发展银行自助服务优化银行服务环境

在计算机应用技术尚未在我国普及之时,银行面向客户的窗口仅仅是营业网点的柜台,而在计算机应用技术日趋成熟的今天,银行面向客户的窗口也日趋丰富.     

银行个人理财——彰显魅力进行时——走进个人理财时代

有人说，你不理财，财就不会理你。仔细想想，这句话还真是有点道理。俗话说“君子爱财，取之有道”。其实，从某种意义上讲，如果说“君子爱财，理之有道”可能更加科学，因为理财的方法往往和财富的本身同样重要。     

商业银行发展个人投资顾问服务的思考

目前,零售银行业务已经成为商业银行的重要战略性业务,零售条线对于银行净利润的贡献度近年来稳步提升,特别是个人零售业务在未来的发展空间巨大。     

招行推出首家银行服务宝典

招商银行日前推出了国内首家银行服务宝典——《小招服务宝典》,目的是指引消费者快速、准确地找到合适渠道办理所需的银行业务。该《宝典》包含了59项个人业务,分为基础业务、存取款、转账汇款缴费、电子银行、投资理财、个人贷款、外汇出国7大类,囊括了相关业务的办理途径、是否需本人办理、需要准备的材料、是否收费、是否当场办结等重要信息,让消费者对业务的关键内容一目了然。     

浅论银行个人理财服务

目前,我国居民个人储蓄存款已超7万亿元,深、沪股市开户已达5801万户,总市值4.8万亿元.仅2000年国家面向居民发行的凭证式国债就达1900多亿元,居民个人资产增长的速度极快.与此司时,个人投资工具也逐渐丰富起来,股票、债券、基金、保险、房产等理财方式也走进了人们的生活.但由于缺乏相应的金融投资知识和有关金融工具的信息,普通人目前又很难整合各种金融工具以对自己的资产和负债做出最优的安排.所以对个人来说,寻求金融专家的指导,做出令自己满意的理财决策已成为一个迫切需要解决的问题.     

对个人银行业务市场细分及差别化服务的探讨

商业银行经营能力提升的中心工作之一,是根据各项业务未来发展的市场空间,调整业务发展战略重点。从发展趋势上看,个人银行业务的发展已经成为重点战略业务选择。因此,深入研究和探索个人银行业务的市场细分,并有针对性地做好差别化服务,将对促进个人银行业务的发展具有十分重要的意义。     

新形势下银行发展个人存款业务的思考

随着个人财富不断积累,优质个人客户数量逐步增加,个人资产敏感度增大,个人资产组合多元化趋势已成为不可逆转的潮流。银行负债业务市场已经步入了一个新的时代,银行必须适时对经营思维、增长方式和发展方略进行重新整合和创新,努力开辟负债业务增长的新路径,重新搭建负债业务经营的新型框架。     

多功能自助服务终端在银行非现金业务中的应用

随着自助终端在银行应用的日益广泛,银行对自助服务提出了更高的要求,ST-9820/ST-9830系列多功能自助服务终端就是为了满足这方面的需求而推出的一种系列化的多功能自助服务产品。     

个人客户细分和差别化服务

我国的基尼系数已经超过警戒线，财富分配的金字塔形状已经形成。据相关材料显示，10％的富裕居民的存款已经达到66％以上，当前全国城镇居民低收入户占到约31．79％，中等偏低收入户占32．36％。作为以利润最大化为目标的商业银行，应改变对大小客户一视同仁的做法，将中高收入客户作为经营重     

发展广东省个人理财业务的思考--兼谈香港商业银行发展个人理财业务之借鉴

广东的商业银行近几年个人理财业务虽有所发展，但较为缓促，业务的发展滞后于市场的发展与变化。本文对香港的商业银行发展个人理财业务的情况进行了考察，并联系广东省个人理财业务发展中存在的一些问题进行了思考，提出对策建议。     

财富之道 稳健为先——访建行北京分行私人银行团队主管 陈巧

2008年,国内外投资环境难言乐观,众多已试水私人银行的中资商业银行的表现也不能让人满意.在国际金融危机大潮涌来的形势下,建行却高调推出私人银行,究竟是出于何种考虑?本刊记者来到位于北京东城区新保利大厦二层的建行北京分行私人银行总部,一解心中之惑.     

商业银行个人客户发展策略

一．大力提高商业银行的科技水平 主要体现在两个方面，一是科学规划银行业务系统，系统的设计应紧紧围绕客户为中心的设计理念，业务办理流程设计高效便捷。尽量简化客户办理手续，方便个人客户办理。提高办理效率；如柜面业务系统，应按照一线柜员的业务处理思维进行设计，从而方便柜员业务操作，提高柜面服务效率，而客户亲自动手操作的系统如：自动柜员机、账单宝、网上银行等，应按照不熟悉银行业务的客户角度进行功能设计，充分考虑客户的操作习惯，而不能按照银行专业人员的思维进行。     

建行推出“财富易”私人银行客户财富交易业务

2月18日,建行推出“财富易”私人银行客户财富交易业务。该业务适用于客户本人名下签约账户转账交易,基金相关资金互转、申购、认购、赎回、撤单交易,理财产品申购、认购、赎回、预约交易,储蓄国债（记账式）认购、实时购买、实时卖出交易。     

把握时机，适时推出个人理财服务

随着加入WTO的临近，外资银行将涌入我国，他们将把国外银行业的经营方式带进来与我国的银行业进行竞争。如何使我们银行业在激烈的竞争中立于不败之地？我国的金融专家，各银行的有识之士对这一问题都从不同方面进行了研究、探讨。笔做为一名普通的银行职工，也谈谈自己的一些粗浅的看法，追求利润最大化是银行经营目标，因此，笔认为，尽快开办个人理财服务，以求培育忠实客户群，培育新的利润增长源，已成为银行业实现利润最大化的有益途径之一。     

商业银行初构服务扩张与自助银行发展研究

近几年来,随着信息、网络、技术的飞速发展,一种全新的为客户提供全天候、多功能、便捷性、自助式服务的自助银行经营发展模式初步形成,其发展必将对今后金融业的市场布局、经营转型和同业竞争产生积极而深远的影响。本文旨在从分析这种新模式新特点入手,把握当前金融机构扩张与自助银行发展面临的新形式新趋势,探讨如何适应全行机构服务扩张需耍,加快自助银行业务发展的新定位新对策。