门后投入门前信筒,得等到第二天中午后才取出,运回市局不能赶发下午三点前后开出的火车,有约60处的信件因为每天只封发一次火车,要到第三天中午     

TICQ 我爱上了他(她)的声音——市话增值的引擎

2002年7月26日，距离TICQ设备的调通仅有26天，距离广告宣传活动开展仅有16天。这一天TICQ的日时长数据为39963分钟。20天以后(8月15日)TICQ的日时长数据暴涨至66802分钟，50天后（9月15日）TICQ的日时长数据已达到95000分钟。延吉市固定电话实装机为57万门，他们是如何创造出当月时长收入高达160余万分钟，呼叫次数20余万次的TICQ市话增值的呢？不同的思路，能够创造出不同的前景！这几年我国的声讯行业普遍呈现一再下滑的趋势，高收费、低质量一直为人们诟病。始终摆脱不出广告宣传→时长上升→用户流失→时长下降→加大广告力度…     

不胜其烦的“短信”骚扰

“又在昨天半夜收到什么走私车降价的垃圾短信了，真是烦死了。”记者的一位朋友一大早就打着哈欠抱怨。     

动态信息

动态信息４月１日起，北京至西安一级干线汽车接力邮路通过太原局接力开通，北京发往陕西的期发报由北京局运输至太原，再由太原局昼夜兼程，历经１３个小时押运到西安。此条邮路的开通，加快了邮件传递速度，陕西省可提前一天看到京版报纸。这是继太原至呼和浩特干线邮路...     

从用户投诉审视邮政的服务管理

某单位在2003年12月25日到邮政部门订阅了2004年全年的《中国工商报》数份。2004年2月初，该单位用户向邮政主管部门投诉，称其没有收到2004年1月份的报纸，而且邮政部门在1个多月的时间里没有向其作出任何说明，也没有将报刊款退还。邮政主管部门接到投诉后，经过调查发现，该单位订阅《中国工商报》时已超过该报的要数截止日期2003年12月20日。于是，邮政部门为该单位办理了2004年2月至12月的报刊改订手续，但没有通知用户；直到2004年1月末才办理了1月份《中国工商报》的退款手续。