IT服务管理：打造通信运营企业IT运行维护体系

中国通信运营企业的竞争日趋激烈，IT作为提升企业竞争力的重要手段在通信运营企业中得到了广泛的应用。经过多年的发展，中国通信运营企业IT基础设施已非常先进，建成了大规模的客户服务、账务、市场分析、ERP等企业支撑系统。如何高效运行和维护这些关键的应用系统和复杂的基础设施已成为通信运营企业IT运行维护关注的重点。     

应用交付：打造完美的接入体验

在今天日新月异的业务环境下,传统的应用部署远远无法满足企业的需求。随着移动办公人员、应用及用户需求的增多,应用交付基础架构以一种灵活的动态方式为用户实现了应用的交付。将传统数据中心转变成动态的交付中心,这一观念上的转变对于各行业不断变化的IT环境而言意义重大,因为虚拟化等新技术使基础架构比以往复杂得多。而思杰交付中心产品提供了一整套能够无缝协作的应用交付技术，这正是任何IT机构都期盼使用的产品。     

IT服务管理:打造通信运营企业IT运行维护体系

中国通信运营企业的竞争日趋激 烈,IT作为提升企业竞争力的重要手 段在通信运营企业中得到了广泛的应 用。经过多年的发展,中国通信运营 企业IT基础设施已非常先进,建成了 大规模的客户服务、账务、市场分析、 ERP等企业支撑系统。如何高效运行 和维护这些关键的应用系统和复杂的 基础设施已成为通信运营企业IT运行 维护关注的重点。     

全面应用管理成就业务活力——惠普展示新一代全面应用管理方案

当前，IT应用系统在企业的业务运作过程中发挥的作用越来越大，几乎渗透到业务的各个环节，与企业的大部分关键业务紧密相关。然而从目前发展现状来看，我们不得不承认，IT交付能力与业务需求之间的差距正变得越来越大，IT越来越难以满足日益增长的业务需求。     

BEA:以创新推动IT和电信融合

当前，电信运营商正面临着新的挑战。一方面，用户对能够把语音、数据和视频融为一体的服务需求日益强烈，但电信运营商现有的IT和网络基础设施还无法满足用户新的电佶服务需求。另一方面，语音收入逐步下滑导致了竞争压力的加剧，同时，政府法规、安全和隐私问题的增加以及新出现的众多标准也进一步加大了这种压力。电信运营商需要拥有有效的手段，来化解压力，提高竞争力。在这种形势下，软件成为推动电佶行业下一阶段发展的主要驱动力．网络与IT的融合有望把通用平台具有的经济效益和好处带给电信业。     

让私有云的价值最大化

在传统的计算模式下,许多应用程序,特别是Java环境下的应用程序大多是跨多个数据中心部署,每个应用程序使用自己专属的资源,这些资源是静态的,并且过度配置,目的是为了满足高峰期需要。这些应用程序通常运行在价格昂贵的基础架构、操作系统和中间件（如Unix SMP服务器和WebSphere／WebLogic）上,这导致基础架构的利用率只有10％～15％。因此,对大多数企业来说,其现有的IT基础架构都或多或少地面临以下挑战：     

为数据库快速瘦身

来自Gartner的数据显示,在目前的企业环境里,80%的业务正运行在IT系统之上。IT设施已经遍布于企业的各个角落。IT系统的应用提升了企业的运营效率,同时也产生了大量的数据。据统计,典型的IT环境里每年产生的数据量都要成倍增长。在所有的数据中 有大约八成是不经常使用而又根据法律法规的要求需要保存的。数据量的增加不仅带来硬件投资的增加和维护成本的升高，     

从幕后到台前——探索传统IT部门从成本中心向利润中心的转型之道

对电信运营商而言，其IT构成基本上可分为4大块——1个IT基础设施，3个IT线条（即管理支撑、业务支撑、网管支撑）。按照传统的分工模式，管理支撑系统主要针对企业内部管理信息化，以支撑企业管理需求、提高企业管理效率为导向，包括传统的OA、ERP、KM以及各专业部门的管理支撑系统；业务支撑面向所有移动的客户、合作伙伴提供业务运营的IT支撑，包括BOSS、CRM、Call Center等；网管支撑则是针对通信网络的专业化的IT支撑。     

存储虚拟化，少花钱多办事的良方

由于经济环境不景气，分析家对未来形势的预测都比较谨慎，而IT用户也纷纷紧缩开支。因此追求更高的使用效率成为企业在IT投入方面的新口号，这也是企业特别关注虚拟化和动态配置并试图通过已有资源实现更多回报的原因。     

IT企业人才流失原因与对策探讨

长久以来，人才的大量流失，一直是IT企业挥之不去的沉疴痼疾，严重影响和制约着整个产来的健康发展。部分IT企业人才流失的根源，可以归结为两个方面：一是由于知识经济高速扩张导致专业人才奇缺所带来的资源分配问题。二是部分IT企业人力资源管理部门忽视了该行业人才资源管理的特殊性差别，