追求不断传承和永续经营的典范——我心目中的上房物业

<正>适逢上海上房物业管理有限公司(以下简称"上房物业")成立20周年之际,张圣哲董事长请我为公司准备出版的《鱼之乐》一书写序。我把书稿认真看了几遍,非常喜欢,但几次提笔,总觉得仅就书稿内容写序,不足以表达我对上房物业以及一代创业者的感情和敬意。经与张圣哲沟通并得到同意,借写序的机会,脱开书稿谈谈我心目中的上房物业。写到上房物业的创业,绕不开中国物业管理协会首届副会长李文洁。25年前,李文     

上房物业:以101%的信心服务好世博

<正>2011年,中国物业管理行业成立30周年,无疑,世博会是一个优美的前奏,将为30岁的物业管理行业书写华美的序章。世博会是最新文明成果和人类智慧的大汇聚,"超级管家"之一"上房物业"中标世博园AB片区,标志着上房物业又跃上一个新的台阶,对公司的发展具有里程碑意义。     

沈建忠会长赴河北、深圳、上海、浙江、广州等地调研

<正>2014年12月中旬,中国物业管理协会(以下简称"中国物协")会长沈建忠到河北、深圳、上海、浙江、广州等地调研。他先后来到河北卓达物业服务有限公司(以下简称"卓达物业")、恒辉物业集团(以下简称"恒辉物业")、中航物业管理有限公司(以下简称"中航物业")、彩生活服务集团有限公司(以下简称"彩生活服务集团")、长城物业集团股份有限公司(以下简称"长城物业集团")、深圳市万科物业服务有限公司(以下简称"万科物业")、深圳市之平物业发展有限公司(以下简称"之平管理")、上海益中亘泰物业管理有限公司(以下简称"医管家")、上海锐翔上房物业管理有限公司(以下简称"上房物业")、上海东湖物     

陈湧:中住物业的造梦者

<正>陈湧,江苏中住物业集团董事长。中国物业管理行业专家,原江苏招商物业总经理,从事物业管理行业20年,致力于物业管理的学习研究,对物业管理研究成果显著,撰写多篇专业管理专业论文相继被《中国物业管理》、《城市开发》等国家专业期刊采用。通过其专业的物业管理研究及行业对其的高度认可,被任命为中国物业管理协会常务理事、中国物业管理协会行业发展研究中心研究员、中国物业管理协会标准化工作委员会委员、江苏省房地产业协会副会长、南京市物业管理协会副会长、南京市物业管理协会专家库评委。     

跨越单一思维 不停追求创新——上海上房物业管理有限公司服务工作侧记

用心做好每一件事“用心做好每一件事”是上海上房物业管理有限公司(以下简称上房物业)的企业精神,因为优质的物业管理服务源自全体员工对于每个细微之处的关注,对于每个服务环节的苛求,对于每件住户投诉认真负责的态度和对于每项工作精益求精的追求。员工的任何疏忽都将影响到整体的物业管理服务水平,优质的物业管理需要每位员工用心做好每一件事。今年,上房物业为了提高基层管理与服务人员的服务水平,仅针对物业小区经理的培训就涉及物业管理法律法规、服务意识、服务技能等31门课程,培训总课时达150个。公司选拔业务骨干20余人组建了服务…     

上海锐翔上房物业管理有限公司

<正>用心做好每件事上海锐翔上房物业管理有限公司起步于1987年,管理上海市委、市政府办公、商用与居住物业;1989年开始为当时上海较早的外销住宅玉兰花苑提供物业服务至今。1992年起先后与台湾千翔大楼物业管理有限公司(台湾较大物业管理企业之一)、美国江森自控(Johnson Controls全球500强企     

银通四海 操业至典——银典物业管理服务

<正>深圳市银典物业管理服务有限责任公司成立于2001年7月,2006年1月获得国家物业管理一级资质,是自主经营、独立核算的大型民营物业管理企业。公司下辖两家培训机构、十五个子公司,在职员工达2000多人,物业管理面积达到1000余万平方米,接管项目包括工业区、高校物业、高档住宅小区、写字楼、大型商住小区、别墅、商业大厦等。公司注重物业管理理论的研究,先后编写了《物业管理标准作业规程》、《物业管理实操精典》、《物业绿化管理》、《物业消防管理》、《物业清洁管理》、《物业机电设备管理》等物业理论专著,其中《物业管理标准作业规程》获得中国物业管理协会推荐的物业管理指导用书。下属培训机构已举办数十期物业管理从业人员上岗培训和物业管理实务操作培训,为全国各地培训学员达8000余人,深受好评。     

前进路上的一盏明灯

<正>全书以理论篇、法释篇、实务篇、管理篇、随感篇作为五条主线,为物业服务企业的发展改革指引了道路、引领了方向,是物业人在前行道路上的一盏明灯。《物业管理的本质》(下简称"《本质》")将作者17年来关于物业管理的所为、所思、所感、所悟娓娓道来,书中每一篇文章都折射出作者对物业管理本质的研究与探索。作者以独特的角度观察和思考物业管理的方方面面,使人受益匪浅,让我们感受到中国物业管理改革发展30年来的艰辛、前进道路     

推行规范化物业管理 保护物业管理形象

<正>2006年11月,一篇名为《北京物业暴力真相调查》的文章在《新青年·权衡》杂志刊发后,在社会上引起轩然大波,新浪、网易、腾讯、搜狐等国内门户网站纷纷转载,《新京报》、《中国青年报》等国内报刊也发表评论,抨击物业管理行业内的暴力行为,并出现了一股否定物业管理的思潮,认为“物业管理模式在住宅小区里没有存在基础,也没有推行必要”,“物业管理推行了二十多年,现在应该是叫停或进行彻底改革的时候了”。     

全省物业管理工作座谈会在东营召开

4月13日-4月15日全省物业管理工作座谈会在东营召开。金正军总经济师、房产处花景新处长、刘春藏副处长等同志、各市物业主管部门有关负责同志、物业专业委员会副主任委员和部分物业管理企业代表参加了会议。会上各市物业主管部门负责同志交流了2008年工作总结和2009年工作打算，与会代表讨论了《山东省物业质量保修金管理办法（讨论稿）》、《山东省物业管理区域车库车位管理办法（讨论稿）》等《山东省物业管理条例》配套文件，并提出了修改意见。     

大智若愚 大巧若独 大象无形 大声微音——记上海微音软件有限公司

2003年4月:获中华人民共和国国家版权局颁发《物业通》产品著作权证书;2003年8月:与华东理工大学城市管理学院合作出版了《智能化物业管理实训手册》,并作为其物业管理专业指定教材2004年4月:国家工商行政总局商标局颁发《物业通》商标证书2005年5月:《物业通》荣获“中国知名物业管理系统十佳品牌”称号2005年12月:《物业通》在首次物业管理软件项目全国性公开招标(大连软件园项目)中胜出。)物业管理信息系统是物业管理行业的ERP,它是为物业管理行业专门设计开发的,具有行业管理标准和要求的企业资源计划,一套优秀的物业管理系统除了其本…     

上房物业谈物业管理企业的品牌化经营

营销专家菲利普-科特勒认为,品牌是一个名字、称谓、符号、设计,或是上述的总和,其目的是使自己的产品或服务有利于竞争。所谓营销就是品牌对话,即让企业的品牌与消费者进行对话,如果沟通成功,消费者接受并信任企业的品牌,就达成了一个成功的营销过程。在市场化的环境中,物业管理的品牌是长期积累的结晶,是企业综合实力的体现。近日,记者来到了上海上房物业管理有限公司(以下简称上房物业),走访过程中记者发现,上房物业不但将自己的品牌经营的有声有色,且对物业管理企业如何品牌化经营有着独到且全面的见解。上房物业是专业从事物业管理及其相关业务的中外合资企业,公司拥有八家投资企业,专业从事与主业相关的房地产中介代理、房屋置换、装饰工程、俱乐部(会所)经营、小项目开发等业务。是沪上规模最大、专业资质等级最高的物业管理企业之一,亦是沪上唯一同时通过办公楼宇、商品住宅、服务性公寓ISO9002国际质量体系第三方认证的物业管理企业。     

关于成立中国物业管理协会物业维修资金管理专业委员会的决议

<正>中国物业管理协会第二届理事会第二次全体会议于2008年5月16日在广西南宁召开。会议就物业专项维修资金制度建设等问题进行了审议。会议认为,随着《物权法》和《物业管理条例》以及《住房专项维修资金管理办法》的颁布实施,建立与完善物业专项维修资金制度已成为我国物业管理     

走进企业,论道物业智慧化——《2022智慧物业管理调研报告》编撰小组企业调研分享

<正>为了促进智慧物业健康发展,推动物业管理行业智慧化转型,2022年5月11日、5月19日、5月20日,《2022智慧物业管理调研报告》编撰组分别走进长城物业集团、南海能兴物业、曜宸集团,并围绕多个核心业务场景开展深度调研、参访和考察学习,与长城物业集团CIO胡磊、南海能兴物业总经理李恩、曜宸集团董事长张卓雄等众多企业负责人坐而论道,对物业服务企业数字化转型的实施战略、实践经验等进行了交流和分享。     

新征程

<正>南京银城物业服务股份有限公司成立于1997年,是一家具有一级资质的专业化物业服务公司。在近20年的发展历程中,银城物业深耕南京,辐射无锡、苏州、镇江、合肥,形成了区域发展态势。银城物业现为中国物业管理协会常务理事单位、《中国物业管理》杂志协办单位、南京市物业管理行业协会常务理事单位,2015年度,物业服务综合实力位列江苏省前列。     

新疆物协:强化以人为本

<正>抓住物业管理改革三十周年的契机,朝气蓬勃,奋勇向前。随着构建和谐社会的提出,强化"以人为本"逐渐提上了乌鲁木齐物业管理协会的议事日程。加强监管力度,依法规范物业管理行业行为。组织市属各区建设、房产局等物业行政主管人员、全市物业企业经理、项目经理9批、2680人次进行上岗培训。认真学习《物权法》以及新修订的《物业管理条例》、《物业     

依法服务,实现企业健康发展

<正>《物业管理条例》(以下简称《条例》)实施五年来,物业管理从业人员越来越清晰地认识到,《条例》确立了业主大会、业主委员会、业主公约、前期物业管理招投标、物业承接验收、物业管理资质和资格、专项维修资金等七项基本法律制度,是行业发展的基石。     

责任企业贵在对员工尽责

<正>2008年5月汶川大地震后,上海上房物业管理有限公司(以下简称"上房物业")全体员工感同身受,大家震撼、揪心的同时,也深深感到,一个负责任的企业首先要对自己的员工尽责。     

物业管理服务分级量化 物业管理服务等级标准出台

<正>普通住宅小区物业管理有了明确的量化指标。中国物业管理协会日前出台了《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)(以下简称《标准》)。中国物业管理协会在印发该《标准》的通知中说,《标准》将作为物业管理企业与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同、确定物业服务等级、约定物业服务项目、内容与标准以及测算物业服务价格的参考依据。《标准》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况,由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级,级别越高,表示物业服务标准越高。每一服务等级都从基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面的服务标准提出了具体要求。如对服务等级一级的物业管理企业的基本内容     

我眼中的《中国物业管理》杂志

《中国物业管理》杂志20年来点滴记录着物业管理行业和物业服务企业的发展历程,将物业人的心声、思想、追求,凝结成油墨的芬芳,让独具特色的行业文化散发出夺目的光芒。